2019（第十八屆）中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)于12月8日-9日在北京舉行。珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁董明珠現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)陳東升。
以下為對(duì)話摘編：
陳東升：我是賣保險(xiǎn)的，你是賣空調(diào)的，我賣保險(xiǎn)的賣不過(guò)你，你是世界最頂級(jí)的推銷大師。
董明珠：你說(shuō)這個(gè)話，東升董事長(zhǎng)是高高在上，因?yàn)槲矣X(jué)得保險(xiǎn)是每個(gè)人都需要的，恰恰是我買保險(xiǎn)的時(shí)候你就來(lái)忽悠我，我要你賠的時(shí)候你就左攔右攔，所以服務(wù)態(tài)度是很重要的。
陳東升：所以我們要向賣空調(diào)的學(xué)習(xí)，服務(wù)到家。
董明珠：我們跟泰康有很多合作，我們格力為所有的消費(fèi)者是買了保險(xiǎn)的。
陳東升：她的空調(diào)里包含了保險(xiǎn)的。
董明珠：不是包含保險(xiǎn)，我專門為我們的消費(fèi)者在你們那里買了保險(xiǎn)的，但是你賠的時(shí)候要快一點(diǎn)，原則上我是買了保險(xiǎn)只是防范而已，一般不用你的保險(xiǎn)。
陳東升：一秒鐘就賠。
主持人：陳總，你要問(wèn)她問(wèn)題，不是她問(wèn)您問(wèn)題。
陳東升：我剛才說(shuō)沒(méi)問(wèn)題問(wèn)，我都聽(tīng)入神了，我是給她一個(gè)評(píng)價(jià)。董小姐真是中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造的首席發(fā)言人。給您這個(gè)評(píng)價(jià)可以嗎？
董明珠：不可以。
陳東升：為什么？
董明珠：我不當(dāng)首席發(fā)言人。
陳東升：講創(chuàng)新、講中國(guó)制造，就是要讓大家知道中國(guó)制造重要。
董明珠：你如果評(píng)價(jià)我，不如評(píng)價(jià)格力，就像別人說(shuō)董明珠是網(wǎng)紅，還有很多企業(yè)家也想當(dāng)網(wǎng)紅，花錢去包裝想當(dāng)網(wǎng)紅，我是一分錢不花。為什么？是因?yàn)槲液竺?萬(wàn)員工在支持著我，用技術(shù)、用質(zhì)量、用誠(chéng)信打動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)，所以我才成了網(wǎng)紅。
陳東升：我是你的粉絲，我的家中都是你的空調(diào)。
董明珠：這就對(duì)了。
陳東升：但是你要買我的保險(xiǎn)。
董明珠：你都不知道我在你那兒買了多少保險(xiǎn)，你竟然說(shuō)我以后要買你的保險(xiǎn)。
陳東升：我對(duì)客戶要保密。
董明珠：不要保密，要宣傳，要讓每個(gè)人意識(shí)到保險(xiǎn)的重要性。
陳東升：董小姐不僅代言空調(diào)，還要代言保險(xiǎn)。
董明珠：不是代言，是說(shuō)實(shí)話。
