據(jù)多家媒體報道，近日視頻會議產(chǎn)品 Zoom 的部分功能在國內被停止使用，Zoom 的工程師發(fā)現(xiàn)中國域名系統(tǒng)出現(xiàn)問題，國內用戶無法登錄 zoom.us 網(wǎng)站和 zoom 國際版客戶端，無法發(fā)起 zoom 會議。這一狀況持續(xù)到今日，完全恢復使用的日期無法得知。
Zoom 是一家美國視頻會議服務商，成立于 2011 年，主打企業(yè)通訊云服務，今年 4 月在美上市，在被封禁之前占據(jù)中國云視頻會議市場最大份額。由于法規(guī)方面的限制，Zoom 在中國通過經(jīng)銷商售賣產(chǎn)品。該公司在中國有 500 多名員工，約占員工總數(shù)的 30%，其招股書顯示，這部分員工主要是 Zoom 的研發(fā)團隊。Zoom 用戶輸入會議號即可加入視頻會議，憑借流暢易用的用戶體驗，再加上低成本、購買靈活等特性，Zoom 已擁有超千萬的下載量，覆蓋了 75 萬家企業(yè)用戶。
同時，Zoom 是少數(shù)在體量較小時便實現(xiàn)盈利的 SaaS 公司。在 2017-2019 會計年期間，其收入和凈利潤均保持高速增長，分別實現(xiàn)收入 0.61、1.52 和 3.31 億美元，凈利潤-1.4、382.2 和 758.4 萬美元。今年 4 月在美上市之后至今，市值達到 200 億美元，成為全球云視頻會議的標桿。
此次在中國部分功能被關停，對 Zoom 的整體業(yè)務并不會產(chǎn)生致命影響，因為其 82% 的營收來自于美國，且客戶分布在全球 180 個國家。至于其被部分關停的原因，申萬宏源證券分析師施鑫展認為，極有可能是因為 Zoom 的服務器位于國外，而我國規(guī)定在境內從事電信活動需持有經(jīng)營許可證，且運營產(chǎn)生的個人信息和重要數(shù)據(jù)需要在境內存儲。該公司發(fā)布的聲明也佐證了這一點，其聲稱接到工信部通知已經(jīng)全面封停 zoom 國際版服務器，后期也會持續(xù)封停。
國內玩家的增長機會
隨著云計算、5G 技術的發(fā)展，云視頻會議市場正快速增長。傳統(tǒng)視頻會議的用戶集中在大型企業(yè)、政府、金融等行業(yè)，目前中國 7000 萬家企業(yè)中，不到 3% 的企業(yè)擁有視頻會議室。據(jù) IDC 的數(shù)據(jù)，當前國內云視頻會議市場增速可觀，未來 5 年年復合增長率為 25%。而咨詢機構沙利文（Frost & Sullivan）發(fā)布的報告預測，國內視頻會議市場未來 5 年將持續(xù)增長，到 2021 年有望超過 160 億元。
現(xiàn)階段，傳統(tǒng)視頻會議市場被科技巨頭占據(jù)。根據(jù)新思界產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的報告，2018 年，我國傳統(tǒng)視頻會議行業(yè)中，華為市場份額占比為 35.7%，Polycom 占比 23.8%，思科 Cisco 的 WebEx 占比 10.2%，科達和中興占比分別為 7.1% 和 6.3%，前五企業(yè)合計市場份額占比為 83.1%，市場較為集中。
但云視頻會議產(chǎn)品正逐漸取代昂貴的傳統(tǒng)視頻會議產(chǎn)品。云視頻會議因低成本滿足了中小企業(yè)的需求，正在向中小企業(yè)擴展。云視頻會議產(chǎn)品相比于傳統(tǒng)硬件視頻會議系統(tǒng)成本減少 80%~90%，性價比優(yōu)勢明顯，企業(yè)不需要購買硬件和進行大規(guī)模網(wǎng)絡改造，只需購買賬號，就可以在云端進行高清視頻，因而受到中小企業(yè)的青睞。
“視頻會議產(chǎn)品對穩(wěn)定性的要求很高，此次 Zoom 被封停，會極大影響用戶對該產(chǎn)品的信任程度。國內企業(yè)今后很可能會考慮選擇服務器在國內的視頻會議服務商，對本土視頻會議產(chǎn)品是增長的機會?！?分析師施鑫展認為，“國內的云視頻會議產(chǎn)品如小魚易連、會暢通訊等將有擴大市場占有率的機會?！?/p>
但相比于國外云視頻會議服務商的體量，國內的視頻會議軟件服務商規(guī)模還較小。其中規(guī)模較大的小魚易連，采用的是售賣硬件終端加云服務的模式，2018 年底上線了云會議微信小程序，用戶體驗更加輕量便捷。會暢通訊則著力構建 “端+云+解決方案” 閉環(huán)，發(fā)力雙師課堂市場。
這一潛力巨大的市場空間也得到了資本的青睞。今年 3 月，由真格基金等領投，創(chuàng)新工場等跟投，小魚易連完成了 1.25 億元人民幣 B 輪融資，4 月獲得騰訊數(shù)億 C 輪融資。今年年初，會暢通訊登陸深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板，成為國內云視頻會議領域首家上市企業(yè)。
辦公軟件釘釘、企業(yè)微信雖然也有視頻會議功能，但是無法和其他會議設備兼容，且最多只能允許 16 人同時開會，無法滿足成百千人的大型會議需求，功能受到很大限制，尚不能和專業(yè)云視頻會議服務商競爭。
視頻通訊的未來想象空間
未來云視頻會議系統(tǒng)成為主流的同時，也在向更廣的領域擴展，比如遠程教育、連鎖零售管理、醫(yī)療、養(yǎng)老監(jiān)護和在線直播等。中國移動在近期的 5G 應用宣傳場景中，就包括了超高清視頻會議、5G 遠程教學、5G 遠程醫(yī)療等 8 個場景。
目前，已經(jīng)可以看到云視頻技術在雙師課堂教育領域的廣泛應用。K12 學校、課外輔導機構如新東方、好未來等都在拓展雙師課堂，新東方成立了全資子公司 “雙師東方”；學而思的雙師課堂學生已有近萬人。在雙師課堂中，主講教師通過線上視頻直播來講課，教室里的老師負責配合主講老師查漏補缺、鞏固練習，學生在課上通過觸控一體機、答題器等設備與主講老師互動。雙師課堂將稀缺的優(yōu)質教育資源發(fā)揮出更大的價值。
5G 時代，視頻是核心應用。云視頻通訊與 5G 技術的落地息息相關。隨著 5G 時代的到來，云網(wǎng)融合、云端互動、多屏合一，超高清、低時延的視頻通訊或將成為主流。
5G 網(wǎng)絡的普及為 3D 影像傳輸、VR 技術、MR 技術鋪就了更高效穩(wěn)定的網(wǎng)絡條件。國外已出現(xiàn) Altspace VR、VTime 等多家嘗試在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中融合視頻會議和社交網(wǎng)絡的創(chuàng)業(yè)公司。微軟的 Project HoloLens 的全息頭盔作為相對成熟的 MR 設備，正在將全息圖像技術應用于火星探索、建筑設計、外科手術等領域，醫(yī)生將可以利用全息立體影像實現(xiàn)多地專家會診、實時手術指導……云視頻通訊將在更多領域發(fā)揮作用。
未來 5G 時代的視頻通信或許能進一步 “消除” 人與人的距離，讓遠方 “近在眼前”，3D、全息效果給人帶來更加逼真的 “面對面” 的溝通體驗。在《復聯(lián)》電影中出現(xiàn)的全息視頻會議瞬間召喚隊友的功能，或許也能在現(xiàn)實中實現(xiàn)。
