科技訊 12月9日下午消息，“互聯(lián)網+教育”一直備受關注。傳統(tǒng)教育機構正謀求線上轉型，高度融合的新教育模式吸引了教育類SaaS服務商入局。近日，小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人、COO樊曉星在接受科技采訪時指出，以“內容+服務”為主的商業(yè)模式將成為新需求爆發(fā)點，而SaaS也將成為教育機構的標配，并可能成為“新一代基礎實施”。
教育機構謀技術轉型 SaaS成標配
隨著全行業(yè)互聯(lián)網化的進程加快，產業(yè)互聯(lián)網開始嶄露頭。與眾多傳統(tǒng)行業(yè)相似，教育行業(yè)亦面臨線上轉型：一方面，AI等技術將協(xié)助解決招生、教學等常見運營管理難題；另一方面，優(yōu)質的教育資源也能覆蓋到更多地區(qū)。那么，如何才能賦能教育行業(yè)實現(xiàn)轉型？
“教育機構轉型可以自己開發(fā)或外包，但更多會考慮到成本問題”，樊曉星指出，教育SaaS可通過技術手段，賦能教育機構輕量轉型線上，而成本也要遠低于前兩者。她認為，當教育機構、內容創(chuàng)業(yè)者將技術、產品等問題交付專業(yè)的SaaS服務商時，他們的競爭力將聚焦于“內容+服務”上，“要讓‘專人做專事’，技術交給服務商，教育就專注教學內容”。
在她看來，以“內容+服務”為主的商業(yè)模式將成為下一個需求爆發(fā)點，而逐漸成為越來越多B端機構標配的SaaS服務商，其可能成為第四代基礎實施?！皬闹R付費到新教育技術服務商，小鵝通經歷的不僅僅是一次品牌定位升級，而是看到越來越多的教育機構正在對SaaS工具的強烈需求”。
線下等“三化”成趨勢 邊界被打破
根據(jù)教育部教育信息化和網絡安全工作月報顯示，截至2019年2季度末，全國中小學互聯(lián)網接入率達97.9%，配備多媒體教學設備普通教室348萬間，93.6%的學校已擁有多媒體教室，其中74.2%的學校實現(xiàn)多媒體教學設備全覆蓋。
這或許意味著，教育機構將向互聯(lián)網教育全面轉型?！拔艺J為，在線化、信息化、線上線下結合化，將會是未來所有教育機構的常態(tài)”，樊曉星稱，今年是5G元年，而AI和大數(shù)據(jù)等技術相對成熟，在此轉化過程中，SaaS可能會成為這些公司的發(fā)展標配，這也是技術發(fā)展的必然現(xiàn)象。另一個現(xiàn)象是，在一些下線教育機構發(fā)展線上時，另一些線上知識付費平臺卻轉型線下，據(jù)小鵝通統(tǒng)計，目前同時開展線上線下業(yè)務的商家占比已達到35%。
“當內容+復購+線下成為了新的需求，當拉新、轉化、粘性、復購成為線上線下共同面臨的瓶頸，當課程化、系統(tǒng)化、線下化成為必然趨勢，教育和知識付費之間的邊界也被打破了”，樊曉星認為，“在這種更關注轉化和復購、更聚焦拉升客單價，希望在線上完成招生引流、在線下完成轉化服務的變化之下，市場也對工具提出了更高的要求，即一體化全場景教育系統(tǒng)”。
行業(yè)發(fā)展存不均衡 應打造生態(tài)
“我們希望通過這次品牌升級，幫助教育機構把重技術轉為零門檻，打通線上線下，提升獲客效率和管理效率，提高跨行業(yè)協(xié)同效率”，樊曉星表示，小鵝通發(fā)布了新教育解決方案，而SaaS服務的特色在于獲客轉化、在線課堂、用戶沉淀、SDK與API四大優(yōu)勢，目的是為商家賦能，幫助教培機構打通線上線下。
談及未來，樊曉星指出，將繼續(xù)構建三層體系，即SaaS服務、流量服務、生態(tài)服務為主的多向價值服務。首先，知識的承載形式正在發(fā)生深刻的變化，知識付費產業(yè)正迎來爆發(fā)期，這背后是對SaaS服務的需求，所以將賦能更多用戶；其次，流量服務要解決的是教育培訓行業(yè)“獲客難”的痛點，可以通過內容分銷模式，與流量平臺聯(lián)手合作，從而積累渠道流量池，在通過微信、百度、小米等流量生態(tài)及個人App的流量，幫助教育機構降低流量獲取成本；最后還要解決行業(yè)發(fā)展不平衡問題。
“雖然目前客戶很多，但是大家的發(fā)展速度并不平衡，有小創(chuàng)業(yè)者，也有大型的上市公司”，她表示，發(fā)展的不均衡必然會導致頭部效應越來越重，后期入局的中長尾商家難以發(fā)展，所以亟需打造生態(tài)服務，“可以通過商家學院，讓頭部運營官帶動尾部，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展”。
“我們不僅希望解決行業(yè)發(fā)展不均衡的問題，還希望解決如今教育技術服務行業(yè)人才匱乏、成長緩慢、培養(yǎng)過程較慢等痛點，這是愿景”，樊曉星說道。（韓大鵬）
