中國移動(dòng)雖然是三大運(yùn)營商之首，不管是用戶人數(shù)，還是企業(yè)年?duì)I收都是三大通訊運(yùn)營商中最多的，但是中國移動(dòng)的投訴率也是最高的。雖然中國移動(dòng)也有處理投訴的問題，但是服務(wù)和效率還是有所欠缺的。加上用戶基數(shù)比較大，所以多多少少有點(diǎn)有恃無恐的感覺。但是當(dāng)工信部宣布允許攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)以后，中國移動(dòng)明顯有點(diǎn)慌了。
在這個(gè)新政策的影響下，中國移動(dòng)如果不提升自己的服務(wù)的話，將會(huì)流失不少老客戶。雖然目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)還在預(yù)熱階段，要等到十一月份才會(huì)全面開始實(shí)施進(jìn)行，但是已經(jīng)有不少用戶蠢蠢欲動(dòng)了。聯(lián)通和電信前后夾擊，虎視眈眈，移動(dòng)的處境可以說并不樂觀。加上5G網(wǎng)絡(luò)即將來臨，各大運(yùn)營商都在摩拳擦掌。簡(jiǎn)言之，誰擁有更多的用戶，誰就能在通訊行業(yè)占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
為了挽留老用戶吸引新用戶，八月初的時(shí)候中國移動(dòng)推出了新的套餐規(guī)則，這個(gè)新的福利政策修改了流量套餐封頂?shù)膬?nèi)容，流量套餐內(nèi)從之前每個(gè)月國內(nèi)封頂流量從100GB調(diào)整為200GB，而套餐外的封頂流量從15GB調(diào)整為30GB，在原基礎(chǔ)上全部提升了一倍。
中國移動(dòng)的套餐新規(guī)才上線了15天，就收獲了滿滿的好評(píng)，新老用戶紛紛感概：移動(dòng)終于良心了！從這次新規(guī)的調(diào)整可以看出移動(dòng)的改變，可以說是誠意滿滿的調(diào)整。修改的內(nèi)容沒有任何套路和潛在的消費(fèi)，而是單方面的將流量提升。調(diào)整后的封頂流量已經(jīng)完全足夠用戶使用了。
移動(dòng)的這次改變拿出了十足的誠意，所以也安撫了不少老用戶。同時(shí)這個(gè)大大的福利也給很多新用戶敞開了大門。雖然中國移動(dòng)的服務(wù)曾經(jīng)傷了用戶的心，但是現(xiàn)在開始彌補(bǔ)也不晚。畢竟中國移動(dòng)的實(shí)力會(huì)更加雄厚，所以之后在5G網(wǎng)絡(luò)的布局和發(fā)展上，移動(dòng)會(huì)更加有優(yōu)勢(shì)。
近些年，中國聯(lián)通和電信也在快速發(fā)展，不斷地?fù)屨贾袊苿?dòng)的市場(chǎng)份額，吸納了不少的新用戶。攜號(hào)入網(wǎng)的新政策無疑又給移動(dòng)施加了不少壓力，所以中國移動(dòng)為了挽回自己的形象，已經(jīng)開始有所行動(dòng)了，而且效果還不錯(cuò)，獲得了很多老用戶的好評(píng)。這次新規(guī)的實(shí)施對(duì)移動(dòng)之后的發(fā)展是具有很重大的意義，因?yàn)檫@對(duì)于移動(dòng)增加好口碑和建立良好形象來說是非常重要的第一步，也讓新老用戶看到了希望。對(duì)此你怎么看呢？
