中新社北京8月13日電 （記者 王恩博）中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局13日公布《關(guān)于2020年第二季度保險消費(fèi)投訴情況的通報》顯示，當(dāng)季銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)共接收保險消費(fèi)投訴33732件，同比增長26.86%。
其中，涉及財產(chǎn)保險公司16200件，同比增長11.08%，占投訴總量的48.03%；人身保險公司17532件，同比增長46.03%，占投訴總量的51.97%。人保財險、平安財險、眾安在線的投訴量位列財產(chǎn)保險公司前三名。平安人壽、中國人壽、太平洋人壽的投訴量位列人身保險公司前三名。
通報指出，2020年第二季度，財產(chǎn)保險公司億元（人民幣，下同）保費(fèi)投訴量中位數(shù)為4.50件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.43件/萬張；人身保險公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為2.39件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.26件/萬張，萬人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬人次。
從投訴涉及的主要險種看，財產(chǎn)保險公司涉及機(jī)動車輛保險糾紛投訴6397件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的39.49%；保證保險糾紛投訴6433件，占比39.71%。人保財險、平安財險、太平洋財險的機(jī)動車輛保險糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出。平安財險、人保財險、易安財險的保證保險糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出。
在涉及人身保險公司投訴中，普通人壽保險糾紛6426件，占人身保險公司投訴總量的36.65%；疾病保險糾紛3925件，占比22.39%。平安人壽、中國人壽、太平洋人壽的普通人壽保險糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。平安人壽、太平洋人壽、中國人壽的疾病保險糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。（完）
