出品 | 搜狐科技
作者 | 楊錦
“我想告訴大家，HMS4.0進展非常好，海外用戶的體驗也提升很快，甚至在部分領(lǐng)域構(gòu)筑我們領(lǐng)先的優(yōu)勢。我們并不只是跟隨別人，還在縮小差距，同時構(gòu)筑自己的長板?！?/p>
4月8日晚，華為在中國正式發(fā)布了P40系列新機，圍繞“1+8+N”全場景戰(zhàn)略的一系列智能新品，包括智慧屏X65、新MateBook XPro、新款GM眼鏡、新配色Watch GT2以及新色Sound X也隨之推出。
次日，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東接受了搜狐科技等媒體采訪。余承東告訴搜狐科技，搭載HMS生態(tài)的華為P40系列，將在全球除美國、巴西和韓國以外的所有市場全面上市，包括歐洲這些對GMS高度依賴的區(qū)域。
“本應(yīng)全球第一”
從2011年正式進入自有品牌手機市場，過去近十年，華為在消費者業(yè)務(wù)實現(xiàn)了一兩百倍的增長，余承東帶領(lǐng)華為手機用了八年的時間，從一個在智能終端領(lǐng)域排不上號的公司，成長為全球第二大智能手機廠商。
去年一季度，華為還在海外繼續(xù)高歌猛進，眼看著即將迎上新的臺階。余承東彼時還專門發(fā)布了一條微博表示，“華為消費者業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到一個全新的歷史階段，今年華為+榮耀很可能成為全球第一手機廠商”。
然而，去年5月16日，突如其來的實體清單事件，打斷了華為的發(fā)展節(jié)奏，“谷歌斷供”等一連串制裁，更是讓華為經(jīng)歷了前所未有的困難和挑戰(zhàn)，華為輪值董事長徐直軍稱，去年消費者業(yè)務(wù)在海外至少少收入100億美元。
余承東跟內(nèi)部團隊講，在智能終端領(lǐng)域，如果沒有制裁，華為可能去年就成為全球第一，但是美國制裁讓我們從一個沒有生態(tài)的硬件公司成為一個有生態(tài)的公司。
塞翁失馬焉知非福。他說，就像考試一樣，不是拿了第一名就可以不努力了，必須要拉開和第二、第三名的差距。美國的制裁，讓華為不得不重構(gòu)自己的軟件服務(wù)生態(tài)，同時進一步加大芯片投入，HMS（華為終端云服務(wù)，對標谷歌GMS生態(tài)）在過去一年也發(fā)展迅速。
同時，余承東透露，除了P40系列，華為去年9月份推出的Mate30 Pro也已經(jīng)搭載。他對海外HMS的進展保持信心，稱“之前在海外推出的搭載 HMS 的 P40 Lite 賣得很好，HMS目前能滿足8、90%用戶的要求。”
中國市場仍是重中之重
2019年，華為消費者業(yè)務(wù)在全球增長34%，是華為集團的主要增長來源，也是華為當前的第一大收入來源。前不久的華為財報發(fā)布會上，輪值董事長徐直軍表示，華為今年的最大目標是“活下去”。
要達到這一目標，余承東表示，消費者業(yè)務(wù)今年爭取發(fā)貨量不下降。“因為疫情的原因，可能會是下降的，但我努力爭取不下降，然后收入爭取增長?！?/p>
“禁令”未解又遇疫情，對于接連遭受“黑天鵝”的華為消費者業(yè)務(wù)來說，中國市場仍將是今年的重中之重。
余承東表示，中國市場恢復(fù)很快，從2月底開始到3月初華為的出貨量就迅速恢復(fù)了。3月份取得非常好的增長，相比去年同期增長幅度很大。
“2月份大家都在下跌，但是我們2月份情況還不錯。所以華為整個一季度在中國市場增長幅度還是比較大的”
他預(yù)計，中國市場全年依然保持在20%以上增長?！敖衲暌患径热匀辉谶@么困難的情況下、大家都在大幅下跌的情況下，我們?nèi)匀粵]有下跌，在中國還是增長，雖然海外市場下跌，但我們一季度的整體收入在非常困難的情況下實現(xiàn)了同比略有增長?！?/p>
而海外疫情還在蔓延，加上華為手機在海外受到制裁，余承東坦言，華為消費者業(yè)務(wù)今年在中國市場肯定還能持續(xù)保持很好的增長，但在海外市場肯定是下跌的。
近日，CCS Insight的分析師對2020年手機市場進行預(yù)測。他表示， 2020 年對手機廠商來說將是艱難的一年，與 2019 年相比，今年智能手機的出貨量將減少2. 4 億臺，預(yù)計智能手機總出貨量為15. 7 億部，為 10 年來的最低水平，另外還有 3 億部功能手機。
不過，疫情帶來遠程辦公、遠程學(xué)習(xí)需求的激增，目前PC、平板增長幅度很大，有百分之百以上的增長。目前，華為消費者業(yè)務(wù)中，手機品類和非手機品類的銷量占比大概為1：1，即差不多賣一臺手機、同時賣一臺其他終端設(shè)備。
余承東指出，在這樣一個惡劣的疫情情況下，按道理應(yīng)該是下滑的，大盤都在下跌，但是華為爭取能夠在中國爭取增長，在海外爭取減少下跌，保持整體不下滑。
“今年HMS拓展的比較迅速，用戶體驗還不錯。我們在P40系列之前的產(chǎn)品賣得也很好。所以我相信下半年應(yīng)該會好起來。在疫情期間，我們希望下跌的幅度比友商慢一點、少一點，這是我們的目標?！彼f。
不過，華為還面臨著制裁升級的風(fēng)險，近日，有消息稱美國將針對華為限制芯片制造。余承東說，如果出現(xiàn)這種非常極端的事件，影響會很大，但如果沒有更進一步的惡劣事件出現(xiàn)的話，我們的消費者業(yè)務(wù)應(yīng)該是全年保持比較好的增長，這個我們還是有信心的。
采訪的最后，余承東開始了一段長長的自白，內(nèi)憂、外困以及友商的纏斗，似乎讓這位悍將感慨良多。
從2011年秋天正式接手消費者業(yè)務(wù)至今近九年時間，余承東說自己每天都在做客服，不管是老師、同學(xué)、親戚、業(yè)界大佬、朋友，遇到什么問題都能幫他解決。
他親自跟研發(fā)團隊找問題，包括體驗上的問題、設(shè)計上的問題以及產(chǎn)品服務(wù)商的各種各樣的問題，還要求所有主管和員工都做客服，每個人都關(guān)注用戶體驗，找問題、找差距、找不足。
這個典型的“理工男”難得地越說越多，還談到自己的老板任正非。
從清華大學(xué)研究生畢業(yè)后，余承東進入了同學(xué)們都從未聽過的“小公司”華為。別人問他你們公司有什么特點？余承東說“我們老板很厲害，雖然公司很小。我們是奮斗者文化，客戶第一?！?/p>
他見證了華為27年來的成長，認為這些基本精神都沒有改變?！袄先思以诙吣昵埃覀冞€是一個小公司的時候就有這樣的認識和境界，所以我在公司能呆那么多年沒走，就是看到這個公司有正確的價值觀和遠大的抱負、遠大的理想，這樣的公司才能走得更遠、更長久?！?/p>
多年前，余承東表示放言華為一定能成為全球主要玩家，還預(yù)測全球主要玩家不超過四個。他說，事實證明過去八年我說的是對的，我說的主要玩家就是華為、蘋果、三星?！?/p>
余承東直言，”我（當時）沒有說哪家公司死掉，但它不能成為全球主流玩家。雖然有些公司的野心很大，但它的創(chuàng)新、研發(fā)投入、它的格局注定不可能成為偉大的公司和主流玩家。一個企業(yè)掌舵人的格局、視野和胸懷基本決定了這個企業(yè)將來能走多遠?！八坪踉趯沼焉炭谒畱?zhàn)隱約回應(yīng)。
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