12月25日，在工業(yè)和信息化部解決老年人運用智能技術(shù)困難新聞發(fā)布暨成果展示會上，工信部副部長劉烈宏表示，工信部將于2021年1月起，正式在全國范圍內(nèi)啟動為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”。
劉烈宏表示，專項行動結(jié)合不同類型特殊群體的需求，針對性采取改造優(yōu)化舉措，首批將完成115個公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個手機(jī)APP的適老化及無障礙改造。
會議現(xiàn)場在首批進(jìn)行適老化及無障礙改造APP名單中，有騰訊新聞、新浪微博、今日頭條等新聞資訊類APP，有微信、QQ等社交通訊類APP，有淘寶、京東、百度、抖音等生活購物和搜索引擎類APP，以及支付寶、微信錢包、滴滴出行、攜程旅行、叮當(dāng)快藥等金融服務(wù)、交通出行、旅游出行和醫(yī)療健康領(lǐng)域的APP。
劉烈宏表示，針對老年人，要推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品。鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設(shè)備。
針對視力障礙人士，推動網(wǎng)站和手機(jī)APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業(yè)設(shè)計研發(fā)智能導(dǎo)盲設(shè)備。
針對聽力障礙人士，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽器等設(shè)備的兼容性。推動企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。
針對肢體障礙人士，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī)APP支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。推動企業(yè)研制智能康復(fù)輔助器具，引導(dǎo)自助終端設(shè)備操作臺便于乘坐輪椅的肢體障礙群體操作。
劉烈宏表示，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人，網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。
劉烈宏還表示，工信部將持續(xù)督促引導(dǎo)信息通信業(yè)在保持高速發(fā)展的同時，關(guān)注信息無障礙建設(shè)，并通過技術(shù)評測和信用評價等舉措，建立推動信息無障礙的長效機(jī)制，讓企業(yè)改得用心，讓特殊群體用得順心。
“一方面，專項行動期間將持續(xù)對互聯(lián)網(wǎng)無障礙水平進(jìn)行測評，對符合要求的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)APP，授予其信息無障礙標(biāo)識；對不符合要求的，及時指導(dǎo)、督促其改進(jìn)。另一方面，綜合考慮相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙水平、信息無障礙工作機(jī)制、企業(yè)助老助殘行動等多方面的成效，對表現(xiàn)突出的企業(yè)，在‘企業(yè)信用評價’中進(jìn)行加分，廣泛調(diào)動各企業(yè)參與信息無障礙建設(shè)的積極性。”劉烈宏稱。
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