能夠真正單純靠把產(chǎn)品做好，然后靠客戶自動自發(fā)的留評價，就能讓Listing做的穩(wěn)、站得住，小編可以叫他一聲“大爺”！大部分亞馬遜賣家都刷單過，不僅僅是中國賣家，外國賣家同樣也刷得很猛。
近日，外媒曝光了國外亞馬遜平臺的刷單產(chǎn)業(yè)，一些“營銷公司”正在以13英鎊/條的價格出售亞馬遜好評給線上賣家，并且雇傭一群“測試者”在網(wǎng)上發(fā)布四星或五星的評價。
四星評論需求增多
德國一家名為AMZTigers的測評公司，號稱擁有3000名英國“測試者”，它的官網(wǎng)寫道:“我們幫助你從真實的人那里獲得使用驗證的評論。我們在歐洲有6萬多名產(chǎn)品測試人員，以快速、可靠地撰寫評論?！?/p>
記者偽裝成潛在客戶，并咨詢該公司的業(yè)務(wù)，該公司員工介紹道：“每次評論15歐元，但如果你購買套餐，就更便宜。如果你不喜歡這些評論，我們可以更換測試人員。這雖然不能說是合法的，但也不屬于非法，所以就像是在一個灰色地帶?！?/p>
該員工承認(rèn)，其公司正面臨亞馬遜的法律訴訟，有一些評論已經(jīng)被刪除。
她補充說，四星評論收到越來越多的委托:“如果都是五星好評，那就顯得可疑了，所以混合在一起更好?！?/p>
AMZTigers網(wǎng)站列出了一些可供顧客選擇的套餐，包括5000歐元500條評論，相當(dāng)于每條評論10歐元?？蛻粝駻MZTigers支付由測試人員購買的物品的費用，并為每一個虛假的評論支付費用。測試人員必須自己購買產(chǎn)品，以確保評論被歸類為“Amazon Verified Purchases”。
英國競爭與市場管理局表示，虛假評論是非法的，撰寫或委托他人撰寫評論可能導(dǎo)致民事或刑事訴訟。據(jù)估計，消費者每年有230億英鎊的支出受到在線評論的影響。
根據(jù)消費者組織Which?的說法，數(shù)百萬亞馬遜購物者面臨著被可疑和虛假的評論誤導(dǎo)的風(fēng)險。一些耳機、吸塵器、行車記錄儀和藍(lán)牙音箱等產(chǎn)品在亞馬遜上好評如潮，然而這些產(chǎn)品在測試中表現(xiàn)不佳。
Which?的Adam French說道:“虛假評論和激勵評論已經(jīng)成為一個高利潤的全球行業(yè)。無良的公司發(fā)現(xiàn)在包括亞馬遜在內(nèi)的流行網(wǎng)站上操縱評論并獲取利益太容易了。
亞馬遜表示，它對任何旨在誤導(dǎo)或操縱顧客評論的行為都采取零容忍政策。“我們不允許任何人將操縱評論作為一種促銷方式。
大多數(shù)虛假評論公司在中國
科技行業(yè)專家David Li表示，有數(shù)百家甚至數(shù)千家虛假評論公司，其中大多數(shù)在中國。
他說道:“平臺賣家不得不為自己的排名而戰(zhàn)，這催生了這樣一個產(chǎn)業(yè)，有組織的公司幫助賣家排名更加靠前。”
大多數(shù)中國的虛假評論公司都使用本地用戶發(fā)布評論，但操作更復(fù)雜的公司則在美國和英國招聘學(xué)生。
李補充道:“只要亞馬遜對產(chǎn)品進(jìn)行排名，這項業(yè)務(wù)就會存在，虛假評論的問題就不會消失。亞馬遜需要做得更多，例如調(diào)整算法，采取更好的措施抓住假評論者，并懲罰他們?！?/p>
亞馬遜表示，該公司正在努力保護(hù)評論的完整性，并在過去一年中花費3億英鎊保護(hù)客戶免受濫用、欺詐和其他不良銷售行為。
“亞馬遜結(jié)合了自動化技術(shù)和訓(xùn)練有素的調(diào)查人員團隊，他們會分析多個數(shù)據(jù)點，比如評論人、賣家、產(chǎn)品歷史來確定評論真?zhèn)?。?/p>
（賣家之家/編譯：LEO）
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