秋風(fēng)起，蟹腳癢；菊花開(kāi)，聞蟹來(lái)。眼下正是大閘蟹肉滿(mǎn)膏肥之時(shí)，然而市民們?cè)谫?gòu)買(mǎi)螃蟹時(shí)，總能發(fā)現(xiàn)螃蟹身上捆綁著重重繩索，或者裝在很厚的塑料袋內(nèi)，“一斤螃蟹半斤繩”現(xiàn)象常被消費(fèi)者詬病。對(duì)此，市人大代表蕭飛建議規(guī)范上海市水產(chǎn)海鮮市場(chǎng)螃蟹綁繩、水產(chǎn)品使用塑料袋。
日前，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在對(duì)代表建議的答復(fù)中透露，隨著全國(guó)首個(gè)大閘蟹銷(xiāo)售計(jì)量團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，本市將進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)短斤缺兩、將包裝作為商品的稱(chēng)重計(jì)價(jià)依據(jù)的行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。
4只螃蟹繩子占1斤多
“有群眾反映買(mǎi)了4只螃蟹，近5斤，但繩子足足占了1斤多；還有人花100元買(mǎi)了2斤蝦，但是回家一稱(chēng)，不僅蝦少了2兩，塑料袋的重量將近1兩?！笔掞w指出，目前，在上海各類(lèi)水產(chǎn)海鮮市場(chǎng)中，普遍存在螃蟹綁著粗繩子稱(chēng)重賣(mài)，水產(chǎn)品裝在很厚的塑料袋內(nèi)稱(chēng)重賣(mài)的情況。
蕭飛認(rèn)為，原本普通的綁繩、塑料袋被水產(chǎn)海鮮經(jīng)營(yíng)者以按螃蟹、水產(chǎn)一樣的價(jià)格稱(chēng)重售賣(mài)，群眾買(mǎi)一次螃蟹、水產(chǎn)就會(huì)多花不少錢(qián)。這種情況嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。根據(jù)消保法的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。
蕭飛建議，對(duì)本市水產(chǎn)海鮮市場(chǎng)螃蟹綁繩、水產(chǎn)品使用塑料袋進(jìn)行規(guī)范。如：售賣(mài)的螃蟹按品種不同分別使用相應(yīng)統(tǒng)一重量規(guī)格的綁繩，稱(chēng)重計(jì)價(jià)時(shí)按螃蟹的只數(shù)，扣除綁繩的重量；水產(chǎn)品則使用統(tǒng)一重量規(guī)格的塑料袋，稱(chēng)重計(jì)價(jià)時(shí)扣除塑料袋重量，依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
螃蟹為何被“捆綁”銷(xiāo)售
市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在答復(fù)中透露，2019年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局公眾訴求綜合處置平臺(tái)收到投訴舉報(bào)17.2萬(wàn)件，其中涉及螃蟹、水產(chǎn)品的投訴近百件，主要集中在螃蟹的重量未達(dá)到廣告或者包裝宣傳的數(shù)量、螃蟹提貨券發(fā)生問(wèn)題、繩子計(jì)入重量稱(chēng)重等。
水產(chǎn)品為何被“捆綁”銷(xiāo)售？市市場(chǎng)監(jiān)督管理局道出個(gè)中原因：螃蟹一般均需扎繩才方便運(yùn)輸、銷(xiāo)售，特別是電商配貨過(guò)程中需要捆綁繩子；大量生產(chǎn)者出貨時(shí)已經(jīng)將捆扎螃蟹的繩子納入計(jì)重范圍；銷(xiāo)售部分水產(chǎn)品特別是蝦蟹等甲殼類(lèi)動(dòng)物時(shí)，塑料袋客觀上需要一定的韌性或厚度，否則容易導(dǎo)致塑料袋破裂，引起其他糾紛。同時(shí)，部分商戶(hù)也存在用過(guò)粗或者吸水性強(qiáng)的繩子捆扎螃蟹、電商未明確告知價(jià)格為“含繩價(jià)”等影響消費(fèi)者合法權(quán)益的情況。
據(jù)悉，部分區(qū)局已根據(jù)舉報(bào)線(xiàn)索，對(duì)經(jīng)營(yíng)者在螃蟹銷(xiāo)售過(guò)程中將包裝物重量作為商品的計(jì)價(jià)行為依法進(jìn)行查處。
首個(gè)大閘蟹團(tuán)標(biāo)已出臺(tái)
市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，為了更好地規(guī)范市場(chǎng)避免糾紛，今年本市出臺(tái)首個(gè)大閘蟹銷(xiāo)售計(jì)量團(tuán)標(biāo)，本地消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的大閘蟹通常以數(shù)量或者以“對(duì)”為基本單位，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極推動(dòng)《中華絨螯蟹銷(xiāo)售計(jì)量規(guī)范》的發(fā)布，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于今年8月1日起實(shí)施。按照?qǐng)F(tuán)標(biāo)要求，今后大閘蟹可按照4個(gè)等級(jí)7大類(lèi)標(biāo)注規(guī)格，無(wú)須每只都標(biāo)注重量。該規(guī)定可避免小計(jì)量誤差導(dǎo)致矛盾糾紛，又能維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。本市有9家重點(diǎn)蟹企將成為首批執(zhí)行團(tuán)標(biāo)企業(yè)。
此外，本市還將進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道。依托12315、12345熱線(xiàn)，推動(dòng)精準(zhǔn)監(jiān)管、靶向監(jiān)管，對(duì)短斤缺兩、將包裝作為商品的稱(chēng)重計(jì)價(jià)依據(jù)的行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，并通過(guò)投訴信息公示、行政處罰信息公示等路徑強(qiáng)化信用約束，倒逼企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
同時(shí)，本市將積極推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，督促農(nóng)貿(mào)水產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)辦者、電商平臺(tái)等履行市場(chǎng)管理責(zé)任或者平臺(tái)管理責(zé)任，引導(dǎo)市場(chǎng)內(nèi)或者平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守有關(guān)法律規(guī)定和管理制度，從源頭上減少侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的發(fā)生。
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