有這樣一種熱愛互聯(lián)網(wǎng)的人，他們從不斷探索業(yè)務(wù)中獲得樂趣，至于商業(yè)成功所帶來的衍生利益，則被視為額外的。這種人是能夠創(chuàng)造歷史的，而今天要講的謝家華就是其中一位。
謝家華是誰？
哈佛計(jì)算機(jī)天才、互聯(lián)網(wǎng)鞋王、最"摳門"的億萬富翁......這是加在他身上的各種耀眼的光環(huán)。
他23歲開啟創(chuàng)業(yè)之路賺到自己的第一桶金，27歲做互聯(lián)網(wǎng)“鞋王”，僅僅35歲就以身價(jià)10億榮登《財(cái)富》“40歲以下億萬富豪榜”......即使在企業(yè)家眾多的美國，謝家華也是一位“明星級”的存在。
此外，他還有另外一個(gè)身份：華裔，其父母均來自中國臺灣。
如果不是這場大火，意外降臨，突然離世，他的傳奇還將繼續(xù)！
意外離世，年僅47歲謝家華因火災(zāi)遭受重傷，于11月27日去世，終年47歲。
謝家華是美國鞋類電商Zappos的創(chuàng)始人。Zappos被稱為“賣鞋的亞馬遜”，是目前全球最大的鞋類電商，它的銷售額一度占到全美鞋類的1/4。
今年8月，他剛剛辭職，正準(zhǔn)備開始自己的退休生活。但是誰也沒有想到今年11月18日，謝家華去探望家人，卻遭遇房屋大火深受重傷，于27日不幸離世。
離世后，Zappos網(wǎng)站首頁放置其遺像緬懷逝者，并書寫“他的精神將永遠(yuǎn)成為Zappos的一部分”。
亞馬遜創(chuàng)辦人貝佐斯、楊安澤、伊萬卡等名人也紛紛發(fā)文哀悼。
作為互聯(lián)網(wǎng)“鞋王”，還被人稱為“楊致遠(yuǎn)第二”（楊致遠(yuǎn)：全球知名互聯(lián)網(wǎng)公司雅虎（Yahoo!）的創(chuàng)始人，原首席執(zhí)行官），謝家華短短46年的生涯卻成為了互聯(lián)網(wǎng)界的傳奇。
縱觀他的一生，可謂是天才、勤奮與善良的化身。
天才與生俱來的創(chuàng)業(yè)精神謝家華在學(xué)生時(shí)代就已經(jīng)顯露出非凡的商業(yè)頭腦和創(chuàng)業(yè)思維。
謝家華1973年出生于伊利諾伊州，其父母來自中國臺灣。從小謝家華就對外界充滿好奇心，在年僅9歲的時(shí)候，就自建一家蚯蚓養(yǎng)殖場，雖然最后以失敗告終，但卻是謝家華創(chuàng)業(yè)探索的萌芽。
中學(xué)時(shí)代，謝家華依舊是點(diǎn)子很多，是同學(xué)之中活躍的人，不僅創(chuàng)辦雜志，甚至還為自己的雜志拉廣告贊助。
真正開始實(shí)踐并初見成效的創(chuàng)業(yè)應(yīng)該從就讀哈佛開始。
謝家華在哈佛主修計(jì)算機(jī)專業(yè)，大一剛?cè)雽W(xué)，他就拉同學(xué)入伙，一起做生意。用1美元從麥當(dāng)勞買來漢堡再以3美元的價(jià)格轉(zhuǎn)賣給不愿意花時(shí)間在路上的學(xué)生，在這個(gè)時(shí)候，謝家華已經(jīng)顯露出超強(qiáng)的服務(wù)意識。
后來還接手一家披薩店，為了生意去宿舍樓下通過柵欄賣披薩搞“地推”。畢業(yè)后賣掉披薩店小賺了一筆。
更可貴的是在這期間和他交情最好的一個(gè)顧客林君睿，在日后還成為了他創(chuàng)辦Zappos 的合伙人。
25歲挖到第一桶金：2.65億1996年，年僅23歲的謝家華以2萬美金做資金開始自主創(chuàng)業(yè)，也正是這次開端，成就了他后來的輝煌。
他聚集十幾位好朋友，租了一套只有兩個(gè)臥室的公寓開始搞項(xiàng)目：LinkExchange。這是一家線上網(wǎng)絡(luò)公司，謝家華要做的就是廣告交換的生意。
公司最初通過直接給站長發(fā)郵件的方式拿下起步的30個(gè)客戶，短短三個(gè)月實(shí)現(xiàn)了上萬家的網(wǎng)站參與鏈接互換。
謝家華只用了兩年的時(shí)間就帶領(lǐng)這家公司走向了一個(gè)新的高度，1998年，公司的會(huì)員已經(jīng)達(dá)到了40萬，而也就是在這一年LinkExchange被微軟以價(jià)值2.65億美元收購。
謝家華成功挖到了第一桶金。而這一年他只有25歲，當(dāng)時(shí)人們贊譽(yù)他為“楊致遠(yuǎn)第二”。
做創(chuàng)投結(jié)識Zappos拿到第一桶金后，謝家華并沒有停下腳步，轉(zhuǎn)身就與大學(xué)結(jié)識的好友林君睿一同創(chuàng)辦了青蛙創(chuàng)投，開始做風(fēng)投。也正是在此階段，他遇到了Zappos（美捷步）。
在青蛙創(chuàng)投期間，謝家華因緣際會(huì)結(jié)識了ShoeSite的創(chuàng)辦人斯威姆，這也正是Zappos（美捷步）的前身。（由于ShoeSite過于直白，后來更名為Zappos。）
斯威姆給謝家華發(fā)了一封語音郵件，提出了網(wǎng)上賣鞋的想法，并擺出數(shù)據(jù)分析了鞋類潛在市場利潤豐厚無比。
當(dāng)時(shí)ShoeSite只是一家賣鞋的網(wǎng)店，謝家華對斯威姆的想法是持懷疑態(tài)度的，但最終還是為其投資了50萬美元。
當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)購物正處于一片空白，很多人并不熟悉這種模式。研究過后謝家華敏銳地嗅到了這個(gè)商機(jī)，當(dāng)時(shí)美國鞋類銷售有400億美元的規(guī)模，而其中通過郵購方式交易達(dá)5%。
謝家華察覺到這將會(huì)是一個(gè)新的機(jī)會(huì)。于是不久之后向Zappos追加投資1000萬美元，并時(shí)刻Zappos：三雙鞋打造的商業(yè)帝國
2000年時(shí)，Zappos銷售總額為160萬美元。在謝家華的帶領(lǐng)下，8年年后Zappos銷售額已超過8億美元，成為家喻戶曉的鞋類網(wǎng)站。
Zappos的輝煌來自于一步步完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
謝家華曾在接受采訪時(shí)說，“人們很早就知道，提供良好服務(wù)的企業(yè)都會(huì)很成功。但卻沒有人那么去做?！倍x家華在Zappos的運(yùn)營商上切切實(shí)實(shí)地實(shí)踐了這句話。
為了將服務(wù)做到極致，謝家華做的第一個(gè)舉措就是：Zappos為庫存的每一款鞋都從八個(gè)角度拍攝了照片，之所以這樣做就是為了方便顧客挑選。
接著又相繼推出：允許消費(fèi)者收到商品后90天才付款，而且365天免費(fèi)退換的服務(wù)。
一系列的舉措為顧客提供了最佳的服務(wù)，打消了買鞋的顧慮，得到了良好的評價(jià)。也使得Zappos銷量突飛猛進(jìn)、一路上漲。
而Zappos最為人熟知的服務(wù)則是殺手锏：“三只鞋”策略——Zappos允許顧客每次可以同時(shí)買下三雙鞋，收到貨后留下最滿意的一雙，其余兩雙寄回去，而且運(yùn)費(fèi)由Zappos承擔(dān)。
“三只鞋”意味著什么？它意味著將“鞋合適就穿，不合適就換”理念貫徹到底，意味著將顧客怕鞋子買回來不合適，還要再自己墊運(yùn)費(fèi)寄回去的顧慮打消到最小化。
再對比國內(nèi)這些電商平臺，天貓、京東等等哪家的服務(wù)比得上Zappos。
商業(yè)內(nèi)外：一個(gè)傳遞幸福的人無論是在商業(yè)上還是在生活中，謝家華都希望自己是一個(gè)傳遞幸福的人。在商業(yè)中，他為顧客著想，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客傳遞幸福，而在生活中他也做到了這一點(diǎn)。
謝家華生前身價(jià)已達(dá)8.4億，是名副其實(shí)的億萬富翁。然而就是這樣一位商業(yè)奇才，日常生活中卻質(zhì)樸無比，還被人調(diào)侃是最“摳門”的億萬富翁。
他穿衣簡單樸素、沒有跑車，也沒有住進(jìn)豪華的獨(dú)棟別墅，反而住在停留在一個(gè)停車場附近的房車中。沒有孩子更沒有結(jié)婚，一人獨(dú)居房車。
退休前，謝家華已經(jīng)開始籌備城市的打造計(jì)劃，他一直在為拉斯維加斯捐款，致力于把這個(gè)城市打造為智能化、幸福的地方，使人們快樂地在這里居住、工作生活。
有如此美好愿景的謝家華，退休后也打算全身心投入這一計(jì)劃，卻未曾想，一場大火結(jié)束了自己的生命。實(shí)在令人惋惜與悲痛，一代“鞋王”就此隕落。
留下的是關(guān)于他的傳奇，是他為顧客提供最佳服務(wù)的理念與實(shí)踐，是他一手打造的商業(yè)帝國。當(dāng)然，還有他身上散發(fā)的人性的光輝與善良，為周邊人的樂善好施。
謝家華終生未婚，沒有子女，卻為世人留下一筆財(cái)富。他的創(chuàng)業(yè)精神、商業(yè)價(jià)值觀念以及銷售策略都為每一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人提供了動(dòng)力和思考的價(jià)值。
