5月初，文藝路派出所社區(qū)民警田珂帶領(lǐng)輔警在轄區(qū)團結(jié)坊小區(qū)走訪時，了解到該小區(qū)有位老人薛某的戶籍地是在文藝路派出所管轄的團結(jié)坊小區(qū)，但實際居住地卻為雁塔區(qū)緯二街，目前存在人戶分離的狀態(tài)。
民警初步了解情況后，主動電話聯(lián)系詢問老人身體狀況和日常生活情況。通過與其子女聯(lián)系了解到，老人目前居住在子女家中，今年已經(jīng)82歲高齡，常年臥病在床，行動不便，由保姆照顧其飲食起居。
兩年前，老人不慎將二代身份證丟失，現(xiàn)為辦理住院手續(xù)、費用報銷等事宜給生活造成諸多不便，但老人身體狀況已經(jīng)無法親自前往戶籍窗口補辦二代身份證，身份證也就一直遲遲未曾補辦，其家人也是十分著急，特別希望民警能予以幫助解決難題。
了解到這一特殊情況后，文藝路派出所支部高度重視，劉育春所長親自安排民警開展工作，立即特事特辦。5月12日，社區(qū)民警田珂主動聯(lián)系照相館工作人員，攜帶照相器材，同工作人員驅(qū)車前往雁塔區(qū)緯二街老人的居住地，專門開通綠色通道，跨區(qū)上門為老人采集二代身份證照片。老人及家屬十分高興，臨走時薛阿姨緊握著民警的手動情地說：“我的身份證終于有著落了，感謝派出所同志們辛勤工作，為我們辦實事！感謝你們啊！”
采集完成后，民警立即趕回戶籍室，將照片上傳系統(tǒng)經(jīng)省廳審核通過后，5月13日，派出所戶籍室民警郭洋聯(lián)系分局戶政大隊借取離線指紋采集儀，再次上門為老人采集指紋，因為老人年事已高，指紋相對比較難取，民警認真細致的采集了老人的完整指紋，完成了二代身份證補辦，在短短兩日內(nèi)便為老人解了燃眉之急，民警熱情周到地服務(wù)得到了老人和家屬由衷地感謝，“沒想到，今天你們就幫我辦好了，這個困擾了我二年多的問題終于解決了，太感謝了！”薛阿姨感激地說。
華商報記者 張成龍
