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在幾天前，蘋(píng)果在官網(wǎng)更新了MacBook Pro的13英寸產(chǎn)品線，雖然不及去年16英寸的“踩牙膏”式升級(jí)幅度，這次13英寸的MacBook Pro只是慣例更新，卻依然引發(fā)了相當(dāng)高的關(guān)注。
總體來(lái)說(shuō)，這次MacBook的更新有著不少的槽點(diǎn)：新款沒(méi)有14寸和WiFi-6也就算了，低配版本的13英寸MacBook Pro依然搭載八代U和LPDDR3，作為一個(gè)2020年的萬(wàn)元筆記本，這個(gè)配置實(shí)在是有些老舊，如此明顯的高低配分割，庫(kù)克又一次展現(xiàn)了他的優(yōu)秀刀法。
不過(guò)對(duì)手持2015款MacBook的小雷而言，這是一次期待已久的更新，存儲(chǔ)和內(nèi)存翻倍已經(jīng)是個(gè)驚喜，而鍵盤(pán)也迎來(lái)了全新升級(jí)：全新13英寸MacBook Pro回歸了剪刀腳鍵盤(pán)，并且鍵程從0.6mm提升到了1mm，去年16英寸上更新的獨(dú)立Esc鍵和倒T形數(shù)字鍵也成了13寸的標(biāo)配。
剪刀腳鍵盤(pán)的回歸，意味著在MacBook上“肆虐”五年之久的蝶式鍵盤(pán)，被蘋(píng)果徹底打入歷史塵埃。
蝶式鍵盤(pán)的第一次問(wèn)世，是在蘋(píng)果2015年的春季發(fā)布會(huì)上。在那場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，蘋(píng)果推出了所謂“輕薄本的極致”——12英寸的MacBook。
雖然從現(xiàn)在來(lái)看，12英寸MacBook由于性能孱弱，價(jià)格昂貴的原因，反饋極差，三年后就被新款MacBook Air替代。但它上面的Force Touch大觸控板、金屬轉(zhuǎn)軸（天線轉(zhuǎn)到了機(jī)殼上）、Type C接口都成為了之后蘋(píng)果電腦的標(biāo)配。
雖然12寸MacBook的很多更新并不差，但鍵盤(pán)的更新顯然不是如此。
根據(jù)當(dāng)時(shí)的用戶(hù)評(píng)測(cè)，全新的蝶式鍵盤(pán)確實(shí)達(dá)到了蘋(píng)果宣傳所說(shuō)的“清脆”、“穩(wěn)定”。但它犧牲了打字手感，尤其是鍵程，從1.2mm直接到了0.5mm，讓很多用戶(hù)并不適應(yīng)。
蘋(píng)果的出發(fā)點(diǎn)也許是好的，實(shí)際上，老款MacBook的鍵盤(pán)手感并不算優(yōu)秀，和優(yōu)等生ThinkPad的打字體驗(yàn)相比，Mac筆記本的鍵盤(pán)手感確實(shí)較軟。
蘋(píng)果認(rèn)為，MacBook鍵盤(pán)手感偏軟的原因，就是因?yàn)樵械募舻赌_結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，按下的時(shí)候受力不均勻?qū)е碌摹?/strong>蘋(píng)果聲稱(chēng)，由于采用了蝶式鍵盤(pán)，全新MacBook的打字穩(wěn)定性，要比傳統(tǒng)Mac筆記本要好上4倍。
但事與愿違，大多數(shù)用戶(hù)并不買(mǎi)蘋(píng)果的賬。蝶式鍵盤(pán)的鍵程極短，打字聲音大等缺點(diǎn)，完全蓋過(guò)了所謂的清脆、穩(wěn)定，知乎網(wǎng)友@Navis Li還特地做了一張圖，諷刺蝶式鍵盤(pán)的手感如同鋼板打字。
但直到此時(shí)，對(duì)于蝶式鍵盤(pán)大家還僅限于吐槽，因?yàn)?2寸MacBook的用戶(hù)實(shí)在太少了。比起iPhone X那種用戶(hù)基數(shù)大，且有著Face ID和全面屏加持的新鮮感，12英寸的MacBook也就是看個(gè)熱鬧。
不過(guò)在一年之后，蘋(píng)果將蝶式鍵盤(pán)放到MacBook Pro上的時(shí)候，很多原本看熱鬧的果粉就坐不住了。
2016年10月份登場(chǎng)的新MacBook Pro，是該系列暌違四年的一次大更新，也恰逢蘋(píng)果第一款筆記本PowerBook發(fā)布25周年。人們都在期待在Retina版MacBook Pro的巨大成功后，蘋(píng)果該如何改良它的下一代電腦。
不僅是粉絲，蘋(píng)果自己也對(duì)這場(chǎng)發(fā)布會(huì)賦予了很高的意義，在邀請(qǐng)函上還特地寫(xiě)上了Mac的經(jīng)典臺(tái)詞“hello again”。
“hello again”這句標(biāo)語(yǔ)，既是為了致敬在1984年，喬布斯發(fā)布首款 Macintosh 電腦時(shí)，在屏幕上打出的“hello”；也是在向1997年喬布斯回歸后，推出的首款iMac上顯示的“hello（again）”表示致意。
然而，在2016款MacBook Pro發(fā)布之后，取代夸獎(jiǎng)的是鋪天蓋地的批評(píng)聲：模具沒(méi)有大改，就添加了一個(gè)沒(méi)用的Touch Bar，功能鍵還被砍了；四個(gè)Type C接口的設(shè)計(jì)過(guò)于激進(jìn)，工作必須要帶轉(zhuǎn)接線；價(jià)格還大幅上漲。
并且開(kāi)完發(fā)布會(huì)之后，蘋(píng)果雞賊地把老款設(shè)計(jì)的MacBook高配版直接下架，開(kāi)發(fā)者在看完令人失望的新品發(fā)布會(huì)之后，想搶救性地買(mǎi)一個(gè)老款“茍”到天長(zhǎng)地久也不行。
群眾的目光是雪亮的，在正式發(fā)售之后，這一代MacBook Pro被普遍認(rèn)為是這幾年中最爛的一款Mac筆記本。
全新MacBook Pro的使用感受極差：發(fā)布會(huì)上宣傳的輕薄，是在砍掉老款MacBook三分之一電池的基礎(chǔ)上才實(shí)現(xiàn)的；保護(hù)數(shù)據(jù)安全加入的T1芯片，也導(dǎo)致用戶(hù)了數(shù)據(jù)無(wú)法修復(fù)；堆料過(guò)于激進(jìn)，散熱卻沒(méi)有改善，這一問(wèn)題在兩年后的i9版本上達(dá)到了巔峰。
而在諸多缺點(diǎn)之中，最讓開(kāi)發(fā)者難受的，就是蘋(píng)果宣稱(chēng)先進(jìn)的蝶式鍵盤(pán)，卻出現(xiàn)了非常多的問(wèn)題。
其實(shí)在2016款的Macbook Pro上，蘋(píng)果已經(jīng)把蝶式鍵盤(pán)升級(jí)到了第二代，加長(zhǎng)了鍵程，改善了回彈力度，但手感的略微改善，并沒(méi)有解決蝶式鍵盤(pán)本身超高的故障率。
Apple Insider統(tǒng)計(jì)了MacBook的維修情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在2014和2015年的 MacBook Pro維修案例中，鍵盤(pán)相關(guān)的問(wèn)題的比例為5%。但在2016 款 MacBook Pro的返修中，與鍵盤(pán)有關(guān)的問(wèn)題比例驟升至11.8%，是前代的兩倍。
根據(jù)反饋表示，前兩代蝶式鍵盤(pán)在使用一段時(shí)間之后，極有可能出現(xiàn)相鄰按鍵連擊和失靈的狀況。而蘋(píng)果不承認(rèn)鍵盤(pán)出現(xiàn)了問(wèn)題，給出的維修方案是更換整個(gè)C面，價(jià)格十分昂貴。
但更換了鍵盤(pán)之后，MacBook仍然會(huì)出現(xiàn)鍵盤(pán)卡死的問(wèn)題。一位西班牙博主在和蘋(píng)果展開(kāi)了一年的退換貨拉鋸戰(zhàn)之后，怒而換了一臺(tái)黑蘋(píng)果，并說(shuō)“感覺(jué)良好”。
2018年5月，在忍無(wú)可忍的美國(guó)用戶(hù)終于對(duì)蘋(píng)果展開(kāi)集體訴訟之后，蘋(píng)果才出面展開(kāi)大規(guī)模更換業(yè)務(wù)，然而更換后的鍵盤(pán)仍然是二代鍵盤(pán)，并不能一勞永逸。
根據(jù)網(wǎng)友的猜測(cè)，蝶式鍵盤(pán)的故障率之所以如此之高，是因?yàn)榛覊m容易卡死在支架和鍵帽之間，導(dǎo)致按鍵失靈。
雖然蘋(píng)果在召回公告中，沒(méi)有直接承認(rèn)蝶式鍵盤(pán)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，但從2018年開(kāi)始，蘋(píng)果還是老實(shí)的在新款蝶式鍵盤(pán)中加入了一層薄膜，目的就是為了防止灰塵進(jìn)入。
但這層薄膜依然沒(méi)有徹底解決MacBook的鍵盤(pán)故障。根據(jù)專(zhuān)家的分析，鍵盤(pán)卡死的最大問(wèn)題很可能不是灰塵和碎屑，而是金屬觸點(diǎn)老化。蝶式鍵盤(pán)的金屬觸點(diǎn)很容易出現(xiàn)金屬疲勞，這會(huì)引發(fā)按鍵粘連等現(xiàn)象，并且MacBook不合理的散熱也加速了觸點(diǎn)和薄膜的老化。
不打算認(rèn)輸?shù)奶O(píng)果，又在2019年出品了第四款蝶式鍵盤(pán)，改良了金屬觸點(diǎn)的熱處理工藝，并且更換了觸點(diǎn)周?chē)谋∧げ牧稀?/p>
但這么折騰下來(lái)，蝶式鍵盤(pán)的成本已經(jīng)遠(yuǎn)高于普通鍵盤(pán)（約為常規(guī)成本的250%–350%）。并且由于之前的卡死問(wèn)題，蘋(píng)果已經(jīng)承諾所有MacBook用戶(hù)的蝶式鍵盤(pán)一律超額保修兩年（總計(jì)四年），又增加了一筆不小的開(kāi)支。
根據(jù)估算，蝶式鍵盤(pán)給蘋(píng)果帶來(lái)的額外費(fèi)用，已經(jīng)超過(guò)上億美元。蘋(píng)果堅(jiān)持的蝶式鍵盤(pán)戰(zhàn)略，也隨著如今13寸的MacBook Pro更新被徹底放棄了。
回顧這五年來(lái)蝶式鍵盤(pán)的起起落落，可以看出，那幾年的蘋(píng)果一味地追求小巧輕薄化，iPad、iPhone、Mac Pro的厚度、體積都顯著縮小，因?yàn)樘O(píng)果認(rèn)為普通消費(fèi)者會(huì)喜歡這樣的改變。
但到了后來(lái)，蘋(píng)果的輕薄化戰(zhàn)略遭受到了反噬：iPhone的續(xù)航落后同期安卓；而iPad Pro的續(xù)航出現(xiàn)大幅度的退步，更博的2018款還出現(xiàn)了彎折的問(wèn)題；“垃圾桶”看起來(lái)美好，對(duì)于接口和散熱的支持遠(yuǎn)不如上一代的塔式機(jī)箱。
普通消費(fèi)者并不買(mǎi)賬，原有的開(kāi)發(fā)者口碑卻在不斷下滑，這可能是前期iPhone在消費(fèi)市場(chǎng)上的過(guò)于成功，讓蘋(píng)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為在偏向?qū)I(yè)的Mac領(lǐng)域，它也能夠這么做。
在2018年4月，蘋(píng)果罕見(jiàn)地與開(kāi)發(fā)者以及知名博主見(jiàn)面，披露了下一代Mac Pro和新一代顯示器的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，蘋(píng)果主動(dòng)和開(kāi)發(fā)者社區(qū)溝通，被認(rèn)為是“迷途知返”的征兆。
在一年后的更新中，蘋(píng)果也兌現(xiàn)了承諾，Mac Pro和停更八年的專(zhuān)業(yè)顯示器終于被撿了起來(lái)，我們也看到蘋(píng)果的專(zhuān)業(yè)級(jí)產(chǎn)品思路不再是“高貴奢華”，而是回歸產(chǎn)品本身的實(shí)用性。
MacBook剪刀腳鍵盤(pán)的回歸，也代表著蘋(píng)果“實(shí)用化”的趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)拆解發(fā)現(xiàn)，MacBook鍵盤(pán)的整體設(shè)計(jì)，終于回歸到了2015年的剪刀腳鍵盤(pán)。獨(dú)立的ESC鍵和倒T字型方向鍵，也是蘋(píng)果針對(duì)開(kāi)發(fā)者做的妥協(xié)。
回顧這場(chǎng)關(guān)于鍵盤(pán)的恩恩怨怨，我們可以看出來(lái)，專(zhuān)業(yè)用戶(hù)是現(xiàn)代大型公司客戶(hù)群體中不可剝奪的一部分。消費(fèi)者和專(zhuān)業(yè)用戶(hù)的興奮點(diǎn)有時(shí)截然相反，尤其是MacBook這樣的偏生產(chǎn)力工具，一味地按照iPhone的需求來(lái)設(shè)計(jì)并不可取。
這讓小雷想起了1997年，喬布斯回歸的第一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，喬布斯把所有的重點(diǎn)都放在了與Adobe、微軟的合作以及教育市場(chǎng)。當(dāng)喬布斯宣布IE上線Mac時(shí)（還放了蓋茨的大臉直播），引起了一片噓聲。
但全場(chǎng)最響亮的歡呼聲，也正是蓋茨宣布o(jì)ffice會(huì)在Mac上保持更新?？此泼?，但臺(tái)下的開(kāi)發(fā)者知道，陣營(yíng)、信仰、理念，都比不上一個(gè)好用的專(zhuān)業(yè)軟件。而喬布斯也知道，專(zhuān)業(yè)用戶(hù)才是蘋(píng)果翻盤(pán)的機(jī)會(huì)。
希望庫(kù)克能夠明白，比起討好消費(fèi)者，給予生產(chǎn)者更便捷的產(chǎn)品，讓他們放手創(chuàng)造，才是蘋(píng)果發(fā)展戰(zhàn)略的根本。
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