近日,Stevie Award正式公布了《2020年度最佳銷售與客戶服務(wù)企業(yè)》榜單,全球知名品牌相繼入選。其中,VIPKID作為唯一的中國(guó)企業(yè)品牌入選了此榜單。
此次榜單評(píng)選含金量十足,號(hào)稱“商界奧斯卡”,VIPKID作為在線青少兒英語(yǔ)教育品牌憑借優(yōu)質(zhì)、全面的在線教育課程服務(wù),在榜單中獲得了全球最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)。同時(shí)VIPKID還憑借在北美外教群體中的超高人氣,獲得了最受歡迎獎(jiǎng)的“People’s Choice Stevie Award”。
此前VIPKID曾多次被FlexJobs和福布斯列入全美最適合在家辦公企業(yè)榜單,成為北美K12教師群體最受歡迎的教育品牌。這次獲得最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)也在情理之中。
據(jù)了解,VIPKID是全球最大的在線青少兒英語(yǔ)教育品牌,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接了超過(guò)70萬(wàn)中國(guó)小朋友和數(shù)萬(wàn)位優(yōu)秀的北美外教。幾年來(lái),VIPKID一直致力于為優(yōu)質(zhì)外教老師提供積極舒適的工作環(huán)境和最好的教學(xué)體驗(yàn)。為了提供更好更便捷的服務(wù),VIPKID還在北美和中國(guó)成立了專門的教師服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)。
在北美,VIPKID分別在舊金山、得克薩斯、達(dá)拉斯等多個(gè)州設(shè)立了辦公室,團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自“為美國(guó)而教”這所非營(yíng)利機(jī)構(gòu)或聯(lián)合國(guó)等全球性機(jī)構(gòu),他們致力于幫助外教解決包括工作和生活在內(nèi)的眾多實(shí)際問(wèn)題:比如課堂上出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,與國(guó)內(nèi)總部的溝通等等——無(wú)論任何時(shí)候碰到任何問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)第一時(shí)間積極響應(yīng),確保問(wèn)題順利解決。
正是一直以來(lái)一如既往的專業(yè)服務(wù),VIPKID吸引了越來(lái)越多的優(yōu)秀外教。數(shù)據(jù)顯示,目前VIPKID外教老師平均教齡7.5年,其中有不少還來(lái)自哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、賓西法利亞大學(xué)等常青藤名校。而成為一名VIPKID外教也并非一件易事,所有外教都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的資質(zhì)審核、視頻面試、教前培訓(xùn)、教學(xué)模擬等流程篩選,并完成相應(yīng)的教學(xué)能力培訓(xùn)才得以上崗。此外,VIPKID還通過(guò)與國(guó)際專業(yè)背景調(diào)查機(jī)構(gòu)Sterling合作,對(duì)線上所有外教都做了身份核實(shí),確保外教無(wú)任何污點(diǎn)紀(jì)錄,能夠安全陪伴孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
據(jù)了解,這并非VIPKID首次入選國(guó)際大獎(jiǎng)。在美國(guó)知名求職招聘網(wǎng)站Glassdoor發(fā)布的《美國(guó)最佳雇主100強(qiáng)》榜單中,VIPKID連續(xù)兩年成為唯一登榜的中國(guó)企業(yè),躋身榜單前十,排名遠(yuǎn)超谷歌、蘋果等全球知名企業(yè)。在Glassdoor平臺(tái),很多VIPKID外教自發(fā)分享了在VIPKID工作和教學(xué)的感受。很多人將其稱為“最好的工作”,稱其兼具遠(yuǎn)程工作的靈活性和與孩子互動(dòng)的樂(lè)趣,也有人表達(dá)了對(duì)教師社群的熱愛(ài)和感激。
未來(lái),VIPKID仍將繼續(xù)努力,結(jié)合在線教育平臺(tái)運(yùn)行的實(shí)際情況,不斷推出優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的在線教育課程和綜合服務(wù),旨在為消費(fèi)者群體提供更加多樣化、系統(tǒng)化的青少年在線教育課程,同時(shí)也將在線教育體系不斷優(yōu)化升級(jí),為VIPKID的在線用戶群體帶來(lái)更多新服務(wù)體驗(yàn)!
