國家和國家之間，由于存在著人口、國情、文化等各種差異，自然而然地也就會產(chǎn)生各種難以理解的"疑惑"。就拿咱們中國和島國日本來說，我們對于日本國內(nèi)存在的各種風(fēng)俗文化不解，日本也對中國人的某些行為不解。
比如最近，島國人民就發(fā)出了一句疑問：為什么中國人遇到事情往往會選擇大喊大叫，而不會去投訴？
這樣的行為還是要從中國人自從生活條件越來越好之后，經(jīng)常選擇出國旅游的現(xiàn)象說起。旅游作為文化交流的一種途徑，在不同國家的旅游難免會產(chǎn)生一定的文化碰撞，而旅游中的購物環(huán)節(jié)更是必不可少的活動。當(dāng)中國人去到日本旅游時，文化碰撞+購物，就難免出現(xiàn)一定的問題。
比如有人就在日本的街頭發(fā)現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象：某些剛剛搶購?fù)甑闹袊髬專驗橐恍┵|(zhì)量問題，而在門店面前大吵大鬧，吸引了不少的圍觀者。
對于這樣的現(xiàn)象，附近的一些日本店員不僅見怪不怪，甚至有很多日本店員都表示這是正?，F(xiàn)象。在他們的心目中，中國的游客大多遇到這些質(zhì)量問題之后，都會在門店面前大吵大鬧，而不是去投訴。
這種現(xiàn)象就讓某些日本人產(chǎn)生了質(zhì)疑：為什么要這樣做呢？
其實啊，這種情況的背后也存在一定能讓人理解的原因——
首先，渠道暢通問題。
對于我們國家的部分消費者而言，他們是不太了解投訴渠道的。就像上面提到過的中國大媽，他們雖然在旅游途中經(jīng)常購物，但對于各種電子產(chǎn)品，還僅僅停留在一知半解的層面上，基本上只會使用微信等軟件，并不知道還有"投訴"這樣的渠道可供選擇。
其次，時間問題。
在國外旅游往往很趕時間，哪個時候逛景點、哪個時候購物等行程安排大多是一開始就決定好了的。所以，這些消費者在外出門旅行失，若是碰到了什么意料之外的事情，也都會慌不擇亂，再加上等投訴后的取證、調(diào)解等一系列事項完成后，時間早就過去了許久，所以一些消費者往往會通過這樣的一種方式，來解決這些問題。
最后，效率問題。
對于大多數(shù)消費者而言，在異國他鄉(xiāng)最怕麻煩，如果遇見的比較小的問題，他們更寧愿選擇高效、便捷的方式來解決。比如一件小商品，對于消費者而言，與其投訴，不如直接讓店家立馬解決這件事情來得更快一些。
當(dāng)然，再加上中國人有傳統(tǒng)的"照顧面子"觀念，部分的中國游客也是不想投訴店家，讓店家的聲譽(yù)受損，所以會直接找店家解決，只不過嗓門大了些，或者情緒著急了些。
除了上面這三大理由，中國人不去投訴還有語言不通等苦衷，但這些理由一擺出來，相信很多島國人民對于"中國人不去投訴"的疑問或多或少地減輕了些。
不過，櫻花有一說一啊，即使真的情有可原，但還是希望大家在外旅游時，遇見問題能夠沉著冷靜的處理，盡量不要去大喊大叫。要么心平氣和的和店家溝通，讓他們來解決問題；要么就走"投訴"渠道，用合法有效的途徑來捍衛(wèi)自己作為消費者的權(quán)益！
