宜家要開小型商場了，對于經(jīng)常在宜家逛暈頭的人來說，這或許是個好消息。
近日，宜家宣布，將在中國開設(shè)小型商場，首家小型商場將于 2020 年春節(jié)前在上海開業(yè)。?
倉儲式的宜家商場，是我們最熟悉的宜家門店類型，它們普遍為占地面積在 2.8 萬平方米以上的「大倉庫」。由于需要買地自建，每個城市的宜家商場通常只有 1-2 家，且大多開在城市郊區(qū)。
截止目前，宜家在 21 個城市開設(shè)了 27 家商場。宜家表示，未來 4 個月內(nèi)將在廣州、鄭州、貴陽和長沙再開 4 家新商場。
除了繼續(xù)開設(shè)大型的常規(guī)店，宜家也有了新的門店計劃，將在距離消費者更近的地方開設(shè)小型商場。
此前根據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)報道，宜家已經(jīng)在英國倫敦、美國紐約等地開設(shè)了小型店，并計劃在?2021?年之前，在全球主要城市開設(shè)?30?家小型店。
宜家表示，小型店除了面積更小，選址也會更近消費者的工作、生活、購物區(qū)，選品方面小型店也會針對周邊客群以及這個市場客群不同的特色來做針對性選品。
中國首家宜家小型商場的選址在上海市楊浦區(qū)的國華廣場，據(jù)透露占地面積約 8500 平方米，將成為宜家在中國的最小線下店。
其實去年 11 月，宜家就在中國開始了開小型店的試驗。宜家將北京五棵松訂貨中心升級改造成了首個體驗中心，相比大型宜家商場，體驗中心的面積更小、品類更少、且位于城市熱門商圈，可以方便目的明確的消費者快速找到商品并完成下單；同時沒有買地自建壓力后，開店成本也會更低。不過目前宜家并未透露五棵松體驗中心的相關(guān)業(yè)績情況。
除了開設(shè)新的門店，宜家還表示，會對現(xiàn)有門店進(jìn)行支付、物流等方面的改造，以簡化線下的購物體驗。上海徐匯商場將成為宜家全球首家將進(jìn)行升級的商場，宜家說，所有對于宜家未來的設(shè)想和新的點子都會在當(dāng)中進(jìn)行實驗。
另一方面，宜家也在全面擁抱更符合中國消費者購買習(xí)慣的電子商務(wù)。
去年，宜家宣布全面上線了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，探索過 App、小程序、網(wǎng)上商城等線上銷售形式。宜家說，目前電子商務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋了全國 227 個城市，包括一二線城市，也包括了三線甚至更下沉的城市。宜家發(fā)現(xiàn)，線上的很多顧客是來自沒有宜家實體店的地方。
宜家中國區(qū)首席數(shù)字官李宗穎還表示，「將會非常大力地在全渠道上進(jìn)行拓展，以全新的方式，而且不遺余力?！顾砸膊慌懦思視M(jìn)駐京東、天貓等第三方平臺的可能性。
宜家認(rèn)為，無論是開設(shè)小型門店，還是拓展線上渠道，都是為了「更貼近消費者」。而對于消費者來說，最關(guān)心的還是宜家的購物體驗。
對此宜家表示，會運用數(shù)字化工具來簡化線下的購物體驗，以及打造更便捷的線上購物體驗。目前宜家在中國成立了數(shù)字創(chuàng)新中心，將聚焦 App 設(shè)計與開發(fā)、社交媒體、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、店內(nèi)顧客體驗等多個領(lǐng)域的創(chuàng)新。
今年是宜家進(jìn)入中國的第 21 年。但直到近幾年，我們才看到宜家有了更多針對本地市場的變革，加速的變化背后是宜家放緩的增速。
雖然宜家每年都會在新的城市開店，但到宜家商場的訪客數(shù)卻出現(xiàn)了明顯的增速放緩。根據(jù)宜家公布的 2018 年財年（2017 年 9 月至 2018 年 8 月）數(shù)據(jù)，宜家中國商場訪客數(shù)量超過 9830 萬，比去年同期增長 9.6%，但在 2016 財年這個增速還為 20%。
隨著線下訪客增速減少的，還有宜家在華的銷售額增速，從 2106 財年的 19.4% 跌至 2018 財年的 9.3%。
為了吸引更多的年輕人購買宜家，宜家別無選擇，只能投資于更好的服務(wù)。
去年 4 月宜家更換了中國區(qū)的總裁，由此前在宜家英國、愛爾蘭、波蘭負(fù)責(zé)管理工作的 Anna Paulak-Kuliga 擔(dān)任。Anna 表示，宜家未來在華的發(fā)展戰(zhàn)略將圍繞多元化渠道、數(shù)字化、家居生活服務(wù)專家三個方面展開，預(yù)計 2020 財年在華投入 100 億元。
