作者 童蘭
在感恩節(jié)到來之際，歐美迎來了一年一度的“黑色星期五”。今年的“黑色星期五”可能會(huì)吸引比以往更多的美國(guó)消費(fèi)者。
由于他們擔(dān)憂年底前的關(guān)稅不確定性，很多消費(fèi)者搶在“黑色星期五”進(jìn)行瘋狂購(gòu)物。
但購(gòu)物者冒著嚴(yán)寒排隊(duì)，等著商店在凌晨開門的第一秒就沖進(jìn)去，希望買到打折的廚房用具或辦公用品的場(chǎng)面，未來可能會(huì)越來越少地出現(xiàn)。
美國(guó)購(gòu)物季開始得更早
“我們?cè)?020年春季前不認(rèn)為商品會(huì)漲價(jià)。”世界上最大的零售業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)全美零售業(yè)聯(lián)盟（NRF）稱，美國(guó)零售商早在一年前就已經(jīng)提前做好囤貨準(zhǔn)備，因此美國(guó)消費(fèi)者將不會(huì)在購(gòu)物季感受到明顯的價(jià)格上漲。
美國(guó)零售商在夏季的時(shí)候就已經(jīng)鎖定黑色星期五的銷售和利潤(rùn)率，并希望把利潤(rùn)率最大化，不過這仍然取決于消費(fèi)者的信心。
11月公布的最新美國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)盡管有所下滑，但美國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物欲望依然強(qiáng)烈。這意味著商家可能不需要進(jìn)行更強(qiáng)力度的打折促銷。
近幾年來，美國(guó)購(gòu)物季開始得越來越早。一些商家甚至從美國(guó)的“雙十一”老兵節(jié)（VeteransDay，一般為10月的第四個(gè)星期一）就開始掀起促銷活動(dòng)。而消費(fèi)者似乎也樂于接受，一些消費(fèi)者從9月份就已經(jīng)開始瘋狂購(gòu)物。
比如亞馬遜上周五開啟了“黑色星期五”的促銷活動(dòng)，而該企業(yè)的其他促銷活動(dòng)在今秋更早的時(shí)候就開始了。沃爾瑪今年10月就在其網(wǎng)站上開始提供“比以往任何時(shí)候都早”的假日促銷活動(dòng)?？傮w而言，除了黑色星期五之外，其他促銷活動(dòng)的節(jié)奏都比以前有所加快。
這也使得商家的購(gòu)物季持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間。由于今年的感恩節(jié)（11月第四個(gè)星期四）與圣誕購(gòu)物季相隔時(shí)間較短，購(gòu)物季開始得越早，會(huì)令商家越受益。
“美國(guó)的實(shí)體零售已經(jīng)深度卷入‘黑五’了，只有全渠道布局才能從這些節(jié)日獲得新的銷售機(jī)會(huì)。”凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示。盡管如此，他認(rèn)為美國(guó)實(shí)體店的數(shù)字化程度仍然較低。
對(duì)于一些傳統(tǒng)零售商而言，購(gòu)物季能占到它們?nèi)赇N售額的30%。因此購(gòu)物季被視為“決定命運(yùn)的機(jī)會(huì)”。
這些零售商包括連鎖百貨杰西潘尼（JCPenney）、家居用品全渠道零售商BedBath Beyond、科爾士百貨（Kohl’s）、維秘母公司LBrands’、服裝企業(yè)蓋璞（Gap）和連鎖書店Barnes Noble等。
美國(guó)軟件商Salesforce的零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略副總裁加爾夫（RobGarf）表示：“這些零售商的業(yè)績(jī)將在購(gòu)物季之后見分曉，并證明其數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功?！?/p>
弗雷斯特研究公司（ForresterResearch）的零售業(yè)分析師SucharitaKodali說，從歷史上看，百貨商店是上世紀(jì)70年代和80年代最具影響力的零售商。百貨商店比其他類型的零售商更依賴于在“黑色星期五”期間顧客的消費(fèi)。它們希望，消費(fèi)者除了為他人挑選禮物外，還能囤積自己需要的物品，比如浴巾和床上用品。
分析師還表示，現(xiàn)在很多連鎖百貨公司的銷售額正在下降。一些百貨公司曾以促銷活動(dòng)而聞名，但隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的興起，消費(fèi)者對(duì)獲取優(yōu)惠券或買一送一的熱情已經(jīng)減弱。
對(duì)于那些長(zhǎng)期依賴購(gòu)物季來使自己“扭虧為盈”或?qū)崿F(xiàn)盈利的實(shí)體店來說，消費(fèi)者購(gòu)物方式的改變是很大的打擊。
美國(guó)玩具零售商反斗城（ToysRUs）前CEO吉拉德·斯托奇（GeraldStorch）表示：“黑色星期五正在變得越來越重要，美國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)欲比以往更加強(qiáng)，只是他們現(xiàn)在能選擇要去哪里購(gòu)物?！彼€表示，購(gòu)物要在“星期五”的時(shí)間點(diǎn)正在弱化，比如現(xiàn)在消費(fèi)者星期四購(gòu)物的越來越多，星期五和星期六的銷售會(huì)相應(yīng)減少。
根據(jù)NRF的預(yù)測(cè)，今年星期五和星期六購(gòu)物的消費(fèi)者數(shù)量會(huì)比2018年減少近2%，而今年星期四的銷售額將比2018年和2017年分別增長(zhǎng)13%和24%。NRF還預(yù)計(jì)，今年周四至周六的購(gòu)物人數(shù)將達(dá)到2.54億，與去年持平。而“網(wǎng)絡(luò)星期一”的購(gòu)物人數(shù)會(huì)有明顯下滑。
亞馬遜快閃店登陸拼多多
值得注意的是，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“黑色星期五”的參與度也越來越高。雖然“黑五”的IP在中國(guó)不如“雙十一”強(qiáng)，但今年拼多多和京東的跨境電商在“黑五”造勢(shì)發(fā)力，并吸引了像亞馬遜這樣的店鋪入駐。
亞馬遜的跨境業(yè)務(wù)部門剛剛在拼多多上開設(shè)了一個(gè)快閃店鋪，希望“黑色星期五”互聯(lián)網(wǎng)大促活動(dòng)引來中國(guó)客流，雙方的合作關(guān)系將一直持續(xù)到年底。
亞馬遜在一份聲明中表示，其在拼多多開設(shè)的“快閃店”將提供約1000種外國(guó)品牌商品。而就在今年7月，亞馬遜關(guān)停了中國(guó)商城的業(yè)務(wù)。該公司目前在中國(guó)的剩余業(yè)務(wù)包括Kindle電子書和跨境業(yè)務(wù)。Kindle在阿里巴巴旗下的天貓、京東和拼多多設(shè)有旗艦店?！皝嗰R遜在拼多多開快閃店算是中國(guó)市場(chǎng)的試水?！庇輬?jiān)對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，“而拼多多則希望借助亞馬遜平臺(tái)的品牌價(jià)值和優(yōu)質(zhì)商品來推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)和吸引中產(chǎn)階層的消費(fèi)者?！?/p>
不過在美國(guó)，亞馬遜正面臨工會(huì)組織的壓力。工人們對(duì)于商家的銷售額不以為然，反倒認(rèn)為越多的銷售額意味著會(huì)有更多意外受傷情況的出現(xiàn)。
隨著黑五的臨近，有亞馬遜工人在受訪時(shí)表示，公司會(huì)招進(jìn)更多不清楚工作流程的員工，受傷人數(shù)將大幅增加。一位亞馬遜前雇員表示：“當(dāng)你在亞馬遜工作，同時(shí)又在亞馬遜的網(wǎng)站上買東西的時(shí)候，你就會(huì)想，我買的東西會(huì)不會(huì)讓某個(gè)人受傷？”
據(jù)報(bào)道，2018年，亞馬遜將全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)嚴(yán)重受傷的平均水平提高了一倍多。新的調(diào)查顯示，亞馬遜在提升工作效率的同時(shí)，犧牲了員工的身體健康，他們沒有時(shí)間去上廁所或者休息，甚至沒有時(shí)間以正確的姿勢(shì)來提起沉重的箱子。
當(dāng)“黑色星期五”在美國(guó)和中國(guó)的影響越來越強(qiáng)大時(shí)，它也影響了歐洲年輕消費(fèi)者的市場(chǎng)。不過保守的歐洲人對(duì)于“黑色星期五”采取了抵制的措施，就如他們抵制Uber和Airbnb一樣。
據(jù)報(bào)道，已經(jīng)有200多家法國(guó)廠商聯(lián)合抵制“黑色星期五”，并呼吁法國(guó)人“理性消費(fèi)”。根據(jù)行業(yè)預(yù)計(jì)，今年從11月29日至12月1日的“黑色星期五”周末，法國(guó)商家的營(yíng)業(yè)總額可達(dá)59億歐元，這將比2018年的銷售額增加超過40%。
法國(guó)一個(gè)名為“MakeFridayGreenAgain”的環(huán)保組織稱，“黑色星期五”是增加社會(huì)及環(huán)境成本的商業(yè)行動(dòng)。一些法國(guó)商家質(zhì)疑稱，“黑色星期五”創(chuàng)造了畸形商業(yè)所需的全部元素。“十年前，我們沒有‘黑色星期五’，就在這短短幾年時(shí)間里，法國(guó)人變成這項(xiàng)商業(yè)行動(dòng)的瘋狂粉絲，但我們個(gè)人真的需要6件襯衫嗎？”一位法國(guó)花店老板表示。
法國(guó)環(huán)保組織向消費(fèi)者發(fā)出呼吁，提醒消費(fèi)者趁此機(jī)會(huì)把家中衣櫥、柜子清理一番，把一些可以修補(bǔ)的衣服修復(fù)一下，把自己不穿的衣服、不用的東西送人或賣給其他人。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，將近60%的人家中存有自己不用的衣物。
