2020年對中國而言，是極其特殊的一年。新年伊始，一場突如其來的疫情席卷全國，各行各業(yè)均受到不同程度的沖擊，房地產(chǎn)開發(fā)由于不能實地展業(yè)，影響尤甚。為此，在中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會的支持下，中國房協(xié)數(shù)字科技地產(chǎn)分會與鈦媒體聯(lián)合推出EDGE LIVE系列地產(chǎn)線上圓桌會，在5月-7月期間定期推出系列直播云桌會，與頭部房企、科技公司等共同探討房地產(chǎn)企業(yè)抗疫相關話題，分享企業(yè)思考以及最新的探索和嘗試，助力產(chǎn)業(yè)轉型升級。
5月23日，線上圓桌會【第二期：新基建下地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化轉型機遇】上線。鈦媒體集團聯(lián)合創(chuàng)始人&首席研究官萬寧邀請招商蛇口CDO兼招商蛇口數(shù)字城市科技公司董事總經(jīng)理徐曉儀、中南集團副總裁&首席信息官黃澄、中國海外發(fā)展有限公司數(shù)字科技部總經(jīng)理李紅衛(wèi)、越秀地產(chǎn)流程信息部副總經(jīng)理陳磊及帆軟軟件基建行業(yè)總經(jīng)理薛晨宇共同探討，房企數(shù)字化轉型的機遇與挑戰(zhàn)。
值得注意的是，此次論壇也引起了頭部企業(yè)高管的關注。恒大集團CIO陳東鋒就表示：“這是很有意義的對話論壇，對幫助中國房地產(chǎn)企業(yè)進一步理解行業(yè)的數(shù)字化機會、實施策略與方法、成功案例與失敗教訓，加快擁抱數(shù)字化，提升客戶生活質(zhì)量、服務質(zhì)量，提高合作伙伴協(xié)同效率，有很大的意義。”
“數(shù)字化越來越承載起對于新商業(yè)模式探索的使命。”談及房企數(shù)字化，徐曉儀感慨。與會嘉賓一致認為，當下房企數(shù)字化轉型的重要性日益凸顯，但挑戰(zhàn)頗多。徐曉儀坦言：“我們現(xiàn)在花非常大的精力在公司上下觀念的轉變以及相應的機制建立?！彼€提到，目前的大部分房地產(chǎn)企業(yè)，缺少和客戶互動的手段以及能力。
不過，在這方面，越秀地產(chǎn)做了很多嘗試。陳磊在論壇上分享道：“越秀2017年做了一個很大的動作，統(tǒng)一了整個全地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的客戶資源，例如目前在越秀寫字樓試點的，員工必須登記通行證，就能拿到軌跡畫像，把這邊租戶員工推薦給零售客戶。”整個企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了打通和深入發(fā)掘、應用。
而在數(shù)據(jù)方面，薛晨宇提到，數(shù)據(jù)資產(chǎn)并不是指數(shù)據(jù)，而是那些能夠為企業(yè)帶來實際經(jīng)濟利益的數(shù)據(jù)資源。而要把數(shù)據(jù)資產(chǎn)真正盤活，他認為需要做到五個方面：第一，把數(shù)據(jù)架構搞清楚；第二，輔助數(shù)據(jù)治理的概念；第三，數(shù)據(jù)共享；第四，資產(chǎn)增值；第五，數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行成品的變現(xiàn)。
對此，李紅衛(wèi)也分享了中海內(nèi)部對于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運用：“比如中海現(xiàn)在做的量化診斷，量化評價，都已經(jīng)全面推廣了。在量化評價過程中能夠倒逼業(yè)務提升，這是領導層感受最深的東西，應用已經(jīng)到了公司副總。現(xiàn)在營銷基本都不會做PPT，是直接打開數(shù)據(jù)看。我前兩天和一個人力同事溝通，他不僅僅是說這個項目公司怎么樣，而是告訴你整個全國全國公司怎么樣，我觸動還是非常大的。”
而在房地產(chǎn)企業(yè)轉型過程中，除內(nèi)部革新外，借助外部生態(tài)、開放合作也是極其重要的。黃澄就提到：“我是1月份加入中南的，在戰(zhàn)略目標中說要做一個5G公司戰(zhàn)略，我想了半天我說我沒有能力在半年內(nèi)給你利用現(xiàn)有的人力去做，但是我可以拉到更強的巨人，就跟中國移動做了一個戰(zhàn)略合作，差不多談了兩個星期就簽了，5G應用一個月就會落地，因為他們在5G這塊投入已經(jīng)很大，相當于你站在了巨人肩膀上，這至關重要?！?/p>
即使是非工作日，也擋不住幾位嘉賓認真參與圓桌討論和觀眾在線的熱情，本次直播總訪問次數(shù)1.8萬+，峰值在線人數(shù)1萬+，人均觀看時長31+分鐘（直播全時長90分鐘），直播間發(fā)放的福利《美國SaaS領域發(fā)展解析》、《新基建背后的發(fā)展機遇》研究報告申領人數(shù)超過450人。
回看連接：https://www.tmtpost.com/watch/Ao3j2H
（本文首發(fā)鈦媒體，作者 | 石萬佳）
以下為圓桌討論實錄，經(jīng)鈦媒體編輯，有刪減：鈦媒體集團聯(lián)合創(chuàng)始人&首席研究官萬寧：受疫情影響，全國所有的行業(yè)都開始發(fā)生了非常多的變化，今天我們想專注討論地產(chǎn)行業(yè)。我不妨把話題先交給徐總，數(shù)字化轉型在公司中的重要性是怎樣的？您作為首席數(shù)字官，在這個過程中擔當著什么使命和任務？
招商蛇口CDO兼招商蛇口數(shù)字城市科技公司董事總經(jīng)理徐曉儀：首席數(shù)字官職位的背后反映的是整個行業(yè)對信息化、數(shù)字化的認知或者是期待的轉變。原來大多叫CIO，首席信息官，與有幾十年歷史的信息化歷程對應。首席數(shù)字官也很明確，對應的是數(shù)字化的歷程開始跟期待。
長久以來信息化的特點還是在于對內(nèi)部的管理以及業(yè)務流程的線上化、提高管理效率，現(xiàn)在又有幾個新的特點。第一，一個企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)越來越和整個生態(tài)發(fā)展、合作伙伴形成緊密的互動，這也使數(shù)字化的建設已經(jīng)從原來完全內(nèi)向型轉向內(nèi)外結合，公司內(nèi)部管理流程、機制與直接面向客戶做線上營銷不相符。這時候我們就不只是就內(nèi)部管理提效做文章，而是以外部面向市場、面向客戶的需求為導向來牽引倒逼內(nèi)部管理跟業(yè)務流程的再造以及相應數(shù)字化的建設。第二，數(shù)字化越來越承載起對于新商業(yè)模式探索的使命，這也是和傳統(tǒng)信息化有很大區(qū)別的地方。
中南集團副總裁&首席信息官黃澄：信息化是提升流程管理效率，數(shù)字化做的是以數(shù)據(jù)為中心，更加關注的是業(yè)務流暢性。我覺得這個行業(yè)以前是土地紅利，現(xiàn)在是管理的紅利，未來是品牌紅利。現(xiàn)在考慮更多是地產(chǎn)上的轉型，包括建筑、土建、施工、裝修、園林、建材、物業(yè)、金融、設計，又是一個十幾萬億的市場。
數(shù)字化轉型過程中的挑戰(zhàn)萬寧：地產(chǎn)轉型大體上會在哪些領域和服務方式上展開？遇到了哪些問題和挑戰(zhàn)？現(xiàn)在企業(yè)轉型過程中有哪些問題需要我們在今天啟發(fā)大家討論一下？
中國海外發(fā)展有限公司數(shù)字科技部總經(jīng)理李紅衛(wèi)：我們2016、2017年開始把業(yè)務重新做了一下梳理，分為三部分：第一，今天的業(yè)務，住宅業(yè)務，占90%；第二，明天的業(yè)務，我們定位于商業(yè)，還有寫字樓，大概占8-9%；第三，后天的業(yè)務，比如教育、養(yǎng)老、長租公寓等培育性業(yè)務，1-2%的大致比例。大部分地產(chǎn)商也在往地產(chǎn)主業(yè)之外延伸，這是一個轉型的行業(yè)主基調(diào)。
第二個，之前房地產(chǎn)是土地的紅利，隨著這些年競爭的激烈，大部分地產(chǎn)商開始轉變，方式就是要向管理要效益，比如內(nèi)部運營體系轉變，就是領導們倡導的精細化管理、數(shù)字化運營業(yè)務模式。
越秀地產(chǎn)流程信息部副總經(jīng)理陳磊：現(xiàn)在地產(chǎn)行業(yè)非常焦慮的一點，到底在紅利期以后增值性在哪？地產(chǎn)毛利都是30%以上，其他行業(yè)30%毛利的并不多，現(xiàn)在地產(chǎn)包括很多同業(yè)轉型做機器人、養(yǎng)豬，其實大家都在做各類嘗試，確實從以前以土地導向的開發(fā)性地產(chǎn)到現(xiàn)在服務性轉型，大家沒有很成功的路徑。
剛才李紅衛(wèi)總說得很清楚，這五年內(nèi)我們還是問管理要效益比較多，現(xiàn)在所有鬧著說轉型的地產(chǎn)公司，它的上市核心利潤來源還是在房拍上，所以對于很多老板來說，其他的是嘗試，但主業(yè)才是根本，如果主業(yè)都放棄的話，你基本很難存活下去。所以現(xiàn)在來說管理提效益是最需要夯實的一部分。
第二部分，從以前增量到存量轉化，涉及到存量掘金，就是自持這部分物業(yè)怎么發(fā)揮它的價值，現(xiàn)在涉及到兩個，一個是商業(yè)，就是資產(chǎn)運營，資產(chǎn)運營有很多模式，比如商業(yè)，商業(yè)有寫字樓、公寓、零售、養(yǎng)老，這都屬于大商業(yè)模式。第二個物管，物管就是小業(yè)主緊密相關的，因為他手上有物業(yè)員工客戶、會員客戶。這兩個一個是To B做好自己的運營，還有To C做好物服。
越秀地產(chǎn)流程信息部副總經(jīng)理陳磊
另外也是最熱門的一點，也是今天主題最重要的一點是科技融合，怎么在存量掘金引入科技力量，帶來管理提升，帶來新的利潤增長點，同時地產(chǎn)還有一個金融化屬性，目前各個企業(yè)也在考慮未來資本和資產(chǎn)金融化的步調(diào)。我覺得在未來地產(chǎn)向服務化轉型，除了管理提升、存量掘金還有地產(chǎn)邊界拓展以外，科技化、金融化也是老板們很想推進的兩個方向。
帆軟軟件基建行業(yè)總經(jīng)理薛晨宇：我回到問題本身，問題本身是數(shù)字化轉型，我有兩個想法。第一，數(shù)字化轉型應該是分成三個階段，第一個階段把ERP、OA財務系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)上的差不多，相當于管理線上化，這部分主要是追求流程這塊東西。第二階段是在線化，主要是業(yè)務場景在線化，包括內(nèi)部經(jīng)營管理在線化，核心是把第一階段沉淀下來的數(shù)據(jù)真正運用起來，就像越秀老總提到的，這個階段更多講究從數(shù)據(jù)提高內(nèi)部管理效率。第三個階段是智能化，主要目的是數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務決策，也是通過數(shù)據(jù)引導一些業(yè)務創(chuàng)新。每個階段每個企業(yè)側重點還是不大一樣的。
第二個問題，需要有哪些配套支持，這塊我剛才挺有感觸的，我認為企業(yè)數(shù)字化轉型迫切的不是技術方面的問題，他更加欠缺的是組織能力和員工思維。為什么這么說呢？打個比方，現(xiàn)在微信、直播、游戲都用的特別多，往往認為現(xiàn)在人已經(jīng)是數(shù)字化了，但是這批人往往也是對我們數(shù)字化辦公非常抵制的一批人，這在我們?nèi)粘Ｉ钪幸灿龅胶芏?，管理層包括IT、信息這邊有好的想法想往下推是很難的，因為數(shù)字化轉型會改變員工習以為常的流程。它會把熟悉的組織變掉。所以我認為在這個階段可能還是要更加注重組織能力提升和員工能力提升。會對后面我們想要做的更加宏大的事情有更大的幫助。
帆軟軟件基建行業(yè)總經(jīng)理薛晨宇
徐曉儀：數(shù)字化轉型是一個充滿艱辛的過程，其實不在于技術有多難，這里面牽扯到對于數(shù)字化到底怎么看的事情，以及包括技術在里面要承擔的角色問題，傳統(tǒng)行業(yè)的信息化、數(shù)字化很容易變成兩張紙，系統(tǒng)歸系統(tǒng)，業(yè)務歸業(yè)務，會帶來巨大的障礙，所以我們現(xiàn)在花非常大的精力在公司上下觀念的轉變以及相應的機制建立。
數(shù)字化手段可能包括軟的，比如軟件業(yè)務系統(tǒng)；也包括硬的，比如基于物聯(lián)網(wǎng)的很多智能設備。數(shù)字化手段之上運轉的是業(yè)務數(shù)字化運營，它的本質(zhì)是業(yè)務，所以業(yè)務單位才是他的主人。這是我想分享的第一點。
第二點，剛剛提到的三個階段，我們可以利用好一些新技術，去做到一些階段的并行，甚至在部分領域可以跨越。比如物聯(lián)網(wǎng)是在我到了招商蛇口非常重視的一塊，我們都知道傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)商的產(chǎn)品主要是鋼筋水泥搭造起來的物理空間，現(xiàn)在大家既然有了共識，談到了服務、談到了客戶，這不得不面對一個非常嚴峻的事實，是我們?nèi)鄙俸涂蛻艋拥氖侄我约澳芰Α?/strong>
大家可以想一下在商業(yè)里面，雖然說客來客往，熙熙攘攘，我們跟每一個商場的客戶有在互動嗎？有在了解他們嗎？這個我想大多數(shù)都沒有做到。那如何真正做到以客戶為中心？所以物理空間，要借助物聯(lián)網(wǎng)手段，充分把它數(shù)字化，讓它變成一個數(shù)字空間，以這個數(shù)字空間來和客戶建立起緊密的互動，并且在這個過程中積累豐富的數(shù)據(jù)，我想這是我們非?？粗氐模舱谧鱿嚓P的布局跟試點的領域。
萬寧：圍繞客戶全生命周期完成數(shù)字生態(tài)的建立，以支撐企業(yè)在業(yè)務上面的數(shù)字化轉型，各位怎么考慮？
鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人&鈦媒體首席研究官 萬寧
李紅衛(wèi)：從客戶角度來說，住宅、商業(yè)、物業(yè)、養(yǎng)老等等應該是連在一起的，今天買了我們房子可能就會涉及到辦公、購物、消費，后續(xù)可能就會涉及到養(yǎng)老、教育甚至其他產(chǎn)業(yè)。所以客戶連接起來是邏輯上講得清楚的，但把不同階段客戶全生命周期連接起來還是比較難的。我們現(xiàn)在做了一些嘗試，從銷售地產(chǎn)到商業(yè)地產(chǎn)這塊，我們首先在銷售過程中，從接觸廣告開始，就有一個全數(shù)字化的觸點量化，然后在商場消費、寫字樓、物業(yè)積分甚至其他環(huán)節(jié)都能夠把客戶全觸點連在一起。
黃澄：以前買賣房子，當客戶簽了合同時候就結束，但今后圍繞人有很多文章來做，客戶全生命周期管理，就是以人為中心，這個就多了，物業(yè)、金融、健康、養(yǎng)老等需求，往外擴展地產(chǎn)行業(yè)就變成了一個服務行業(yè)甚至制造行業(yè)，這就需要相應吸取制造業(yè)、服務業(yè)的一些人才、管理體系，因為各個行業(yè)管理還是不一樣的。另外對于房地產(chǎn)我認為現(xiàn)在單純做土地掛拍壓力越來越大了，土地價格越來越貴，大家賺錢越來越難，我們今后比如城鄉(xiāng)融合、產(chǎn)城融合、樞紐融合，像高鐵周邊可以做很多商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園之間的融合。
陳磊：越秀2017年做了一個很大的動作，統(tǒng)一了整個全地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的客戶資源，在整個越秀地產(chǎn)只有一個客戶檔案管理平臺，一個會員管理平臺和一個積分管理平臺，就是拉通了整個房拍、物業(yè)、商業(yè)，每一個領域又會垂直安排一些相應的管理平臺，比如開發(fā)有整個線上銷售房客平臺，社區(qū)有會員服務平臺，零售也有零售管理平臺，養(yǎng)老、長租都相應推出了相應平臺。
舉一個簡單的例子，一對小夫妻買一套兩房一廳解決安家問題，但是突然有一天家里有一個小寶寶了，是不是有改善的需求？物業(yè)會感知到，就可以推給房開。再比如，在寫字樓上班的員工，可以在周邊區(qū)域消費，越秀辦公樓的員工必須登記通行證，就能拿到軌跡畫像，把這邊租戶員工推薦給零售客戶。
地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的內(nèi)容和價值陳磊：首先是大運營，因為目前地產(chǎn)核心還是房拍，例如產(chǎn)供銷，每年要拿多少地，建多少樓，出多少貨，另外銷售什么，我的融資該怎么安排，貨值貨量、產(chǎn)投平衡等方面。
第二點，客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)也是重中之重，房產(chǎn)和零售行業(yè)最大區(qū)別是很難做到真正的復購，所以如何對房開進行客戶價值挖掘，這是大家面臨的共性問題，包括疫情以后怎么做導流，借助互聯(lián)網(wǎng)紅利，引入流量到地產(chǎn)公司，怎么做獲客、轉化，這在房開階段沒有很成熟的可以參考的案例。
到后面就是商業(yè)物業(yè)，商業(yè)對于客戶資產(chǎn)挖掘是最深刻的，比如零售，零售從最早的客流分析到客戶成交分析，萬達、阿里都有很成熟的案例。這部分數(shù)據(jù)并不完全掌握在地產(chǎn)公司手上，還有很多零售租戶也掌握著，如何把兩邊生態(tài)打通，或者他們數(shù)據(jù)能夠讓我們更廣泛運營市場，是我們現(xiàn)在需要考慮的一部分。
再往后末端走就是物業(yè)，物業(yè)公司頻繁單獨上市，未來擴展空間會遠遠高于主業(yè)開發(fā)行業(yè)，但目前有一個最大的問題就是變現(xiàn)難，大家知道物業(yè)以前是靠物業(yè)費做增值的，利潤率很低，如何做多種經(jīng)營服務，讓物業(yè)賺到更多錢，目前還是處于探索階段，美團、阿里、餓了么都在搶物業(yè)服務紅利，物業(yè)公司怎么獲取最后一公里的價值變現(xiàn)？這也是現(xiàn)在需要探討的地方。
中南集團副總裁&首席信息官黃澄
第三個資產(chǎn)也是地產(chǎn)最核心的叫資本資產(chǎn)，手上多少現(xiàn)金能夠盤活，拿地結構、資金運轉效率等。我們這邊提出來公司三大報表是現(xiàn)金流要做到T+1，所有財務信息要做到日結。
第四個資產(chǎn)也是徐曉儀總提到的，地產(chǎn)是一個物理空間運營商，我們需要了解物理空間信息，我們需要各種設備，比如物業(yè)的EDA、商業(yè)風火水電，包括社區(qū)停車場，這些設備管理和設備運營也是很重要一點。它首先使客戶體驗可以提升，比如商業(yè)有一整套leader設備系統(tǒng)，這個可以提高租金。
第二點，提高空間運營效率，比如通過停車場統(tǒng)一管理，把多少停車位管理得清清楚楚，收入也算得很清楚。另外對于風火水電能源合理把控，可以降低運營成本。第三個，空間和人也是息息相關的，通過人臉識別，或者停車場，進社區(qū)通過車進入或者是人刷卡進入就能夠感知到這個小業(yè)主回到了社區(qū)，我們就能夠拿到客戶一些軌跡，比如他經(jīng)常是按時間回家，他是不是需要買菜，推出訂餐的服務，這邊就會拿到一些客戶軌跡，同時挖掘客戶價值。這部分資產(chǎn)就是設備資產(chǎn)。
還有員工，其實我們每家企業(yè)都是上萬名員工，員工有員工需求，有工作需求，生活需求，我們?nèi)绾翁岣呓M織能效。像數(shù)字化員工，把這些標準化以后，能夠提升公司能效比，因為地產(chǎn)公司來說能效是很高的，怎么進一步挖掘能效價值，我覺得在員工和組織效能上可以提高精細化管理。
最后一個生態(tài)供應商，地產(chǎn)自己做好數(shù)字化是不夠的，需要打通上下游數(shù)字化協(xié)同，比如采購招標，完成之后有一個簽證變更，以前是拿到乙方再錄入系統(tǒng)，中間有些效率損失，現(xiàn)在給供應商提供一個平臺，進到系統(tǒng)內(nèi)再做審核就行了，這樣會實現(xiàn)甲乙方在線互動，不用在線下給我合同再簽字，這樣整個運轉效率就提高了。
所以對于越秀地產(chǎn)來說，目前看中六個方面數(shù)據(jù)資產(chǎn)，大運營、客戶、資本、空間設備、員工和供應商，這是目前我們梳理出來的。
黃澄：在大數(shù)據(jù)建立的體系中我覺得我們可以區(qū)分兩塊，一個是To C端，一個是To B端。To C端我認為還在路上，To B端更強調(diào)管理能效改變，比如怎么降本增效，我覺得可以好好看看。我們拿到的數(shù)據(jù)可以做到成本優(yōu)化、物資總控、了解員工效率、進行業(yè)務預警，數(shù)據(jù)驅(qū)動運營、驅(qū)動決策，實現(xiàn)一些扁平化的目標。
薛晨宇：我們普遍認為資產(chǎn)就是數(shù)據(jù)庫里面的數(shù)據(jù)，但是從定義角度來講它是錯誤的。數(shù)據(jù)資產(chǎn)并不是指數(shù)據(jù)，而是那些能夠為企業(yè)帶來實際經(jīng)濟利益的數(shù)據(jù)資源。它是有很好的組織形式、標簽，以標簽內(nèi)容呈現(xiàn)，最終是要經(jīng)過一整套看、選、用、制、評，一整套閉環(huán)做出來的才叫數(shù)據(jù)資產(chǎn)。我舉一個很現(xiàn)實的例子，比如說早幾年汽車之家被收購，在業(yè)內(nèi)看來很大一部分買的就是汽車之家數(shù)據(jù)資產(chǎn)。再說說內(nèi)部大運營相關的六類所謂的數(shù)據(jù)，真的出去賣的話能賣多少錢呢？這就是一個問題了。我們這兩年實際一直在做一個事情，就是怎么能夠把數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值盤點清楚。
這邊認為要從五個方面，把數(shù)據(jù)資產(chǎn)真正盤起來。第一，把數(shù)據(jù)架構搞清楚。第二，輔助數(shù)據(jù)治理的概念。第三，數(shù)據(jù)共享，不管是通過數(shù)據(jù)中臺還是數(shù)據(jù)平臺，把數(shù)據(jù)分發(fā)出去，給更多團隊、部門使用，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。第四，做資產(chǎn)增值，既然是一個資產(chǎn)，那不可能是放在這兒不動的，必須要產(chǎn)生一定增值才能真正發(fā)揮它的作用，具體如何增值呢？剛才提到了很多，包括業(yè)務創(chuàng)新，包括內(nèi)部提效也算是內(nèi)部增值一部分。最后，數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行成品的變現(xiàn)。
關于這一點，薛晨宇補充道：“前面的幾點我們的團隊曾經(jīng)和碧桂園的數(shù)據(jù)資產(chǎn)團隊有過配合落地經(jīng)驗，通過業(yè)務拓撲解構+數(shù)據(jù)管理責任矩陣完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)的劃定與入庫，通過碧桂園數(shù)據(jù)中臺進行業(yè)務域數(shù)據(jù)的再分配，通過BI工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的API分發(fā)與營銷、運營等條線的資產(chǎn)價值變現(xiàn)等?！?/p>
說到變現(xiàn)，我們這邊對于數(shù)據(jù)資產(chǎn)劃分很簡單，就是兩類，一類叫業(yè)務數(shù)據(jù)，這類是供給內(nèi)部使用的，把企業(yè)運營數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，主要是用于服務自身的經(jīng)營決策、業(yè)務流程，然后提升營業(yè)能力，這是歸類為內(nèi)部使用的業(yè)務數(shù)據(jù)。另一部分是對于剛才說的場景變遷那部分，叫外部商業(yè)化、數(shù)據(jù)業(yè)務化，這部分主要將數(shù)據(jù)整理分析之后形成可以對外服務的數(shù)據(jù)商品，比如芝麻信用分和阿里品牌數(shù)據(jù)銀行，這部分就是阿里把它內(nèi)部集成很大一部分數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，對外進行價值輸出。房地產(chǎn)未來能不能做到這點？我覺得也是可以的，因為咱們畢竟是離客戶最近的。
招商蛇口CDO兼招商蛇口數(shù)字城市科技公司董事總經(jīng)理徐曉儀
徐曉儀：數(shù)據(jù)力量是毋庸置疑的，比如在地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務，利用數(shù)據(jù)來做到產(chǎn)供銷更好的協(xié)同，這方面其實有大量的機會、價值場景可挖，這個排布在地產(chǎn)行業(yè)里面是非常重要的事情。背后對于相關項目，整個能夠順利的操盤，高效的交付以及背后資金成本節(jié)約有很大的影響。業(yè)務領域更是有很多機會，就像商業(yè)，基于數(shù)據(jù)去做好相應的營銷以及商戶的管理。我從領先的同業(yè)交流得到的信息，此前他們做營銷合作，做多倍積分的發(fā)放，在沒有數(shù)據(jù)支撐下，靠拍腦袋做，投入一個億，所帶來的回報和后面是基于數(shù)據(jù)來做精準的積分發(fā)放，效益成本投入產(chǎn)出差了10倍之多。
李紅衛(wèi)：伴隨數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理各種標準規(guī)范持續(xù)的治理過程，數(shù)據(jù)價值，能用的數(shù)據(jù)、有用的數(shù)據(jù)越來越多，這就為后續(xù)數(shù)據(jù)賦能和數(shù)字驅(qū)動帶來一些便利，比如中海現(xiàn)在做的營銷、量化診斷，量化評價，都已經(jīng)全面推廣了。所謂量化診斷就是我的項目開展過程中，我就能夠知道你這里面做的有沒有什么問題，比如在項目進展到30%的時候根據(jù)我的經(jīng)驗，已有的數(shù)據(jù)產(chǎn)生東西，最好的是什么樣的，平均數(shù)是什么樣，最低差什么樣，可以給你一個診斷結果，就想到醫(yī)院去查體，告訴你這個指標高還是低，這是一個。
另外一個，現(xiàn)在評價東西基本可以做到量化，比如說對單個業(yè)務線量化比較簡單。同時還在做交叉的業(yè)務線評價，交叉分析，評價分包隊伍好壞。在量化評價過程中能夠倒逼業(yè)務提升，這是領導層感受最深的東西，就是數(shù)據(jù)能夠反饋一些問題，應用已經(jīng)到了公司副總。現(xiàn)在營銷基本都不會做PPT，是直接打開數(shù)據(jù)看。我前兩天和一個人力同事溝通，他跟我講現(xiàn)在總部營銷不需要報數(shù)據(jù)，他不僅僅是說這個項目公司怎么樣，而是告訴你整個全國全國公司怎么樣，我觸動還是非常大的。
房地產(chǎn)轉型過程中的生態(tài)合作徐曉儀：招商蛇口包括我本人對生態(tài)是秉承非常開放的心態(tài)，在地產(chǎn)行業(yè)，很多時候會在地產(chǎn)項目上做合作，有時候會牽扯到用誰的系統(tǒng)，可能只能用一方系統(tǒng)，或者兩套系統(tǒng)同時用，或者多套系統(tǒng)同時用。這時候大家合作方數(shù)據(jù)交互。有這種生態(tài)的概念在，把合作數(shù)字化，我覺得也是一種生態(tài)化的表現(xiàn)。生態(tài)具體到領域就是商業(yè)，就是線上線下的打通，是一個非常熱的話題。
這里面比如說阿里、騰訊等等，我認為是保持開放的心態(tài)大家都可以做合作，線上資源我覺得都可以導入進來，形成一種合力，形成一種融合。去年雙十一，阿里和很多線下商業(yè)中心展開了合作，我非?？春?，也非常歡迎這樣的合作。
李紅衛(wèi)：社會發(fā)展到現(xiàn)在這樣一種程度，企業(yè)越來越是一個社會性企業(yè)，企業(yè)分工越來越明顯，企業(yè)和外部合作伙伴，無論是上下游合作伙伴還是其他合作伙伴聯(lián)系密切，這就是一個生態(tài)體系。
本身地產(chǎn)也是資源整合性行業(yè)，本身和上下游合作多達一百多個行業(yè)。隨著數(shù)字化的深入，聯(lián)系會越來越密切，而且可能會形成一個競爭優(yōu)勢。如果是你和你的生態(tài)伙伴能夠有一個緊密的聯(lián)系，優(yōu)勢就可能凸顯出來。我們本身是一個開放的心態(tài)，既然是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)字化的企業(yè)，數(shù)據(jù)的利用會對未來企業(yè)產(chǎn)生非常大的挑戰(zhàn)。我認為AI會成為未來的數(shù)字化企業(yè)加速器。
中國海外發(fā)展有限公司數(shù)字科技部總經(jīng)理李紅衛(wèi)
黃澄：數(shù)字化時代生態(tài)是一個關鍵，數(shù)字化要的是什么？敏捷和創(chuàng)新，憑著自己內(nèi)部能力是很難的，避免重復建設也好，避免踩別人走過的坑也好，需要更多的開放，大家都在不斷探索中，所以要攜手前行。
另外一個外部生態(tài)其實可以很快的把你的能力建起來，舉一個很簡單的例子，我是1月份加入中南的，在戰(zhàn)略目標中說黃澄來了以后需要做一個5G公司戰(zhàn)略，我想了半天我說我沒有能力在半年內(nèi)給你利用現(xiàn)有的人力去做，但是我可以拉到更強的巨人，就跟中國移動做了一個戰(zhàn)略合作，差不多談了兩個星期就簽了，5G應用一個月就會落地，因為他們在5G這塊投入已經(jīng)很大，相當于你站在了巨人肩膀上，或者買了一個房子，剛好旁邊有幾十億的配套，這至關重要。
陳磊：地產(chǎn)公司的IT部門沒有很強烈的競爭關系，而且往往我們之間抱團能夠形成一個水漲船高的態(tài)勢。比如我今天做了什么東西，你明天就跟著一起鋪排了，而且互相可以背書，比如中海做了哪些先進的系統(tǒng)，我們一一對標，領導說可以做，我們就可以跟著做了。IT這個領域也是異動很大，大家普遍存在焦慮感，只有大家抱團起來之后大家才會過得更好。
薛晨宇：我們和很多房企也是有非常多的合作，除了和房企之間生態(tài)之外，我們公司比房地產(chǎn)想的更多的就是在技術層面往外有更大的生態(tài)環(huán)境，比如說我們自己的供應商，像包括阿里也都是和我們有技術上的合作。
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