高速的5G時代還未到來，關(guān)于4G網(wǎng)速下降的抱怨卻越來越多，用戶們將質(zhì)疑丟給了運營商，懷疑4G的降速是為了讓步5G。8月20日，北京商報記者就此分別采訪了三大運營商，但對方未做出回應(yīng)，三大運營商的客服則直接否認了降速一說。在業(yè)內(nèi)專家看來，網(wǎng)速慢有多種因素，比如用戶增加造成網(wǎng)絡(luò)擁堵、大流量應(yīng)用盛產(chǎn)、手機終端的基帶問題等。
網(wǎng)速不達預(yù)期“經(jīng)常跳斷，測速時下載正常，上傳幾乎沒有，玩吃雞直接卡死，幾乎天天都有幾段時間是這種情況。正常嗎？”“我說最近兩個月手機偶爾會網(wǎng)速特慢呢，啥都刷不出來，打了聯(lián)通的客服，也來人測了公司附近的設(shè)備。反正我也不懂，就告訴我沒問題?？磥砦沂堑美^續(xù)投訴?！?
在微博、公眾號、今日頭條等渠道，類似以上消費者抱怨網(wǎng)速的留言比比皆是。這樣的現(xiàn)象層出不窮，加上5G商用的逼近，有用戶開始懷疑，原因是運營商為了給5G讓道，專門給4G降了速?！耙郧皼]有4G的時候3G用得多好，現(xiàn)在3G上得去網(wǎng)嗎？”
對于以上說法，三大運營商的客服均予以了否認，指出網(wǎng)友感到網(wǎng)速降低可能與區(qū)域內(nèi)基站信號穩(wěn)定有關(guān)，或是“達量限速”套餐里的流量用到了上限，又或是個人手機的問題。
北京商報記者也就此聯(lián)系到三大運營商相關(guān)負責(zé)人，截至發(fā)稿，三家公司均未做出回應(yīng)。“5G還沒有連成片，4G還是主力，運營商沒必要殺雞取卵。”通信世界全媒體總編輯劉啟誠斷定。電信分析師馬繼華也坦言，如果運營商給4G降速，相當于搬起石頭砸自己的腳，沒有可能這么做。
管道容量有限
對于網(wǎng)友4G網(wǎng)速體驗變差，行業(yè)專家認為有以下幾個原因。一方面是用戶的感知問題。
資深通信專家康釗指出，用戶總是對運營商提很高的要求，覺得網(wǎng)速變慢了，但又沒有證據(jù)。馬繼華建議，就網(wǎng)速問題，用戶可以橫向比較，比較中國的4G與國外的4G到底誰快，快慢是有期望值的，很多人認為網(wǎng)速不夠快是根據(jù)自己想象判斷的。
另一方面，則是因為運營商管道容量有限，而4G用戶規(guī)模越來越大。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至6月底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的4G用戶規(guī)模為12.3億戶，占移動電話用戶的77.6%，較上年末提高3.2個百分點。
馬繼華指出，原來可能一個基站只有1個用戶，網(wǎng)速肯定非?？欤F(xiàn)在4G已經(jīng)大范圍普及，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又盛產(chǎn)大流量應(yīng)用，某些時段基站的壓力會非常大。每個人分到的網(wǎng)絡(luò)是有限的，不可能一直那么快?！按送?，提速降費催生了很多大流量包套餐，導(dǎo)致用戶肆無忌憚地使用，可能同時還開著熱點給別的設(shè)備使用，但移動網(wǎng)絡(luò)資源是有限的?！?
康釗也表示，三大運營商推出很多達量限速套餐，因為不限流量，所以用戶上網(wǎng)不注意節(jié)約，隨意下載各種應(yīng)用，這就會造成網(wǎng)絡(luò)臃腫、堵塞，網(wǎng)速就會慢下來。終端問題、基站遠近也是網(wǎng)速體驗產(chǎn)生差異的原因。在同一個地方，同使用移動網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗感覺不同，可能是手機終端自身的問題。
差異化體驗
過去4G網(wǎng)絡(luò)的普及使得用移動網(wǎng)絡(luò)看高清視頻、實時直播成為可能；而在諸多宣傳中，5G代表著網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量的變革。此前，有專業(yè)人士經(jīng)過Speed Test網(wǎng)絡(luò)測試軟件測試得知，同一環(huán)境下，5G網(wǎng)速的測試結(jié)果中，下載速度達到547Mbps，上傳速度也達50Mbps。相較之下，4G網(wǎng)絡(luò)的下載速度只有39.6Mbps，上傳速度也僅為18.1Mbps。
但這并不代表流量焦慮會就此緩解，高網(wǎng)速意味著5G網(wǎng)絡(luò)的負載量和壓力會更高?？滇撜J為，5G普及時，肯定不會有5G初期那么快的網(wǎng)速。“就好比高速公路，剛建成的時候沒什么車，跑120邁以上很輕松，但大家都開車走高速路之后，車速能到100邁就不錯了?！?
“我個人預(yù)估，5G在正式商用之后，網(wǎng)速應(yīng)該在300-500Mbps之間，這是正常的。如果用戶和新興業(yè)務(wù)不斷增加，比如VR這種重度業(yè)務(wù)，占用帶寬資源越來越多，網(wǎng)絡(luò)還會變慢。”劉啟誠說。
不過，在馬繼華看來，總體上網(wǎng)速是逐步提高的，這也是長期趨勢。但網(wǎng)絡(luò)有一個建設(shè)的過程，剛建成時期用戶少，自然而然每個人的體驗就很好，現(xiàn)今這個階段，網(wǎng)絡(luò)用戶大規(guī)模出現(xiàn)，體驗感開始變差，運營商就會進一步投資建設(shè)基站，進行網(wǎng)絡(luò)升級，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量還會上升?！皬拈L期來看，網(wǎng)絡(luò)肯定是逐漸變好的，但這個進程是有波動的?！北本┥虉笥浾?石飛月
