面對用戶的抗議，國家郵政局的約談，豐巢終究是道歉了！在4月底，豐巢上線了所謂的“會員服務(wù)”，并調(diào)整了收費規(guī)則，非會員的包裹只能夠免費寄存12小時，超出之后，需收取0.5元/12小時的費用，最高3元封頂，而僅僅是過去了半個月的時間，豐巢就被迫做出了讓步，可事實上，豐巢又不是慈善機構(gòu)，“付費出柜”真的有毛病嗎？
在很多人看來，一開始的豐巢快遞柜，就是“免費”使用的，畢竟最早期的收費規(guī)則嗎，要在寄存24小時之后，才會開始收費，因此我們使用的過程中，往往不需要付費，但更改成12小時后，也就意味著，如果沒有及時取走快遞，就一定需要收費。從“免費”到“收費”的轉(zhuǎn)變，才是網(wǎng)友們憤怒的原因！
但事實上，豐巢一開始的免費服務(wù)，讓這家企業(yè)，一直在虧損，單個快遞柜有80格，而如果是建立在免費取快遞的基礎(chǔ)上，豐巢能夠獲利的手段，只有兩個，一個是快遞員的投件費用，一單為0.4元，一天收入為32元，另一個是廣告費用，單個快遞柜一天能收入2元，而單個快遞柜的成本，卻高達上萬元。
因此即便豐巢做出了妥協(xié)，也僅僅是把免費寄存時間，從12小時調(diào)整為18小時，畢竟對于豐巢而言，已經(jīng)連續(xù)虧損4年多的時間了，豐巢不是慈善機構(gòu)，“付費出柜”確實沒毛病！可很多的網(wǎng)友卻表示：我就想免費用！這當(dāng)然也沒錯，畢竟在快遞柜推出之前，我們不需要為了取快遞而付費，但大家要知道，把我們的快遞，放在快遞的的人，其實是快遞員。
所以說，豐巢還更新了一條規(guī)則，那就是使用智能快遞箱投遞快件，需要征得收件人同意，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，也就是說，快遞員需要征得用戶的同意，才能投件至快遞柜，對此大家有何看法？
