長期以來，蘋果就是高品質(zhì)的代名詞，新iPhone系列雖然缺乏重大創(chuàng)新、沒有5G、浴霸攝像頭有點土，但因良心價格和花式顏色，還是創(chuàng)造出大面積熱賣的狀況，特別是網(wǎng)絡銷售，一度出現(xiàn)斷貨，背后的邏輯是：消費者可以吐槽iPhone沒有創(chuàng)新，但絕不會吐槽其品質(zhì)有問題，正因如此，任何價格合適的iPhone都有著非常不錯的銷路，包括iPhone 11系列，包括價格下降之后的iPhone XR/iPhone6/7/8等機型，一些野路子的翻新機都是比較走俏的產(chǎn)品。經(jīng)過十余年的發(fā)展，智能手機市場已經(jīng)毫無秘密可言，大家都知道怎么提高品質(zhì)，但高品質(zhì)的前提是要有足夠的成本做基礎，事實上，很多手機制造商正因扛不住“高品質(zhì)”所要求的巨大成本，而不斷妥協(xié)。因品質(zhì)不好，價格和銷量都非常不樂觀，從而逐步走入“降級”的惡性循環(huán)，最終如跌倒的大象，再也沒有翻身起來。
喬布斯的偉大之處正在于把蘋果拉進一個正向循環(huán)，業(yè)內(nèi)人士透露，幫主親自打造了一個鋼鐵般的品質(zhì)團隊，他們的存在價值就是“守住出貨標準”，甚至不惜因此消耗掉大量的成本，比如iPhone外殼上有一個2mm的劃痕，普通制造商估計就“湊合著”出貨了，但蘋果不行，只能重新更換一個外殼，價值約200美金，如果考慮到十幾億的出貨量，蘋果消耗掉的成本，估計早就能造一個航空母艦，毫無疑問，要高品質(zhì)就要舍得投資。
翻新手機，蘋果為什么要做回收生意？
業(yè)內(nèi)人士透露，喬布斯在打造高品質(zhì)團隊時，專挑一些個性強硬的完美主義者，而且把其地位抬得非常高。事實上，要十幾年如一日地堅守品質(zhì)非常不容易，這些人在企業(yè)內(nèi)部并不受歡迎，畢竟，他們的堅守會增加設計團隊、制造團隊、商務團隊的工作loading，除了會消耗掉大量成本之外，更會給設計團隊出難題，估計這也是為什么，在技術不成熟時期，蘋果每年只能推出一款“精品”手機，同時，小心翼翼地小幅創(chuàng)新。
時代在變化，誰又能以不變應萬變呢？
筆者在此前的文章中提到過，硬件團隊在蘋果內(nèi)部已經(jīng)悄然降級，庫克正帶領蘋果向“服務企業(yè)”轉(zhuǎn)型，也有人評論，iPhone 11之所以價格良心，正是因為蘋果要廉價銷售硬件，為軟件銷售建好平臺，而且?guī)炜耸且晃痪鞯纳倘?，本來就喜歡做生意，加之，iPhone硬件利潤日益變薄、競爭殘酷，蘋果不得不拓展更多的生意。此前，蘋果只是銷售最奢華、最高端的智能手機，走的是精品路線，也能攫取高額利潤，現(xiàn)在日子不好過，庫克在堅守“高品質(zhì)”的同時，還招募了一大批手機行業(yè)的老兵，他們不是天才，但善于發(fā)掘商機，能清楚地嗅到金錢的味道，蘋果回收生意，就是在如此背景下誕生的。
因iPhone的零部件質(zhì)量相當不錯，非常受華強北之類的維修作坊歡迎，所以，消費者的舊手機“論斤”賣給小商販之后，最后都有可能被拆解回收，這就是為什么，我們總能找到“很便宜”的零部件更換，顯然，如此生意養(yǎng)活了一大批人，此前蘋果也無暇顧及，但長期以來，不但有成本上的壓力，還對自己的品牌造成傷害，而消費者也陷入兩難的境地，一方面他們愿意找廉價的山寨貨，但又懷疑這些零件不中用，所以，蘋果建立正規(guī)的“回收體系”是大有裨益的。事實上，蘋果早有此規(guī)劃，早在去年的時候，他們就研發(fā)出拆解機器人dasiy,每個小時可以拆解200部手機，然后，把高價值零部件回收起來。
平心而論，回收生意之于庫克來說，只是一個小生意，最起碼，從現(xiàn)在來看是這樣的，但如此生意對于品牌維護、循環(huán)經(jīng)濟方面都有著非常重要的試驗意義。
循環(huán)經(jīng)濟，消費者何時能心安理得地用翻新手機？
庫克正在籌備回收生意，但需要借助時代的力量把其發(fā)揚光大，說的具體點就是循環(huán)經(jīng)濟要成為世界經(jīng)濟的主流之一。
現(xiàn)在，智能手機就好像衣服似的，每隔18個月就要更換一次，部分消費者購買iPhone 11，并不是因為自己的手機壞掉了，他們只是想嘗一下綠色iPhone有什么味道而已，如此消費心態(tài)，會使得廢棄的手機越來越多，不僅資源消耗嚴重，而且會給環(huán)境帶來巨大壓力，相關研究表明，一塊普通的智能手機電池，能污染60噸的飲用水，相當于一個人畢生的用水量?；诖?，筆者斗膽預測，在可預見的未來，為了保護地球環(huán)境，法律會對手機銷售做出強制規(guī)定，如由環(huán)保部門計劃性銷售手機，或者干脆要求制造商必須承擔“自己所銷售手機”所帶來的環(huán)境問題，到了那個時候，循環(huán)經(jīng)濟就會成為主流了。
偉大的企業(yè)總會有一些前瞻性，依照蘋果的成績，再賺更多的錢已經(jīng)意義不大，如果想青史留名，或者成為百年企業(yè)，他們需要考慮更多，考慮自己的價值觀是否足夠健康，影響世界，考慮自己的生意，是否對環(huán)境、對人類有利。
作為手機制造商，要從現(xiàn)在開始考慮開發(fā)新技術、規(guī)范新的產(chǎn)業(yè)鏈，把循環(huán)經(jīng)濟帶動起來。如果蘋果、三星、華為之類的企業(yè)，如能認真考慮循環(huán)經(jīng)濟，勢必會對地球環(huán)境帶來非常正面的影響。要知道，現(xiàn)在散落在“灰色地帶”的回收生意，并不以保護環(huán)境為目的，只是單純地想賺錢而已，如貴嶼村民從廢棄電子元件中提取貴重金屬，使得村子里濃煙滾滾、很多村民都因此罹患癌癥，簡直作孽。或許，市場占有率、萬億市值、高品質(zhì)的品牌，都將成為歷史中的一粒小塵埃，唯有良好的地球環(huán)境，才是我們的根本，希望蘋果的回收生意早日發(fā)揚光大，同時，作為普通消費者，也要從心理上接受二手手機，如果一味地追求新品、追求時尚和時髦，總有一天“無處安放”的手機會把地球徹底吞噬掉，筆者決定去買一支翻新的二手iPhone，以表達我對如此事業(yè)的支持，也算是盡一份綿力吧?。萍夹掳l(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
