5月10日，東新園業(yè)委會、物業(yè)公司組織小范圍媒體溝通會 澎湃新聞記者陸玫 攝
原標(biāo)題：杭州東新園業(yè)委會首次發(fā)聲：99%業(yè)主支持暫停用豐巢快遞柜
澎湃新聞記者 陸玫
“自東新園小區(qū)7日停用豐巢快遞柜后，我們小區(qū)微信群、QQ群里99%的業(yè)主表達了支持意見，僅個位數(shù)業(yè)主提出過質(zhì)疑?！?月10日，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會副主任陳先生向澎湃新聞表示。
因豐巢快遞柜實行超時收費政策，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司決定對其暫停使用。5月7日，小區(qū)內(nèi)17個豐巢快遞柜全部被物業(yè)拔掉電源，成為全國首個停用豐巢柜的小區(qū)。
10日上午，東新園業(yè)委會、物業(yè)公司組織小范圍媒體溝通會，業(yè)委會負(fù)責(zé)人首次發(fā)聲。
“整個事件過程中，我們沒有收到豐巢的正面解決方案，也缺乏直接溝通，幾乎是‘隔空談判’。業(yè)委會、物業(yè)公司到目前為止沒有打算放棄與豐巢繼續(xù)合作，并非常愿意友好協(xié)商，期望能盡快達成共識?！标愊壬硎尽?/p>
他向澎湃新聞梳理了事件時間線。
4月30日，有業(yè)主告知業(yè)委會豐巢快遞柜即將收費。
5月1日，業(yè)委會與負(fù)責(zé)該小區(qū)業(yè)務(wù)的豐巢工作人員于經(jīng)理聯(lián)系。
4日，于經(jīng)理到小區(qū)會談，業(yè)委會提出能否設(shè)置收費緩沖期，或延長免費時間。于經(jīng)理明確表示，收費決策是豐巢全國性行為，無法改變，但會將小區(qū)建議傳達到公司，并在5月11日反饋。
4日晚，業(yè)委會組織臨時會議討論，決定在11日前先停用豐巢快遞柜。
5日，業(yè)委會將暫停使用豐巢的通知發(fā)給物業(yè)和于經(jīng)理。
6日，張貼公告。
7日7時，小區(qū)內(nèi)豐巢柜斷電暫停使用。
“7日下午，我和物業(yè)公司負(fù)責(zé)人主動前往浙江豐巢科技公司協(xié)商，對方表示豐巢設(shè)置12小時免費時長是根據(jù)大數(shù)據(jù)得出的，我們雖然不太懂，但能理解公司希望提高快遞柜使用率的行為。我們提出，豐巢單方面決定收取超時保管費，屬于單方面對雙方合作協(xié)議的實質(zhì)變更，希望能談判獲得合理解決方案。”陳先生表示。
7日下午協(xié)商時，業(yè)委會提出豐巢就東新園小區(qū)提出的意見需求給予正式的書面回復(fù)。當(dāng)晚，陳先生收到豐巢的一份“致東新園業(yè)委會及業(yè)主”電子文檔，內(nèi)容為“享兩次免費超時取件體驗”、“可設(shè)置代收偏好”等。對這些措施，業(yè)委會明確表達了拒絕接受。8日，這份文檔內(nèi)容被豐巢提供給媒體主動發(fā)布。
9日，豐巢發(fā)布《東新園業(yè)委會事件聲明》，稱2019年豐巢與東新園業(yè)委會、物業(yè)公司簽訂三方協(xié)議，約定每年支付高額進場費。豐巢在聲明中表示，業(yè)委會單方面斷電已經(jīng)構(gòu)成違約，已對公司造成巨大經(jīng)濟與商譽損失，也給小區(qū)業(yè)主和快遞員帶來諸多不便。豐巢公司保留追索東新園業(yè)委會毀約的責(zé)任權(quán)利，同時將依據(jù)合約追索相關(guān)經(jīng)濟和商譽損失。
“這則落款‘豐巢科技’的聲明，至今沒有任何豐巢工作人員發(fā)給業(yè)委會，我們也是在新聞上看到的?！标愊壬硎荆暶髦刑岬降摹案哳~進場費”，實際并不是進場費，而是物業(yè)管理費用，包括場地管理費、電費、安全巡查費等，“當(dāng)時和豐巢簽訂的是服務(wù)合同，不屬于純經(jīng)營性質(zhì)，是服務(wù)于業(yè)主生活的半公益項目，與小區(qū)內(nèi)純粹的商業(yè)運營柜收費相比，并不是‘高額’?！?/p>
東新園業(yè)委會向澎湃新聞表示，目前還在等待豐巢此前承諾的5月11日前給出的有效反饋，“希望豐巢給出協(xié)商空間，友好解決本次事件”。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理曾明潔告訴澎湃新聞，如果11日沒有收到正面解決方案，物業(yè)會想別的方法解決業(yè)主代收快遞包裹的需求，“正在考慮引入別的快遞驛站”。
