淘寶網(wǎng)上線伊始的首頁上，寫著這樣一句話，“紀念在非典時間辛勤工作的人們!”
2003年4月18日，從廣交會完成前期籌備工作的宋潔等人回到杭州。5月2日，宋潔因發(fā)燒、咳嗽到醫(yī)院就診。三天后她被確定為疑似病人。5月6日，阿里巴巴啟動了“非典”應急措施，并立即做出決定——自行隔離，全員進入SOHO狀態(tài)。
為了紀念那場“非典”，2005年4月20日，馬云致信全體員工宣布，今后每年5月10日定為“阿里日”。
在這一天，阿里人有兩個傳統(tǒng)項目：一是開放公司為“親友日”，二是舉行阿里巴巴集體婚禮。
2020年的阿里日，稍顯特殊，日期被提前了一天，主題也改為“云相聚”，除了盛大的嘉年華，102對阿里新人還舉行了一場史上獨一無二的口罩婚禮。
阿里日集體婚禮
禮畢，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇和22位合伙人，為全力投入抗疫的阿里員工代表發(fā)出獎章。
接過獎章的，有為武漢配送醫(yī)療物資的一線物流人員，有疫情期間堅持配送的一線盒馬小哥，有緊急開發(fā)健康碼的程序員，有從全球采購物資馳援疫區(qū)的小二……他們是抗疫100天中的阿里員工代表。
疫情下，阿里人在用自己的方式“戰(zhàn)疫”。從非典時期沉淀下來的價值觀，早已寫入每個人的心里。
在這特別的一天，四娘幾乎沒時間去感受節(jié)日的氛圍，處理，協(xié)調，溝通，自疫情爆發(fā)后，團隊便從休假切換到全負荷運行狀態(tài)。
曦貝的團隊，也忙于接聽用戶來電，在阿里健康免費在線問醫(yī)平臺上，處理相關問題，答疑。
曾確診浙江第四例“非典”病例的宋潔，過去會在510這天帶父母來園區(qū)逛逛。而今年，隨著工作的增多，也無暇顧及。
跟許多阿里人一樣，這三人是從“非典”時期一路走過的。
“非典”的記憶悄悄褪去，在新冠時期，阿里人抗擊“非典”中體現(xiàn)出來的果斷、團結又有了新的注解。
2003年的復雜時刻，給了阿里更多的抗疫經(jīng)驗，“過了二十年了，我們還干著自己喜歡的事情，也還在一起。” 四娘說。
17年前，阿里還是初具雛形的中小型企業(yè)，非典激發(fā)了阿里巴巴解決社會問題的勇氣。17年后的今天，11萬阿里人奔跑在路上，每個人發(fā)揮專長，各司其職又通力協(xié)作。
沒有人催進度，但這場“戰(zhàn)疫”里，阿里人沒有想過停下來。
我們與三位經(jīng)歷非典時期的阿里人，聊起那些特殊的時刻，以下為他們自述。
2000年，我剛加入公司的時候，才23歲，像所有年輕人一樣，也告訴自己，在這家公司應該不會超過三年，但是沒想到一待就待了20年。
2003年春天，當時我們答應了50家客戶，會帶著他們的產品去參加廣交會。結果廣州爆發(fā)了非典，去還是不去？
公司也經(jīng)過了一個非常嚴肅的討論，收到的信息是可控的，最后還是一致決定，既然我們答應了客戶，那就必須信守承諾，要去參加廣交會。
在廣州待了二十多天后，返回。那是5月2日，我已經(jīng)開始發(fā)燒。5月5日，燒到39.1度，專家診斷為“非典疑似病例”，我被送往杭州西溪醫(yī)院隔離治療，而且連累到整個公司里的人和他們的家屬都要被隔離。馬老師也做出了所有員工必須回家隔離的決定。短短一個下午，大家完成了所有的網(wǎng)絡連接，電腦搬回家，服務電話也轉到了家里的電話機上。
當時我在醫(yī)院里，得知公司都被隔離的消息后，心想，完了，我們的業(yè)務一定會被終止，會造成很大的損失。
那天晚上，我從醫(yī)院3樓轉到5樓，經(jīng)過三個已經(jīng)確診的病房。我透過玻璃窗一個個看過去，第一間房的人身上插滿了管子，第二間房的人好像在哭，凌晨時分那個身上插管子的大姐去世了，我感覺自己也一下子到了生死邊緣。
第二天，我的手機壞了，算是跟外界失去了聯(lián)系。那時，馬老師給醫(yī)院打電話，懇求他們照顧好我，并且給我送來手機和CD機，還有一張他特意叮囑的阿杜的《堅持到底》。
反正我都住進去了，難過又有什么用呢？在隔離期間，我每天會看阿里員工們給我寫的信，一切都在向好的方向發(fā)展，確診19天后，我肺部感染的部分已經(jīng)徹底康復了。
5月25日，我正式出院，也成了杭州首位治愈的“非典”患者。那一天，馬云、馬云太太張瑛、關明生還有家人去醫(yī)院接我，一見面，就開始抱頭痛哭，當時，還特意買了一個蛋糕慶祝。
那一刻我覺得特別幸福，有這么重情義的老板，能在這樣的公司，真的是我的福氣。
在阿里工作的二十年中，一直都在擁抱變化，從最開始進來的時候，做幫客戶預定酒店的工作，再到后來的活動部。
2008年，阿里成立了一家商業(yè)會展公司，我成了這家公司的負責人，大到對業(yè)務怎么判斷，完善的組織架構如何建立，小到辦公室里面的熱水是什么時候開，什么時候關。
在接下來的幾年時間中，西湖論劍、網(wǎng)商大會、云棲大會，每次業(yè)界的盛事，都是一次新的挑戰(zhàn)，也足夠令我興奮。
2019年，在去準備達沃斯晚宴的路上，我接到了馬老師的電話。“恭喜你要成為合伙人了。”
這是第一句話。
我當時的第一反應是：為什么會是我？合伙人的要求是非常高的，我覺得自己還不夠優(yōu)秀，很激動但也很有壓力。
十幾年來，我常常會在510這天帶父母來園區(qū)逛逛，而今年情況也有些不同，新冠肺炎的疫情，讓阿里人迅速進入了戰(zhàn)斗狀態(tài)。
阿里巴巴女性合伙人們創(chuàng)辦的公益基金會，開始為前線的女性醫(yī)護人員捐獻衛(wèi)生用品、飯菜、套鞋等。而我要負責的，就是要知道貨物的所處地，讓貨物最快到達疫區(qū)。
今年的疫情不是2003年能比的，我今年哭的次數(shù)，真的比我確診的那一年還多。
但從研發(fā)健康碼的支付寶工作人員，到餓了么騎士，再到菜鳥司機們。作為最綜合的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，阿里人都在用自己的方式在最前線，為維持城市運轉貢獻自己的力量。
17年過去了，阿里應對疫情的整體邏輯，資源配置能力、以及組織協(xié)同能力都有了很大的提升，每個人都在各司其職，沒人想過要停下來。
2002年初，阿里巴巴規(guī)模還較小，杭州總部大約才兩三百個人。當時的我，對互聯(lián)網(wǎng)公司并沒有太多印象，進入阿里巴巴純屬偶然。
那時，我在《錢江晚報》的一個小版面上看到阿里巴巴的招聘，上面八個大字：此時此刻，非我莫屬，我感覺一下子有點被沖擊到，當時也是剛畢業(yè)，決定投簡歷試試看。
我應聘的是一份信息審核的工作，有一個小插曲。為了吸引面試官的注意，我特意手寫了一份簡歷。其實，那時候已經(jīng)開始大規(guī)模使用電子版簡歷了。
當時的阿里還是在華星科技大廈，內部裝修比較簡約低調。但那個時候，大家都很開心。我在當年的7月8號入職。這是我人生中的第一份工作，也是我到目前，唯一的一份工作。2003年非典爆發(fā)的時候，我還是在做信息審核相關的工作。
也許因為我們當時身處在杭州，離疫情并沒有那么近。那時的“SARS”，于我而言，一開始只是電視上、網(wǎng)絡上關注到的一個重要新聞事件。
直到5月初，宋潔從廣州回杭辦公后出現(xiàn)感冒發(fā)燒，大家才逐漸開始緊張。但更多的，還是對于同事的擔憂。
公司提前做了應急預案：杭州所有員工回到住處自我隔離。在幾個小時內，所有的人拿了錢就去買東西，把電腦帶回家，拉網(wǎng)線，買桌子、生活用品等，準備回家辦公。
大部分阿里員工有點懵，但并不恐慌。
當時公司的規(guī)定是，家里有電腦的，都裝上寬帶；沒有電腦的，可以把辦公室的電腦搬回去，公司的網(wǎng)絡部門會幫助大家快速跟電信聯(lián)系，把每家每戶的電腦裝起來，連上網(wǎng)。費用由公司出。
我開始幫同事去搬電腦，那張照片也被記錄了下來，穿著黃色衣服，戴著口罩，現(xiàn)在回頭看還蠻珍貴的。
我當時是一個人租房，每天早上9點到晚上六點，大家像往常一樣，進入到工作狀態(tài)。期間，不斷地進行信息審核工作。下班之后，有人會在雅虎通上曬吃的，有人在雅虎通上組織大家K歌。
這種“云k歌”隔三差五就會舉行。大家唱歌水平并不高，但唱得很開心，只要想唱歌，都可以唱出來。
2016年淘寶雙十二，我轉到了阿里健康，負責客服熱線團隊。
新冠肺炎疫情爆發(fā)時，我正巧在國外。而阿里健康，也是較早有了感覺的部門。1月21日，我們發(fā)現(xiàn)平臺上的口罩訂單突然增多，也相繼有了一些咨詢電話。
這段時間，除了一些日常性的情況處理，我們也上線了“慢性病百藥不出門”計劃，不少慢性病的客戶找不到藥物，就會致電求助。
我印象比較深刻的是，一位有甲狀腺問題的湖北客戶，剛開過刀，正懷著孕，急需一項藥物。如果不吃，會對胎兒有影響。我們的客服團隊與整個行業(yè)的運營小二聯(lián)系，終于找到了這款藥，并且快速地送到了客戶手中。
不論是2003年，還是今年，阿里的執(zhí)行力一直都令人欽佩。從 300多個人，到現(xiàn)在的11萬人，公司可以把大家的力量貫徹在一起，輸出給社會。在逆境中，真的可以發(fā)揮很大的作用。
2003年非典時期，我已經(jīng)在阿里工作了三年的時間。當公司宣布要集體隔離在家辦公時，其實我還沒有結束當時的假期。
那時，公司聯(lián)系了電信部門，派出技術保障同學，確保每位同事家里都能聯(lián)網(wǎng)和接入公司系統(tǒng)。
領導突然說：“四娘，你的聲音比較好聽，你來負責接線吧?！痹谶@之前，我并沒有做過這塊工作。
那時，我和爸媽住在一起，已經(jīng)沒有時間的概念了，總之就是電話一響就接，也沒有特定的上班下班時間。
而電話真的一刻不停地響。有外地同事致電詢問總部情況的，也有客戶致電說明訴求的。我偶爾離開座位，都會交代家人，接起電話時一定要說：“你好，這里是阿里巴巴。”
我已經(jīng)記不清楚每天要接多少個電話了。只知道當時的電話握在手里，一直都是燙的。
當時的首席運營官，是關明生，據(jù)說他在挨個給每個員工打電話，詢問情況，安撫員工的情緒。而我這邊因為在接線，一直打不進來。聽說他后來打了很多遍，才聯(lián)系上我。
今年，疫情爆發(fā)時，正好是休假狀態(tài)。我所在的法務團隊立即全員復工，不斷地為阿里巴巴審核協(xié)議、把控風險，比如捐贈貨源的鑒定等等。
疫情期間，會有各種突發(fā)事件。有些需要法務給予一些建議。接到這樣的信息后，我們團隊的伙伴們就開始做判斷，從內部來推動事情的解決。
距離非典，已經(jīng)17年過去了。阿里自身的體量也在變大，不論是員工人數(shù)還是各種渠道能力，跟2003年相比，我們不僅要顧好企業(yè)，還要力所能及的為社會做更多有意義的事。
每年的阿里日，我都會去感受一下。今年情況相對特殊，我一直在工位上忙。但是，看著園區(qū)的氣氛，年輕的小伙伴們，依然非常感慨：沒有人能永遠年輕，但永遠有人正年輕著。
