然后這件事,就被瘋狂流傳,最最值得關(guān)注的是3.25這個數(shù)字,因為這正是阿里績效考核體系中的最低分,而拿了這個3.25績效的員工,近一年的努力和回報都將大概率付諸東流,不會有獎金,股票或晉升資格,而且在心理上的壓力是極其大的。
時間過了不久,阿里方面就回應(yīng),關(guān)閉提醒即可。但是BUG還是存在,也有網(wǎng)友通過修改時間玩出了新花樣。將手機時間設(shè)置為3月28日之后,導(dǎo)致APP閃退。
好了,事情到這,大家可能會更多關(guān)注S1、325這些阿里專屬名詞,還有就是后續(xù)阿里可能怎么處理該事,我們來分析分析。1、S1級故障,實際上阿里故障定級是P1-P4,P1最高。
定級有P1-P4,四個等級的故障級別。P1是最嚴重的故障,P4是最輕微的故障,每個定級是根據(jù)每個產(chǎn)品,每個業(yè)務(wù)來定的。你會發(fā)現(xiàn)沒有一個統(tǒng)一的標準,它不是說,整個所有的業(yè)務(wù),什么樣的是P1——不是這樣的。我們會分開業(yè)務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)的特質(zhì)來確定,你應(yīng)該根據(jù)什么樣的指標判斷,這個是不是一個P1。舉個最簡單的例子,對于淘寶網(wǎng)來說,很多是看交易的,因為交易是一個很核心的指標,影響到用戶,這是用戶最核心的指標:一個電子商務(wù)網(wǎng)站,用戶不能買東西了,你想想這是什么影響。所以,一個故障如果影響到用戶在上面買東西了,我們會根據(jù)這個比例,你影響了多少用戶買東西,來判斷你是P1還是P2。這是一個核心指標。P3、P4,這種我們認為是比較小的故障是怎么產(chǎn)生的呢,它是跟用戶的體驗相關(guān)的。比如說我們有一些用戶投訴過來,用戶的投訴量達到一定的數(shù)量的時候,我們就認為是一個P4故障了。比如說我們發(fā)生了幾例相同問題的投訴,同一個點,同一時間,發(fā)現(xiàn)了好幾例用戶投訴過來,那我們認為這是一個很輕微的P4故障。為什么定級呢,有幾個方面,第一個就是你剛才問到的響應(yīng)的問題,故障發(fā)生了我們怎么響應(yīng)。不同的P級,響應(yīng)級別是不一樣的。像P4的故障,我們會走到技術(shù)支持,技術(shù)支持會響應(yīng)它,他們會排查這個問題到底是什么樣的,去聯(lián)系投訴的用戶,分析判斷這個問題。這個不是很緊急。像P1的故障就很緊急,它的響應(yīng)級別是不一樣的。如果我們出現(xiàn)了P1的故障,會需要通報到副總裁。
那么這個彈窗故障影響面之廣,業(yè)務(wù)層面和輿論層面都有,大概率會定為P1,據(jù)說至少會找一個P10級別的員工來背鍋?這個就不得而知了。
2、325,阿里的績效體系。
阿里巴巴將績效分為3.75、3.5、3.25三檔,對應(yīng)比例為30%、60%、10%或是20%、70%、10%。如果拿到3.75,那么恭喜你,得到了公司認可,就等著升值加薪吧,如果是3.5那么無功無過,繼續(xù)努力,如果是3.25那么就危險了,連續(xù)2次拿到的話就等著被裁吧,其實還有更細致的體現(xiàn)。
3、為什么時間會定格在3.25,細思極恐啊。看了下版本記錄,該版本是在一周前更新,但是這個彈窗卻是在3.25日彈出,是不是人為惡作劇為了調(diào)侃這個績效機制,就自己細細品味了。