目前智能語音交互技術(shù)的日趨成熟與廣泛應(yīng)用，智能語音已經(jīng)成為企業(yè)與客戶交互的重要方式。
智能語音技術(shù)的快速發(fā)展正在突破人們的想象，人工智能語音正在向智能化、擬人化、簡便化的成熟技術(shù)與完善的服務(wù)方向發(fā)展。
從市場需求看，各行業(yè)呈現(xiàn)出了幾個(gè)主要痛處：
客服中心：人工客服訓(xùn)練成本高并且存在很大的流動性，客服長時(shí)間工作出現(xiàn)情緒波動，客戶享受不到百分百的服務(wù)，客服后期工作評價(jià)監(jiān)控不能滿足。時(shí)間性潛伏存在淡季客服過剩旺季客服嚴(yán)重不足的情況。
CRM管理：多數(shù)企業(yè)都有簡單CRM系統(tǒng)，但是這些客戶管理系統(tǒng)內(nèi)容總少不了需要聯(lián)絡(luò)中心的輔助，自身又缺少聯(lián)絡(luò)中心的經(jīng)驗(yàn)。
技術(shù)繁雜：TTS/ASR等聲學(xué)領(lǐng)域廠商，在專業(yè)的領(lǐng)域里獨(dú)樹一幟，這些領(lǐng)域的應(yīng)用場景聯(lián)絡(luò)中心居多，想集成聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)智能化管理應(yīng)用，然而隔行如隔山。
米糠云AI機(jī)器人語音系統(tǒng)借助14年聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，旨在為客戶打造一個(gè)穩(wěn)定、靈活、簡單好用的語音AI機(jī)器人系統(tǒng)，可以無縫銜接米糠云在線客服及聯(lián)絡(luò)中心，擴(kuò)展為全媒體全渠道的聯(lián)絡(luò)中心，全方位為企業(yè)客服中心保駕護(hù)航。
在疫情期間，米糠云智能語音系統(tǒng)面向社會各級政府及社區(qū)開放，在抗“疫”需求方面上，提供“防疫客服語音機(jī)器人”、“防疫外呼語音機(jī)器人”、“數(shù)據(jù)疫情分析”等。
在疫情之外，米糠云智能語音機(jī)器人還被應(yīng)用到很多的領(lǐng)域，例如營銷外呼獲客、客戶回訪客服、消息通知等。智能語音系統(tǒng)的出現(xiàn)，成為了高效觸達(dá)、管理可控的有效解決方案。
如果您是米糠云呼叫中心用戶，您可以輕松啟用語音AI機(jī)器人，體驗(yàn)機(jī)器人給您帶來的呼入、呼出、質(zhì)檢等服務(wù)；如果您有第三方呼叫中心或者業(yè)務(wù)系統(tǒng)，您可以通過接口對接，輕松的享受米糠云AI機(jī)器人帶給您的便利；如果前面二者都沒有，您可以直接通過機(jī)器人控制臺使用各種功能。
智能語音系統(tǒng)更好的服務(wù)于企業(yè)，米糠云科技將大大提升客戶管理體驗(yàn)和智能語音機(jī)器人服務(wù)。價(jià)格更實(shí)惠、速度更快、保障更安全，是其持之追求的目標(biāo)，為客戶提供放心的通信產(chǎn)品與智能服務(wù)！
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