格蘭仕是世界知名的家電品牌，能有如今的規(guī)模和影響力，與格蘭仕的數(shù)次轉(zhuǎn)型密切相關(guān)。實際上，格蘭仕的信息化基礎(chǔ)相當扎實，是較早引進SAP ERP的家電企業(yè)，MES系統(tǒng)則采用西門子的MES整體架構(gòu)，并將西門子的整體解決方案應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域。
伴隨著格蘭仕集團企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，產(chǎn)品種類的日益豐富，來自生產(chǎn)方式、組織形態(tài)、商業(yè)模式、市場競爭等方面的內(nèi)外部壓力和挑戰(zhàn)日益凸顯。為了向生產(chǎn)制造機械化、自動化、智能化的方向演進，實現(xiàn)智能制造和精益化管理，格蘭仕開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。
格蘭仕集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新征程
制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代IT技術(shù)密切相關(guān)，格蘭仕也不例外。據(jù)格蘭仕集團首席信息官努爾古麗介紹，格蘭仕在進行智能產(chǎn)品研發(fā)的過程中涉及到云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿技術(shù)融合的應(yīng)用場景和技術(shù)需求，經(jīng)過與多家IT解決方案供應(yīng)商溝通后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)都沒有這方面的經(jīng)驗，只有AWS了解格蘭仕的需求和想法，AWS有智能音箱Amazon Echo及智能語音助理Amazon Alexa產(chǎn)品的研發(fā)及運營經(jīng)驗，這為接下來的合作奠定了良好的基礎(chǔ)。
格蘭仕集團首席信息官努爾古麗
“建立深圳創(chuàng)新中心的時候，我是一個人背著包過來的，AWS的一個工程師跟我一起過來，我們一起探討怎么把我們的智能產(chǎn)品投放到市場。” 努爾古麗回顧與AWS之間的合作時提到：“雖然格蘭仕有架構(gòu)工程師，有設(shè)備端的研發(fā)工程師，但是在云端缺乏有經(jīng)驗的人才儲備。”
在AWS的幫助下，努爾古麗招聘并組建了面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)團隊，在短短兩個月的時間內(nèi)，團隊規(guī)模就從1個人擴充到了68個人。在此過程中，AWS專業(yè)的服務(wù)團隊向格蘭仕傳授了他們在智能產(chǎn)品研發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、微服務(wù)、無服務(wù)器等技術(shù)領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗，并且充當了架構(gòu)師的角色，提供全球化服務(wù)，助力格蘭仕的技術(shù)團隊完成了云上的架構(gòu)設(shè)計，使之能夠快速提升團隊的能力，在AWS云上打造屬于格蘭仕自己的數(shù)字化平臺——Galanz+，完成了其自有電商和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)平臺的開發(fā)和部署。
Galanz+數(shù)字化平臺發(fā)展的三個階段
努爾古麗將Galanz+平臺定義為社交交易平臺，其中社交是指設(shè)備和人、人和工廠、工廠和研發(fā)人員之間的社交；交易可以分為三類：一是產(chǎn)品本身自帶的功能；二是可擴展性的服務(wù)交易；三是將產(chǎn)品作為載體，融合各種類型的資源所形成的集成產(chǎn)品的交易。
據(jù)悉，格蘭仕所使用的AWS云服務(wù)主要包括Amazon EC2、Amazon S3、Amazon ECS、Amazon RDS、Amazon ElastiCache、AWS IoT Core、AWS IoT SDK、Amazon API Gateway、AWS Lambda以及AWS專業(yè)服務(wù)。
格蘭仕基于AWS云打造的Galanz+平臺將分步實現(xiàn)三大職能：一是電商交易平臺，二是物聯(lián)網(wǎng)平臺，三是開發(fā)者平臺。
Galanz+平臺架構(gòu)示意圖
到目前為止，Galanz+是一個電商平臺，格蘭仕采用微服務(wù)架構(gòu)，使用Amazon ECS做為容器托管平臺，使用Amazon RDS和Amazon ElastiCache做為數(shù)據(jù)庫及緩存托管。通過云端托管服務(wù)和無服務(wù)器架構(gòu)的引入，提升了格蘭仕團隊的系統(tǒng)開發(fā)速度。從2018年11月項目啟動，到2019年2月一期系統(tǒng)Galanz+APP正式發(fā)布上線，僅用了兩個多月的時間。值得一提的是，系統(tǒng)建成4個月之后，在今年的“6.18”活動中，格蘭仕通過新建的電商平臺在短短18天內(nèi)實現(xiàn)了超過9000萬元的銷售收入。
中期階段的Galanz+是一個物聯(lián)網(wǎng)平臺，格蘭仕使用AWS IoT Core、Amazon API Gateway和AWS Lambda服務(wù)構(gòu)建了無服務(wù)器構(gòu)架的IoT后臺，并使用AWS IoT SDK，實現(xiàn)了IoT云端和設(shè)備端應(yīng)用的快速開發(fā)，格蘭仕化妝品冰箱就是IoT平臺上的一個典型產(chǎn)品。據(jù)悉，2019年3月，基于AWS IoT平臺的互聯(lián)網(wǎng)冰箱(ICE WORLD)在中國家電及消費電子博覽會（簡稱AWE）發(fā)布，4月又全面部署了格蘭仕的微波爐、烤箱等各類產(chǎn)品應(yīng)用。
IoT平臺將為格蘭仕的IoT產(chǎn)品和非格蘭仕的IoT產(chǎn)品提供一個綜合性的平臺，為其提供擴展性的服務(wù)。以烤箱產(chǎn)品為例，帶有IoT功能的烤箱，可以通過設(shè)備采集、分析廣大用戶的體驗和實際需求，將這些信息分解、提煉后反饋給研發(fā)團隊，在Galanz+平臺上運用邊緣計算以及算法，從而為消費者提供菜譜、健康等更加貼心的增值服務(wù)。
第三個階段的Galanz+將是一個開發(fā)者平臺，開發(fā)者們可以在平臺上開發(fā)一些小程序安裝在自己的IoT產(chǎn)品上，例如IoT冰箱自帶大屏幕而且內(nèi)存豐富，在冰箱上安裝自己開發(fā)的應(yīng)用體驗感更強，娛樂性更高。
打造中臺，提升格蘭仕的綜合競爭力
格蘭仕作為老牌家電企業(yè)，要想將較重的ERP、MES應(yīng)用改造成微服務(wù)架構(gòu)，難度頗高。此外，格蘭仕的信息化平臺積累了40余年的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，家電產(chǎn)品具有永久服務(wù)屬性，一旦搬到云端，可能牽一發(fā)而動全身，其中的挑戰(zhàn)和風險難以預料。
為此，格蘭仕于2018年10月中旬建設(shè)了基于B2C（客戶）、B2B（合作伙伴）、B2S（售后服務(wù)）架構(gòu)的中臺，運行于AWS云平臺之上，針對行業(yè)和業(yè)務(wù)特性通過AWS獲取數(shù)據(jù)包以及分析工具，將這些數(shù)據(jù)和能力放在中臺上，提升企業(yè)的綜合競爭力。中臺為格蘭仕提供了完整的數(shù)據(jù)支撐，能夠幫助格蘭仕減輕生產(chǎn)、庫存、渠道等各方面的負擔，并且能夠拓展線上、線下跑道，創(chuàng)造出更多新的業(yè)務(wù)模式。
與此同時，前端應(yīng)用也更加豐富。從傳統(tǒng)的專賣店，到拼多多、天貓、格蘭仕商城等各類購物平臺，保持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的同時，為消費者提供了更多選項，這些都離不開云服務(wù)在背后的大力支撐。
通過合作與共享降低研發(fā)成本，讓利消費者
當然，對于廣大消費者而言，更關(guān)心產(chǎn)品的價格。努爾古麗表示，智能互聯(lián)的家電產(chǎn)品，從單品的角度來看成本上升了，但是，國內(nèi)的很多企業(yè)在研發(fā)出新產(chǎn)品后并沒有急于投向市場，就是考慮到了銷量和成本的問題。
格蘭仕一方面通過大規(guī)模合作與經(jīng)驗共享，控制研發(fā)成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量。例如，通過與AWS合作，由AWS將豐富的客戶實踐經(jīng)驗共享出來，讓格蘭仕在短時間內(nèi)研發(fā)出化妝品冰箱。另一方面，格蘭仕已正式發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)芯片，并將其用于16款家電新品中，加速其在智能家居領(lǐng)域的市場布局。
以智能冰箱為例，屏幕、內(nèi)存、芯片如果都不是由企業(yè)自己生產(chǎn)，都需要采購，那么確實增加了成本和約束，但是當這些配件（尤其是芯片）都由企業(yè)自己設(shè)計，那么可以通過銷量以及優(yōu)化工作將成本降下來，使帶APP+Wi-Fi功能的智能產(chǎn)品低于普通產(chǎn)品的價格，讓普通消費者能夠真正獲得智能產(chǎn)品帶來的價值。
展望未來
格蘭仕與AWS之間的合作，在不到一年的時間內(nèi)已經(jīng)取得了豐富的成果。未來，雙方將在大數(shù)據(jù)平臺、AI算法、用戶體驗優(yōu)化、微服務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷鄠€層面繼續(xù)展開深入合作，并將中國區(qū)的合作慢慢拓展至全球，讓云計算為格蘭仕的轉(zhuǎn)型再填助力，提升智能產(chǎn)品的研發(fā)效率，縮短新產(chǎn)品的上市時間。
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