和我們一起重新思考汽車
大家好，我是電動(dòng)車公社的社長(zhǎng)。
2014年時(shí)，國(guó)內(nèi)新能源大潮蓄勢(shì)待發(fā)，隨著各地新能源車推廣計(jì)劃擲地有聲，充電樁作為必要配套設(shè)施，成了僅次于造車的大蛋糕。當(dāng)年5月，充電樁宣布將對(duì)民營(yíng)資本開(kāi)放。
有那么一批人抓住機(jī)會(huì)，沖進(jìn)旋渦，比如北京的劉老板當(dāng)時(shí)就把這筆帳算得清清楚楚：
一根60Kw充電樁落地價(jià)大概在15萬(wàn)，一天只需要有10臺(tái)車來(lái)充電（這個(gè)數(shù)相比于加油站的客流量來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是九牛一毛），平均每臺(tái)車充電30Kwh、每度電2元，一天就能有六百塊的流水，一年就是二十多萬(wàn)！
減去工業(yè)用電、用地以及售后維修等成本，一年少說(shuō)也能盈利5~7萬(wàn)。
還有國(guó)家在背后撐腰，新能源車前期就算數(shù)量過(guò)少也遲早會(huì)暴漲，這不正是躺賺的好生意嗎！
于是，劉老板個(gè)人投資的微型充電站開(kāi)業(yè)了。
十根嶄新落地的樁，就像十根會(huì)往外蹦人民幣的金柱子，要不是手里沒(méi)余錢了，他自己都想搞臺(tái)電車體驗(yàn)一把。
開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的還不錯(cuò)，然而幾個(gè)月后，到他站里充電的車，卻越來(lái)越少。有人開(kāi)進(jìn)來(lái)看看，明明有空位卻走了，也有人加了不到十分鐘就跑，也不知道有什么急事。
接連很長(zhǎng)時(shí)間都賺不夠場(chǎng)地錢，劉老板急得睡不著覺(jué)，煙頭扔了一地。終于有一天，滿身煙味的他忍不住攔下一輛剛來(lái)就要開(kāi)走的車：“哥們，為啥不充？”
“你們這個(gè)樁還得專門下載個(gè)APP，更麻煩的是還得先充值，萬(wàn)一我以后不來(lái)了、退款也麻煩，有這功夫我還不如去附近別的樁充。”
看著沒(méi)有一絲留戀開(kāi)走的車，劉先生用腳碾了碾地上的煙頭，一口氣噎在胸口上不來(lái)也下不去。
后來(lái)，劉老板迫不得已又投進(jìn)去幾百萬(wàn)，把充電站的樁都換成了最新最快、支持更多APP、還能先充電后付費(fèi)的樁，生意這才逐漸好轉(zhuǎn)，但回本也變得遙遙無(wú)期——?jiǎng)⒗习搴彤?dāng)年很多帶金入場(chǎng)的人一樣，躺在退潮后的沙灘上，國(guó)內(nèi)新興的300多家充電樁企業(yè)中大半也被沖跨。
一邊是車主喊著“里程焦慮”，社會(huì)統(tǒng)計(jì)也顯示車多樁少，一邊是現(xiàn)實(shí)中大批大批的充電樁空置。全國(guó)截止到去年10月份，近150萬(wàn)臺(tái)充電樁，使用率卻還不到15%！
這一切的根源，在于人們對(duì)充電體驗(yàn)的要求，早就變高了，而大多數(shù)的充電站，卻還沒(méi)有跟上人們的需求。
1、隨叫隨到的服務(wù)
前年開(kāi)車出去玩的阿宏小兩口，當(dāng)初就憋了這么一口氣。
開(kāi)車的是阿宏媳婦，一個(gè)喜歡“冒險(xiǎn)”的女孩子，不同于很多人20%就會(huì)出現(xiàn)電量焦慮，阿宏媳婦把車電量開(kāi)到示警線以下，都叫日常操作。在充電站門口，車的電量幾乎完全耗盡，阿宏不得不下車人工助推。
但真正讓這個(gè)忍辱負(fù)重的男人崩潰的是：所有的樁都?jí)牧恕?/strong>………“真是叫天天不應(yīng)，當(dāng)時(shí)就后悔為啥買了臺(tái)電車！”
類似的情況，也發(fā)生在上海的凌晨2點(diǎn)。
夜深露重，入夢(mèng)正酣兵兵被一個(gè)陌生來(lái)電吵醒。他是小鵬充電站華東區(qū)的運(yùn)維人員，除了日常的設(shè)備維護(hù)、檢修、溝通物業(yè)、張貼告示之外，最關(guān)鍵的是要處理投訴和一些突發(fā)狀況。
“我這兒充完電要出停車場(chǎng)了，怎么沒(méi)人抬升降桿？”對(duì)面的車主聽(tīng)起來(lái)挺著急。
兵兵下意識(shí)起身披衣，趿拉著鞋，一邊安撫車主，一邊問(wèn)清場(chǎng)站情況。原來(lái)是站點(diǎn)需要人工核驗(yàn)訂單才能免費(fèi)停車，而保安臨時(shí)有事不在。
那一晚，他從接到電話、到趕緊聯(lián)系保安，到給車主抬桿放行，全程只用了15分鐘。
兵兵在維修地鎖
我忍不住問(wèn)兵兵：“一個(gè)普通車主，怎么有你私人號(hào)？還不是你們品牌的車主？以后車主多起來(lái)了怎么辦？”
他答的聲音有些靦腆：“那時(shí)候公司剛開(kāi)始做服務(wù)，人少事多，自營(yíng)的樁也對(duì)外開(kāi)放，怕車主著急，就貼了私人手機(jī)號(hào)，方便。至于以后的事情，當(dāng)時(shí)沒(méi)想那么多?！?/p>
我笑他，車主們是方便了，就是你不大方便。
的確，車主們那會(huì)兒經(jīng)常會(huì)打電話讓他找保安、降地鎖、找訂單，大半夜來(lái)電的也不少。按兵兵的說(shuō)法，他的工作是最接地的，只有提供“隨叫隨到”的服務(wù)，才不會(huì)讓前面同學(xué)的努力廢在這“最后一公里”上 。
這一點(diǎn)，在最后的服務(wù)評(píng)分上就看得出。
“大半年來(lái)，我們從八十多分提高到了九十以上?！北f(shuō)起這個(gè)，心里應(yīng)該很是驕傲。
在他的運(yùn)維工作中，除了“隨叫隨到”直接服務(wù)車主外，建立并維系好與物業(yè)之間的合作關(guān)系，也是服務(wù)車主的關(guān)鍵。除了租賃方和出租方外，物業(yè)是否愿意支持我們，幫忙照看車位、指引方向、乃至于衛(wèi)生保養(yǎng)，都關(guān)系到車主能否享受到優(yōu)質(zhì)的充電服務(wù)。
大多數(shù)物業(yè)都是很理解他們的工作，但也會(huì)遇得到極少數(shù)不理解、不配合的情況，影響車主使用體驗(yàn)。
“還是需要多溝通，尋求理解和支持。我們偶爾也會(huì)幫助物業(yè)申報(bào)一些充電樁相關(guān)補(bǔ)貼和登記、甚至日常宣傳。當(dāng)然車主的合理權(quán)益，我們是肯定不會(huì)讓步的。”
兵兵就曾在上海某熱門地段，因占位嚴(yán)重要裝地鎖而同物業(yè)僵持，對(duì)方甚至叫來(lái)了城管。“其實(shí)雙方都沒(méi)有錯(cuò)，那個(gè)位置的確比較窄不適合裝地鎖。但一來(lái)裝地鎖是我們寫在合同里的合法權(quán)利，二來(lái)，那里太熱門了，如果不裝地鎖占位一定非常嚴(yán)重，車主沒(méi)法充電。”
“最后物業(yè)終于理解我們?yōu)檐囍鳡?zhēng)取權(quán)益的理由，答應(yīng)幫忙照看——不只是口頭，還落實(shí)到了書(shū)面。”做完這件事的兵兵或許從沒(méi)計(jì)算過(guò)，將會(huì)因此有多少小鵬和別的品牌的車主在之后的充電過(guò)程中受益。
最后，我問(wèn)兵兵：“你覺(jué)得這份工作最難的是什么？”
他笑說(shuō)：“最難的嗎？我覺(jué)得都挺難?！?/p>
但是，挺值的。性格很直男的兵兵后來(lái)跟我感慨，“每次去站上處理問(wèn)題的時(shí)候，正好碰到車主聊起來(lái)，他們跟我說(shuō)‘自從有了直營(yíng)站，我都不去別地兒充了’，我就會(huì)覺(jué)得很感動(dòng)，覺(jué)得我這幾年做的事情都是有意義的。”
隨著新能源車增量市場(chǎng)的擴(kuò)大，車多、人多、樁也多了，但可以“好好充電”的樁，依舊為數(shù)不多。汽車之家的創(chuàng)始人李想甚至曾經(jīng)直言：特斯拉憑借400多公里的續(xù)航，戰(zhàn)勝自主品牌600公里續(xù)航的車，有一大部分原因正是特斯拉遍布全國(guó)各地的超充站，讓很多消費(fèi)者直接用錢投票。
“要讓用戶充好電”，其實(shí)還有“一整條生產(chǎn)線”，無(wú)數(shù)個(gè)兵兵這樣的人正在一線努力著。
2、跑幾十個(gè)站點(diǎn)，往往只能通過(guò)幾個(gè)
最初投資充電樁的那批人肯定沒(méi)想到，選址，竟然會(huì)成為一根充電樁能不能“賺錢”的重要因素之一。文斌在小鵬汽車，就在負(fù)責(zé)南區(qū)這份至關(guān)重要的工作。對(duì)于他來(lái)說(shuō)想要做得好，就要走到車主中去。
“選址標(biāo)準(zhǔn)”也主要遵循兩點(diǎn)：
一是車主需求，如果附近小鵬車主多、充電需求大就優(yōu)先考慮，這個(gè)好說(shuō)，企業(yè)就有熱力數(shù)據(jù)圖，這個(gè)是選址的一個(gè)非常重要的參考。
二是環(huán)境位置、日常管理等綜合條件。說(shuō)到底，還是以車主為中心。
這與幾年前，很多企業(yè)、個(gè)人閉著眼追求數(shù)量、擴(kuò)張充電樁版圖有著天壤之別。
第一個(gè)考察的第三方站點(diǎn)，深圳深國(guó)能觀瀾充電站
當(dāng)天下著大雨，但工作停不了
“比如深圳南山附近的一個(gè)站，因?yàn)榈胤劫F、站點(diǎn)少，好不容易挑到一個(gè)我們從技術(shù)角度測(cè)評(píng)一圈后認(rèn)可的站點(diǎn)，但車主們卻出乎意外地認(rèn)為一般，甚至有位車主在測(cè)評(píng)車主群里一頓吐槽。”
這讓從前在央企做工程的文斌感到壓力很大：“我們以前干工程就是領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，沒(méi)有客戶出來(lái)當(dāng)著其他客戶的面吐槽的?！?/p>
文斌后來(lái)跟他溝通，發(fā)現(xiàn)這位李先生實(shí)際體驗(yàn)的確實(shí)不佳，充電慢、他體驗(yàn)也不好。
最后在李先生的建議下，選了個(gè)靠近機(jī)場(chǎng)的充電站點(diǎn)，不僅樁多、充電也快。
“最后我們收回來(lái)的訂單里，那片很多車主都喜歡去這個(gè)點(diǎn)充電，壓力一下就沒(méi)有了，只剩下感激?！蔽谋罂偨Y(jié)道。
的確，再努力的人，也不可能比用戶更懂用戶。
征集車主參與充電樁測(cè)試
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以文斌經(jīng)常干的事就是，開(kāi)著小鵬的車一天跑兩座城市。有時(shí)為了能在白天準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)第三方站點(diǎn)體驗(yàn)充電流程，他甚至得專開(kāi)夜車趕路。
當(dāng)時(shí)整個(gè)南區(qū)、近五分之一個(gè)中國(guó)的站點(diǎn)選址工作，都沉甸甸地壓在和他幾個(gè)同事身上，每個(gè)人都“急在路上”，而這，也不過(guò)是整個(gè)小鵬充電事業(yè)部忙碌工作的一個(gè)縮影。
2020年6月的時(shí)候，文斌幾乎一整個(gè)月都在廣州深圳之間來(lái)回奔波，很多時(shí)候規(guī)劃幾十個(gè)第三方站點(diǎn)，最后能真正達(dá)標(biāo)的只有幾個(gè)。
選在深圳大鵬的場(chǎng)地，為趕在國(guó)慶前完成
文斌凌晨12點(diǎn)多還在工作
為此文斌甚至養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣——走到任何有充電樁的停車場(chǎng)都會(huì)下意識(shí)去做附近的選址評(píng)估，甚至?xí)?xí)慣性問(wèn)保安，“你們這邊充電停車免費(fèi)不？”就連他身邊關(guān)系好的朋友，有時(shí)候看到干凈的充電站都會(huì)
去年他開(kāi)著自己買的小鵬回老家，竟然在充電站遇見(jiàn)了特斯拉和蔚來(lái)車主（因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候，小鵬的充電樁還是對(duì)外開(kāi)放的），他也沒(méi)忘了問(wèn)問(wèn)這兩位車主對(duì)小鵬充電站的體驗(yàn)和反饋。
3、說(shuō)服物業(yè)，不是個(gè)簡(jiǎn)單的事兒
除了像文斌這樣為車主篩選體驗(yàn)良好的站點(diǎn)外，和場(chǎng)地方愉快交（si）流（bi）的事，則是由“格格”完成的。
格格就是充電事業(yè)部負(fù)責(zé)商務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)的一員，這是個(gè)活潑漂亮、聲音好聽(tīng)、而且十分善于交談的90后理工科妹子。而她的工作正是說(shuō)服物業(yè)或第三方合作者，拿下項(xiàng)目合同。
可能連她自己都沒(méi)想到，自己會(huì)成為“新能源傳播大使”。
“17、18年的時(shí)候，我去跟人家談充電樁項(xiàng)目時(shí)，至少要拿出一半的時(shí)間去解釋新能源是什么、前景為什么好，另外一多半是充電樁是什么、好在哪兒，最后小部分才是小鵬品牌?！?/p>
好在隨著這幾年街上的新能源汽車越來(lái)越多，就連家里的七大姑八大姨也開(kāi)始在思考要不要買新能源股票了?，F(xiàn)在她再去跟物業(yè)洽談，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候都可以省掉之前的“背景介紹”，直接討論安裝細(xì)節(jié)條款。
這是至關(guān)重要的一步，因?yàn)楦窀窈芮宄x一個(gè)站有多不容易。
隨著2020年9月26日廣州車展上，老板何小鵬一聲“車主終身免費(fèi)充電”“超充樁暫不對(duì)外”后，迎來(lái)的是車主們的歡呼、門店十一期間的爆單，以及格格、文斌們工作量的翻倍。
最近三個(gè)月來(lái)說(shuō)，短短90多天格格一個(gè)“女漢子”就跑了南區(qū)十幾座城市。
格格走過(guò)的那些店
我問(wèn)她：“那你覺(jué)得，談下物業(yè)最大的難點(diǎn)在哪兒？”
格格頓了頓，看來(lái)難處挺多，不過(guò)最后的結(jié)論著實(shí)有些出人意料：“可能是……海底撈？”
我：？？
格格也笑了，這是她工作碰壁多次后總結(jié)出來(lái)的規(guī)律：
“如果一個(gè)商場(chǎng)有或者是想引進(jìn)海底撈，那么我們談自營(yíng)的充電樁項(xiàng)目就會(huì)很難成功。因?yàn)楹５讚频挠秒娏糠浅４?，商?chǎng)為它留出余量就很難再布充電樁站?！?/p>
這大概就叫：跨行業(yè)打擊。
選址工作雖然辛苦，但格格和文斌都樂(lè)在其中，因?yàn)樗麄円黄鹨?jiàn)證著越來(lái)越多熱心車主的加入。
比如格格就和車友們譽(yù)為“海南充電活地圖”的小鵬車主「文昌一哥」因?yàn)楣ぷ鞒闪撕门笥?，?duì)于「文昌一哥」，格格是這么說(shuō)的：“平時(shí)在群里就能“控場(chǎng)”，你從海南哪個(gè)地方到哪里、你要走哪條路在哪里充電、你的里程還剩多少，你能不能到那個(gè)點(diǎn)，他都能安排的明明白白?！?/p>
「文昌一哥」和他最近的充電記錄
有意思的是格格還沒(méi)到海南，就收到他熱心的消息：你來(lái)了通知我，我給你“導(dǎo)航”。格格也確實(shí)見(jiàn)識(shí)到了什么叫充電活地圖，“要是沒(méi)有他幫忙，我可能得浪費(fèi)很多時(shí)間。”格格是打心底里感謝他的支持。
至于為什么非要這么挑剔，選址附近一定要有商城、休息區(qū)、娛樂(lè)區(qū)，比挑房子落戶還謹(jǐn)慎？
那是因?yàn)?，他們每個(gè)負(fù)責(zé)選址的人都找到那條潛在的信仰：隨著充電樁數(shù)量越來(lái)越多，他們真正應(yīng)該為車主做的，是更好、更便捷、更全面的服務(wù)。
還是以海南的文昌一哥來(lái)說(shuō)，之所以他會(huì)被成為“充電活地圖”除了作為首批資深小鵬車主，自然對(duì)充電樁都了然于胸以外，另一個(gè)原因是一旦出了城市，很多地方的充電樁基建其實(shí)并不是特別好。
就以海南來(lái)說(shuō)，2019年底時(shí)作為省會(huì)的?？诔潆娀竞芊奖懔?，但是當(dāng)你走出海口，想去龍樓看火箭發(fā)射時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一路可選的充電樁幾乎沒(méi)有，甚至有時(shí)候只能選擇去公交車站蹭一蹭它們的充電樁......而這時(shí)“選擇知名、有保障的充電平臺(tái)”的策略就失效了。
因?yàn)楹芸赡懿皇浅洳涣穗?，就是壓根找不到充電站。所以文昌一哥記住了所有能充電的地點(diǎn)。
——對(duì)他來(lái)說(shuō)，充電不是問(wèn)題，最大的問(wèn)題其實(shí)是“充電服務(wù)焦慮”。而格格正好幫助他們解決了這個(gè)問(wèn)題。
不只是海南，全國(guó)各地的小鵬車主們都在盼著的，是有更多的文斌、格格們能夠幫他們把各種“糟心事”規(guī)避在選址建站前，這想必也是企業(yè)們能夠在用戶需求中找到的“重新定義汽車充電”的真正方向了吧。
4、最多的溫柔都給了站點(diǎn)
而最能證明這一點(diǎn)的，當(dāng)然是作為負(fù)責(zé)最后一環(huán)——小鵬汽車場(chǎng)站施工管理的景濤。
他的主要任務(wù)就是把前面的項(xiàng)目真金白銀地落地，變成能為車主提供優(yōu)質(zhì)充電體驗(yàn)的超充站。最后一步，其實(shí)也是最艱難的一步。
“我這一年就是來(lái)回跑，三四個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行。而一個(gè)項(xiàng)目如果拆分成四周，前兩周就是跑物業(yè)搞流程，接下來(lái)兩周就是施工和最后的質(zhì)量檢驗(yàn)。”
整個(gè)流程跑下來(lái)，他可能要來(lái)回近十次，“這還不算返工。”景濤補(bǔ)充道。
我詫異：“難道施工方還能不好好干？”
景濤說(shuō)：“倒也不是，但是像小鵬、蔚來(lái)這些車企建的超充站，整體質(zhì)量一般都會(huì)比第三方要求高一些。比如基座的泥抹不平影響美觀、布線不當(dāng)、或是接線槍不牢固之類，都需要返工。尤其是施工方與我們第一次合作，十有八九都會(huì)注意不到這些細(xì)節(jié)?！?/p>
而除了新建站，景濤最近還有另一類工作內(nèi)容：因?yàn)槌錁兑郧笆菫榱诉m應(yīng)所有車型而設(shè)計(jì)，現(xiàn)在隨著更多P7交付，改成只對(duì)小鵬車主開(kāi)放后，有的樁距之間會(huì)不是很適合小鵬停放。這時(shí)候他需要根據(jù)車主反饋，把一些樁重新規(guī)劃，讓車主們有更好的體驗(yàn)。
辛苦在一線的景濤們，尤其應(yīng)該得到掌聲，畢竟在這種高頻率出差的工作強(qiáng)度，讓他們還得承受來(lái)自家庭的壓力。
“其實(shí)更多的是理解吧，畢竟工作性質(zhì)就是這樣?！?/p>
景濤在生活中也是半個(gè)鋼鐵直男，不大會(huì)說(shuō)什么動(dòng)聽(tīng)的話，能在調(diào)休的時(shí)候陪著老婆逛逛街、看場(chǎng)電影或許就是他最大的溫柔。
屈指可數(shù)的陪伴
至于其他的溫柔，他都已經(jīng)默默奉給了星羅棋布于各地的場(chǎng)站。
而活躍在小鵬一線的名字，不止景濤，還有治飛……
不過(guò)，真正有資格肯定這份努力的人，還是那些正在或即將使用他們主持建造的充電站的車主們。
“無(wú)錫開(kāi)放了六個(gè)免費(fèi)超充，我去過(guò)五個(gè)，有幾個(gè)就建在商場(chǎng)底下。”無(wú)錫芮先生作為G3車主，就不止發(fā)現(xiàn)都在商場(chǎng)附近的共性，還能對(duì)充電體驗(yàn)做出精準(zhǔn)描述：“基本上電流在150-180之間，我是460續(xù)航的，充到90％大概在35分鐘左右。這樣的速度讓我覺(jué)得，時(shí)代真的來(lái)了，跟以前不一樣了?！?/p>
而景濤們、治飛們，不過(guò)是正在用他們?nèi)諠u翻倍的工作量見(jiàn)證著這場(chǎng)變革的千萬(wàn)人之一，但是在新能源大浪打過(guò)來(lái)的時(shí)候，浪潮中的每個(gè)人都是至關(guān)重要。
5、“我后悔花4000在家里安了個(gè)樁”
這篇采訪稿昨天半夜進(jìn)行到差不多了，凌晨12點(diǎn)06分，我給幾個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的小鵬車主朋友都發(fā)了條
凌晨12點(diǎn)06分，廣東順德的P7車主張哲立刻回復(fù)我說(shuō)，“小鵬和第三方合作之后，能快速把免費(fèi)站點(diǎn)鋪開(kāi)，后續(xù)再逐漸補(bǔ)充自建超充樁，這點(diǎn)挺好的?！边^(guò)了一會(huì)兒，他補(bǔ)充道：“我平時(shí)一個(gè)禮拜去一次小鵬超充，基本在商圈還可以免費(fèi)停車，吃個(gè)飯喝杯奶茶就充滿了，我都后悔花4000塊在家里安了個(gè)樁了。”
早上6點(diǎn)59分，上海的P7車主周家駿第一個(gè)醒來(lái)，“合作樁有一點(diǎn)好，他們挑選過(guò)，充電速度和環(huán)境有保底。其他沒(méi)合作的第三方的體驗(yàn)參差不齊，油車占位嚴(yán)重，維護(hù)很差，充電速度也慢，而且可能還不能用?！绷牡阶誀I(yíng)的超充樁，他說(shuō)：“自營(yíng)的插上就能用當(dāng)然更好，都不用掃碼。”
7點(diǎn)46分，東莞的ES6、P7雙料車主許東莞回復(fù)我，“車主一年有免費(fèi)3000度的權(quán)益，這個(gè)很香，過(guò)程就是叫小P打開(kāi)快充口，下車，插槍，充到90%走人?！闭f(shuō)完，他吐槽道：“小鵬的人讓我寫體驗(yàn)我都還沒(méi)時(shí)間寫，先給你輸出了……”，我笑道，我比官方重要。之后，他又補(bǔ)充了一句，“蔚來(lái)免費(fèi)換電也很香，但現(xiàn)在要等很久，小鵬車主們現(xiàn)在都是組隊(duì)出去充電?！?/p>
而在海南的G3車主阿榜說(shuō)，“很香，每次從文昌去?？诙嫉萌コ湟幌拢贿^(guò)我是特例，我在家充電也免費(fèi)，就不給小鵬增加負(fù)擔(dān)啦。”
聊起來(lái)目前格格、崔景濤他們這個(gè)大團(tuán)隊(duì)做得還不夠的地方，周家駿想了想，“真的做得不錯(cuò)了，非要找缺點(diǎn)，那應(yīng)該就是高速充電網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)鋪開(kāi)，另外就是新增了樁的時(shí)候，我們需要在app上自己去發(fā)現(xiàn)，這塊確實(shí)還有待改進(jìn)。小鵬的社區(qū)也還要繼續(xù)努力做?！?/p>
對(duì)于高速網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)還不夠這一點(diǎn)，經(jīng)常要從東莞跑廣州的李東莞也很同意，他說(shuō)，“還希望有更多渠道可以反饋建議，我發(fā)現(xiàn)了好多好的站點(diǎn)，希望都能逐步免費(fèi)起來(lái)?！?/p>
哦對(duì)了，早上7點(diǎn)50分，那個(gè)剛送完女朋友的P7車主周家駿又給我發(fā)了條
羨慕周家駿到處有免費(fèi)樁的車主還有很多，他們?cè)谡憬B興、在陜西咸陽(yáng)、在廣州新塘、在江蘇淮安、在汕頭澄海、在河南焦作，也在很多很多我還不知道名字的城市。
6、寫在最后
2017年，格格剛加入小鵬汽車的時(shí)候，國(guó)內(nèi)充電樁數(shù)據(jù)總量約為44萬(wàn)個(gè)，而電車保有量卻為172萬(wàn)臺(tái)，3.8:1的車樁比成了懸在新能源車主們頭上的寶劍，時(shí)刻提醒著他們“里程焦慮”四個(gè)大字。
然而隨著一系列政策、資金的投入布局，到了2020年10月，充電樁數(shù)量已經(jīng)飛速達(dá)到149.8萬(wàn)臺(tái)，如今車樁比已經(jīng)有望達(dá)到2:1。
圖片來(lái)源：中國(guó)電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)聯(lián)盟
盡管離1:1還有不小的差距，但國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、特來(lái)電、星星充電里，有無(wú)數(shù)個(gè)文斌在找樁，有無(wú)數(shù)個(gè)格格在同物業(yè)溝通，有無(wú)數(shù)個(gè)景濤放下家庭跟施工工人到處跑，還有無(wú)數(shù)個(gè)兵兵在處理“最后一公里”的各種使用問(wèn)題。
當(dāng)然，也有無(wú)數(shù)個(gè)周家駿、李東莞、張哲、阿榜在默默
我們也慶幸，國(guó)內(nèi)終于有小鵬這樣的企業(yè)站了出來(lái)，愿意為了自己的車主們更好的體驗(yàn)，短短95天就實(shí)現(xiàn)了100城、670個(gè)優(yōu)質(zhì)免費(fèi)充電服務(wù)站點(diǎn)的開(kāi)拓。
“沒(méi)有樁，就沒(méi)人買新能源電車；沒(méi)有車，就沒(méi)人愿意投身充電樁行業(yè)?！?/strong>
要想真正意義上超越燃油車，還需要一定的時(shí)間，這不僅僅需要在產(chǎn)品本身下功夫，在補(bǔ)能上同樣也也要和加油站去競(jìng)爭(zhēng)，體驗(yàn)上更是要超越加油站。
現(xiàn)在的格格已經(jīng)在這個(gè)崗位上干了3年，我問(wèn)她這3年最想感謝的人是誰(shuí)，她笑著答道：“感謝老板發(fā)工資”，我們一陣狂笑后，她在電話那頭一改調(diào)皮的語(yǔ)氣說(shuō)，“我最想感謝的應(yīng)該是那個(gè)在小鵬都還沒(méi)有實(shí)車的時(shí)候，就把我從國(guó)企拉出來(lái)的同學(xué)，他現(xiàn)在也還一直在小鵬做車型設(shè)計(jì)，已經(jīng)5年了。”
而現(xiàn)在的兵兵，加入小鵬也已經(jīng)整整2年了，從最開(kāi)始自營(yíng)樁剛建成時(shí)還得出去發(fā)傳單、告訴大家開(kāi)業(yè)了，到現(xiàn)在他已經(jīng)獨(dú)立負(fù)責(zé)華東區(qū)25個(gè)自營(yíng)樁、近百個(gè)第三方合作站點(diǎn)，兵兵說(shuō)，“以前國(guó)企里待久了，總覺(jué)得一輩子就這樣了，現(xiàn)在每天都得站出來(lái)獨(dú)當(dāng)一面，挺好，看到了希望。”
在過(guò)去的一年里，全世界都受困于疫情的摧殘，新能源和大醫(yī)藥成了唯二常紅的領(lǐng)域，并且還會(huì)持續(xù)常紅下去，真正的全民電氣化、智能化時(shí)代，正在來(lái)的路上。
當(dāng)年行業(yè)退潮時(shí)的種種頹相，如今仍可瞥見(jiàn)。
但，它在越來(lái)越好。
在這看不見(jiàn)的充電戰(zhàn)場(chǎng)上，無(wú)數(shù)人正為之奮斗不息。
