進(jìn)入10月份后，三大運(yùn)營商的價(jià)格戰(zhàn)嘎然而止。最顯著的一個(gè)變化就是，財(cái)大氣粗的中國移動(dòng)也不再免費(fèi)贈(zèng)送寬帶業(yè)務(wù)了。此前不久，三大運(yùn)營商不限流量套餐被叫停。種種跡象顯示，價(jià)格戰(zhàn)真的停了。

早些年，剛拿到固網(wǎng)牌照的中國移動(dòng)，借助免費(fèi)贈(zèng)送的市場策略，迅速超越中國電信和中國聯(lián)通，成為寬帶市場的龍頭老大。最新數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)擁有超過1.8億寬帶用戶。相比之下，中國電信寬帶用戶只有1.5億，中國聯(lián)通寬帶用戶只有8400萬。

資費(fèi)調(diào)整后 中國移動(dòng)寬帶面臨挑戰(zhàn)

從數(shù)據(jù)上來看，中國移動(dòng)在寬帶市場占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，比中國電信用戶還多3000萬。在寬帶市場占據(jù)了優(yōu)勢后，中國移動(dòng)開始針對寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行資費(fèi)調(diào)整。日前，中國移動(dòng)對外宣布，10月7日后取消58元以下手機(jī)套餐免費(fèi)寬帶贈(zèng)送業(yè)務(wù)，200M寬帶資費(fèi)為10元/月。除了取消寬帶免費(fèi)贈(zèng)送政策外，10月份新裝寬帶用戶還要收取100元設(shè)備調(diào)測費(fèi)。

顯然，中國移動(dòng)調(diào)整后的寬帶資費(fèi)，取消了低門檻的寬帶贈(zèng)送業(yè)務(wù)，并開始收取寬帶初裝費(fèi)。事實(shí)上，中國聯(lián)通和中國電信兩家運(yùn)營商一直收取寬帶初裝費(fèi)，費(fèi)用從60-180元不等。資費(fèi)調(diào)整后，中國移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢比之前小了很多。

由于中國移動(dòng)很多寬帶用戶是借助免費(fèi)贈(zèng)送的政策吸引來的，一旦收費(fèi)，肯定會(huì)有用戶流失。在宣布寬帶不再免費(fèi)贈(zèng)送后，一些網(wǎng)友表示，中國移動(dòng)的寬帶太難用了，哪怕是每月只收10元錢，也不會(huì)再用了。

與中國電信和中國聯(lián)通的資費(fèi)做一個(gè)對比就會(huì)發(fā)現(xiàn)，資費(fèi)調(diào)整后，中國移動(dòng)已經(jīng)沒有任何優(yōu)勢了。中國聯(lián)通59元的天王卡，免費(fèi)贈(zèng)送一條200M寬帶，中國電信的寬帶融合套餐，門檻也在60元左右。按照調(diào)整后的資費(fèi)，中國移動(dòng)的200M寬帶是58元加10元，合計(jì)是68元。

不難看出，三大運(yùn)營商的寬帶資費(fèi)基本處于同一水平。在用戶體驗(yàn)上，中國移動(dòng)寬帶存在網(wǎng)速不穩(wěn)定、打游戲延時(shí)高等短板。失去了資費(fèi)的優(yōu)勢后，中國移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，即用戶流失的挑戰(zhàn)。

用戶流失是必然 中國移動(dòng)如何應(yīng)對

對于消費(fèi)者來說，在價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下，中國移動(dòng)寬帶在體驗(yàn)上的短板，會(huì)刺激用戶大量流失。而且，中國移動(dòng)要想補(bǔ)齊這個(gè)短板是非常困難的。與中國電信和中國聯(lián)通兩大運(yùn)營商相比，在寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國移動(dòng)的短板太多。

眾所周知，網(wǎng)速不穩(wěn)定是中國移動(dòng)寬帶存在多年的通病。中國移動(dòng)的寬帶業(yè)務(wù)，是整合了鐵通的骨干網(wǎng)絡(luò)。在國內(nèi)寬帶市場，中國電信和中國聯(lián)通擁有規(guī)模最大的骨干網(wǎng)絡(luò)，這是寬帶網(wǎng)速穩(wěn)定的保障。相比之下，拿到固網(wǎng)牌照不過6年的中國移動(dòng)，與花費(fèi)20年建設(shè)骨干網(wǎng)絡(luò)的中國電信和中國聯(lián)通相比，根本沒有任何優(yōu)勢。

的確，中國移動(dòng)不差錢，在寬帶骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上每年少則數(shù)百億，多則上千億。然而，羅馬不是一日能夠建成的。沒有完善的骨干網(wǎng)絡(luò)，中國移動(dòng)寬帶就無法保證每位用戶有一個(gè)非常穩(wěn)定的上網(wǎng)速度。

此外，中國移動(dòng)玩游戲延時(shí)高，這個(gè)問題更難解決。一直以來，游戲廠商的服務(wù)器都使用聯(lián)通和電信雙線接入。有數(shù)據(jù)稱，國內(nèi)90%以上的IDC機(jī)房都使用了聯(lián)通和電信雙線接入。為了提升游戲體驗(yàn)，很多游戲都會(huì)有電信專區(qū)和聯(lián)通專區(qū)，移動(dòng)專區(qū)很少。

目前，只有QQ游戲有中國移動(dòng)專區(qū)，而且服務(wù)器數(shù)量還比較少。由于沒有大量的IDC機(jī)房，加之國內(nèi)寬帶互聯(lián)互通性能比較差，移動(dòng)寬帶玩游戲體驗(yàn)非常糟糕也在情理之中。要想改變這一現(xiàn)狀，中國移動(dòng)一方面與游戲廠商積極溝，一方面大規(guī)模建設(shè)IDC機(jī)房，并吸引相關(guān)的應(yīng)用廠商入駐。

毫無疑問，中國移動(dòng)也在努力提升寬帶用戶體驗(yàn)。然而，寬帶業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)需要時(shí)間。更何況，中國電信和中國聯(lián)通花了二十幾年的時(shí)間才有這樣的規(guī)模，中國移動(dòng)幾年內(nèi)是很難超越的。所以，當(dāng)用戶體驗(yàn)存在短板的移動(dòng)寬帶不再免費(fèi)贈(zèng)送后，用戶肯定會(huì)大量流失。屆時(shí)，中國移動(dòng)寬帶或許會(huì)跌下寬帶第一的寶座。