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作者/曹培信
來源：大數(shù)據(jù)文摘（ID:BigDataDigest）
盡管把“努力干，開心玩兒，創(chuàng)造歷史”印在了墻上，但是亞馬遜的員工似乎越來越不相信這句話了。
在去年可以媲美淘寶“雙十一”的“Prime Day”活動期間，亞馬遜全球五個國家的倉庫員工集體罷工，起因是日益惡化的工作環(huán)境和自動化進(jìn)程帶來的失業(yè)焦慮；再之前，亞馬遜還爆出用AI監(jiān)控員工，并解雇一百多名員工。
近期，另一起亞馬遜與員工之間的事件又引爆了網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)“VICE”報(bào)道，在一個貝佐斯參加的內(nèi)部會議泄露的備忘錄顯示，亞馬遜以違反公司實(shí)施的14天隔離規(guī)定為由解雇一名倉庫員工克里斯蒂安 · 斯莫斯（Christian Smalls），而這名員工恰好是一起罷工事件的領(lǐng)導(dǎo)者。
盡管因?yàn)檫`法疫情防控措施而解雇員工無可厚非，但是在會議上亞馬遜首席法律顧問的一番話卻爆出了雷點(diǎn)。
亞馬遜首席法律顧問大衛(wèi) · 扎波斯基（David Zapolsky）在會議記錄中寫道：“他不夠聰明，也不善言辭，如果媒體把焦點(diǎn)放在我們和他之間的對抗上，我們的公關(guān)效果就會比無數(shù)次地解釋我們?nèi)绾危ㄔ谝咔槠陂g）努力保護(hù)員工要強(qiáng)得多?！?/p>
該會議記錄在亞馬遜內(nèi)部廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，流出之后在網(wǎng)上引發(fā)了很大反響：不夠聰明和不善言辭，所以解雇了還可以被用來公關(guān)一波？
今天，亞馬遜又解雇了兩名公開批評疫情期間工作條件的員工——用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師艾米麗 · 坎寧安（Emily Cunningham）和馬倫 · 科斯塔（Maren Costa）。
亞馬遜這是怎么了？
用被解雇員來進(jìn)行負(fù)面新聞公關(guān)？
這事兒發(fā)生在亞馬遜的每日例會上，目的是互相通報(bào)冠狀病毒的最新情況，亞馬遜CEO杰夫 · 貝佐斯也參加了會議。
在描述這次會議的目的時(shí)，亞馬遜全球企業(yè)事務(wù)高級副總裁杰伊·卡尼（Jay Carney）周日向CNN表示：“我們與我們的員工、客戶和企業(yè)一起討論世界各地發(fā)生的事情的最新情況，我們還花了大量的時(shí)間來集思廣益，想想我們還能為新型冠狀病毒肺炎做些什么。”
會議記錄也體現(xiàn)了這一點(diǎn)，記錄顯示，為保護(hù)工人免受冠狀病毒感染，亞馬遜購買了數(shù)百萬的口罩，并且開始生產(chǎn)和銷售自己的口罩。截至目前，亞馬遜已經(jīng)為員工提供了至少1000萬個口罩，在未來兩周內(nèi)，還要購買2500萬個口罩。
之后會議就討論了這位被解雇的員工——克里斯蒂安 · 斯莫斯（Christian Smalls），斯莫斯是在一周前被解雇的，會議討論的不是他的解雇問題，而是討論的公關(guān)問題。
此前，亞馬遜在紐約的一個倉庫爆出兩名員工感染新冠病毒，斯莫斯領(lǐng)導(dǎo)了一個50-200人規(guī)模的罷工，抗議亞馬遜沒有保護(hù)員工的措施，將員工置于危險(xiǎn)之中。
這次事件引發(fā)了媒體的廣泛關(guān)注，因此這次的亞馬遜高層會議就計(jì)劃對這一波負(fù)面新聞進(jìn)行公關(guān)。
首席法律顧問David表示，“我們應(yīng)該在回應(yīng)的前半部分詳細(xì)闡述為什么組織者的行為是不道德的、不可接受的、可以說是非法的，然后再繼續(xù)我們關(guān)于工人安全的談話要點(diǎn)。”
“讓他成為故事中最有趣的部分，如果可能的話，讓他成為整個工會/組織運(yùn)動的代言人?！?/p>
很明顯，亞馬遜準(zhǔn)備利用斯莫斯事件來反擊亞馬遜廣泛的罷工運(yùn)動。會議記錄顯示，會議的其他與會者在這一點(diǎn)上達(dá)成了“普遍一致”。這其中包括全球運(yùn)營高級副總裁、客戶服務(wù)高級副總裁戴夫·克拉克和人力資源高級副總裁貝絲·蓋萊蒂。
解雇事件始末：究竟是因?yàn)橐咔檫€是為了報(bào)復(fù)？
克里斯蒂安 · 斯莫斯（Christian Smalls）的解雇事件本身也很有爭議。
斯莫斯隸屬的亞馬遜JFK8倉庫是紐約市最大的倉庫，共有2500名員工在里面工作。疫情造成的居家隔離給亞馬遜帶來了數(shù)量巨大的訂單，整個倉庫也是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
3月11日，亞馬遜JFK8倉庫工作的一位工人被檢測出冠狀病毒呈陽性，隨后被要求居家隔離，之后又有一位工人也檢查出陽性，這名員工3月24日還在上班。
為了迫使亞馬遜關(guān)閉該倉庫并對其進(jìn)行清理，并在工廠關(guān)閉期間全額支付工人工資，3月30日，斯莫斯開始領(lǐng)導(dǎo)工人罷工。
然而事后斯莫斯卻被解雇，亞馬遜表示，解雇的原因是他違反了公司自我隔離的命令，與檢查呈陽性的工人接觸后還到倉庫領(lǐng)導(dǎo)罷工，使他的同事面臨感染冠狀病毒的風(fēng)險(xiǎn)。
對此，斯莫斯反駁：“你們因?yàn)槲液湍橙私佑|而把我隔離起來，但是我和他在一起不到五分鐘，而每周我們所有同事在一起工作超過10多個小時(shí)。”
“這是報(bào)復(fù)”，斯莫斯表示，“他們是可恥的?！?/p>
亞馬遜解雇斯莫的決定也遭到了雅典娜（Athena）的指責(zé)，雅典娜是一個由進(jìn)步的社會和經(jīng)濟(jì)正義團(tuán)體組成的聯(lián)盟，致力于對亞馬遜的經(jīng)濟(jì)和公共政策施加影響力。
只有查出新冠陽性，才能帶薪休假兩周
不同于防疫期間中國的電商和物流公司，亞馬遜在整個疫情期間并沒有停工。
隨著疫情的爆發(fā)，陸續(xù)也有員工確認(rèn)感染。到目前為止，亞馬遜超過10個倉庫的工人已經(jīng)被檢測出病毒呈陽性。一名工人在3月18日檢測出陽性后，亞馬遜關(guān)閉了皇后區(qū)的一個亞馬遜配送中心，僅僅進(jìn)行了一天的清理后，該倉庫又重新運(yùn)行起來。
面對員工的抗議，亞馬遜目前還是拒絕關(guān)閉倉庫，只是向所有員工提供每小時(shí)2美元的額外補(bǔ)貼，并且只有在冠狀病毒檢測呈陽性的情況下，才提供為期兩周的帶薪病假。
這樣的情況下，以斯莫斯為代表的員工試圖用罷工來表達(dá)自己的不滿，斯莫斯表示，“我們這是在求救，我們希望紐約州長科莫注意到這一點(diǎn)”，“政府需要認(rèn)真對待亞馬遜。”
擁有100,000名成員的零售、批發(fā)和百貨公司聯(lián)盟（RWDSU）也發(fā)表了一份聲明支持罷工者， “在這個時(shí)候，所有的雇主需要優(yōu)先考慮他們員工的健康和安全” RWDSU的總裁在一份聲明中說。“不幸的是，亞馬遜似乎將利潤最大化置于員工安全之上ーー這是不可接受的?！?/p>
就此，亞馬遜也提出了反駁，在一封電子郵件中，亞馬遜稱斯莫斯的指控“毫無根據(jù)” ，并批評他發(fā)表了“一些不正確的評論” ，他們還表示，斯莫在為期14天的自我隔離期間也拿了工資。
“我們的員工是為社區(qū)而戰(zhàn)的英雄，他們幫助人們在這場危機(jī)中幫助獲得所需的關(guān)鍵物品，”亞馬遜的一名發(fā)言人在一份聲明中說，并補(bǔ)充說該公司采取了“極致的措施保障人們的安全”。
亞馬遜還表示，在斯塔滕島工廠的工人開始輪班之前，公司每天都會進(jìn)行體溫檢查，公司正在就深度消毒流程咨詢了衛(wèi)生官員，最近還推出了新的福利措施，包括全職員工帶薪休假、加班補(bǔ)助，以及兼職員工的帶薪休假。
盡管各說各話，但是無論是亞馬遜面對疫情的舉措是否存在問題，還是對于斯莫斯的解雇是否是公平公正的，這一次流出的會議記錄讓亞馬遜又陷入了另一個負(fù)面新聞危機(jī)，畢竟試圖利用被解雇的員工來進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的行為本身就是不道義的。
面對各方的指責(zé)，亞馬遜首席法律顧問大衛(wèi) · 扎波斯基最終選擇了“一個人扛下所有”，他在一份給VICE的聲明中表示，會議中的“評論是個人的和感性的”，“我讓自己的情緒左右了我的言辭，占了上風(fēng)”。
用“生存還是毀滅”已經(jīng)不能形容造車新勢力的困境，只參奉上莎翁的另一段金句，“愿你不舍晝夜，忠于自己。”詳細(xì)
