18款、78.7萬部,這就是中國信息通信研究院發(fā)布的今年前9個月中國市場5G手機(jī)的戰(zhàn)績。這顯然并不是個令業(yè)界滿意的戰(zhàn)績,已經(jīng)發(fā)布的5G手機(jī),還沒有一款真正意義上的爆品。那么,為什么5G手機(jī)成為爆品這么難?
只有跨越鴻溝,才能打造爆品
這是因?yàn)?,與4G手機(jī)相比,5G手機(jī)算是不折不扣的新產(chǎn)品。硅谷戰(zhàn)略與創(chuàng)新咨詢專家杰弗里·摩爾(Geoffrey A. Moore)在《跨越鴻溝》中指出,對于新產(chǎn)品來說,在早期市場和主流市場之間存在一條巨大的鴻溝,大部分新產(chǎn)品都無法順利跨越,只能掉入深淵,粉身碎骨。當(dāng)然,能夠成功跨越鴻溝的幸運(yùn)兒,也就成了爆品。
那么,為什么大部分新產(chǎn)品無法跨越鴻溝,成為爆品?這是因?yàn)橹髁魇袌龅南M(fèi)者既想體驗(yàn)新產(chǎn)品帶來的好處,又不愿意承受過高的學(xué)習(xí)、體驗(yàn)等成本。
因此,新產(chǎn)品要成為爆品,就必須從以下三個方面狠下功夫:
1、粉絲及推薦者。新產(chǎn)品要從早期市場成功進(jìn)入主流市場,就必須在早期市場積累起一批忠心耿耿的粉絲,他們不僅自己愿意使用新產(chǎn)品,認(rèn)同新產(chǎn)品,而且還愿意向身邊那些相對較為保守的主流用戶推薦新產(chǎn)品。
2、物超所值。要打動那些不了解自己的新用戶,要么產(chǎn)品本身的品質(zhì)明顯好于上一代的老產(chǎn)品,要么價格相對于老產(chǎn)品有比較大的相對優(yōu)勢??傊?,新產(chǎn)品必須讓主流用戶感覺到物超所值。
3、豐富的應(yīng)用。歸根結(jié)底,產(chǎn)品是拿來使用的,如果能夠使用的地點(diǎn)、場景越多,用戶也就越離不開它。因此,新產(chǎn)品必須開發(fā)出足夠豐富、獨(dú)特的應(yīng)用,才有可能刺激主流用戶的購買欲。
正所謂前事不忘,后事之師。2007年1月,蘋果公司發(fā)布的iPhone其實(shí)就是個新產(chǎn)品,而這個新產(chǎn)品最終成功地跨越鴻溝,成為了爆品。如今的5G手機(jī)要成為爆品,同樣需要借鑒當(dāng)年iPhone打造爆品的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然,現(xiàn)在的市場環(huán)境與2007年相比已經(jīng)有了非常大的變化,在學(xué)習(xí)iPhone當(dāng)年打法的同時,也需要有所創(chuàng)新。
那么,5G時代應(yīng)該如何打造爆品?哪家手機(jī)廠商最有可能推出爆品?且聽老冀分解。
持續(xù)經(jīng)營粉絲,找到嘗鮮和推薦者
我們看到,2007年1月喬布斯發(fā)布第一代iPhone的時候,可謂開創(chuàng)了真正的智能手機(jī)這個新品類;要知道,當(dāng)時雖然也有搭載Symbian和Windows Mobile等其他操作系統(tǒng)的智能手機(jī),但是使用體驗(yàn)均非常糟糕。因此,iPhone一經(jīng)發(fā)布,立即吸引了大批擁躉,并被奉為“耶穌手機(jī)”。
不過,iPhone的粉絲并不是憑空而來的。要知道,喬布斯早在1997年就回歸蘋果,并推出了iPod、iMac等眾多令人耳目一新的新產(chǎn)品,由此積累了深厚的粉絲基礎(chǔ)。
事后分析,最早嘗鮮iPhone的用戶以科技和媒體人士居多,也正是在他們強(qiáng)有力的引導(dǎo)下,iPhone得以跨越鴻溝,走進(jìn)主流市場。
如今,5G手機(jī)要打造爆品,同樣需要足夠多的嘗鮮者和推薦者。不過,出乎很多人的預(yù)料,這個人群與當(dāng)年iPhone推出時已經(jīng)有了很大的不同。前不久天貓專門做了個大數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)對5G手機(jī)最感興趣的消費(fèi)人群分別是公司職員、個體經(jīng)營/服務(wù)人員、學(xué)生,而媒體從業(yè)者和科研人員對于5G手機(jī)的興趣度卻是敬陪末座。
因此,手機(jī)廠商要打造5G手機(jī)爆品,就必須從前三類消費(fèi)人群中尋找粉絲。此前,我們看到國內(nèi)發(fā)布的第一款5G手機(jī)——中興天機(jī)Axon 10 Pro 5G,就是因?yàn)楦嗟剡x擇了媒體和科技行業(yè)作為突破口,導(dǎo)致效果不彰。
正如老冀前面所言,iPhone的嘗鮮者和粉絲也是提前就“種草”的。那么,國內(nèi)手機(jī)廠商當(dāng)中,誰的群眾基礎(chǔ)更好?老冀相對更看好華為和榮耀。其中,華為在公司職員這個細(xì)分人群有著非常好的口碑和認(rèn)知度,而榮耀則是在學(xué)生和年輕人中有著極高的影響力。
近日,榮耀提出了“銳科技”戰(zhàn)略,本質(zhì)上是將硬核、個性與聯(lián)接作為科技品牌與年輕人對話的載體,讓年輕人為年輕人創(chuàng)造和服務(wù)。
為此,榮耀采取了豐富多樣的方式,與年輕人進(jìn)行充分交流。例如,榮耀在成都太古里精心打造了全球首家自營概念店——榮耀Life成都店,打破了按產(chǎn)品品類來布局的傳統(tǒng),而是按照工作、運(yùn)動、娛樂休閑、家居四大場景進(jìn)行陳列和體驗(yàn),充分展示了榮耀的炫酷產(chǎn)品。后續(xù)這里還將舉行科技脫口秀、科技相對論、電競星途、HONOR攝影、榮耀青年說等一系列多元化青年派社群活動,打破圈層,形成全新的青年文化。
榮耀與大學(xué)生的深度交流也一直不斷。今年8月6日,來自全國57所高校的95名榮耀花粉高校體驗(yàn)官走進(jìn)榮耀,并與榮耀總裁趙明進(jìn)行了深度溝通和交流。此外,趙明還為11名金牌高校體驗(yàn)官頒獎。
就在前不久浙江烏鎮(zhèn)的第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,趙明在主題演講中表示,“5G時代,年輕人應(yīng)該拖著世界往前走?!彼€透露,榮耀首款5G手機(jī)榮耀V30將于下個月發(fā)布。榮耀V30不止是一款手機(jī),而是一個年輕人全場景智慧生活的中心,可以讓年輕人提前體驗(yàn)更多未來創(chuàng)新場景。
以年輕人作為5G手機(jī)突破口的榮耀,值得我們期待。
凸顯產(chǎn)品特性,做到物超所值
讓我們再回到打造爆品的第二個關(guān)鍵點(diǎn)——物超所值,當(dāng)年的iPhone做到了。從設(shè)計上,它的正面全部由玻璃覆蓋,整體呈現(xiàn)水滴型,非常耐看;從交互上,它創(chuàng)造性地采用了多點(diǎn)觸控技術(shù),大大超越了當(dāng)時仍然采用鍵盤互動和觸摸筆的傳統(tǒng)手機(jī);加上異常流暢的ios操作系統(tǒng)的加持,使得iPhone在眾多手機(jī)上脫穎而出。
如今,5G手機(jī)要想成為爆品,同樣也需要做到物超所值,這里的一個關(guān)鍵點(diǎn)就是超快的傳輸速率——5G網(wǎng)絡(luò)的上行和下行速率至少要比4G快10倍。有了5G手機(jī),消費(fèi)者僅僅只需要幾秒鐘就能夠下載一部大片,看視頻的時候可以隨意拖進(jìn)度條而不會卡頓,打大型游戲的時候都不需要下載到本地……
憑借這個“快”,主流用戶就會覺得5G手機(jī)物有所值。不過,他們需要的“快”,不能只限于運(yùn)營商有限的幾家5G體驗(yàn)店當(dāng)中,而必須做到隨時隨地。
不能夠做到隨時隨地享受5G網(wǎng)絡(luò)的快感,這也恰恰是此前發(fā)布的一些5G手機(jī)的問題所在。基于引領(lǐng)全球5G發(fā)展趨勢的考慮,在政府有關(guān)部門的指導(dǎo)下,中國三大運(yùn)營商均已表示將會加快5G網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)速度,盡快從目前的NSA(非獨(dú)立組網(wǎng))進(jìn)化到SA(獨(dú)立組網(wǎng)),以充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)的潛能。
而目前中國市場上已經(jīng)發(fā)布的18款5G手機(jī),除了華為之外都是NSA單模手機(jī),不能夠更換或升級到SA,雖然不影響在NSA 5G網(wǎng)絡(luò)下正常使用,但是在SA獨(dú)立組網(wǎng)下卻會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不可用的麻煩。
因此,要想讓主流用戶體驗(yàn)到隨時隨地的“快”,讓他們感覺到物超所值,5G手機(jī)就必須做到同時支持SA和NSA雙模和全國通。
在華為強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力的支持下,榮耀已經(jīng)為此做好了準(zhǔn)備。趙明表示,榮耀11月發(fā)布的首款5G手機(jī)將是一款真正的全國通、全網(wǎng)通5G手機(jī),同時支持NSA和SA。
其實(shí),消費(fèi)者已經(jīng)有了自己的選擇。根據(jù)國金證券研究創(chuàng)新數(shù)據(jù)中心的監(jiān)測數(shù)據(jù),目前在售的5G手機(jī)當(dāng)中,累計銷量靠前的就有華為Mate 20 X 5G版,也是同時支持NSA和SA。
打造豐富應(yīng)用,建立良性生態(tài)
讓我們再一次拉回到iPhone。其實(shí),iPhone銷量的井噴并不是從2007年6月發(fā)布的第一代iPhone開始,而是從一年之后的iPhone 3G才出現(xiàn)的,這里的關(guān)鍵就是蘋果還同步發(fā)布了APP Store,吸引了眾多開發(fā)者為iPhone開發(fā)豐富多彩的應(yīng)用。當(dāng)主流用戶發(fā)現(xiàn)自己能夠使用iPhone為工作、出行、購物、就餐、游戲等各種場景提供便利的時候,他們也就離不開iPhone了。
因此,5G時代要打造爆品,同樣需要豐富的應(yīng)用。不同的是,5G將帶領(lǐng)我們進(jìn)入萬物互聯(lián)的時代;作為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的5G手機(jī),不僅僅需要像iPhone當(dāng)年那樣打造豐富多彩的軟件和應(yīng)用生態(tài),同時還需要打造智能硬件的生態(tài)。
從我們的近鄰韓國發(fā)展5G的經(jīng)驗(yàn)來看,韓國三大運(yùn)營商之所以能夠在短短半年的時間里就發(fā)展了300萬用戶,就是因?yàn)橥瑫r打造了較為豐富的AR/VR和游戲等應(yīng)用。
讓趙明感覺到欣慰的,就是榮耀是個“富二代”,能夠充分利用華為已經(jīng)打造得非常成熟的軟硬件生態(tài)系統(tǒng),無論是操作系統(tǒng)和連接協(xié)議,還是開發(fā)者接口和合作模式,華為均已經(jīng)為合作伙伴搭建了一整套的解決方案。
如今榮耀要做的,就是針對年輕人提供更有針對性的智能硬件和應(yīng)用。在本屆互聯(lián)網(wǎng)大會的“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會上,榮耀設(shè)立了基于可穿戴設(shè)備、影音體驗(yàn)、智能生活等多個場景體驗(yàn)區(qū),充分展示了5G的豐富應(yīng)用。趙明表示,“5G時代的未來,我們更重要的是想象力和創(chuàng)造力,毫無疑問青年一定會走在這個時代的前列。”
好在榮耀和合作伙伴都不缺乏想象力和創(chuàng)造力。此前,榮耀就與創(chuàng)業(yè)企業(yè)Versa合作,在榮耀9X手機(jī)上針對AI摳圖應(yīng)用“綠幕俠”專門做了優(yōu)化,能夠讓手機(jī)拍攝的視頻產(chǎn)生電影綠幕一般的效果,實(shí)時從視頻中去掉背景,只保留主角人物,并把背景換成用戶設(shè)定好的特效。這個應(yīng)用一經(jīng)發(fā)布,大受年輕人的歡迎,從此不花一分錢就能“環(huán)游”世界,和路飛一起航海,和蒙娜麗莎合影,站在埃菲爾鐵塔下打游戲。
5G時代,榮耀與合作伙伴聯(lián)手打造的應(yīng)用和智能硬件只會更豐富、更吸引人,而這也將極大地促進(jìn)榮耀5G手機(jī)的銷售,成為爆品。
結(jié)語
對于明年中國市場5G手機(jī)的銷量,趙明給了一個令人吃驚的數(shù)字:1億部?!拔磥?-2個月爆品將驅(qū)動大家對5G的消費(fèi),讓大家對于5G的熱情充分地釋放出來。未來大家可以很快看到,用不了多久,中國的用戶會迎來5G的真正爆發(fā)?!?/p>
誰能夠?yàn)檫@1億部5G手機(jī)做出最大的貢獻(xiàn)?誰打造的5G手機(jī)會成為爆品?總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合現(xiàn)在的實(shí)情,從找到引爆人群、設(shè)計物超所值的產(chǎn)品、營造豐富的智能硬件和應(yīng)用三大方面綜合考慮,榮耀應(yīng)該是最具實(shí)力的爆品出品人。
當(dāng)然,我們看到無論是小米,還是OPPO、vivo,也正在打造爆品的道路上奮起直追,這也意味著,接下來5G手機(jī)的競爭會更加的激烈。