據(jù)多家媒體報(bào)道,近日視頻會(huì)議產(chǎn)品 Zoom 的部分功能在國內(nèi)被停止使用,Zoom 的工程師發(fā)現(xiàn)中國域名系統(tǒng)出現(xiàn)問題,國內(nèi)用戶無法登錄 zoom.us 網(wǎng)站和 zoom 國際版客戶端,無法發(fā)起 zoom 會(huì)議。這一狀況持續(xù)到今日,完全恢復(fù)使用的日期無法得知。
Zoom 是一家美國視頻會(huì)議服務(wù)商,成立于 2011 年,主打企業(yè)通訊云服務(wù),今年 4 月在美上市,在被封禁之前占據(jù)中國云視頻會(huì)議市場(chǎng)最大份額。由于法規(guī)方面的限制,Zoom 在中國通過經(jīng)銷商售賣產(chǎn)品。該公司在中國有 500 多名員工,約占員工總數(shù)的 30%,其招股書顯示,這部分員工主要是 Zoom 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。Zoom 用戶輸入會(huì)議號(hào)即可加入視頻會(huì)議,憑借流暢易用的用戶體驗(yàn),再加上低成本、購買靈活等特性,Zoom 已擁有超千萬的下載量,覆蓋了 75 萬家企業(yè)用戶。
同時(shí),Zoom 是少數(shù)在體量較小時(shí)便實(shí)現(xiàn)盈利的 SaaS 公司。在 2017-2019 會(huì)計(jì)年期間,其收入和凈利潤均保持高速增長,分別實(shí)現(xiàn)收入 0.61、1.52 和 3.31 億美元,凈利潤-1.4、382.2 和 758.4 萬美元。今年 4 月在美上市之后至今,市值達(dá)到 200 億美元,成為全球云視頻會(huì)議的標(biāo)桿。
此次在中國部分功能被關(guān)停,對(duì) Zoom 的整體業(yè)務(wù)并不會(huì)產(chǎn)生致命影響,因?yàn)槠?82% 的營收來自于美國,且客戶分布在全球 180 個(gè)國家。至于其被部分關(guān)停的原因,申萬宏源證券分析師施鑫展認(rèn)為,極有可能是因?yàn)?Zoom 的服務(wù)器位于國外,而我國規(guī)定在境內(nèi)從事電信活動(dòng)需持有經(jīng)營許可證,且運(yùn)營產(chǎn)生的個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)需要在境內(nèi)存儲(chǔ)。該公司發(fā)布的聲明也佐證了這一點(diǎn),其聲稱接到工信部通知已經(jīng)全面封停 zoom 國際版服務(wù)器,后期也會(huì)持續(xù)封停。
國內(nèi)玩家的增長機(jī)會(huì)
隨著云計(jì)算、5G 技術(shù)的發(fā)展,云視頻會(huì)議市場(chǎng)正快速增長。傳統(tǒng)視頻會(huì)議的用戶集中在大型企業(yè)、政府、金融等行業(yè),目前中國 7000 萬家企業(yè)中,不到 3% 的企業(yè)擁有視頻會(huì)議室。據(jù) IDC 的數(shù)據(jù),當(dāng)前國內(nèi)云視頻會(huì)議市場(chǎng)增速可觀,未來 5 年年復(fù)合增長率為 25%。而咨詢機(jī)構(gòu)沙利文(Frost & Sullivan)發(fā)布的報(bào)告預(yù)測(cè),國內(nèi)視頻會(huì)議市場(chǎng)未來 5 年將持續(xù)增長,到 2021 年有望超過 160 億元。
現(xiàn)階段,傳統(tǒng)視頻會(huì)議市場(chǎng)被科技巨頭占據(jù)。根據(jù)新思界產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的報(bào)告,2018 年,我國傳統(tǒng)視頻會(huì)議行業(yè)中,華為市場(chǎng)份額占比為 35.7%,Polycom 占比 23.8%,思科 Cisco 的 WebEx 占比 10.2%,科達(dá)和中興占比分別為 7.1% 和 6.3%,前五企業(yè)合計(jì)市場(chǎng)份額占比為 83.1%,市場(chǎng)較為集中。
但云視頻會(huì)議產(chǎn)品正逐漸取代昂貴的傳統(tǒng)視頻會(huì)議產(chǎn)品。云視頻會(huì)議因低成本滿足了中小企業(yè)的需求,正在向中小企業(yè)擴(kuò)展。云視頻會(huì)議產(chǎn)品相比于傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)成本減少 80%~90%,性價(jià)比優(yōu)勢(shì)明顯,企業(yè)不需要購買硬件和進(jìn)行大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)改造,只需購買賬號(hào),就可以在云端進(jìn)行高清視頻,因而受到中小企業(yè)的青睞。
“視頻會(huì)議產(chǎn)品對(duì)穩(wěn)定性的要求很高,此次 Zoom 被封停,會(huì)極大影響用戶對(duì)該產(chǎn)品的信任程度。國內(nèi)企業(yè)今后很可能會(huì)考慮選擇服務(wù)器在國內(nèi)的視頻會(huì)議服務(wù)商,對(duì)本土視頻會(huì)議產(chǎn)品是增長的機(jī)會(huì)。” 分析師施鑫展認(rèn)為,“國內(nèi)的云視頻會(huì)議產(chǎn)品如小魚易連、會(huì)暢通訊等將有擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的機(jī)會(huì)。”
但相比于國外云視頻會(huì)議服務(wù)商的體量,國內(nèi)的視頻會(huì)議軟件服務(wù)商規(guī)模還較小。其中規(guī)模較大的小魚易連,采用的是售賣硬件終端加云服務(wù)的模式,2018 年底上線了云會(huì)議微信小程序,用戶體驗(yàn)更加輕量便捷。會(huì)暢通訊則著力構(gòu)建 “端+云+解決方案” 閉環(huán),發(fā)力雙師課堂市場(chǎng)。
這一潛力巨大的市場(chǎng)空間也得到了資本的青睞。今年 3 月,由真格基金等領(lǐng)投,創(chuàng)新工場(chǎng)等跟投,小魚易連完成了 1.25 億元人民幣 B 輪融資,4 月獲得騰訊數(shù)億 C 輪融資。今年年初,會(huì)暢通訊登陸深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板,成為國內(nèi)云視頻會(huì)議領(lǐng)域首家上市企業(yè)。
辦公軟件釘釘、企業(yè)微信雖然也有視頻會(huì)議功能,但是無法和其他會(huì)議設(shè)備兼容,且最多只能允許 16 人同時(shí)開會(huì),無法滿足成百千人的大型會(huì)議需求,功能受到很大限制,尚不能和專業(yè)云視頻會(huì)議服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)。
視頻通訊的未來想象空間
未來云視頻會(huì)議系統(tǒng)成為主流的同時(shí),也在向更廣的領(lǐng)域擴(kuò)展,比如遠(yuǎn)程教育、連鎖零售管理、醫(yī)療、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)和在線直播等。中國移動(dòng)在近期的 5G 應(yīng)用宣傳場(chǎng)景中,就包括了超高清視頻會(huì)議、5G 遠(yuǎn)程教學(xué)、5G 遠(yuǎn)程醫(yī)療等 8 個(gè)場(chǎng)景。
目前,已經(jīng)可以看到云視頻技術(shù)在雙師課堂教育領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。K12 學(xué)校、課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)如新東方、好未來等都在拓展雙師課堂,新東方成立了全資子公司 “雙師東方”;學(xué)而思的雙師課堂學(xué)生已有近萬人。在雙師課堂中,主講教師通過線上視頻直播來講課,教室里的老師負(fù)責(zé)配合主講老師查漏補(bǔ)缺、鞏固練習(xí),學(xué)生在課上通過觸控一體機(jī)、答題器等設(shè)備與主講老師互動(dòng)。雙師課堂將稀缺的優(yōu)質(zhì)教育資源發(fā)揮出更大的價(jià)值。
5G 時(shí)代,視頻是核心應(yīng)用。云視頻通訊與 5G 技術(shù)的落地息息相關(guān)。隨著 5G 時(shí)代的到來,云網(wǎng)融合、云端互動(dòng)、多屏合一,超高清、低時(shí)延的視頻通訊或?qū)⒊蔀橹髁鳌?/p>
5G 網(wǎng)絡(luò)的普及為 3D 影像傳輸、VR 技術(shù)、MR 技術(shù)鋪就了更高效穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)條件。國外已出現(xiàn) Altspace VR、VTime 等多家嘗試在虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中融合視頻會(huì)議和社交網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)公司。微軟的 Project HoloLens 的全息頭盔作為相對(duì)成熟的 MR 設(shè)備,正在將全息圖像技術(shù)應(yīng)用于火星探索、建筑設(shè)計(jì)、外科手術(shù)等領(lǐng)域,醫(yī)生將可以利用全息立體影像實(shí)現(xiàn)多地專家會(huì)診、實(shí)時(shí)手術(shù)指導(dǎo)……云視頻通訊將在更多領(lǐng)域發(fā)揮作用。
未來 5G 時(shí)代的視頻通信或許能進(jìn)一步 “消除” 人與人的距離,讓遠(yuǎn)方 “近在眼前”,3D、全息效果給人帶來更加逼真的 “面對(duì)面” 的溝通體驗(yàn)。在《復(fù)聯(lián)》電影中出現(xiàn)的全息視頻會(huì)議瞬間召喚隊(duì)友的功能,或許也能在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)。