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?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)吳碧慧/文
近日，國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要求運(yùn)營(yíng)商禁止為“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)支付渠道酬金，僅可支付必要的手續(xù)費(fèi)。也就意味著三大運(yùn)營(yíng)商并不能通過(guò)“作弊”的手段誘導(dǎo)用戶(hù)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，從而增加用戶(hù)數(shù)。
運(yùn)營(yíng)商毫無(wú)動(dòng)力推進(jìn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”
運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獲悉，還有2個(gè)多月，全國(guó)范圍內(nèi)就要正式提供“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。
然而針對(duì)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的投入成本，三大運(yùn)營(yíng)商涉及網(wǎng)絡(luò)改造、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、系統(tǒng)測(cè)試和業(yè)務(wù)試用等多方面工作。
同時(shí)，除了技術(shù)性問(wèn)題，還存在結(jié)算、如何建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等難題，而這些投入至少需要耗費(fèi)幾十億。
而最主要的是，完成之后對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商一點(diǎn)好處都沒(méi)有，用戶(hù)但凡不滿(mǎn)意某家運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，即可輕松轉(zhuǎn)到另一家。對(duì)這種吃力不討好的事，三大運(yùn)營(yíng)商也提不起勁頭。
設(shè)立門(mén)檻 預(yù)防用戶(hù)流失
為了避免用戶(hù)流失，有些運(yùn)營(yíng)商會(huì)設(shè)置各種轉(zhuǎn)出門(mén)檻。比如定制套餐合約機(jī)政策、套餐期及任何有未付賬單情況下不能辦理、手續(xù)繁瑣以及運(yùn)營(yíng)商支付渠道酬金等形式，都是為了預(yù)防用戶(hù)的流失。
今年3月，工信部強(qiáng)調(diào)要深化“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)規(guī)范辦理，不得擅自增設(shè)辦理?xiàng)l件、人為設(shè)置障礙，不得利用“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”實(shí)施惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。此次禁止運(yùn)營(yíng)商支付渠道酬金，也是在一定程度上打擊惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。
5G時(shí)代到來(lái)，運(yùn)營(yíng)商不得不面臨重新洗牌，監(jiān)管部門(mén)更加需要扼制這類(lèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)行為，才有助于三大運(yùn)營(yíng)商改革，提升服務(wù)質(zhì)量。
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