01
快遞小哥連升3級
郵政局授予特別獎
這個時代,永遠在獎勵大江大河里的擺渡人。
最近,武漢一個順豐小哥汪勇直升3級,從一個快遞員被火線提拔為分公司經(jīng)理。
在一家龍頭公司里坐“火箭”,汪勇是少數(shù)中的少數(shù)。
除了順豐,國家郵政局和《人民日報》對他也是夸贊有加。
2月26日,郵政局發(fā)出嘉獎通知:授予汪勇“最美快遞員”特別獎,號召全行業(yè)向他學習。這對一個基層快遞員來說,無疑是職業(yè)的高光時刻。
《人民日報》那邊,則將汪勇比喻成了“生命擺渡人”。
這個順豐小哥到底做了什么事?
說出來可能會驚得各位眼珠子都掉下來。在疫情期間,他以一個快遞員的身份,撬動了醫(yī)護人員的整條后勤保障線:
醫(yī)護人員上下班沒車坐,他組織志愿隊;
醫(yī)護人員沒飯吃,他聯(lián)系餐館和便利店;
醫(yī)護人員沒有衣服鞋子充電器,他籌款買遍了全國;
......
汪勇舍身忘死挑重擔的事跡感動了無數(shù)人,但我們從另一個角度看:時代永遠在獎勵那些解決實際問題的擺渡人。
視頻截圖:央視
02
醫(yī)護人員戰(zhàn)“疫”的擺渡人
疫情爆發(fā)前,汪勇只是武漢一名普通快遞員,每天做著平凡的收件派件工作。
但是,一場突如其來的疫情,讓他這份工作有了最大不同:抗疫最前線的金銀潭醫(yī)院就在他的服務區(qū)。
當服務區(qū)里的白衣戰(zhàn)士有困難了,汪勇奮不顧身扛起了一個擺渡人的重擔。
1、解決醫(yī)護人員上下班難題
除夕那天,汪勇像往常一樣送完快遞下班。正準備迎新年的時候,他在朋友圈看到一個金銀潭醫(yī)院的護士在線求救:明早6點下班,沒公交沒地鐵,4個小時了還沒有網(wǎng)約車接單。
護士的問題擺在了這里,怎么解決?
汪勇考慮到老婆生性脆弱,父母上了年紀,家人不一定會同意他出門。于是他決定一個人扛下事情,并說了一個善意的謊言:公司要加班。
第二天就是新年,天還沒亮汪勇就趕到了金銀潭醫(yī)院,護士在他的車上哭了一路。
一想到醫(yī)生護士在抗疫一線奮戰(zhàn)幾天,連睡個安穩(wěn)覺的地方都沒有,他干脆心一橫直接干起了司機。新年第一天他送了30個人,腿抖了一天。
視頻截圖:微視界
后來,他發(fā)現(xiàn)一個人的能力有限,怎么也滿足不了全部醫(yī)生護士的回家需求。于是,他就發(fā)動朋友圈來解決這件事。
疫情當下想要招募志愿者,絕不是一件簡單的事情,如果群體感染事件,那么他就成罪人了。
怎么辦?他在招募志愿者時加了兩個條件:一是獨居;二是有防護用具。沒過多久,他陸續(xù)招到20多個人,暫時緩解了醫(yī)生護士的燃眉之急。
視頻截圖:央視
為了解決更多醫(yī)護人員的通勤問題,汪勇聯(lián)系上了摩拜和青桔單車,讓住在醫(yī)院附近的人有了保障。
那么住得遠的呢?他又找到了滴滴,滴滴被他的執(zhí)著感動,結(jié)合實際情況將司機的接單范圍從3.5公里擴大到了15公里。
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另外考慮到特別需求,他還留下一個志愿者應急,在凌晨一點半守在醫(yī)院,從此醫(yī)護人員的通勤問題基本解決了。
2、解決醫(yī)護人員吃飯問題
視頻截圖:央視
出行問題解決后,汪勇又發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)護人員吃不上米飯,只能每天吃泡面,甚至有時候泡面都難。
“過來救命的恩人,我必須得讓他們吃上白米飯!”
于是汪勇又開始聯(lián)系餐館,沒有好的方法,就是“掃街”一家家問。
找餐館并不簡單,餐館可以免費提供場地和人力,但要他們長期背負食材和一次性用具的開支,他們也吃不消。這意味著,汪勇和志愿者還得建立餐食供配體系。
后來終于找到餐館和便利店合作了,但是沒做多久,它們又因疫情管控雙雙被按下暫停鍵。
挫敗感一股股襲來,但是汪勇沒有放棄,而是又迅速建了兩套方案解決:
第一,找?guī)齑娉渥愕姆奖忝嫫髽I(yè),落實配送車輛和人,先讓醫(yī)護人員能吃到泡面;
第二,協(xié)調(diào)有關(guān)部門,試一試能不能讓便利店的快餐恢復生產(chǎn)。
汪勇一方面找街道辦事處層層上報,一方面準備好生產(chǎn)手續(xù),最終便利店再次生產(chǎn),1.5萬份米飯解決了醫(yī)護人員的用餐需求。
視頻截圖:央視
3、解決生活上的其他所有問題
在全國醫(yī)療隊伍倒班攻堅的同時,我們無法想象他們會遇到什么樣的問題。
比如醫(yī)護人員麻煩頻率最高的兩大件是眼鏡和手機,因為眼鏡腿最容易被護目鏡壓壞,而手機經(jīng)常消毒,酒精滲進去后會導致失靈。
這兩個需求雖然看起來是小事,卻在特殊時期很難找到人來修。
汪勇為此專門建了一個醫(yī)護服務群,修眼鏡、修手機、指甲鉗、秋衣秋褲......只要醫(yī)護人員在群里喊一聲,汪勇和他的志愿隊就會出來搞定。
還有更厲害的:
因為醫(yī)院里不能開空調(diào),無袖羽絨服成為最實用的保暖服裝。志愿者籌了10萬塊錢,把整個武漢商場買完了,最后又到廣州定了1000件羽絨服。
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有一個上海團隊的防護鞋套不夠了,汪勇找遍整個武漢都缺貨,最后在周邊地方找到了一個淘寶賣家。他連夜開車過去,最后將2000雙鞋套送到了醫(yī)院。
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還有一個援鄂醫(yī)療隊想要給隊員過一次生日,汪勇知道后全城搜索蛋糕,最終醫(yī)療隊過了一個難忘的集體生日。
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甚至,一個護士在去方艙醫(yī)院的送藥路上剮到一輛電動車,她第一時間想到的也是汪勇。最后,汪勇趕到現(xiàn)場,護士繼續(xù)送藥,而他負責找人修車。
解決醫(yī)護人員的問題,解決他們抗疫背后的困難,這就是汪勇“擺渡”的初衷。他總是說,讓醫(yī)護人員安心工作,就是他的工作。
03
時代正在狠狠獎勵解決問題的擺渡人
汪勇有一個同行叫竇立國,行外人對這個名字可能不熟悉,但說起“開奔馳送快遞”大家也許略有耳聞。
我們網(wǎng)購都希望東西能快點到手上。竇立國剛做快遞員沒多久,就能每天送完100多件包裹,幾年時間就完成了15萬件單量,而且越到后面派件速度就越快。
他怎么做到的?
在北京這個交通特別堵的城市,他想了一個辦法:統(tǒng)計派件的路線,并記住最快的那條,當積累到一定程度,就把它們畫成派件地圖。
用竇立國自己的話說,高德和百度地圖在他面前都不堪一擊。有一次,百度預計半小時走完的路程,用他的地圖僅用8分鐘就把快遞送到了。
為了滿足用戶迅速寄快遞的需求,他還想了一個辦法:做一萬張名片放在蘋果福袋里,圣誕節(jié)來一個人取件就送一份。
這就是竇立國為解決別人需求所做的點點滴滴。
2013年,竇立國升上分公司經(jīng)理,他接手的分公司業(yè)績從倒數(shù)第二升到了正數(shù)第一。
圖:竇立國(右二)在紐交所
2014年,他接到了一個電話,要他去做阿里巴巴上市的敲鐘人。他以為這是詐騙電話,直接掛了。直到見到馬云,他才相信一切都是真的。
2014年9月,他和馬云在美國紐交所敲鐘,全國幾百萬快遞員,他是唯一一個。
圖:竇立國(右二)和馬云
這就是竇立國。他雖然和汪勇所做的事情不同,但卻都是在為別人服務,想方設(shè)法解決別人的需求。
我們再來看看那些行業(yè)里的翹楚,他們無一不是在解決人們需求后,收到了豐厚的回報:
馬云解決了網(wǎng)絡購物和商家做生意的需求;
劉強東解決了網(wǎng)購速度和人們對正品的需求;
張小龍解決了人們社交的需求;
雷軍解決了人們對性價比的需求;
......
朋友們,請相信時代永遠會獎勵那些給別人解決問題的人。
對個人而言,這需要我們打破慣性,用逆向思維倒推做事的初心:我能不能幫到別人?
如果能成立,那么這就是一件有意義有價值的事情,值得我們赴湯蹈火。
新的春天,新的時代,愿我們?nèi)巳硕汲蔀椤皵[渡人”。
