文章來自【今甲智能】-政務(wù)機器人成為各個政務(wù)單位的“新寵兒”
廣東南沙政務(wù)服務(wù)中心最近引進了智能政務(wù)機器人，不僅提供高級智能服務(wù)，還大大減輕了全體員工的工作壓力。政務(wù)機器人成為各個政務(wù)單位的“新寵兒”。
為了加快數(shù)字政務(wù)改革建設(shè)，推進“AI政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，南沙政務(wù)服務(wù)中心最近線下向服務(wù)廳推出了智能政務(wù)機器人，為企業(yè)和民眾提供了更加智能化、便利化、多樣的政務(wù)服務(wù)。
政務(wù)機器人成為各個政務(wù)單位的“新寵兒”
“你受雇于醫(yī)療保健機構(gòu)從事護理工作，窗口B01和B10辦理證書?！痹搶υ拋碜耘c新任命到趙京行政服務(wù)中心的AI智能政務(wù)機器人“小珍”的對話。
據(jù)悉，該智能政務(wù)機器人集成了語音交互、準確導航、自行充電等多種AI人工智能技術(shù)。通過人機對話，可以為政府服務(wù)大廳近千個活動提供業(yè)務(wù)咨詢、窗口指導、業(yè)務(wù)流程展示、政策宣傳和其他服務(wù)，為公眾和企業(yè)解決“到哪里”、“找誰”、“該怎么辦”等問題。
“目前機器人正在試驗階段，主要提供咨詢服務(wù)，以減少咨詢臺的工作量。接下來，我們將根據(jù)使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需求進一步完善?！闭貞c行政服務(wù)中心相關(guān)業(yè)務(wù)負責人表示。
今天周女士體驗了一次AI服務(wù)，利用這個智能政務(wù)機器人找到了服務(wù)窗口。“我第一次用它，真的很棒。期待以后能開發(fā)更多的功能。例如，我期待支持白話文，使不會說普通話的老人變得容易。”周女士說。
接著介紹說，肇慶市政務(wù)服務(wù)中心以智能政務(wù)機器人的事前功能為基礎(chǔ)，優(yōu)化升級，增加預約號碼、個人身份認證、企業(yè)社會信用代碼識別等功能。提高服務(wù)水平。與此同時，隨著“AI政務(wù)服務(wù)”的推進，行政服務(wù)廳將迅速發(fā)展為智能服務(wù)廳。
像這種智能政務(wù)機器人一樣，被廣泛用于稅務(wù)服務(wù)、銀行服務(wù)、機場服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、教育服務(wù)等市場。通過“機器人場景”解決方案，該智能機器人充分發(fā)揮AI技術(shù)的威力，為各行業(yè)提供智能升級，創(chuàng)建智能服務(wù)大廳，提高各行業(yè)的服務(wù)水平，為響應(yīng)國家智能建設(shè)的號召邁出了堅實的一步。
據(jù)悉，該智能政務(wù)機器人集成了語音識別、面部識別、關(guān)節(jié)運動、定位導航等核心技術(shù)。它可以為公眾提供更多的模態(tài)交互模式，立即意識到公眾的需求，為用戶提供智能服務(wù)，明確識別人們的意圖，迅速做出反應(yīng)，提供準確的判斷和反饋，為公眾提供智能這篇文章和智能服務(wù)的良好用戶體驗。
作者：j-robot.com
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