“除了女朋友，其他的都可以是租的?！?/p>
在梨視頻的一段采訪(fǎng)中，年輕人袒露了對(duì)租賃消費(fèi)的態(tài)度。
11.11的硝煙漸漸散去，接踵而至的是各種賬單，“剁手一時(shí)爽，轉(zhuǎn)眼吃土忙”，而“吃土”買(mǎi)下的商品也可能被放在角落里積灰，在回蕩著“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的剁手聲中，租賃消費(fèi)的需求在悄然增長(zhǎng)。
上海金融與法律研究院發(fā)布的《新租賃經(jīng)濟(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)租賃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額約為4.92萬(wàn)億元，2018年超過(guò)了6.3萬(wàn)億元，未來(lái)三年有望保持年均30%以上速度增長(zhǎng)，到2020年有望突破10萬(wàn)億元。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，不僅十萬(wàn)億級(jí)的租賃需求正在被市場(chǎng)回應(yīng)，市場(chǎng)大環(huán)境也在不斷變化。5G時(shí)代已飛速到來(lái)，又進(jìn)一步推動(dòng)了3C數(shù)碼的發(fā)展，這意味著2020年可能將是一個(gè)3C數(shù)碼租賃的爆發(fā)期。京小租洞察市場(chǎng)，借勢(shì)而為，11.11期間，高調(diào)推出“0元首月租iPhone11活動(dòng)”，手機(jī)由京東自營(yíng)發(fā)貨，首月租金先付后返，折算下來(lái)，64G 的iPhone11一年使用成本為3278元。
京小租是京東數(shù)科于今年3月推出的個(gè)人用戶(hù)租賃平臺(tái)，依托京東數(shù)科旗下全資子公司零機(jī)科技（原ZRobot）提供的信用免押服務(wù)是亮點(diǎn)之一。京小租的成立，更明確指向新消費(fèi)品租賃市場(chǎng)，意在通過(guò)搭建平臺(tái)服務(wù)并聚攏商家，為租賃用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
租賃行業(yè)的空間與痛點(diǎn)并存有別于傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)和分期付款，租賃最大的特點(diǎn)在于“使用而不擁有”，消費(fèi)者只為使用權(quán)付費(fèi)，不為殘值買(mǎi)單，這就降低了高單價(jià)商品的消費(fèi)門(mén)檻，讓使用者有能力加快商品的更新?lián)Q代頻率，最典型的便是手機(jī)。有數(shù)據(jù)表明，美國(guó)市場(chǎng)蘋(píng)果手機(jī)租金收入已占總營(yíng)收的10%。此外，租賃也為低使用頻率的商品提供了一種全新的消費(fèi)選擇，例如家庭短時(shí)間租用高端凈化器用于去除裝修后的甲醛等。
“我們的人群畫(huà)像有兩個(gè)群體，一類(lèi)是18~35歲之間，喜歡追趕新潮、熱愛(ài)生活、享受生活的年輕客群；一類(lèi)是35~45 歲之間，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、愿意嘗試不同商品又希望避免閑置積灰的家庭用戶(hù)，兩類(lèi)客群各有各的偏好品類(lèi)和商品?！本┬∽獗硎?。
這兩類(lèi)人群構(gòu)成的租賃用戶(hù)群體蘊(yùn)藏著不可小覷的消費(fèi)實(shí)力。數(shù)據(jù)顯示，以個(gè)人消費(fèi)品為主的生活服務(wù)類(lèi)租賃已經(jīng)占到租賃行業(yè)總規(guī)模的54%，而以3C類(lèi)產(chǎn)品租賃為主的頭部創(chuàng)業(yè)公司，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)約幾十萬(wàn)部手機(jī)租賃的年成交量。
這也說(shuō)明，繼共享單車(chē)、共享充電寶之后，數(shù)碼、手機(jī)、服裝、家用設(shè)備等新消費(fèi)品不斷擴(kuò)展成為大眾的租賃標(biāo)的，以住房和汽車(chē)為主的傳統(tǒng)租賃市場(chǎng)的邊界正在被一次次打破，“萬(wàn)物可租”的時(shí)代踏步而來(lái)。
從另外一個(gè)側(cè)面來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)的新消費(fèi)品租賃滲透率只有3%左右，而在境外相對(duì)成熟的租賃市場(chǎng)上，商品消費(fèi)有10%甚至20%已采用租賃方式，說(shuō)明國(guó)內(nèi)新消費(fèi)品租賃的市場(chǎng)潛力還亟待挖掘。
然而，伴隨著新消費(fèi)品租賃的興起，國(guó)內(nèi)租賃市場(chǎng)的痛點(diǎn)也逐漸顯現(xiàn)。
“前期市場(chǎng)教育的開(kāi)展及所需的時(shí)間是我們目前面臨的最大問(wèn)題?！本〇|數(shù)科金融科技事業(yè)部信用管理總經(jīng)理&零機(jī)科技CEO喬楊表示。
首先在用戶(hù)層面，大眾當(dāng)前對(duì)新消費(fèi)品租賃模式的認(rèn)知度并不高，對(duì)“哪些消費(fèi)品能租著用“、”租用什么價(jià)格“、”租用后怎么處置“并不了解，而且很容易和分期購(gòu)買(mǎi)做對(duì)比。實(shí)際上，租賃用戶(hù)租金的支出，由于不用顧商品殘值，在只用為一年的使用周期買(mǎi)單的情況下，金額是遠(yuǎn)低于分期付款的資金支出的，且一般來(lái)說(shuō)，在租約到期時(shí)，租賃商家會(huì)提供正常還貨、續(xù)租、買(mǎi)斷三種選擇，消費(fèi)者有更為靈活的處置權(quán)。
再者，消費(fèi)者對(duì)租賃的認(rèn)知很多還停留于傳統(tǒng)的押金模式，很多時(shí)候會(huì)因押金問(wèn)題而對(duì)消費(fèi)止步。而信用免押則可以解決現(xiàn)有痛點(diǎn)，不僅能夠降低租賃門(mén)檻，還從源頭消除了押金的資金風(fēng)險(xiǎn)。但同時(shí)，信用免押也對(duì)商戶(hù)的融資能力、風(fēng)控能力、供應(yīng)鏈能力等各項(xiàng)能力提出了更高要求，某一環(huán)節(jié)能力掣肘，便很難做大做強(qiáng)，也正因?yàn)榇?，新消費(fèi)品租賃行業(yè)以中小規(guī)模商戶(hù)為主，鮮有獨(dú)角獸企業(yè)。
其次在行業(yè)層面，因?yàn)槿鄙僖?guī)模商戶(hù)，很難形成租賃服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是免押額度的判定還是租賃商品的發(fā)貨時(shí)間，都取決于各個(gè)平臺(tái)的風(fēng)控能力、庫(kù)存狀況等個(gè)體因素，同一用戶(hù)在不同租賃商家的消費(fèi)體驗(yàn)參差不齊，缺乏行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化流程和判定標(biāo)準(zhǔn)，這使得租賃交易過(guò)程中更容易發(fā)生糾紛。而一旦發(fā)生糾紛，商家和消費(fèi)者往往各說(shuō)各話(huà)，難以取證，從而形成了行業(yè)發(fā)展繞不過(guò)去的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
綜上所述，這意味著，想要撬動(dòng)這個(gè)十萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，必須具備能夠教育市場(chǎng)的強(qiáng)大品牌影響力、能夠賦能商戶(hù)的資金、流量和供應(yīng)鏈等能力、能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的行業(yè)整合力以及能夠解決糾紛的技術(shù)實(shí)力，而京小租的出現(xiàn)，正因背靠京東資源，擁有了以上的各項(xiàng)實(shí)力。
“這次在 11.11 期間推出 0 元首月租 iphone11 的活動(dòng)，可以說(shuō)是我們結(jié)合當(dāng)下最熱新品，為用戶(hù)帶來(lái)的一場(chǎng)新消費(fèi)品租賃的‘啟蒙運(yùn)動(dòng)’?！眴虠畋硎?，“我們的目標(biāo)是希望把新消費(fèi)品的信用租賃普適大眾，做成繼直接購(gòu)買(mǎi)和分期購(gòu)買(mǎi)之外的第三種消費(fèi)模式?！?/p>
2B2C模式下的“全鏈條服務(wù)”作為京東生態(tài)內(nèi)唯一to C 的租賃平臺(tái)，京小租想要獲取流量并不難，但要給C端用戶(hù)良好的租賃體驗(yàn)，就必須直面新消費(fèi)品租賃市場(chǎng)的痛點(diǎn)，從B端入手，通過(guò)賦能商戶(hù)、訂立標(biāo)準(zhǔn)，使商戶(hù)能更好的服務(wù)用戶(hù)，進(jìn)而搭建起一個(gè)2C和2B一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、閉環(huán)式的平臺(tái)。
“全鏈條商戶(hù)服務(wù)”，這是京小租面向外界傳播時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)的一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)。所謂“全鏈條服務(wù)”，包含了融資租賃、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控決策引擎、區(qū)塊鏈存證、物流、維修、供貨、保險(xiǎn)保障服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、智能客服系統(tǒng)、回收殘值處理等十一項(xiàng)服務(wù)。京小租將根據(jù)商戶(hù)需求，陸續(xù)為商戶(hù)提供這些服務(wù)。
其中，場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)服務(wù)整合了京東各種線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)資源，如京東商城APP、京東金融APP、運(yùn)營(yíng)商渠道、線(xiàn)下零售渠道、跨界合作渠道等；物流、維修、供貨、倉(cāng)儲(chǔ)、客服及保險(xiǎn)保障服務(wù)，也借助了京東生態(tài)內(nèi)的資源；回收殘值處理則主要與國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品回收及循環(huán)利用平臺(tái)愛(ài)回收合作。
除此之外的在融資租賃、風(fēng)控決策引擎、區(qū)塊鏈存證方面則是京小租平臺(tái)更具創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的三項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
“在今年年初，配套京小租平臺(tái)，我們推出了2B2C 融資租賃SaaS服務(wù)平臺(tái)，解決商戶(hù)在運(yùn)營(yíng)資金方面的困難?！眴虠畋硎尽?
目前大多數(shù)開(kāi)展新消費(fèi)品租賃的企業(yè)都為中小型企業(yè)，往往會(huì)面臨經(jīng)營(yíng)資金問(wèn)題。而新消費(fèi)品租賃作為一種新興的業(yè)務(wù)模式，以往并不在融資租賃公司及金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，中小規(guī)模的零散商戶(hù)很難取得授信。要想打通資金供求雙方，客觀上需要一個(gè)大平臺(tái)做品牌背書(shū)和風(fēng)控把關(guān)，整合租賃商戶(hù)高頻、分散、相對(duì)小額的資金需求。
在操作層面，融資租賃公司的既有業(yè)務(wù)流程主要服務(wù)于飛機(jī)、大型醫(yī)療設(shè)備等高價(jià)值資產(chǎn)標(biāo)的，金融機(jī)構(gòu)通常也是根據(jù)B端的信用評(píng)級(jí)進(jìn)行一攬子的綜合授信，財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)手工處理就可以完成，但新消費(fèi)品租賃商戶(hù)的業(yè)務(wù)需求一天就可以達(dá)到上千筆，加之缺乏信用評(píng)級(jí)，金融機(jī)構(gòu)從風(fēng)控角度只能采用單筆授信方式，因此用技術(shù)取代人工處理資金往來(lái)是唯一的解決方案。
從行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，融資租賃SaaS服務(wù)平臺(tái)為資金方提供了全新的訂單系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)等，從技術(shù)層面打通了京小租平臺(tái)上POP商戶(hù)的融資管道，讓資金方和商戶(hù)的連接成為可能，而充足的資金支持正是新消費(fèi)品租賃公司做大做強(qiáng)的根基。
而京小租在風(fēng)控決策引擎上的優(yōu)勢(shì)在于，與傳統(tǒng)租賃方式相比，新租賃經(jīng)濟(jì)的最大亮點(diǎn)是信用免押，依托于零機(jī)科技的風(fēng)控技術(shù)及對(duì)用戶(hù)履約能力的判斷，使京小租具備了對(duì)POP商戶(hù)輸出風(fēng)控能力的底氣。
京小租在平臺(tái)發(fā)布會(huì)上曾明確提出，如果商戶(hù)已經(jīng)具備風(fēng)控能力，可以通過(guò)接口部署風(fēng)控策略實(shí)現(xiàn)免押；如果商戶(hù)還無(wú)法負(fù)擔(dān)一個(gè)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，京小租可以提供風(fēng)控策略定制化服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)免押。
京小租提出的另一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)是區(qū)塊鏈存證，主要是為了解決租賃糾紛。據(jù)悉，基于區(qū)塊鏈的租賃糾紛違約解決方案同樣由京東數(shù)科旗下的全資子公司零機(jī)科技（原ZRobot）提供。
“京東數(shù)字科技在新消費(fèi)品租賃業(yè)務(wù)流程中，對(duì)重要的數(shù)據(jù)文件，如電子協(xié)議合同，關(guān)鍵訂單數(shù)據(jù)等，進(jìn)行了區(qū)塊鏈實(shí)時(shí)、不可篡改地存證，同時(shí)聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)，如工信部、互聯(lián)網(wǎng)法院等進(jìn)行多方共識(shí)，增強(qiáng)法律效力，最終為租賃業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵電子數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)塊鏈固證，記錄各方可信賴(lài)的電子證據(jù)，解決租賃糾紛取證難，舉證難的問(wèn)題。“喬楊介紹說(shuō)。
至此，京小租打造了一個(gè)為商戶(hù)提供一站式系統(tǒng)及服務(wù)的開(kāi)放平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了從各個(gè)維度為商戶(hù)提供“全鏈條服務(wù)”。
新消費(fèi)品租賃業(yè)務(wù)的隱性?xún)r(jià)值在京小租2B2C模式下，為B端賦能將最終體現(xiàn)為C端用戶(hù)的租賃體驗(yàn)提升。
“押金貴”、“品類(lèi)有限”、“商品品質(zhì)沒(méi)保障”等一直都是租賃用戶(hù)繞不開(kāi)的問(wèn)題，京小租以“美好生活、觸手可及”為slogan，從信用免押、SKU 擴(kuò)容、引入京東自營(yíng)商品等方式解決用戶(hù)痛點(diǎn)，而面向商戶(hù)的“全鏈條服務(wù)”在幫助B端做大規(guī)模的同時(shí)，也在為C端用戶(hù)規(guī)范租賃行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
例如，京小租負(fù)責(zé)保證商戶(hù)公開(kāi)、透明的信息，平臺(tái)上用戶(hù)可以享受的信用免押服務(wù)、商品的到貨時(shí)間、租期結(jié)束后的押金退還時(shí)間等將有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而一旦發(fā)生糾紛，還可以使用區(qū)塊鏈解決取證難的問(wèn)題。且租賃商戶(hù)選用京東系的維修、倉(cāng)儲(chǔ)、物流服務(wù)后，用戶(hù)相應(yīng)的消費(fèi)體驗(yàn)也會(huì)提升。
除上述顯性?xún)r(jià)值外，信用租賃在C端的隱性?xún)r(jià)值還在于面向大眾普及商業(yè)信用的價(jià)值。
早在國(guó)辦發(fā)〔2016〕98號(hào)文提到的貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中，就可以看到國(guó)家層面對(duì)提高全社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)和信用水平的支持態(tài)度，共享經(jīng)濟(jì)、租賃經(jīng)濟(jì)是政策倡導(dǎo)的方向，個(gè)人信用成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)良性發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力之一。
可以說(shuō)，信用租賃的過(guò)程也是商業(yè)信用價(jià)值進(jìn)入大眾心智的過(guò)程，這無(wú)疑有助于推動(dòng)社會(huì)信用體系的建設(shè)。
作為未來(lái)消費(fèi)方式的重要一極，租賃的賦能空間廣泛存在，因此，京小租可以與京東商城的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。除了現(xiàn)階段京東商城部分自營(yíng)手機(jī)外，隨著租賃品類(lèi)的擴(kuò)容以及POP商戶(hù)規(guī)模的擴(kuò)大，也會(huì)拉動(dòng)京東自營(yíng)商品的需求。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，信用租賃可以有效降低嘗試成本，在節(jié)省消費(fèi)開(kāi)支的同時(shí)滿(mǎn)足個(gè)性化需求，“以租代買(mǎi)”“租后買(mǎi)斷”等新消費(fèi)方式還為用戶(hù)提供了更多選擇，并拉動(dòng)了商品使用活躍度，也成為很好的差異化競(jìng)爭(zhēng)手段。
除商城外，京小租也將帶動(dòng)京東數(shù)科的業(yè)務(wù)開(kāi)展，增加各業(yè)務(wù)線(xiàn)的整合活躍性。且對(duì)于京東數(shù)科來(lái)說(shuō)，以數(shù)字科技能力在不同領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)發(fā)展創(chuàng)新，本身就是一個(gè)很好的突破。
可以說(shuō)，京小租向POP商戶(hù)提供的“全鏈條服務(wù)”整合利用了京東體系內(nèi)資源，而京小租的業(yè)務(wù)開(kāi)展也完善了京東整體生態(tài)布局。
巨頭的戰(zhàn)場(chǎng)今年9月，京小租正式入駐京東商城，京東自營(yíng)手機(jī)打頭陣，多品牌率先支持租賃。
據(jù)悉，京小租的初步計(jì)劃是將所有手機(jī)品牌納入租賃，并覆蓋所有機(jī)型，然后向3C數(shù)碼等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域延展。當(dāng)然，京小租不會(huì)止步于此。與B端“一站式系統(tǒng)及服務(wù)平臺(tái)”對(duì)應(yīng)，京小租在C端的目標(biāo)是打造全品類(lèi)的“一站式綜合租物平臺(tái)”，滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化需求。
“3C 數(shù)碼本身是一個(gè)值得深挖的品類(lèi)，這個(gè)品類(lèi)下還有很多的市場(chǎng)需要我們?nèi)ネ诰蚝唾x能，將租賃滲透到電商和線(xiàn)下實(shí)體零售業(yè)中，需要一定的時(shí)間去逐個(gè)打通這個(gè)市場(chǎng)。在用戶(hù)體驗(yàn)保障的前提下，家電、服飾珠寶、母嬰用品等本身在京小租平臺(tái)上有、但還不夠豐富的品類(lèi)，將是下一個(gè)深挖的垂類(lèi)。“京小租透露。
除了橫向品類(lèi)的擴(kuò)容，在縱向的線(xiàn)上線(xiàn)下多場(chǎng)景滲透方面，京小租已經(jīng)有了全方位、立體式的業(yè)務(wù)規(guī)劃。其中，運(yùn)營(yíng)商體系和線(xiàn)上線(xiàn)下其他零售體系將是京小租在場(chǎng)景上發(fā)力的重點(diǎn)。
可以想見(jiàn)，隨著新消費(fèi)品租賃“啟蒙運(yùn)動(dòng)”的開(kāi)展，其市場(chǎng)的潛能將逐步釋放，租賃消費(fèi)的增加伴隨著更多競(jìng)爭(zhēng)主體的入場(chǎng)，平臺(tái)作用更為凸顯，京小租之外，還會(huì)出現(xiàn)新的全面賦能B端的平臺(tái)。不過(guò)，從信用租賃特點(diǎn)和平臺(tái)職能角度來(lái)看，在新消費(fèi)品租賃領(lǐng)域，有能力搭建平臺(tái)、制定規(guī)則的目前只能是互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
一方面，是對(duì)個(gè)人在各類(lèi)商業(yè)場(chǎng)景上履約可能性評(píng)估能力的壁壘。信用免押機(jī)制的難點(diǎn)就在于準(zhǔn)確判斷用戶(hù)履約能力，確保在商戶(hù)端最大限度的減少風(fēng)險(xiǎn)性和損失，從這個(gè)角度來(lái)看，零機(jī)科技是京小租業(yè)務(wù)開(kāi)展的底層支撐。
另一方面，大型互聯(lián)網(wǎng)公司擁有無(wú)可比擬的流量?jī)?yōu)勢(shì)，還能夠基于歷史數(shù)據(jù)和算法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)測(cè)、分類(lèi)，幫助租賃商戶(hù)解決流量難題，擴(kuò)展其服務(wù)客戶(hù)范圍。
除此之外，大型互聯(lián)網(wǎng)公司還能夠?yàn)樽赓U商戶(hù)提供資金支持、品牌背書(shū)、輸出技術(shù)和風(fēng)控能力等。
作為京東數(shù)科的友商，螞蟻金服也在為租賃商戶(hù)導(dǎo)流及提供個(gè)人履約風(fēng)控判斷服務(wù)，并且也有能力開(kāi)放更多的資源。
實(shí)力相近的情況下，巨頭們拼的就是眼光和手速了。新消費(fèi)品租賃尚處于啟蒙階段，但對(duì)未來(lái)市場(chǎng)空間的判斷需要提前一步，這一局，京東數(shù)科先落一子。
