能夠真正單純靠把產(chǎn)品做好，然后靠客戶自動(dòng)自發(fā)的留評(píng)價(jià)，就能讓Listing做的穩(wěn)、站得住，小編可以叫他一聲“大爺”！大部分亞馬遜賣家都刷單過，不僅僅是中國(guó)賣家，外國(guó)賣家同樣也刷得很猛。
近日，外媒曝光了國(guó)外亞馬遜平臺(tái)的刷單產(chǎn)業(yè)，一些“營(yíng)銷公司”正在以13英鎊/條的價(jià)格出售亞馬遜好評(píng)給線上賣家，并且雇傭一群“測(cè)試者”在網(wǎng)上發(fā)布四星或五星的評(píng)價(jià)。
四星評(píng)論需求增多
德國(guó)一家名為AMZTigers的測(cè)評(píng)公司，號(hào)稱擁有3000名英國(guó)“測(cè)試者”，它的官網(wǎng)寫道:“我們幫助你從真實(shí)的人那里獲得使用驗(yàn)證的評(píng)論。我們?cè)跉W洲有6萬(wàn)多名產(chǎn)品測(cè)試人員，以快速、可靠地撰寫評(píng)論?！?/p>
記者偽裝成潛在客戶，并咨詢?cè)摴镜臉I(yè)務(wù)，該公司員工介紹道：“每次評(píng)論15歐元，但如果你購(gòu)買套餐，就更便宜。如果你不喜歡這些評(píng)論，我們可以更換測(cè)試人員。這雖然不能說是合法的，但也不屬于非法，所以就像是在一個(gè)灰色地帶?！?/p>
該員工承認(rèn)，其公司正面臨亞馬遜的法律訴訟，有一些評(píng)論已經(jīng)被刪除。
她補(bǔ)充說，四星評(píng)論收到越來越多的委托:“如果都是五星好評(píng)，那就顯得可疑了，所以混合在一起更好?！?/p>
AMZTigers網(wǎng)站列出了一些可供顧客選擇的套餐，包括5000歐元500條評(píng)論，相當(dāng)于每條評(píng)論10歐元?？蛻粝駻MZTigers支付由測(cè)試人員購(gòu)買的物品的費(fèi)用，并為每一個(gè)虛假的評(píng)論支付費(fèi)用。測(cè)試人員必須自己購(gòu)買產(chǎn)品，以確保評(píng)論被歸類為“Amazon Verified Purchases”。
英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局表示，虛假評(píng)論是非法的，撰寫或委托他人撰寫評(píng)論可能導(dǎo)致民事或刑事訴訟。據(jù)估計(jì)，消費(fèi)者每年有230億英鎊的支出受到在線評(píng)論的影響。
根據(jù)消費(fèi)者組織Which?的說法，數(shù)百萬(wàn)亞馬遜購(gòu)物者面臨著被可疑和虛假的評(píng)論誤導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)。一些耳機(jī)、吸塵器、行車記錄儀和藍(lán)牙音箱等產(chǎn)品在亞馬遜上好評(píng)如潮，然而這些產(chǎn)品在測(cè)試中表現(xiàn)不佳。
Which?的Adam French說道:“虛假評(píng)論和激勵(lì)評(píng)論已經(jīng)成為一個(gè)高利潤(rùn)的全球行業(yè)。無良的公司發(fā)現(xiàn)在包括亞馬遜在內(nèi)的流行網(wǎng)站上操縱評(píng)論并獲取利益太容易了。
亞馬遜表示，它對(duì)任何旨在誤導(dǎo)或操縱顧客評(píng)論的行為都采取零容忍政策。“我們不允許任何人將操縱評(píng)論作為一種促銷方式。
大多數(shù)虛假評(píng)論公司在中國(guó)
科技行業(yè)專家David Li表示，有數(shù)百家甚至數(shù)千家虛假評(píng)論公司，其中大多數(shù)在中國(guó)。
他說道:“平臺(tái)賣家不得不為自己的排名而戰(zhàn)，這催生了這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)，有組織的公司幫助賣家排名更加靠前?！?/p>
大多數(shù)中國(guó)的虛假評(píng)論公司都使用本地用戶發(fā)布評(píng)論，但操作更復(fù)雜的公司則在美國(guó)和英國(guó)招聘學(xué)生。
李補(bǔ)充道:“只要亞馬遜對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排名，這項(xiàng)業(yè)務(wù)就會(huì)存在，虛假評(píng)論的問題就不會(huì)消失。亞馬遜需要做得更多，例如調(diào)整算法，采取更好的措施抓住假評(píng)論者，并懲罰他們。”
亞馬遜表示，該公司正在努力保護(hù)評(píng)論的完整性，并在過去一年中花費(fèi)3億英鎊保護(hù)客戶免受濫用、欺詐和其他不良銷售行為。
“亞馬遜結(jié)合了自動(dòng)化技術(shù)和訓(xùn)練有素的調(diào)查人員團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)分析多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，比如評(píng)論人、賣家、產(chǎn)品歷史來確定評(píng)論真?zhèn)??！?/p>
（賣家之家/編譯：LEO）
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