記 者丨包慧
導(dǎo)讀：從“直播翻車”到破百億，中間發(fā)生了什么？格力有沒有裁員降薪？現(xiàn)金流安全嗎？36歲才來到格力的董明珠，是如何看待現(xiàn)在越發(fā)普遍的中年危機呢？
21世紀(jì)經(jīng)濟報道獨家專訪董明珠，她對以上問題進行了回應(yīng)。
董明珠說：“每一天走完這一步，回頭看不后悔，就是最好的人生。不是通過獲得多大權(quán)力、多少資產(chǎn)來判定成功不成功，我覺得人要活好當(dāng)下就會快樂。被別人需要是有成就感的生活。沒有荒廢一天光陰就是成功?！?/p>
董明珠接受21記者獨家專訪現(xiàn)場圖（攝影 甘?。?
今年4月到6月，網(wǎng)紅企業(yè)家董明珠總共做了五場直播帶貨。
從首場直播帶貨只成交了23萬元，幾近“翻車”，到618的第五場直播，營業(yè)額則破了百億，董明珠成了企業(yè)家圈子里直播帶貨“女王”。
今年的新冠疫情，給全球經(jīng)濟帶來前所未有的沖擊。格力其實也不例外。
格力財報顯示，今年一季度公司實現(xiàn)營收203.95億元，同比減少49.70%；
歸屬于上市公司股東凈利潤15.58億元，同比減少72.53%。
而 2019年的年報顯示，格力報告期內(nèi)營收1981.53億，其中空調(diào)、生活電器及智能裝備三大業(yè)務(wù)的營收貢獻(xiàn)分別為1387億、55.8億及21.4億。
在此大背景下，董明珠親自下場直播帶貨。
董明珠是在36歲之際，也就是1990年加入格力的前身珠海海利空調(diào)，至此已有30年。這期間，格力從年銷售只有2000多萬的小廠成長為年營收2000億的全球空調(diào)行業(yè)龍頭。
“其實是隨意而來，到珠海發(fā)現(xiàn)這個城市好美就留下來了?！倍髦閷?1世紀(jì)經(jīng)濟報道記者回憶。
從2012年接任董事長至2019年，董明珠執(zhí)掌格力電器的8年里，格力電器年營收增近一倍，年凈利潤則增至逾三倍。
過去，格力最大的長處“專注空調(diào)”是否正在成為其最大“短板”，從基層營銷業(yè)務(wù)員成長為董事長，董明珠的經(jīng)營哲學(xué)和人生哲學(xué)是什么？
6月22日，格力電器董事長董明珠接受了21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者獨家專訪，對上述問題一一進行了回應(yīng)。
破行規(guī)：先付款再發(fā)貨！
《21世紀(jì)》：從你剛進入格力那一年起，初出茅廬就打破“貨賣了才付款”行規(guī)，堅持先付款再發(fā)貨。初掌經(jīng)營部就廢除“年底退貨制度”行業(yè)慣例?？v觀中國數(shù)十年市場經(jīng)濟，廠商從來都是博弈，你為何敢于屢屢打破行規(guī)？
董明珠：不存在“敢于”的問題，你要知道怎么做是正確的，按正確與否行事，而不是看行規(guī)，行規(guī)如果是錯誤的就該打破。
《21世紀(jì)》：所以你只要認(rèn)為是正確的事就敢去斗爭？這些年，你跟同業(yè)斗過，中國人常講“和氣生財”，你為何不“和氣生財”？
董明珠：我一直嫉惡如仇，眼睛里容不得半粒沙子。只有敢于去跟不正當(dāng)或坑蒙拐騙的行為去斗爭，社會才能真正和諧。如果看到不對的事情，都逃避，都做好人，社會就越來越亂。
《21世紀(jì)》：所以你不是專門跟一個企業(yè)過不去，而是和所有的假惡丑做斗爭，那會因此受到很大的壓力嗎？
董明珠：如果大環(huán)境沒有正確的三觀，我們就獨立而行。每個人和每個企業(yè)想獲利都是正常的，但我覺得個人和機構(gòu)都一定要遵紀(jì)守法。如果擅自動用權(quán)力，為利益做交易，這是破壞性的。
壓力當(dāng)然有，你揭人家的短，別人會動用一切手段來惡意攻擊、誹謗，但我覺得一個人不能因為誹謗就倒下，還是要堅持做自己認(rèn)為正確的事。
《21世紀(jì)》：所以你不在意外界對你的看法？
董明珠：確實我不是太在意外界是否欣賞我。
圖片來源 / 直播截圖
《21世紀(jì)》：你今年在兩會的建議為何聚焦在中國制造業(yè)的自主創(chuàng)新能力如何提升，中國制造業(yè)知識產(chǎn)權(quán)、專利保護和個稅起征點這三方面？
董明珠：不是為格力而提，是為整個中國制造吶喊。習(xí)近平總書記在格力電器視察時講過，飯碗一定要端在自己手上。中國制造業(yè)做大了，但不強，就因為沒有核心技術(shù)。一個大國應(yīng)該具有自主創(chuàng)新的能力。知識產(chǎn)權(quán)和專利受不到保護，就沒有企業(yè)愿意花大投入去創(chuàng)新。
個稅現(xiàn)在5000起征點，有教育、子女、房貸和贍養(yǎng)父母的退稅，我們測算退稅都拿到手相當(dāng)于1萬起征點。但退稅增加了很多無謂浪費，比如人力審計，審核，確認(rèn)。相關(guān)部門如果投入10萬人，每人年薪10萬，那就每年浪費100個億。為什么不直接提高起征點，讓更多人更有能力去消費？
談直播：怎么聯(lián)動3萬家門店利益
圖片來源 / 圖蟲創(chuàng)意
《21世紀(jì)》：從首場直播“翻車”到破百億，中間發(fā)生了什么？
董明珠：其實首場直播主要是卡在我們硬件上，我自己在上面看，我講一句話只聽到一個字，肯定會影響大家的情緒。準(zhǔn)備沒做充足，最后卡成PPT。
《21世紀(jì)》：直播帶貨的底層邏輯是什么，會不會對格力原有線下經(jīng)銷商體系造成沖擊？
董明珠：我們有3萬家門店，疫情確實給他們帶來嚴(yán)重影響。我們一季度少銷兩百億，但消費者有需求，我其實在兩年前就開始琢磨線上銷售，要讓這3萬家門店意識到要創(chuàng)新服務(wù)思維和行為，怎么變？我做示范。
“618”直播就開始聯(lián)動線下3萬家專賣店，沖什么擊，下面門店都跟我一塊賣，就多一個渠道，讓他們更貼近市場。
《21世紀(jì)》：你作為格力掌門人在決定做直播之前心里有過斗爭和猶豫嗎，首場翻車之后心路歷程如何？
董明珠：不存在斗爭和猶豫，都是去嘗試的過程，我一直勇于吃螃蟹。我的心態(tài)很平穩(wěn)，第一次雖然只銷了23萬，但我覺得也是很好的成績。最起碼我去嘗試了，對吧？
談疫情：安全復(fù)產(chǎn)是一個爬坡過程
圖片來源 / 圖蟲創(chuàng)意
《21世紀(jì)》：格力受疫情影響有多大，復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況如何？
董明珠：我覺得首先安全是第一，第二才是復(fù)產(chǎn)，因為封路封城就算復(fù)工產(chǎn)品也運不出去，這是客觀現(xiàn)實，你不可能違背現(xiàn)實，只能順應(yīng)它。格力會利用這個時間加大研發(fā)投入，做更多更先進的產(chǎn)品，練好內(nèi)功。
《21世紀(jì)》：二季度有沒有報復(fù)性消費？
董明珠：沒有，我覺得是個爬坡過程，二季度也只能說向好。
《21世紀(jì)》：公司有沒有裁員降薪，現(xiàn)金流安全嗎？
董明珠：現(xiàn)金流安全。不僅沒裁員，還要大舉招人，剛剛招了5000名一線工人，還要再招5000名大學(xué)生，今年要新招1萬人。
《21世紀(jì)》：你與武漢很有緣分，你開創(chuàng)的當(dāng)時全新的營銷模式——區(qū)域銷售公司，第一家也成立于武漢，為什么？
董明珠：當(dāng)時發(fā)現(xiàn)武漢一級代理商100%都虧損，底下各級經(jīng)銷商也無序競爭，很混亂，所以就拿那做試點。
《21世紀(jì)》：從中央到地方都出臺了很多救助企業(yè)的措施，公司有沒有享受到？
董明珠：我覺得一個企業(yè)如果完全要靠救助過活是不正常的，實際上企業(yè)生存的關(guān)鍵還是靠市場，沒有市場一切歸零。就像人得了癌癥，如果免疫力不能起來，不管怎么治還得死，企業(yè)也要提高自身免疫力。
《21世紀(jì)》：各地都在發(fā)放消費券，對促進市場恢復(fù)有幫助嗎？
董明珠：消費券救急不救命，券用完了不再買還是沒市場。企業(yè)可用先進技術(shù)、先進產(chǎn)品去撬動市場。我覺得政府更應(yīng)加大保護創(chuàng)新企業(yè)，加大對市場的監(jiān)管，加大打擊假冒偽劣產(chǎn)品，市場才能回歸良性循環(huán)。
《21世紀(jì)》：疫情是否會讓公司更保守，格力今年是否會停止擴張？
董明珠：我沒這種想法，按照自己的需要和節(jié)奏來做，不能因為有疫情就改變原有戰(zhàn)略，決策需要有定力堅持。
《21世紀(jì)》：現(xiàn)在傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)是不是更難了，你怎么看？
董明珠：我覺得現(xiàn)在已經(jīng)不能講傳統(tǒng)制造業(yè)，在一個互聯(lián)網(wǎng)時代都是新型制造業(yè)，關(guān)鍵有沒有核心技術(shù)，產(chǎn)品能不能給消費者帶來品質(zhì)的提高。
《21世紀(jì)》：中國制造正在走向中國智造，過去中國制造曾有勞動密集型人力成本的紅利，招商引資下GDP考核標(biāo)準(zhǔn)的制度紅利，你認(rèn)為中國智造的下一個紅利是什么？
董明珠：我覺得什么時候都不應(yīng)該把紅利當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的重要條件，只靠紅利也不可能走遠(yuǎn)，對格力來說不在意什么紅利。
《21世紀(jì)》：支持制造業(yè)發(fā)展，你有什么建議？
董明珠：我們各人把自己的活干好就行，現(xiàn)在投實體動力不足，因為實體固定資產(chǎn)投資太大，回報時間又太長，所以很多企業(yè)喜歡強調(diào)輕資產(chǎn)。但我們選擇了挑戰(zhàn)自己，寧可吃虧也要加大重資產(chǎn)建設(shè)，因為重資產(chǎn)才能可持續(xù)發(fā)展。
談接班人：“隨時可能出現(xiàn)”
圖片來源 / 圖蟲創(chuàng)意
《21世紀(jì)》：你現(xiàn)在主要的精力花在什么地方？
董明珠：哪方面不花精力？全部都要抓。不然要你干嘛？
《21世紀(jì)》：關(guān)于接班人，現(xiàn)在都做了哪些準(zhǔn)備？
董明珠：沒有什么計劃，接班人隨時都可能出現(xiàn)，關(guān)鍵看這個人自己努不努力。我意向的不一定最好，關(guān)鍵這個人怎么干才最好。我很想有個人能冒上來，我隨時都可以把位子讓出來。所以不是我想和不想，而是他能干不能干，做不做得出來。
《21世紀(jì)》：曾經(jīng)你說過格力只專注空調(diào)，后來也做智能裝備、生活電器，是什么促使了這種轉(zhuǎn)變？格力業(yè)務(wù)擴張背后的邏輯是什么，你如何看待多元化？
董明珠：格力在空調(diào)電器方面擁有全球領(lǐng)先的核心技術(shù)支撐，我們這方面的技術(shù)達(dá)到一定能力的時候，就可以往上下游這種相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈延伸。
《21世紀(jì)》：格力在做戰(zhàn)略調(diào)整的時候，達(dá)成今天的格局放棄過什么，下一步的戰(zhàn)略規(guī)劃是什么？
董明珠：該抓住的機會都抓住了，我們選擇的一個都沒放棄，只是怎么前行的問題?，F(xiàn)在這么多業(yè)務(wù)足夠我們做的了，下一步還是做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)。
《21世紀(jì)》：格力在今天這個體量還有可能會死嗎？如果會，是什么原因？
董明珠：不可能，這個問題在我這都不應(yīng)該問。
《21世紀(jì)》：那換一個問法，如果說格力未來能夠贏，能成為自主創(chuàng)新的科技型全球工業(yè)集團，你覺得贏的關(guān)鍵會是什么？
董明珠：改變自己。不管是產(chǎn)品、技術(shù)還是制度方面，都要不斷往好的方向轉(zhuǎn)變。
《21世紀(jì)》：如果你有一個機會可以回到過去改變一件事情的走向，你會選擇哪一年，你想改變什么，為什么？
董明珠：沒有什么要回去改變的。因為沒有過去那么多的努力，也就沒有今天。
《21世紀(jì)》：所以你過去的選擇從沒失誤過？
董明珠：沒有失誤過。
《21世紀(jì)》：業(yè)內(nèi)對格力質(zhì)疑在多元化和自主創(chuàng)新能力方面，你怎么看？
董明珠：有什么好質(zhì)疑的，選擇的路都是自己去走的，鞋子大小只有自己穿了才知道，外人怎么知道你穿的合腳不合腳。
談個人：沒有荒廢一天光陰就是成功
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《21世紀(jì)》：在公司對什么事情最不能容忍，經(jīng)常發(fā)火嗎？
董明珠：不忠誠。我發(fā)過火說完就忘記了，不會放在心上。
《21世紀(jì)》：目前最焦慮的是什么事情？
董明珠：只要你還在這工作就肯定有壓力，但壓力不會讓我焦慮，我還挺享受壓力，享受干活。
《21世紀(jì)》：閑暇時間怎么度過？
董明珠：因為可以線上辦公只要睜著眼睛分分鐘都在干活，想放下不管也不是不可以，但位置決定你不可能放下，一直都處于工作狀態(tài)中，嚴(yán)格說我沒什么閑暇時間。
《21世紀(jì)》：你36歲才來到格力，如何看現(xiàn)在越發(fā)普遍的中年危機？
董明珠：不一定到35歲后才有危機，人生其實什么時候都有危機，但只要你勇敢面對，什么時候都是機會。
《21世紀(jì)》：你堅信“行棋無悔”，現(xiàn)在如果給你重新選擇的機會，你會選擇南下珠海還是堅守南京？
董明珠：沒有回頭路可走，也沒可能重選，現(xiàn)在都已經(jīng)做成這樣，再回頭想如果當(dāng)時選另一條路會怎么樣沒意義，等退休后慢慢想。
《21世紀(jì)》：作為中國女性企業(yè)家代表人物，對女性“后浪”們，你有什么建議？
董明珠：不要太在意性別，崗位選擇的是符合崗位要求的人，不是選擇性別。年輕人要勇敢忠于自己的內(nèi)心選擇。
《21世紀(jì)》：你認(rèn)為外界對你最大的誤解是什么？
董明珠：如果站在你背后看到的是后腦勺，站在你前面看的是雙眼，任何一個評價都不完整，只有自己對自己的了解最全面。
《21世紀(jì)》：那你對自己最完整的評價是怎樣的？
董明珠：我是堅持原則的人，可以這樣說。不畏威脅、恐嚇，只要是對的事情，不管是誰我都會較量下去。
《21世紀(jì)》：你不介意對你個人的誤解，那你認(rèn)為外界對格力最大的誤解是什么？
董明珠：我想強調(diào)一點，格力在人們心目中是和空調(diào)掛鉤的，但格力今天已經(jīng)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，是不局限于空調(diào)的真正家電全品類、全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。我們研發(fā)了全球唯一的具有核心專利技術(shù)的能殺滅新冠病毒的空氣凈化器。
《21世紀(jì)》：能否談?wù)勀愕募彝ド睿?/p>
董明珠：也沒什么特別的。我兒子給我定了兩條原則：第一，不允許我干涉他的個人生活；第二，他不要在我的影子下生活。人生路得靠他自己走，難道從事法律行業(yè)只有做到最高法官父母才滿意？他做自己想做的事，也不需要我的支持，走向社會后就該尊重孩子自己的選擇。
《21世紀(jì)》：你工作一直這么忙，家庭生活上有遺憾嗎？
董明珠：沒什么遺憾和不遺憾。就像你剛問，如果回頭你會怎樣選？沒有回復(fù)。人生總有得有失，失去小我，得到大家，值不值得？你沒有給更多母愛人家就認(rèn)為你很失敗。不能用一個標(biāo)準(zhǔn)來衡量對錯，只是個人選擇不同。
《21世紀(jì)》：其實母愛也有很多表現(xiàn)形式，并非每天花很多時間才是。
董明珠：對，這就講到關(guān)鍵點了。我覺得我愛你，很難說一個對和錯的表現(xiàn)形式。但從兒子的成長結(jié)果來看，我的方式也沒問題。
《21世紀(jì)》：你一直是個視金錢如糞土的人嗎？1995年你從業(yè)務(wù)員回到總部做經(jīng)營部部長，年薪從100多萬銳減至10萬元。
董明珠：視金錢為糞土的人不存在，沒錢你怎么生活？更恰當(dāng)?shù)谋硎鍪且戏幦∽陨碚?dāng)利益，企業(yè)需要你回來，是放下了小我利益，但顧及一個大的利益，這不能僅用金錢來解釋。
《21世紀(jì)》：在你的人生觀里，什么才是人生中最大的成就？
董明珠：每一天走完這一步，回頭看不后悔，就是最好的人生。不是通過獲得多大權(quán)力、多少資產(chǎn)來判定成功不成功，我覺得人要活好當(dāng)下就會快樂。被別人需要是有成就感的生活。沒有荒廢一天光陰就是成功。
