"精裝修"變"驚裝修"，相信昨晚看過(guò)315晚會(huì)的都對(duì)江蘇萬(wàn)科尚城小區(qū)、浙江杭州春秋華庭小區(qū)的精裝房出現(xiàn)漏水、煤氣泄漏、地板用了2天就變黑等各種問(wèn)題震驚到了吧？
很多打算買(mǎi)房子的人可能心里立馬給精裝修判了死刑，認(rèn)為還是自己裝靠譜。
不過(guò)，現(xiàn)實(shí)也是很殘酷，這年頭，即便清水房接過(guò)來(lái)自己裝修，也有一窩子火夠你受的。
比如，7月13日，一位消費(fèi)者就向黑貓投訴平臺(tái)投訴被家裝網(wǎng)站齊家網(wǎng)帶到溝里的慘烈事實(shí)。
該消費(fèi)者表示，齊家網(wǎng)給自己力薦的大顯裝飾，讓自己一步步被套牢被宰割。他詳細(xì)還原了案件經(jīng)過(guò)：在簽合同之前，消費(fèi)者再三跟設(shè)計(jì)師明確強(qiáng)調(diào)，后期不要有增減項(xiàng)目，全部寫(xiě)在合同預(yù)算里，不希望簽完合同再增減。"設(shè)計(jì)師各種保證，微信聊天也明確說(shuō)都在合同預(yù)算里，不會(huì)再有其他費(fèi)用。"
但簽完合同交完錢(qián)，就是另外的說(shuō)辭了，大顯裝飾改口說(shuō)還有5000-7000的水電項(xiàng)目，如果不交，消費(fèi)者就得按合同違約金20%賠償。
"剛開(kāi)始大顯裝飾各種保證和示好，原來(lái)目的就是讓我快點(diǎn)簽合同，20%的定金共計(jì)17040元。"
這名消費(fèi)者一連幾發(fā)質(zhì)問(wèn)：你們這不是玩套路嗎？你們這不是欺詐嗎？
更讓消費(fèi)者難以接受的是，大顯裝飾位列黑榜。
"這就是你齊家網(wǎng)強(qiáng)烈推薦的合作商戶(hù)？"消費(fèi)者在網(wǎng)上質(zhì)問(wèn)。
當(dāng)然，該消費(fèi)者后來(lái)也查證，自己并非被騙的第一人。"發(fā)現(xiàn)好多人跟我一樣被這種套路欺騙。原來(lái)不止我一個(gè)人。"
"由于以前看過(guò)齊家網(wǎng)廣告，我特別相信齊家網(wǎng)，齊家網(wǎng)這一次，太讓我傷心了。
"齊家網(wǎng)"7月13日回復(fù)："非常抱歉給您帶來(lái)不便，已安排相關(guān)工作人員聯(lián)系溝通處理中。"
但目前進(jìn)展如何沒(méi)有投訴。
其實(shí)正如這名消費(fèi)者感知的一樣，類(lèi)似權(quán)益受到侵害的遠(yuǎn)不止他一人，而奮起投訴的也大有人在。
在新浪旗下消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)的黑貓投訴上，搜索齊家就有36條投訴在列，涉及的問(wèn)題除了前述的合同簽完再加錢(qián)外，還有不按合同施工、新房裝修踩坑、投訴無(wú)門(mén)等等。
而在企查查數(shù)據(jù)顯示，齊家網(wǎng)母公司齊屹科技自2018年07月12日上市，但其企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)126條，這個(gè)數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)高于同行公司的，100多條風(fēng)險(xiǎn)提示主要涉及的類(lèi)別是買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、合同糾紛、服務(wù)合同糾紛、裝飾裝修合同糾紛等，且關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)999+。從企查查數(shù)據(jù)來(lái)看，2019年齊家網(wǎng)幾乎平均每月都有法律訴訟信息，而在2017-2018年因違反廣告法被行政處罰4次，主要因?yàn)樵趶V告中使用了國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語(yǔ)。
在百度企業(yè)信用一欄查詢(xún)，上海齊屹信息科技有限公司作為被告或者被起訴人涉案的判決文書(shū)有36份，還牽涉近60份待開(kāi)庭的案件糾紛。
其中一位名叫張靜初的作為原告，齊屹科技作為被告的開(kāi)庭公告僅2020年就有3起。
一開(kāi)始還以為是同名同姓的，沒(méi)太在意，但一琢磨僅今年就有3起，普通人哪有那么多時(shí)間精力和齊家網(wǎng)死磕到底啊？
而且何為網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛？
于是筆者到齊家網(wǎng)一查，好家伙，原來(lái)還真的是你我心里所想的明星張靜初，齊家網(wǎng)公然在官網(wǎng)以張靜初的名義進(jìn)行推廣。
而目前沒(méi)包括張靜初在內(nèi)的諸多投訴或者訴訟都沒(méi)有得到妥善的解決。而且有媒體評(píng)論：面對(duì)大量的訴訟，消費(fèi)者投訴，齊家網(wǎng)沒(méi)有整改之心，消極回復(fù)，不回復(fù)對(duì)待，光靠虛假?gòu)V告，誤導(dǎo)消費(fèi)者。施工期間又因種種，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法按預(yù)定的時(shí)間住進(jìn)自己的新家，心力交瘁，面對(duì)未來(lái)的居住問(wèn)題維權(quán)寢食難安。作為消費(fèi)者如何才能保證自己的合法權(quán)益。
除了深陷投訴泥潭，齊家網(wǎng)最近的經(jīng)營(yíng)狀況也不是很好，尤其部分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)似乎在以肉眼可見(jiàn)的速度惡化，采取的一些自救措施收效甚微。
在今年3月27日，齊家網(wǎng)的上市母公司齊屹科技發(fā)布了2019年年度財(cái)報(bào)。雖然營(yíng)收數(shù)字有所增長(zhǎng)（2019年齊家網(wǎng)總營(yíng)收7.71億人民幣，同比增長(zhǎng)19.4% ），這似乎是個(gè)喜大普奔的數(shù)據(jù)，齊家網(wǎng)也以這個(gè)數(shù)字大肆宣傳了一波，但是還有一項(xiàng)數(shù)據(jù)被"選擇性忽視"了，那就是年內(nèi)凈收入僅5081.9萬(wàn)元。
這個(gè)數(shù)字相對(duì)于2018年媒體對(duì)外宣稱(chēng)的7.45億元，用斷崖式下跌都不能形容了。
另外，齊家網(wǎng)的負(fù)債情況也越來(lái)越惡劣，從2019年財(cái)報(bào)看，齊家網(wǎng)當(dāng)年的應(yīng)付賬款高達(dá)5.1億元，這個(gè)數(shù)字同比去年增長(zhǎng)了34%。
而且齊家網(wǎng)的疲軟還表現(xiàn)在現(xiàn)金流越來(lái)越吃緊，2019年度齊家網(wǎng)現(xiàn)金流僅4.1億元左右，但2018年的同期現(xiàn)金流是7.8億元，大幅縮水了近50%。
種種數(shù)據(jù)都指向，齊家網(wǎng)的資金風(fēng)險(xiǎn)重重。
而財(cái)務(wù)危機(jī)的背后，齊家網(wǎng)卻在營(yíng)銷(xiāo)上很舍得下血本。比如2019年1-6月，齊家網(wǎng)的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支達(dá)到了1.88億元左右，超過(guò)了總收入的5成，財(cái)報(bào)顯示是用于廣告及推廣開(kāi)支增加、擴(kuò)張銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)以支持平臺(tái)業(yè)務(wù)擴(kuò)張導(dǎo)致的外包勞工成本增長(zhǎng)所致。
有網(wǎng)站對(duì)齊家的定義是：上海齊家網(wǎng)信息科技股份有限公司，是一家大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，其主要業(yè)務(wù)涵蓋裝修平臺(tái)、自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)，其平臺(tái)業(yè)務(wù)盈利主要依靠第三方裝修公司。
說(shuō)白了，也就是平臺(tái)給第三方公司打廣告盈利為主，齊家網(wǎng)一直都在謀求轉(zhuǎn)型，但是似乎都不太成功。
眼下，不僅在大環(huán)境里業(yè)務(wù)不振，且來(lái)自消費(fèi)者和裝企的投訴糾紛更甚。風(fēng)評(píng)一跌再跌。
而投射到股價(jià)上，齊家網(wǎng)的股票更是如僵尸股一樣，幾乎沒(méi)什么成交量。相比最近在A股里賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的股民來(lái)說(shuō)，買(mǎi)了齊家網(wǎng)股票的人該多心塞呢？
寫(xiě)在后面：想當(dāng)年齊家網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股的名號(hào)上市，何其風(fēng)光。但是金玉其外，敗絮其中，誰(shuí)也沒(méi)想到彼時(shí)的齊家網(wǎng)已然是強(qiáng)弩之末。
上市似乎已經(jīng)成為齊家網(wǎng)最如日中天的時(shí)候，但是這個(gè)時(shí)代似乎有點(diǎn)太短了，上市就破發(fā)，有不少人稱(chēng)其資不抵債，然后股票一路下行，不管如何包裝、造勢(shì)始終無(wú)法力挽狂瀾。
眼下房地產(chǎn)市場(chǎng)正處于下行階段，樓市的需求量和成交量縮水，對(duì)下游的家裝市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是會(huì)帶來(lái)不可避免的"誤傷"。同時(shí)，疫情的陰霾還未完全散去，對(duì)于一些家裝平臺(tái)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。
再加上深陷輿論和財(cái)務(wù)的危機(jī)，齊家網(wǎng)這個(gè)泥潭該如何才能走出去？
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