前段時間，豐巢快遞柜宣布超時用費，這個事在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議！
今日有媒體爆料，一名女子向法院起訴豐巢，要求退回0.5元保管服務(wù)費。該女子稱5月5日，在未通知的情況下，快遞員擅自將快遞放入豐巢智能柜。豐巢在并未與她商定及告知快件保管期限和服務(wù)計費規(guī)則的前提下，在她于合理期限（17個小時）內(nèi)去領(lǐng)取時，強制收取0.5元快件保管費。該女子認為在她授權(quán)豐巢代為領(lǐng)取快遞并同意其計費規(guī)則之前，豐巢無權(quán)向原告收取任何費用。
那么問題來了，豐巢究竟該不該收費呢？我們不妨來簡單的分析一下！
豐巢官方在公開信中表示，收費是為了提高效率?！柏S巢后臺數(shù)據(jù)顯示快遞員派件高峰集中在早上9點至11點之間，一般10點到達峰值。設(shè)置‘12小時保管期限’就是基于這個派件高峰時段的推算。從上線會員功能以來，豐巢12小時內(nèi)取件比例提升了5個百分點，這意味著每天早上可以空出近百萬個格口?！?/p>
也就是說，人家豐巢也是開門做生意，用戶是為了對快遞員和用戶以及自身負責。不賺錢的公司都是流氓，利潤少，又談什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)？
豐巢選擇向用戶收費，除了是為了開辟了新的收入來源，更重要是為了讓價格成為調(diào)節(jié)供需的手段，這種方式屢試不爽，但往往會讓用戶感到不滿。
倒也不是說網(wǎng)友們反對豐巢收費，豐巢收費是有人支持，也是有人反對的。
1、支持派
網(wǎng)友：我已經(jīng)開通豐巢會員，三個月，最喜歡豐巢了，每次我出差，快遞員都可以放進去，就是通知我去取快遞，占著不取很不好意思，人不在家沒辦法，所以收費之后，我很高興，第一時間開通會員，這樣我內(nèi)心就好受很多，因為我使用人家的服務(wù)，付費了。
網(wǎng)友：我是快遞員，今天送一個小區(qū)，電梯門禁都有，一個文件，豐巢被收件人禁止放了，打了一天電話打不通，請問，這怎么上門？既然你覺得快遞必須送上門，那你就得在家等著，別打不通電話，每天做的滯留件幾百票，多次派送你付另外費用了嗎？別為自己的懶找借口，人啊要互相理解，你別把別人的時間不當回事，換位思考很重要，快遞員不欠你的。
2、反對派
網(wǎng)友：想快遞安全，又懶得拿快遞，也不舍得叫朋友幫著快遞，又想延長免費時間，就想自己心情不錯時，閑的不能再閑時在慢悠悠的去拿快遞，毫不在意占用的空間的成本，你成本高關(guān)我屁事，但是你就得一直24小時免費才符合我的心意。
網(wǎng)友：快遞企業(yè)為了自己的利益，把本來應(yīng)該按名址投遞，改為不經(jīng)客戶同意，就放入豐巢投遞柜，你的收入增加了，客戶的體驗被你剝奪了，而且客戶當面檢查驗收的權(quán)利，可拒收的權(quán)利都被快遞公司剝奪了，我網(wǎng)購好幾年了，豐巢快遞柜沒有進入小區(qū)前，快遞都是投遞上門的，而且當面驗收，發(fā)現(xiàn)有不正常問題，馬上可以拒收，現(xiàn)在有了豐巢快遞柜，快件不經(jīng)用戶同意就放入快遞柜！
在我看來，你可以拒絕豐巢，可以拒絕菜鳥，但是沒辦法拒絕豐窩菜雞，因為錯的主體不是企業(yè)，而是企業(yè)運營模式，當企業(yè)的模式適用于大部分用戶，零星的拒絕毫無意義！也就是說，豐巢現(xiàn)在做大了，想試試用戶們的反映
