澎湃新聞見習(xí)記者 揭書宜
對用戶協(xié)議涉嫌過度收集用戶信息及隱私安全爭議，AI換臉軟件 “ZAO”首次做出回應(yīng)。
9月3日，“ZAO”運營團(tuán)隊發(fā)布聲明稱，作為一個初創(chuàng)產(chǎn)品，其在大家核心關(guān)切的問題上確實考慮不周?！斑@兩天，我們一直在反思和修正?！?/p>
“我們非常理解大家對于隱私和安全問題的擔(dān)憂，也很重視大家的各種反饋、意見和建議。我們第一時間對《用戶協(xié)議》條款的文本進(jìn)行徹底地梳理，對容易引發(fā)歧義的地方進(jìn)行修改和調(diào)整。”ZAO還就大家關(guān)心的問題做以下說明：
1. “ZAO”不會存儲個人面部生物識別特征信息。
“ZAO”稱，在用戶使用過程中，為保護(hù)肖像權(quán)不被冒用，“ZAO”設(shè)置了真人驗證環(huán)節(jié)，整個過程僅為驗證用戶上傳的照片是您本人，為確保用戶的信息安全，“ZAO”不會存儲個人面部生物識別特征信息。
2．“ZAO”所呈現(xiàn)的"換臉"效果，是根據(jù)用戶提交的頭像照片，按照用戶選定的素材場景，通過后期技術(shù)疊加所實現(xiàn)的虛構(gòu)圖像，并沒有采集任何個人生物識別特征。虛構(gòu)圖像能達(dá)到肉眼上近似，但并不是用戶的真實信息。
3．使用“ZAO”不會產(chǎn)生支付風(fēng)險。
刷臉支付安全門檻極高，僅通過一張照片實現(xiàn)的“換臉”技術(shù)完全無法突破刷臉支付的安全系統(tǒng)。權(quán)威支付平臺也均從專業(yè)技術(shù)角度，強(qiáng)調(diào)“換臉”完全不可能威脅支付安全。
4．用戶刪除信息或注銷賬號，“ZAO”均會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定刪除相應(yīng)信息。目前有用戶看到注銷后的緩存信息，會在后續(xù)更新版本時修復(fù)。
我們非常重視個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全，在產(chǎn)品中也運用了加密存儲等多種安全措施，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的要求，全面保護(hù)個人信息和數(shù)據(jù)安全。
ZAO的運營團(tuán)隊，還對此前給大家造成疑慮和困擾再次致歉。
8月30以來，打出“僅需一張照片，出演天下好戲”口號的“ZAO”刷屏朋友圈。大量用戶使用這款A(yù)pp，上傳自拍照片，將自己“變成”影視片段的主角，并將這些“改頭換面”過的視頻片段，上傳微信朋友圈等社交平臺，引發(fā)“病毒式”傳播。
短短兩天之后的9月1日，在蘋果應(yīng)用商店App Store的免費App下載排名中，陌陌系出品的“ZAO”已經(jīng)雄踞第一。其火爆程度可見一斑。
與此同時，作為一款A(yù)I換臉軟件，“ZAO”刷屏后引發(fā)的隱私安全焦慮也迅速升溫。8月31日晚間開始，有網(wǎng)友聚集在“ZAO”的官方微博，要求注銷賬號，刪除本地面孔。至9月1日晚間，“ZAO”在App Store的評分已由此前的4.6分降至1.9分。
9月1日，澎湃新聞記者注意到，打出“僅需一張照片，出演天下好戲”口號的“ZAO”，微信分享鏈接已停止訪問，頁面顯示“網(wǎng)頁存在安全風(fēng)險，被多人投訴，為維護(hù)綠色上網(wǎng)環(huán)境，已停止訪問”。
聲明全文
#ZAO致歉#的話題
迅速竄上熱搜前三
但爭議仍在繼續(xù)
有網(wǎng)友選擇原諒，甚至催上新素材。
一個女飯桶：還好吧，不保留我信息就好。我的意思其實是抓緊上新素材。
仙魔黑：我其實覺得這個挺好玩的...
小吖頭脾氣拽呀：刷臉?biāo)⒉怀鰜?，不拿我錢就行。
美女頭像集：怕啥，反正我賬戶里也沒多少錢，支付寶也說了照片不能盜刷，現(xiàn)在很多軟件盜取你的信息吱都不會吱一聲，天天在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)自拍，曬娃的，信息不知道泄漏多少次了?，F(xiàn)在有軟件不到1秒鐘就可以合成一張?zhí)摷倌?，要你這張臉有什么用
也有網(wǎng)友覺得這份致歉并不能讓人滿意。
來自陽光的小天使：請注意我們強(qiáng)調(diào)的是你們的“霸王條款”中說到的我們對你們的所謂“授權(quán)”，注銷賬號之后授權(quán)會不會停止，請官方做出明確回答，不要轉(zhuǎn)移話題。第一批下載的用戶需要一個合理的回答。
德音愛板栗：那么，注銷賬號的人是否停止了授權(quán)呢？
褲衩子飼養(yǎng)員：用戶協(xié)議修改了幾次 那么肖像權(quán)是否已經(jīng)終止授權(quán)了??！
Do布：抱歉，你道歉也沒用
抽煙基：不是你官方說沒有就沒有、不做就不做，而是這個底層邏輯是關(guān)于科技技術(shù)的原罪問題。數(shù)據(jù)肯定是有的，鏈路痕跡也是肯定有的，拿不拿出來、什么人拿出來、拿出來做什么是一個關(guān)鍵問題
我是最辣的女孩：再怎么道歉我也是不會用的，想想都后怕，現(xiàn)在很多行業(yè)已經(jīng)刷臉支付了，你的臉被別人換去你捆綁的銀行卡還安全嗎？
朕碩：晚了，軟件已經(jīng)涼了，信任只有一次和零次
（網(wǎng)友評論由澎湃新聞?wù)恚?/p>
ZAO這份致歉
你會選擇原諒嗎
本期編輯 邢潭
