近年來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，不少人都說線下零售已被線上電商“干掉”，如果你經(jīng)常逛街的話，不難發(fā)現(xiàn)到處都寫著“sales”，“大清倉”，“大甩賣”，“合同到期，門面轉(zhuǎn)讓，低價(jià)處理”，“全場特價(jià)”，“周年慶典”等等，商家們都在抱怨生意是越來越難做，越來越不景氣。實(shí)體已經(jīng)變得這么艱難了嗎？
我們拿島國日本來舉例分析下：先撇開不看歷史問題，去過日本的人都知道這個國家還是有很多優(yōu)點(diǎn)值得去學(xué)習(xí)的，比如禮貌待人、城市整潔、服務(wù)周到等等。
說到服務(wù)周到，就不得不提到一點(diǎn)，在日本是可以憑借小票直接退貨的，而且對方態(tài)度還很好，所以很多細(xì)心的朋友就會發(fā)現(xiàn)，在日本電商反而很難做。那么問題就來了，為什么日本的實(shí)體店能完爆電商，而中國電商卻干掉了實(shí)體店呢？
有兩個區(qū)別是很關(guān)鍵的，一個是產(chǎn)品缺乏多樣性，另一個則是方便性的具體表現(xiàn)，這兩個原因是值得國內(nèi)實(shí)體店進(jìn)行深思的。
說到日本實(shí)體店的火熱，其原因與整體的整合有一定的聯(lián)系?？v觀目前日本的眾多大型購物商場，很少能見到以單一經(jīng)營為主的商場和超市，從服裝、日用品、電器甚至到汽車，都實(shí)現(xiàn)了整體經(jīng)營。因此在網(wǎng)上能買到的商品，通常在大型購物商場都可以買到。
在服務(wù)態(tài)度上，日本服務(wù)員的服務(wù)真的沒有話說，真的體現(xiàn)了“顧客就是上帝”這一句話，也是很多人去日本超市購物，享受的其實(shí)不是購物，而是其中的服務(wù)。要知道，為了給用戶更全面的體驗(yàn)，日本的大型商場都設(shè)有吸煙室、母嬰室、還有更多供人們休息的長椅。
日本的商場深知與網(wǎng)上購物方式相比，實(shí)體店確實(shí)還存在著一定的差距，既然從價(jià)格、時(shí)效性無法與網(wǎng)上購物相匹敵，干脆就直接走起了高端路線，注重于服務(wù)和體驗(yàn)方面，其中一對一的購物體驗(yàn)絕對是網(wǎng)購所無法取代的。
反觀中國實(shí)體店，其不敵電商的原因有很多，首先店鋪?zhàn)赓U費(fèi)用越來越貴，讓很多中小型的店鋪在無力承受高昂租金的情況下，不得不選擇退出。畢竟在店鋪盲目提高租金的情況下，完全沒有考慮到商店以及顧客消費(fèi)水平和店鋪的利潤情況，最終導(dǎo)致實(shí)體店頻繁關(guān)門倒閉。
此外，近兩年來實(shí)體店實(shí)在過于沉寂，電商平臺不斷推出雙11、6.18等大型活動，但實(shí)體店在價(jià)格不占優(yōu)勢的情況下，卻沒有針對已經(jīng)積攢的貨品進(jìn)行一些清空活動。
要知道，東京每年都會有兩大打折季，商場的各品種商品都會有不同的打折，每次打折也持續(xù)3到4周。對有目標(biāo)的人來說，往往會在打折季大肆購物，而商場也會在此打折季把所有商品一并清倉。
還有一點(diǎn)就是，日本是注重實(shí)體經(jīng)濟(jì)的國家，很早就對國內(nèi)電商企業(yè)進(jìn)行征稅，對電商幾乎沒有任何稅收優(yōu)惠政策。因此在和線上實(shí)體店競爭過程中，電商無法發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢，并且打不過線下的精細(xì)化服務(wù)，也無法使人們獲得實(shí)體店的購物樂趣。
中國隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者數(shù)量開始呈現(xiàn)出不斷上漲的趨勢，最終導(dǎo)致行業(yè)之間的競爭開始變得越來激烈。雖然創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量不斷增加，可是在商業(yè)思維固話老舊，缺乏新商業(yè)思維、新營銷方式后，導(dǎo)致店鋪的生存越來越艱難。
因此從整體來看，日本實(shí)體店之所以能夠比電商做得好，是因?yàn)槠渚C合的布局以及高端的服務(wù)，能夠給人們帶來更好的購物體驗(yàn)。而國內(nèi)電商比實(shí)體店做得好的原因，一方面是店鋪?zhàn)饨鸬纳蠞q，另一方面則是電商平臺的商品比實(shí)體店更加優(yōu)惠，最后則是國內(nèi)實(shí)體店的服務(wù)相對滯后。
不過，電商終歸是不可能取代實(shí)體店的，畢竟實(shí)體店給的體驗(yàn)感，是電商不會有的。電商就算有體驗(yàn)的服務(wù)，也還有著漫長的物流需要等待，這應(yīng)該就是最大缺點(diǎn)了。你是喜歡網(wǎng)上購物，還是喜歡逛實(shí)體店呢？
