國(guó)家和國(guó)家之間，由于存在著人口、國(guó)情、文化等各種差異，自然而然地也就會(huì)產(chǎn)生各種難以理解的"疑惑"。就拿咱們中國(guó)和島國(guó)日本來(lái)說(shuō)，我們對(duì)于日本國(guó)內(nèi)存在的各種風(fēng)俗文化不解，日本也對(duì)中國(guó)人的某些行為不解。
比如最近，島國(guó)人民就發(fā)出了一句疑問(wèn)：為什么中國(guó)人遇到事情往往會(huì)選擇大喊大叫，而不會(huì)去投訴？
這樣的行為還是要從中國(guó)人自從生活條件越來(lái)越好之后，經(jīng)常選擇出國(guó)旅游的現(xiàn)象說(shuō)起。旅游作為文化交流的一種途徑，在不同國(guó)家的旅游難免會(huì)產(chǎn)生一定的文化碰撞，而旅游中的購(gòu)物環(huán)節(jié)更是必不可少的活動(dòng)。當(dāng)中國(guó)人去到日本旅游時(shí)，文化碰撞+購(gòu)物，就難免出現(xiàn)一定的問(wèn)題。
比如有人就在日本的街頭發(fā)現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象：某些剛剛搶購(gòu)?fù)甑闹袊?guó)大媽?zhuān)驗(yàn)橐恍┵|(zhì)量問(wèn)題，而在門(mén)店面前大吵大鬧，吸引了不少的圍觀者。
對(duì)于這樣的現(xiàn)象，附近的一些日本店員不僅見(jiàn)怪不怪，甚至有很多日本店員都表示這是正常現(xiàn)象。在他們的心目中，中國(guó)的游客大多遇到這些質(zhì)量問(wèn)題之后，都會(huì)在門(mén)店面前大吵大鬧，而不是去投訴。
這種現(xiàn)象就讓某些日本人產(chǎn)生了質(zhì)疑：為什么要這樣做呢？
其實(shí)啊，這種情況的背后也存在一定能讓人理解的原因——
首先，渠道暢通問(wèn)題。
對(duì)于我們國(guó)家的部分消費(fèi)者而言，他們是不太了解投訴渠道的。就像上面提到過(guò)的中國(guó)大媽?zhuān)麄冸m然在旅游途中經(jīng)常購(gòu)物，但對(duì)于各種電子產(chǎn)品，還僅僅停留在一知半解的層面上，基本上只會(huì)使用微信等軟件，并不知道還有"投訴"這樣的渠道可供選擇。
其次，時(shí)間問(wèn)題。
在國(guó)外旅游往往很趕時(shí)間，哪個(gè)時(shí)候逛景點(diǎn)、哪個(gè)時(shí)候購(gòu)物等行程安排大多是一開(kāi)始就決定好了的。所以，這些消費(fèi)者在外出門(mén)旅行失，若是碰到了什么意料之外的事情，也都會(huì)慌不擇亂，再加上等投訴后的取證、調(diào)解等一系列事項(xiàng)完成后，時(shí)間早就過(guò)去了許久，所以一些消費(fèi)者往往會(huì)通過(guò)這樣的一種方式，來(lái)解決這些問(wèn)題。
最后，效率問(wèn)題。
對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，在異國(guó)他鄉(xiāng)最怕麻煩，如果遇見(jiàn)的比較小的問(wèn)題，他們更寧愿選擇高效、便捷的方式來(lái)解決。比如一件小商品，對(duì)于消費(fèi)者而言，與其投訴，不如直接讓店家立馬解決這件事情來(lái)得更快一些。
當(dāng)然，再加上中國(guó)人有傳統(tǒng)的"照顧面子"觀念，部分的中國(guó)游客也是不想投訴店家，讓店家的聲譽(yù)受損，所以會(huì)直接找店家解決，只不過(guò)嗓門(mén)大了些，或者情緒著急了些。
除了上面這三大理由，中國(guó)人不去投訴還有語(yǔ)言不通等苦衷，但這些理由一擺出來(lái)，相信很多島國(guó)人民對(duì)于"中國(guó)人不去投訴"的疑問(wèn)或多或少地減輕了些。
不過(guò)，櫻花有一說(shuō)一啊，即使真的情有可原，但還是希望大家在外旅游時(shí)，遇見(jiàn)問(wèn)題能夠沉著冷靜的處理，盡量不要去大喊大叫。要么心平氣和的和店家溝通，讓他們來(lái)解決問(wèn)題；要么就走"投訴"渠道，用合法有效的途徑來(lái)捍衛(wèi)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益！
