近日一向霸道蠻橫的某外賣平臺終于同意向廣東餐飲商家返傭，外賣平臺與餐飲商家的糾紛總算告一段落，為何之前如此強(qiáng)硬的該外賣平臺如今終于服軟，同意暫時(shí)減少傭金抽成與餐飲商家共渡難關(guān)了呢？筆者認(rèn)為是各方的巨大壓力，終于迫使它不得不讓步。
早在2月初疫情剛起的時(shí)候，就已有部分地區(qū)的餐飲聯(lián)盟要求某外賣平臺降低傭金抽成，不過該外賣平臺完全置之不理，繼續(xù)我行我素。隨著疫情的發(fā)展，越來越多地區(qū)的餐飲聯(lián)盟發(fā)表公開信，甚至向監(jiān)管部門投訴該外賣平臺，然而該外賣平臺依然安之若素。
隨著各地餐飲聯(lián)盟陸續(xù)發(fā)表公開信，餐飲商家紛紛表達(dá)了自己的艱難生存環(huán)境，媒體對此事件的關(guān)注度越來越高，某外賣平臺被置于輿論風(fēng)口，然而依然未能觸動(dòng)該外賣平臺分毫，它依然繼續(xù)利用自己所擁有的壟斷優(yōu)勢，迫使餐飲商家二選一、惡意提高傭金抽成。
到了這個(gè)月，廣東餐飲協(xié)會(huì)也發(fā)表公開信，將該事件推向新的高潮，隨后引發(fā)央視關(guān)注，官方媒體的報(bào)道終于迫使該外賣平臺回應(yīng)此事，凸顯出該外賣平臺的頑固以及貪婪本性。
除了官方媒體帶來的壓力之外，競爭對手持續(xù)搶奪市場份額也給某外賣平臺帶來壓力。相比起某外賣平臺的傭金抽成最高達(dá)到30%，餓了么則以較為合理的傭金抽成獲得了越來越多的餐飲商家支持，并且餓了么沒有強(qiáng)迫商家二選一，而是希望與餐飲商家合作共贏。
餓了么在疫情期間為消費(fèi)者提供了價(jià)格實(shí)惠的外賣，也吸引了越來越多的消費(fèi)者，畢竟如今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者都是理性的，他們往往會(huì)充分比較外賣平臺的價(jià)格再下單，而餓了么的外賣價(jià)格較為實(shí)惠，再加上依靠財(cái)大氣粗的阿里巴巴支持，餓了么為消費(fèi)者提供諸多補(bǔ)貼，更是凸顯出餓了么外賣的性價(jià)比優(yōu)勢。
在某外賣平臺持續(xù)壓迫餐飲商家，導(dǎo)致更多商家開始轉(zhuǎn)往餓了么平臺；消費(fèi)者考慮到性價(jià)比也逐漸轉(zhuǎn)往餓了么。市場開始逐漸向有利于餓了么的方向發(fā)展，并且呈現(xiàn)良性循環(huán)，某外賣平臺才開始慌了，再加上央視報(bào)道帶來的巨大壓力，某外賣平臺終于選擇與餐飲商家妥協(xié)，為餐飲商家提供返傭，暫時(shí)降低了傭金抽成。
柏銘科技認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向來喜歡強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)工具的低成本優(yōu)勢，然而在外賣行業(yè)，外賣平臺抽傭高達(dá)三成絲毫看不出互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，此次互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)餐飲商家的糾紛，將讓傳統(tǒng)企業(yè)重新思考與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的利弊，或許會(huì)讓它們以后在與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作過程中有所反思，以免重蹈這次養(yǎng)大了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻讓自己成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)剝削的對象的覆轍。
