編者按：在11月初任正非曾經(jīng)接受德國媒體的采訪，他表示華為內(nèi)部不應(yīng)該過分的消費(fèi)國人的熱情，應(yīng)該要以客戶為中心，把客戶體驗(yàn)客戶感知放在第一位，而此次任正非的這一番言論也似乎指出了華為在發(fā)展之路上的戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤，未來華為會有什么大的變化嗎？
任正非批評內(nèi)部，不應(yīng)該過分消費(fèi)國人的熱情在今年11月6號，任正非接受了德國媒體的采訪，其中記者表示：到了中國才了解到，華為被中國人民視為國家的驕傲，越來越多的中國人選擇購買華為手機(jī)，希望能夠幫助華為渡過難關(guān)。而任正非則表示：華為的發(fā)展和成功離不開廣大消費(fèi)者的支持，但他自己已經(jīng)批評了內(nèi)部，表示不要過分消費(fèi)國人的熱情，要始終堅(jiān)持以客戶為中心，把客戶體驗(yàn)客戶感知放在第一位。
這樣的言論也是在行業(yè)里引起了熱議，大多數(shù)的用戶表示任正非的高瞻遠(yuǎn)矚以及冷靜沉著，確實(shí)是值得敬佩，在如此的環(huán)境之下，依舊能夠清楚華為本身存在的問題，以及未來所要面臨的困難，還包括相關(guān)的解決方案。其實(shí)這也并不是任正非第一次站在一個(gè)宏觀或者說更加客觀的角度來評價(jià)華為，在多個(gè)場合之下，任正非從來都將華為手機(jī)和蘋果進(jìn)行更加客觀的對比，任正非此前就表示，他的家人和他自己也都在使用蘋果手機(jī)，從產(chǎn)品學(xué)角度來說，蘋果的產(chǎn)品如今在流暢性包括體驗(yàn)方面，依舊是行業(yè)頂尖的。
和任正非相反的則是華為品牌負(fù)責(zé)人余承東以及榮耀品牌負(fù)責(zé)人趙明的相關(guān)言論，從這兩者的言論中可以發(fā)現(xiàn)，拳打三星腳踢蘋果已經(jīng)是華為的常態(tài)化，也正是由于兩位領(lǐng)導(dǎo)者在公開場合出現(xiàn)了如此不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难哉摚瑢?dǎo)致了華為在二級消費(fèi)市場甚至是末端消費(fèi)市場，呈現(xiàn)了一股近乎瘋狂的營銷臺詞或者是營銷行為，有相當(dāng)一部分的營銷都與愛國支持國貨為主，這其實(shí)無疑是從道德或者是更高的角度綁架了一部分的用戶群體。
這樣的營銷方法也并不是對華為有百利而無一害，反而是讓一部分本身對華為并不討厭，愿意去體驗(yàn)化為產(chǎn)品的用戶徹底與華為決裂，所以從某種角度上來說這樣的宣傳或者是營銷方式，確實(shí)短時(shí)間內(nèi)為華為帶來了不錯(cuò)的流量和用戶群體，但從另一個(gè)方面來看，這樣的營銷方式也將相當(dāng)一部分用戶群體擋在了華為產(chǎn)品之外。
華為作為國產(chǎn)手機(jī)，表現(xiàn)很好，但離頂尖還有一段距離最近這兩年華為手機(jī)大幅度的補(bǔ)齊了硬件上的短板，同時(shí)在拍照上面開啟了徠卡時(shí)代，也由于自己擁有和索尼獨(dú)家研發(fā)的索尼imx600系列的傳感器，在拍照領(lǐng)域里幾乎一直是吊打國內(nèi)外巨頭，自己研發(fā)的麒麟芯片包括巴龍基帶，以及其他核心的元器件表現(xiàn)也都是比較亮眼，所以從這一點(diǎn)上來說，本質(zhì)上華為在國產(chǎn)手機(jī)的表現(xiàn)確實(shí)相當(dāng)不錯(cuò)，尤其是基于自主研發(fā)的前提之下，是值得肯定也值得支持的。
如果我們真正的將華為和國際巨頭進(jìn)行對比的話，就會發(fā)現(xiàn)離國際的頂尖水準(zhǔn)還是有距離的，比如以系統(tǒng)優(yōu)化能力和蘋果相比，這其中的體驗(yàn)是有明顯的差距，而筆者也使用了華為兩三代的旗艦產(chǎn)品，無論是榮耀品牌還是華為的mate系列包括p系列，在用戶感知方面與iPhone的流暢度包括使用體驗(yàn)還是有差距的。
其次則是在元器件的產(chǎn)業(yè)化上和三星對比，華為目前也只是在通信領(lǐng)域里包括芯片行業(yè)有所突破，但在整個(gè)半導(dǎo)體行業(yè)包括屏幕等等，和三星完全不在一個(gè)維度，即便是華為目前的頭號明星芯片和基帶，面對高通的時(shí)候也并不是全方位的領(lǐng)先，比如在核心處理器的性能方面就一直落后于高通，在基帶的技術(shù)方面，目前速度上已經(jīng)超過了高通半代的水準(zhǔn)，這樣的差距并不是絕對的差距，也就是說高通的技術(shù)還是有的，只不過布局的速度相對來說晚了一些。
所以從多個(gè)角度分析來看，華為在國產(chǎn)手機(jī)里依靠著自主研發(fā)確實(shí)表現(xiàn)非常強(qiáng)勢，也確實(shí)是值得用戶的掌聲，但并不代表著華為自己研發(fā)的就已經(jīng)到了頂尖旗艦的水準(zhǔn)，也并沒有完全擊敗國際巨頭，從這一點(diǎn)上來說，華為的研發(fā)之路還很長，未來還很遙遠(yuǎn)，想要真正的屹立在行業(yè)之間還需要華為的工程師，年復(fù)一年日復(fù)一日的持續(xù)努力和研發(fā)，才能夠和高通比芯片的性能，和iPhone比系統(tǒng)的流暢度，和三星比產(chǎn)業(yè)鏈的布局。
不要再走聯(lián)想的老路事實(shí)上華為如今的鼎盛狀況，聯(lián)想曾經(jīng)也體會到。要知道聯(lián)想作為國內(nèi)第一批被冠以國貨的稱呼，曾經(jīng)無論是PC端還是智能手機(jī)終端，在用戶的心目中，影響力還是相當(dāng)之大，而聯(lián)想也沉浸在這樣的榮譽(yù)之中，不把用戶體驗(yàn)和服務(wù)服務(wù)放在第一位，也并不把產(chǎn)品的研發(fā)放在重中之重，反而是將重點(diǎn)放在了公關(guān)上面，面對任何來自用戶的反饋或者是負(fù)面評價(jià)，聯(lián)想通通不接受，而是將其處理掉，由此所造成的后果就是聯(lián)想阻斷了自己與用戶交流溝通的渠道，有點(diǎn)類似于閉門造車，這讓聯(lián)想的移動終端產(chǎn)品在后來的競爭之中急轉(zhuǎn)直下，最終淡出了主流產(chǎn)品行列，如今已經(jīng)處于邊緣狀態(tài)的聯(lián)想移動終端，想要再回到行業(yè)里的主流市場何其困難。
而華為目前所處的狀態(tài)可能與聯(lián)想還有一部分相似，當(dāng)然本質(zhì)上的區(qū)別在于，華為即便擁有著不合理的營銷，或者是過分消費(fèi)國人的熱情，但其本質(zhì)仍然是研發(fā)創(chuàng)新所推動的，這與聯(lián)想是有本質(zhì)上的區(qū)別。當(dāng)然也不代表這樣的模式長期下去對于華為就是利好的，從大方向上來看這樣的營銷模式或者是營銷策略，最終會讓越來越多的用戶反感，尤其是那些本可以成為華為用戶群體的，最終有可能會因?yàn)檫^激的言論或者是過分的營銷，導(dǎo)致了對華為整體的厭惡，甚至和華為產(chǎn)品決裂，這其實(shí)是得不償失的。
從一個(gè)用戶的角度來看，我們希望華為在如今的硬件條件之下，能夠提供更好的屏幕素質(zhì)，也能夠提供更好的優(yōu)化能力，還希望能夠在做工細(xì)節(jié)方面持續(xù)下功夫，并不簡簡單單的只是瞄準(zhǔn)行業(yè)的潮流，簡單粗暴的進(jìn)行一些外觀上的改變。倒是希望華為能夠通過自己的創(chuàng)新，自己的硬件來引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的潮流，而不是跟在蘋果等等產(chǎn)品之后來進(jìn)行微創(chuàng)新或者是二次加工。
當(dāng)然我們還是要強(qiáng)調(diào)，僅僅是在芯片領(lǐng)域的成功以及在基帶上的突破，就已經(jīng)奠定了華為在國產(chǎn)手機(jī)的絕對領(lǐng)先地位，而且這個(gè)地位會隨著時(shí)間越來越高，國內(nèi)其他品牌如若沒有在硬件方面的持續(xù)投入，是很難趕上華為這樣的高度，也正是因?yàn)槿缃袢A為在某種程度上就代表了國產(chǎn)行業(yè)相當(dāng)高的水準(zhǔn)，才應(yīng)該承擔(dān)起更多的責(zé)任，相關(guān)的營銷方面也要更注重影響，尤其是不要本末倒置，失了初心。
