零售業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)鏈的共同勝利
世人鐘愛塑造傳奇，所以一個行業(yè)崛起，往往伴隨著幾家企業(yè)被奉為時代的開創(chuàng)者。
不可否認(rèn)，這些企業(yè)在合適的時間節(jié)點(diǎn)提出了正確的想法并付諸實(shí)踐，對行業(yè)起到了重要的推動作用。但世人向他們身上堆砌掌聲和鮮花的同時，有意無意地忽略了一個重要事實(shí)——任何一個行業(yè)的繁榮，都是上下游產(chǎn)業(yè)鏈通力合作的成果，而非某一家能夠獨(dú)力造就的。
以手機(jī)行業(yè)為例，蘋果被譽(yù)為智能手機(jī)時代的開創(chuàng)者，也是過去十年里手機(jī)行業(yè)的絕對霸主。但一款智能手機(jī)包含數(shù)千個元器件，涉及上萬道工序，蘋果不可能所有事情全部自己操刀。它不會制造屏幕，不會生產(chǎn)芯片，也不會組裝整機(jī)，這些離不開三星、臺積電和富士康的全力支持。除了這些赫赫有名的企業(yè)，蘋果背后還有許多大大小小的供應(yīng)商，它們或許乍看并不起眼，但都是各個細(xì)分領(lǐng)域的佼佼者，有著難以替代的作用。
事實(shí)上，手機(jī)行業(yè)近幾年幾乎所有的重要創(chuàng)新都離不開供應(yīng)鏈端的進(jìn)步：三星柔性屏技術(shù)的成熟開啟了曲面屏和折疊屏?xí)r代；新思科技和匯頂科技的屏下指紋技術(shù)取代了傳統(tǒng)指紋識別技術(shù)；奧比中光則把3D結(jié)構(gòu)光攝像頭集成到手機(jī)模組中，讓刷臉解鎖和刷臉支付成為了行業(yè)新風(fēng)尚……某種程度而言，供應(yīng)鏈端的技術(shù)進(jìn)步?jīng)Q定了手機(jī)廠商的創(chuàng)新速度。
同樣的故事也發(fā)生在零售行業(yè)。
以盒馬鮮生、永輝為代表的零售企業(yè)們推動了行業(yè)的體驗升級：零售商可以根據(jù)消費(fèi)者的個性特征和消費(fèi)習(xí)慣“千人千面”地推送廣告和優(yōu)惠券；門店通過電子價簽可以動態(tài)地調(diào)整商品價格，顯示實(shí)時庫存情況；消費(fèi)者借助智能購物車和收銀臺可以自助結(jié)算刷臉支付……而所有這一切都離不開上下游產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)創(chuàng)新。
通信&計算：零售業(yè)創(chuàng)新的兩把鑰匙
今天，零售業(yè)的內(nèi)涵已經(jīng)不再是簡單的買賣關(guān)系，而是對消費(fèi)者需求的洞察和滿足。
在線上世界，消費(fèi)者的每一個舉動都有跡可循。利用這些蛛絲馬跡，電商平臺可以精準(zhǔn)刻畫用戶畫像，洞察其消費(fèi)喜好。
在更復(fù)雜的線下世界目前還很難做到這一點(diǎn)，但趨勢已經(jīng)非常明顯。越來越多零售商開始在門店中安裝攝像頭、傳感器等物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，獲取消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)。這些終端設(shè)備就像一個個神經(jīng)末梢，不停從外界收集訊號，然而任何單個神經(jīng)末梢收集的訊號價值都是有限的，它們只有互聯(lián)互通，將所有訊號匯總到一起才能為大腦的決策提供依據(jù)。
可以預(yù)見，未來每一家線下門店都將成為這樣一個類似人體神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的小型物聯(lián)網(wǎng)集群，它將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)上傳至云端，為門店的智能分析和決策提供支持。而智能互聯(lián)將是這個物聯(lián)網(wǎng)集群的第一大需求。
智能互聯(lián)的意義不僅在于在線，更是為了通過萬物互聯(lián)，獲取更多維度信息與數(shù)據(jù)，并通過云端智能分析，為用戶提供個性化的洞察與服務(wù)。
云端計算中心為門店的物聯(lián)網(wǎng)集群提供了彈性可變的強(qiáng)大計算能力，然而與此同時零售行業(yè)還存在大量的實(shí)時性業(yè)務(wù)需求。以人臉識別為例，國內(nèi)智能巡店領(lǐng)軍企業(yè)悠絡(luò)客的董事長兼CEO沈修平曾向雷鋒網(wǎng)介紹，人臉識別應(yīng)用于零售場景的特別之處在于，它對實(shí)時性的要求非常高。從顧客進(jìn)店到它所有的用戶標(biāo)簽和消費(fèi)習(xí)慣等信息呈現(xiàn)在店員的手機(jī)APP上，整個過程的時間加起來不能超過3秒，否則就會影響用戶體驗的流暢性。
這意味著，未來零售業(yè)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)必須是云邊結(jié)合的。邊緣側(cè)的物聯(lián)網(wǎng)終端本身具備一定的計算能力，可以在本地處理人臉識別等對實(shí)時性和安全性要求較高的計算任務(wù)，云端則負(fù)責(zé)對海量異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行時效性較弱的復(fù)雜深入挖掘。
可以說，隨著零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型日益深入，通信和計算將成為主導(dǎo)行業(yè)創(chuàng)新最重要的兩股力量。這對于Qualcomm這樣的上游技術(shù)供應(yīng)商來說，無疑是一次重大機(jī)遇。
Qualcomm的5G+新零售布局
提到Qualcomm，多數(shù)人第一時間想到的是智能手機(jī)芯片霸主。Qualcomm高級產(chǎn)品總監(jiān)沈磊介紹，智能手機(jī)實(shí)際是一款對于性能、成本和體積要求極為嚴(yán)苛的產(chǎn)品。經(jīng)過智能手機(jī)時代的錘煉，Qualcomm在無線通信與高性能低功耗計算方面已經(jīng)建立了非常領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。這些技術(shù)也可以遷移到物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)揮價值。
事實(shí)上，隨著智能手機(jī)市場增長停滯，Qualcomm正在逐漸走出手機(jī)行業(yè)，進(jìn)入越來越多的細(xì)分垂直領(lǐng)域。
日前Qualcomm和中國聯(lián)通在南京共同成立了物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)新中心（以下簡稱“聯(lián)合創(chuàng)新中心”）并舉行揭牌儀式。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解聯(lián)合創(chuàng)新中心初期將專注于新零售與5G物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，未來有望拓展至智慧能源、智能制造和機(jī)器人等廣泛領(lǐng)域。
在眾多創(chuàng)新領(lǐng)域中，Qualcomm為何會對新零售+5G青睞有加呢？一方面，零售行業(yè)是極具發(fā)展?jié)摿Φ奈锫?lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域之一，擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)。另一方面，中國在零售領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)走在了國際前列，在中國市場站穩(wěn)腳跟就意味著在全球市場擁有了領(lǐng)先優(yōu)勢。此外，中國在5G產(chǎn)業(yè)鏈上也已經(jīng)非常領(lǐng)先，甚至超越了發(fā)達(dá)國家。要在被譽(yù)為下一代革命技術(shù)的5G中搶占橋頭堡，中國市場必然是一塊重要跳板。這或許也是Qualcomm選擇與聯(lián)通合作的重要原因之一。
同時，5G技術(shù)與零售業(yè)也有著非常多的結(jié)合點(diǎn)。購物體驗方面，電商時代商家可以在線上以圖片和視頻的形式展示商品，讓消費(fèi)者足不出戶就能淘遍天下好貨。相比過去穿梭于不同門店貨比三家，這種購物方式更加便捷，但同時也損失了對商品的真實(shí)感知和體驗。
隨著5G的到來，得益于5G網(wǎng)絡(luò)高帶寬、高速率、低延時的特點(diǎn)，VR/AR技術(shù)有望迎來突破，成本也將大幅降低。屆時，“人們可以戴著VR眼鏡購遍全球，身在中國卻能到美國的第五大道購物”，阿里云研究中心主任田豐暢想道。
在新零售概念的普及下，線上線下融合已經(jīng)成為行業(yè)共識，而物流是連接線上線下的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。如今，消費(fèi)者已經(jīng)越來越享受盒馬鮮生式的“線上下單，線下配送到家”購物體驗了。
5G網(wǎng)絡(luò)低延時的特點(diǎn)，相較4G技術(shù)，更可與周遭環(huán)境同步，大幅降低安全性疑慮，甚至滿足自動駕駛汽車的聯(lián)網(wǎng)需求。因此，我們大可以暢想，未來某天清晨敲開你家大門的不是快遞員，而是一輛自動駕駛送貨車。
沈磊指出，新零售包括實(shí)體店鋪、倉儲管理、交通運(yùn)輸?shù)葞讉€關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而每個環(huán)節(jié)對應(yīng)的技術(shù)需要也不同，比如說在倉儲管理中，需要環(huán)境傳感器、定位技術(shù)、手持計算設(shè)備、機(jī)器人等，而在交流運(yùn)輸中安防攝像頭、貨物傳感器、邊緣診斷等，這需要從底層芯片技術(shù)層面支持不同性能要求和價格區(qū)間的廣泛產(chǎn)品組合，Qualcomm針對新零售市場也開發(fā)了能滿足不同層次需要的產(chǎn)品。
他強(qiáng)調(diào)，Qualcomm提供的多為集成豐富無線連接和計算功能的芯片組，根據(jù)終端需求和使用場景對功耗管理、軟件生命周期等方面進(jìn)行優(yōu)化，滿足不同性能要求和價格區(qū)間，支持合作伙伴做出功能先進(jìn)、精準(zhǔn)定位的產(chǎn)品。比如，面向POS機(jī)和手持終端等的驍龍平臺，支持清潔、庫存盤點(diǎn)、缺貨管理等功能的機(jī)器人平臺?！?G將會變成象電一樣的基礎(chǔ)能力，其大帶寬、高速度、低時延將帶動自動駕駛、智能工廠和智能制造運(yùn)用場景到來。5G 對未來社會的改造，是今天還無法想象的。”
當(dāng)然，正如文章開頭所言，一個行業(yè)的創(chuàng)新崛起必然是行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈共同努力的成果，而不是某個企業(yè)能夠獨(dú)力造就的，零售行業(yè)和Qualcomm也同樣如此。
據(jù)Qualcomm透露，目前全球已經(jīng)有超過150款已發(fā)布或正在開發(fā)中的5G終端設(shè)計，采用了Qualcomm的5G解決方案。驍龍855及驍龍X50是全球首款商用的5G移動平臺，支持眾多手機(jī)廠商在5G元年面向全球市場迅速推出5G終端。目前，搭載第二代驍龍X55 5G調(diào)制解調(diào)器及射頻系統(tǒng)的終端也正在緊鑼密鼓地開發(fā)當(dāng)中，將很快面市。
同時，移遠(yuǎn)通信、廣和通、美格智能等下游模組廠商也已經(jīng)推出多款基于驍龍X55的5G物聯(lián)網(wǎng)計算和連接模組，能夠全面支持不同使用場景下的智能化消費(fèi)體驗。
Qualcomm和上下游產(chǎn)業(yè)鏈的通力合作下，5G+新零售的大幕正在徐徐拉開。雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))
