10月23日，記者隨同南昌市行政審批局（市政務(wù)辦）督查組暗訪，發(fā)現(xiàn)不少辦事大廳工作作風明顯改善，但有多個市直單位服務(wù)窗口仍存在工作人員上班時間玩手機的現(xiàn)象。此外，南昌市人力資源公共服務(wù)辦事大廳無復(fù)印設(shè)備，辦事群眾要步行15分鐘去外面復(fù)印再回來，不少市民抱怨十分不方便。
暗訪
服務(wù)窗口仍存在上班玩手機現(xiàn)象
上午10時許，督查組來到南昌市公安局交通管理局車輛管理所。記者看到，工作人員都比較忙碌，辦事群眾拿號后須等到叫號，再刷身份證到前臺辦理業(yè)務(wù)，秩序較好。不過，督查組暗訪中發(fā)現(xiàn)，在查驗業(yè)務(wù)大廳，仍有個別工作人員在玩手機。
▲多個服務(wù)窗口工作人員上班時間玩手機
11時許，記者和督查組趕到了南昌市人力資源公共服務(wù)辦事大廳。在該大廳一樓，記者看到辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)激活的"交通銀行"窗口，一名女性工作人員正在玩手機。此外，有不少群眾反映，該大廳內(nèi)沒有復(fù)印點，免費和收費的都沒有，要步行15分鐘去外面才有復(fù)印點，很不方便。督查組還發(fā)現(xiàn)，該辦事大廳的停車場因疫情防控不對外開放，群眾也面臨停車難問題。
▲南昌市人力資源公共服務(wù)辦事大廳，停車場不對辦事群眾開放
11時40分許，在南昌市房地產(chǎn)交易市場大廳，雖然臨近中午，辦事群眾仍然較多。在該大廳一樓資金托管窗口，記者看到一名女性工作人員正在玩手機；督查組發(fā)現(xiàn)有一個窗口工作人員離開柜臺后，沒有擺放暫停服務(wù)的指示牌。
▲南昌市房地產(chǎn)交易市場16號資金托管窗口，工作人員離開未擺放暫停服務(wù)的指示牌
南昌市行政審批局政務(wù)督查指導(dǎo)處副處長劉琛表示，針對上述暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，該局整理匯總后將形成督查報告，并通報相關(guān)單位進行整改。此外，對于服務(wù)窗口的督查和暗訪還將持續(xù)進行，督促相關(guān)部門和服務(wù)窗口切實提升工作作風，共同打造好南昌的營商環(huán)境。
追蹤
南昌縣行政審批局：對相關(guān)工作人員批評教育
針對記者10月20日在南昌縣行政服務(wù)中心（南昌縣行政審批局）暗訪到工作人員上班玩手機、睡覺等相關(guān)問題，該局于10月21日下午召開了全局大會布置整改工作，并對相關(guān)工作人員進行了批評教育。
南昌縣行政審批局發(fā)來的調(diào)查報告稱，關(guān)于"稅務(wù)窗口"柜臺墻上"十個手機袋只放了四部手機"的情況，經(jīng)調(diào)查，該縣稅務(wù)局設(shè)有4個前臺服務(wù)窗口，共派駐了6名工作人員（4個A崗、2個B崗），當時4名窗口人員的手機均存放在"手機監(jiān)督袋"內(nèi) ,因此屬正常情況。另外，該局將重新對"手機監(jiān)督袋 " 進行設(shè)計，嚴格實行"一人一袋"制。
關(guān)于"刻錄公章"窗口一名男性工作人員在崗位上玩手機、"郵政快遞窗口 "一名女性工作人員打瞌睡問題，該局對相關(guān)工作人員進行了批評教育，并在整改大會上通報，要求局屬各科室和各進駐的服務(wù)窗口以此為戒，舉一反三認真自查整改。安排行政審批局運行監(jiān)管科加強對各科室、各進駐窗口的監(jiān)督力度，對不遵守工作紀律的人員嚴格按績效考核方案執(zhí)行，兌現(xiàn)獎懲，嚴管重罰。
西湖區(qū)行政服中心：取消相關(guān)窗口評優(yōu)評先資格
10月23日，針對記者21日協(xié)同南昌市行政審批局在西湖區(qū)行政服中心暗訪發(fā)現(xiàn)個別窗口工作人員做與工作無關(guān)的事情，西湖區(qū)行政服務(wù)中心向本報發(fā)來書面整改措施，并表示從10月底至12月底，在全區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口開展一次"效能大提升"集中專題活動。
據(jù)介紹，該中心迅速召集所有窗口工作人員及中心全體干部進行通報，對于涉及相關(guān)問題的干部扣除當月績效，取消年底該窗口及個人評優(yōu)評先資格；將窗口暗訪發(fā)現(xiàn)的問題通報給相關(guān)派駐單位，要求對相關(guān)人員作相應(yīng)處理；由中心負責紀檢的分管領(lǐng)導(dǎo)對窗口首席代表進行約談，并一同對相關(guān)干部進行訓(xùn)誡談話。此外，該中心督查科加強了對大廳窗口的巡查，大廳值班干部每半小時對窗口進行一次巡查，中心領(lǐng)導(dǎo)每天到大廳至少巡查三次，隨機抽查各個窗口工作情況。
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來源： 江西日報
