對經(jīng)常入手蘋果產(chǎn)品的用戶來說,購買新品時所需要花費的錢可不只有產(chǎn)品本身,不少人會選擇加購AppleCare+,好讓自己的設(shè)備在遭遇意外時不用花費太多的維修費用。

從今年開始AppleCare+似乎有了些變化,從過去僅提供購機后頭兩年保修,變成了不限時長的訂閱計劃,而且還支持按月購買。
能按月付費的,不只是Apple Music
9月11日蘋果新品發(fā)布會后,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在線購買蘋果產(chǎn)品時的AppleCare+訂閱選項有了變化,月付選項變成了不限時長的服務。也就是說,只要你愿意為之每月付費,那么這臺蘋果產(chǎn)品就能擁有無限長的AppleCare+服務。

以再度降價的iPhone XR為例,美國用戶在購買時可以選擇149美元(約合人民幣1060元)的2年期AppleCare+,也可以選擇7.99美元(約合人民幣57元)一個月并且沒有時長限制的服務。
雖然按購買兩年來算,月付總共得花費191.76元比一次付更貴, 但它依然存在獨特的優(yōu)勢。一來是可以讓享受服務的時間超過了原本的2年限制,二來是有了更靈活的購買方式。
如果不想繼續(xù)使用AppleCare+,你可以隨時取消且不用為之后的服務周期付款。全額支付也能享受到這一優(yōu)惠,在取消服務后,蘋果會按剩下的天數(shù)來按比例退款。關(guān)于讓你的設(shè)備得到優(yōu)質(zhì)保修這件事,現(xiàn)在蘋果提供了更靈活的方式。

按月付款這件事,是不是有點似曾相識?就像是AppleCare+變成了一項訂閱服務。從Apple Music和iCloud嘗到訂閱制甜頭的蘋果,正在帶來從前沒有的訂閱服務,包含; 新聞、游戲、影視劇甚至是更多。
iTunes的歌曲銷售成績已經(jīng)是商業(yè)佳話,不過需要為每張專輯付費的模式仍難以被非核心音樂愛好者所接受,畢竟總支出的確不少。Apple Music的訂閱模式則吸引到了過去沒有付費習慣的用戶,每月10元的定價拉近了人們和音樂的距離。
推出四年來,Apple Music獲得了超過6000萬的訂閱用戶,在美國更是超越了此前的熱門音樂服務Spotify。這樣的表現(xiàn),足以證明訂閱制的優(yōu)越性,也給了蘋果推出更多訂閱服務的信心。

說不定未來的某一天,蘋果也會推出iPhone訂閱服務,只需要每月支付一筆錢每年都能換上新手機?,F(xiàn)在iPhone有了全面且方便的換機流程,舊手機的數(shù)據(jù)可以原封不動地轉(zhuǎn)移到新機,為無縫換機打好了基礎(chǔ)。
蘋果當前實行的iPhone年年煥新計劃,就像是iPhone訂閱服務的前身:每年推出新款后,可將舊款折價一半換購新機。結(jié)合AppleCare+訂閱和蘋果產(chǎn)品的24期免息分期,事實上就是在訂閱一臺每年換新的iPhone。

可以看到,蘋果正在悄然布局訂閱服務,讓訂閱制從內(nèi)容、軟件一直延伸到硬件。按月支付一定金額,就能夠使用上蘋果產(chǎn)品和服務,不再需要一次性付清全款。
訂閱制或是軟硬件銷售新趨勢
對于蘋果來說,將更多的產(chǎn)品引入按月訂閱制,是凸顯服務優(yōu)勢、拓展收益的重要步驟。
科技產(chǎn)品大都是“一錘子買賣”,交易完成后買賣雙方不再接觸。但智能設(shè)備的普及改變了這一切,消費者們希望廠商不斷地為設(shè)備提供更新,讓設(shè)備擁有更多更強大的能力。可后續(xù)維護需要相應的成本,單次付費的收益很難將其覆蓋。

每月付費或許就是解決矛盾的關(guān)鍵,雖然降低了用戶短時間內(nèi)的支出,但只要能保證續(xù)訂率就可以拉長用戶消費曲線。有了持續(xù)收益,那么后續(xù)維護和更新工作將不再是“無米之炊”。
訂閱制最大的擁躉,可能是工具類應用的開發(fā)者。他們可以從出售應用獲得可觀的收益,但提供后續(xù)更新往往是無償服務,幾乎沒有用戶愿意為應用再次付費。但如果是訂閱制,開發(fā)者就能獲得不斷的收入,為應用持續(xù)更新提供動力。
對于消費者來說,按月付費后總支出增加,的確不是一件讓人多開心的事情,不過換個角度想想,訂閱制能夠保證產(chǎn)品的長線使用體驗,如果訂閱能讓產(chǎn)品購買多年后仍有質(zhì)量穩(wěn)定的后續(xù)更新,那就并不是一件壞事。

當然了,蘋果和開發(fā)者們應該繼續(xù)向消費者提供一次性買斷的權(quán)利。訂閱或是買斷都可以選擇,這是保證每個人都能夠按自己的喜好使用產(chǎn)品的最佳途徑。
蘋果試水訂閱制,也會是對整個手機和消費電子行業(yè)的啟示,如何為用戶提供長期服務已經(jīng)是業(yè)界的一大困擾。
通過植入推廣內(nèi)容來獲得收益的手段,往往會讓用戶感受到使用體驗下降。想要不打擾用戶體驗,還能帶來持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務,或許還得看訂閱制的表現(xiàn)。

將手機或者延保變成一項訂閱服務,短時間內(nèi)可能還只是蘋果產(chǎn)品的特權(quán):蘋果產(chǎn)品的高利潤、iPhone 11進一步提升的可靠性,為訂閱制提供了更大的操作空間,其他廠商目前還無法和蘋果相提并論。
而訂閱服務本身,也有可能成為廠商和品牌維護用戶關(guān)系的重要道具,既然用戶可以隨時選擇退出訂閱,那么就應該讓訂閱服務包含更多的難以替代的價值,這樣才能讓用戶有持續(xù)訂閱的理由。
訂閱制將改變購機習慣
蘋果引入訂閱制,或許不單單是為了獲得更多收入,而是望向了未來。
在正式進入5G時代的前夜,手機的又一次形態(tài)進化正在悄然發(fā)生,擁有更多的個人化工具屬性,也有了過去難以想象的網(wǎng)絡連接能力。未來的手機可能會如同無數(shù)預言所展望的那樣,成為我們的第二個大腦。

網(wǎng)絡發(fā)展日新月異,購買手機將不再只限于硬件本身的能力,背后能帶來的服務才是更關(guān)鍵的東西。有了更好的服務,才會讓這個第二大腦有更強大的能力。
5G的高帶寬、低時延讓游戲、社交等應用服務的數(shù)據(jù)和運算處理都能放在云端,即使設(shè)備性能有限也能通過網(wǎng)絡增強。在線即付費的形態(tài)也對訂閱制更友好,說不定某一天訂閱制就會自然而然地取代買斷制。
我們則能通過訂閱制來進行更新承載服務的設(shè)備:無需付出太多代價即可換上新機,而且轉(zhuǎn)移聊天記錄、應用數(shù)據(jù)、個性化設(shè)置這些麻煩事也早就得到了解決。
到了那個時候我們再回頭看,訂閱制這只小小蝴蝶所扇起來的颶風,對生活產(chǎn)生的改變是多么的巨大。
