“618購物節(jié)”剛剛落下帷幕，一些商家刷單造假的問題便浮出水面。
據(jù)報道，有數(shù)據(jù)顯示，6月18日當(dāng)天，15位消費者一下子購買了188臺電視，平均每人買了10臺以上的電視。
圖據(jù)每日經(jīng)濟新聞
而在直播帶貨領(lǐng)域，刷單問題亦不容小覷。一場直播，動輒幾百萬、幾千萬的觀看量，上億元的成交額，可能讓很多商家垂涎三尺。不過，有商家發(fā)現(xiàn)，自己找的直播帶貨不僅無法實現(xiàn)原本希望中的大賣，甚至收入都無法覆蓋主播的出場費。
出現(xiàn)上述現(xiàn)象，某種程度上，是因為刷單制造了虛假繁榮，誤導(dǎo)了很多人?！八巍奔刺摷俳灰?，是一種通過付費委托個人或組織假扮讀者、觀眾或者消費者，從而提升閱讀量、點擊量、觀看量、銷量的行為。
據(jù)報道，在直播熱的帶動下，屢禁不止的刷單“灰產(chǎn)”正在重新活躍，直播間粉絲、點贊、人氣、評論皆可刷。增粉100只要8元、“1288贊+88條真人評論+10萬播放”只要30元，甚至粉絲評論、互動、銷量、發(fā)言的間隔時間，都可以隨意設(shè)置。“刷單已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象了。”這是多位行業(yè)內(nèi)人士無奈的共識。
客觀來說，刷單之所以屢禁不止，一方面，是因為技術(shù)上確有難度。在刷單與反刷單的博弈中，可謂道高一尺魔高一丈。
從技術(shù)上看，刷單行業(yè)的背后是群控行業(yè)。所謂群控行業(yè)，可以想象一個放置了很多的大鐵架子，每個手機都接著充電線，手機里面有SIM卡，運行著很多軟件，然后可以控制和指揮這些手機。用鐵架子上的手機，虛擬出一個個用戶，就像有人在真的用手機一樣。
平臺可以檢驗手機的GPS位置，如果手機的GPS位置一直不變，就判斷是群控的手機。不過，現(xiàn)在也有設(shè)備可以發(fā)送假的GPS信號。當(dāng)然，平臺還可以想辦法，比如要求得到手機的加速度傳感器數(shù)據(jù)，但這可能會遭遇對過多數(shù)據(jù)權(quán)限要求的質(zhì)疑。
此外，平臺還可能會遇到用真人來完成任務(wù)的刷單形式。比如，如果購票網(wǎng)站的驗證碼太過復(fù)雜，搶票軟件會把這些碼通過“打碼”平臺傳給真人識別，然后再把結(jié)果返回。每完成一個這樣的碼，能拿到幾分錢至1毛錢的回報，大量操作后也是一筆收入。而刷單這種行為，從根本上可能很難杜絕。
除了技術(shù)上的博弈，更深層次看，刷單在很大程度上可以看作是“各方共謀”。首先是網(wǎng)紅、大V的需要。流量多了，粉絲多了，別人眼中的影響力就越大，自然售賣廣告、直播的價格更高。在刷單的指引下，有時刷單能起到四兩撥千斤的作用。比如現(xiàn)在的平臺推薦往往是基于算法，從受眾的反應(yīng)中判斷其受歡迎的程度，然后決定推薦程度。這是一種強者愈強的算法。所以，先找一些人刷單，就會讓系統(tǒng)的算法產(chǎn)生“這個內(nèi)容受眾很喜歡”的判斷，進而給予更多推薦。
其次，刷單也是甲方的需要。如果刷單可以用1塊錢做出10塊錢的聲勢，在行業(yè)都如此操作的情況下，用10萬塊錢做出了1000萬的流量，刷單可能就成了自然而然的辦法。此外，對平臺來說，一方面，平臺有動機剔除僵尸用戶，剔除刷單，但刷單也造就了平臺的繁榮，即便這種繁榮是有水分的。不管是面對商家，還是面對社會、投資人、資本市場，平臺在某種程度上亦需要這些虛假繁榮。
但各方的這種“合謀”，是一種短期性的“繁榮”，并不意味著有長期合理性，也不意味著對行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展有利。所以，平臺需要不斷想辦法，去杜絕虛假用戶。而對于相關(guān)監(jiān)管部門來說，應(yīng)積極地在法律范圍內(nèi)打擊刷單“灰產(chǎn)”。
當(dāng)然，這并非一日之功，是一個長效治理的問題。對于中小商家而言，如果想避免“不賺反虧”的刷單假繁榮，不妨與直播機構(gòu)簽訂以效果為導(dǎo)向的合同，把銷售指標(biāo)放入合同約定中。至于主播帶貨之后高退貨率的問題，可在合同中約定退貨率，或者以退貨期之后的成交量為準(zhǔn)，減少自己的損失。
更為重要的是，被刷單裹挾的各方需要明白，憑借刷單制造的一時虛假繁榮，并不能帶來長足的效益，同時可能會傷害整個行業(yè)的信用。
紅星新聞特約評論員 劉遠舉
編輯 趙瑜
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