眾所周知，新冠病毒疫情爆發(fā)以來，整個(gè)西方世界都出現(xiàn)了一波搶購和囤積廁紙的狂潮。直至目前，許多雜貨店的廁紙貨架上還都空空如也，使得消費(fèi)者不得不去尋找其他的選項(xiàng)。
如果有一家初創(chuàng)公司想要改寫廁紙行業(yè)的規(guī)則，那么現(xiàn)在很可能正是史上最好的時(shí)機(jī)。
《財(cái)富》報(bào)道稱，No.2是洛杉磯的一家網(wǎng)紅竹漿廁紙初創(chuàng)公司，在今年3月當(dāng)中，他們在亞馬遜的銷售額較之2月猛增了5210％，而公司官網(wǎng)的銷售額也環(huán)比增長3239％。公司的發(fā)言人表示：“當(dāng)前的疫情當(dāng)然是非常糟糕，但是我們也注意到了消費(fèi)者的態(tài)度發(fā)生了有趣的變化，他們以前總是對各種環(huán)保產(chǎn)品心懷疑慮，不愿意嘗試，但是現(xiàn)在卻開始轉(zhuǎn)向?！?
《廣告周刊》報(bào)道稱，廁紙確是一樁大生意。根據(jù)歐睿國際的數(shù)據(jù)，單單北美的廁紙市場，年銷售額就達(dá)到97億美元，不過市場基本上是被少數(shù)幾個(gè)大玩家統(tǒng)治的，大約四分之三都掌握在三巨頭手中——寶潔29.4％、金佰利克拉克22.6％、喬治亞太平洋22.4％。
疫情來襲，最先遭受搶購的商品之一就是廁紙。NPD的數(shù)據(jù)顯示，3月和4月間，美國浴室用品銷售額同比猛增58％。換個(gè)角度來說，滿心慌亂的消費(fèi)者花了16億美元囤積廁紙。當(dāng)很多消費(fèi)者再也無法在貨架上找到自己習(xí)慣使用的廁紙，他們就會轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，而法爾的品牌正在那里等待著他們。
No. 2代表了一股近年新興的可持續(xù)產(chǎn)品潮流，這些產(chǎn)品價(jià)格可能略高一點(diǎn)，但是正受到越來越多關(guān)注環(huán)境問題的消費(fèi)者的喜愛。比如No. 2，以竹子為原料意味著其成本要高于傳統(tǒng)廁紙，但是法爾堅(jiān)信，消費(fèi)者將會逐漸接受。
比如，來到公司官網(wǎng)，訪客們就會學(xué)習(xí)到，為了生產(chǎn)廁紙，全世界每天要砍伐2.7萬棵樹木，而以竹子作為可更新紙漿來源，情況就會好得多，因?yàn)橐豢弥褡右耆L成最短只要4年，而落葉樹木最短也要20年，最長可能超過50年。
《財(cái)富》采訪了公司的創(chuàng)始人法爾（Samira Far），請她介紹了疫情爆發(fā)對她的生意，以及她對未來的想法的影響。
問：能否介紹一下你自己的背景？盡管廁紙顯然有著可觀的長期潛力，但是當(dāng)人們想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，恐怕沒有多少人會想到這門生意。你是從哪里得到靈感，創(chuàng)造出No.2這樣一個(gè)有獨(dú)特風(fēng)格的品牌的？
答：我想，自己可以算是有一個(gè)企業(yè)家的內(nèi)核，再加上一份對經(jīng)驗(yàn)永不滿足的追求欲望。
在進(jìn)入廁紙生意前，我曾經(jīng)建立過一家高端美甲連鎖店Bellacures，2017年時(shí)賣掉了。
告別Bellacures后，我短暫休整了一段時(shí)間。2018年，我開始尋找自己的下一個(gè)項(xiàng)目。我將自己頭腦中涌現(xiàn)出的各種想法列了清單，開始著手進(jìn)行一些研究。在研究當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)，廁紙行業(yè)嚴(yán)重過時(shí)，缺乏活力，各大品牌只是圍繞那些所謂軟性因素在進(jìn)行競爭，而不是真正重要的點(diǎn)，如可靠性、無添加劑，以及無塑料包裝之類。廁紙是我們生活當(dāng)中最平凡的商品之一，卻讓我有了一個(gè)發(fā)力點(diǎn)，可以傾注自己的愛心去設(shè)計(jì)包裝、打造品牌，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，這讓我備受鼓舞。
在深度沉浸到廁紙世界當(dāng)中之后，我很快就發(fā)現(xiàn)，廁紙生產(chǎn)會消耗大量的樹木。全球的廁紙生產(chǎn)正在毀滅森林。我研究得越是深入，看到的各種數(shù)據(jù)就越是讓我觸目驚心。我們身邊一些小小的行動和決定，就會對環(huán)境造成如此巨大的影響，這一切太讓我著迷了。就在那時(shí)，我意識到No.2必須成為一個(gè)可持續(xù)解決方案。
我現(xiàn)在的使命就是改變人們對廁紙的想法——我們該如何購買，對其品質(zhì)和可持續(xù)性該提出怎樣的要求？
問：公司是如何建立的？
答：我在開始創(chuàng)業(yè)前總是會制定一份路線圖，或者說商業(yè)規(guī)劃，給自己建立一份長長的必須完成工作的清單，然后找來富有智慧的人們，一起將No.2從構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
問：你何時(shí)意識到疫情會給自己的公司帶來全新的英雄？你怎么看疫情下的各種搶購行為，尤其是搶購廁紙？
答：記得還在很早期的階段，我就聽說人們在囤積廁紙，雜貨店的貨架都被“洗劫一空”，我覺得這簡直是匪夷所思。只不過，那時(shí)我還沒有想太多，直至3月8日，我們突然遇到了訂單暴增的局面。到了3月12日，我意識到，面對這樣的局面，我們必須制定一個(gè)總體規(guī)劃了。第二天，我發(fā)現(xiàn)按照這個(gè)速度，我們本周就要斷貨了。3月14日，我們在亞馬遜的庫存全部賣光，19日，官網(wǎng)也斷貨了。
其實(shí)，我到現(xiàn)在也搞不懂大家為什么要出于恐慌去搶購和囤積廁紙。只是，當(dāng)商店的貨架空空如也，人們就必須去尋找替代性解決方案，而這就成為了我們的一個(gè)超級孵化器。許多人開始發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)廁紙之外還有其他選擇，比如樹漿廁紙之外還有竹漿廁紙和再生紙等。我們希望的是，疫情可以帶來一點(diǎn)好的改變，讓人們更多轉(zhuǎn)向可持續(xù)廁紙品牌。
問：疫情開始席卷美國的這些周當(dāng)中，你們的需求是怎樣的情況？
答：環(huán)比而言，我們網(wǎng)站的銷售額猛增了3239％，亞馬遜的銷售額猛增了5210％。
當(dāng)我們看到訂單大量涌入時(shí)，第一反應(yīng)就是，我們必須確保自己有足夠的庫存提供給既有的訂閱消費(fèi)者。當(dāng)時(shí)，我們努力讓自己的庫存規(guī)模超過以往任何時(shí)候，但是最終還是全部賣光了，不得不開始接受預(yù)訂。5月4日，我們官網(wǎng)重新得到貨源，5月18日，亞馬遜店面也開始重新賣貨。我們現(xiàn)在的生產(chǎn)速度相當(dāng)于正常情況下的15倍。
問：預(yù)計(jì)未來一段日子里，我們都將生活在社交疏離之中了，我們曾經(jīng)習(xí)慣的去雜貨店購物的方式，也許幾個(gè)月，乃至幾年內(nèi)都不會完全恢復(fù)。你是否認(rèn)為消費(fèi)者的購買習(xí)慣和偏好將發(fā)生變化？
答：我認(rèn)為，更多人已經(jīng)開始享受網(wǎng)購和送貨服務(wù)的便利，尤其是那些體積或重量較大的商品，以前你必須自己從店里搬到車上，再從車上搬到家里，當(dāng)然不如坐享送貨上門來得舒服。當(dāng)然，目前還有一部分人網(wǎng)購是不得已，條件允許的時(shí)候可能還會恢復(fù)曾經(jīng)的習(xí)慣，但是我認(rèn)為，疫情還不是短期能夠結(jié)束的，而直至疫情徹底結(jié)束前，我們也不可能知道新常態(tài)到底是什么樣子。
問：就你個(gè)人而言，在這樣的一個(gè)時(shí)期里有什么感受？
答：我們所經(jīng)歷的是一個(gè)重大的歷史性事件。它黑暗、混亂，改變著我們的生活。就我所知的范圍，找不出一個(gè)沒有受到這種局面任何影響的人。我從最開始就決心要確保自己身體的健康和強(qiáng)壯，為一切可能做好準(zhǔn)備，同時(shí)繼續(xù)保持自己的求知欲、創(chuàng)造力和希望，畢竟正是這些幫助我越過了過去的那些障礙。
來源:金融界網(wǎng)站
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