227事件時隔兩個月后，肖戰(zhàn)工作室轉發(fā)的一份律師聲明和肖戰(zhàn)本人的一則回歸微博再次引爆了輿論。
在律師函中，肖戰(zhàn)方委托的北京勇者律師事務所聲稱將對在各個社交平臺散布肖戰(zhàn)侮辱性言論的行為“進行追究，絕不姑息”。而肖戰(zhàn)本人則發(fā)布微博表示“感謝所有善意的批評和指正，成長在路上。”
團隊方態(tài)度強勢，律師聲明中甚至將問題嚴重性上升至國家高度；藝人方發(fā)聲委婉，但配圖為其最新的付費單曲。顯然這些表態(tài)中均未出現(xiàn)廣大227事件中反對者想要的“認錯”態(tài)度，“粉絲到處在微博宣稱肖戰(zhàn)想說的都在歌里了，怎么我看你道歉還要花錢?。俊?/strong>關于肖戰(zhàn)的負面聲音再次發(fā)酵。
律師聲明片段
“如果這就是想了兩個月的危機公關，那還不如不做，簡直是火上澆油”，文娛行業(yè)老炮老李告訴娛子醬。作為內地第一代專業(yè)娛記，老李有著豐富的公關經(jīng)驗?！斑@樣的結果一看就不是專業(yè)人士操盤出來的公關，應該是團隊有自己的想法?！崩侠钫f。
而娛子醬觀察發(fā)現(xiàn)，不少同人圈內原本偃旗息鼓的反對者也因此重新回歸罵戰(zhàn)，表示對肖戰(zhàn)團隊的嘲諷。大量業(yè)內人士也認為肖戰(zhàn)方的律師、藝人表態(tài)不可取，不專業(yè)。
這次的危機公關到底哪里出了問題？
一封律師聲明，上升國家高度，與群眾拉對立面
“從頭到尾，句句踩雷”，資深公關人路遙如此點評肖戰(zhàn)的律師函。在他看來，當事件發(fā)展到現(xiàn)在的地步，其實已經(jīng)失去了采用法律武器的最佳時機?！艾F(xiàn)在每一步行為都需要慎之又慎，真的要告，律師聲明中也要精準到位，才能起到威懾作用。而不是橫掃一大片，圖惹輿論官司?！甭愤b說。
律師聲明原文
綜合這份律師函可以發(fā)現(xiàn)，其中針對的網(wǎng)絡用戶極不明朗，侵權行為事實描述也不甚清晰。所有在227事件中參與過探討，表示過對肖戰(zhàn)及其粉絲群體不滿和負面聲音的網(wǎng)友，似乎都可以被包含進“部分網(wǎng)絡用戶”的群體內。
也正因此，廣大擅長創(chuàng)作的同人圈迅速攜律師函出動嘲諷，甚至繪制了一張被告席圖片，自行帶入，將各大曾在事件發(fā)酵過程中參與的同人圈列上了被告席，并迅速傳播。無形中，這份律師聲明不僅沒有起到威懾作用，還倒拉了仇恨。
知乎網(wǎng)友Shantina制作的圖片迅速發(fā)酵
同時，律師函中“個別人利用網(wǎng)絡尋釁滋事，栽贓陷害，蓄意破壞黨和政府的形象，擾亂社會秩序”一句同樣引發(fā)了巨大的輿論反彈。
“這件事最初的發(fā)酵起因，便是肖戰(zhàn)粉絲因為個人原因，以向公權力舉報的行為搞降維打擊?，F(xiàn)在律師函里依然走的是上升事件高度，向公權靠攏的路數(shù)。對于原本的反對者來說，簡直是變相宣戰(zhàn)了?！?/strong>路遙說。
網(wǎng)友相關討論
老李則認為，采用找律師硬剛這種做法，從根源上便跑偏了：“對一個藝人來說，理論上任何一個參與你事情的人，都算你的客戶，所謂進門都是客，你跟自己的客戶吵架還打官司，打輸了你蠢，打贏了你更蠢?！?/strong>
而選取這家成立于去年的新晉律師事務所，以如此高調的方式發(fā)函，并號召相熟律師在評論區(qū)排隊喊口號表態(tài)，更被老李視為極不專業(yè)：“哪兒有律師還沒開庭就群情激昂的，連基本的冷靜都做不到，像是雞血傳銷?！?/p>
律師聲明下的評論區(qū)被大群前綴易辯的律師占領
易辯為青年律師學習平臺，大股東為北京勇者律師事務所創(chuàng)始人易勝華
在老李看來，真正好的公關應該是將事情處理到大眾都不知道發(fā)生過，因此一流的律師應該是在外界不出名的，炒作喊口號的，不過是三流罷了。
顯然，在現(xiàn)階段，肖戰(zhàn)團隊采用這樣的律師事務所進行表態(tài)，是一種硬剛的拉對線行為。但是既失去了事情剛發(fā)展時的威懾作用，也沒有用一個精準的打擊對象和結果來自證清白。
除了對粉絲內部起到安慰、團結作用，對大眾來說帶來的幾乎全是負面效果。畢竟從傳播學來看，負面輿論是只能說服，不可戰(zhàn)勝的。
一份模糊總結詞，單曲需收費，再次被聚攏的反對者
如果說工作室的行為還只是不專業(yè)，那肖戰(zhàn)本人的表態(tài)便顯得更為讓人迷惑。4月25日零點，他發(fā)布微博，字里行間有一種為事件告結之意，然而除了文字內容外，還搭配了一張新歌海報。幾乎是同步，其工作室宣布肖戰(zhàn)個人全新單曲《光點》上線，且歌曲需要付費收聽，3元一張。
“我難以理解這個邏輯。當初吳亦凡硬剛虎撲時也發(fā)了diss歌曲，但人家是直接發(fā)布在微博上的視頻?，F(xiàn)在肖戰(zhàn)的回應文字里明顯是針對事件的，帶著的新歌卻需要付費，那這首歌是給誰聽的呢？如果只是單純想宣傳新歌，就不要提及任何其他內容，這樣也不會引發(fā)這種負面輿論?！?/strong>路遙說。
“粉絲到處在微博上宣稱肖戰(zhàn)想說的話都在歌里了，怎么我看你道歉還需要花錢?。俊?27事件中的反對者阿郁告訴娛子醬，在她看來，這樣的道歉等于沒說，畢竟除了粉絲群體，不會有人關注一個流量偶像的新歌，更別說是本來便對他持有負面觀看的人群了。
而娛子醬在研究了《光點》的歌詞后也發(fā)現(xiàn)，單從內容來看，并沒有和227事件的顯著關聯(lián)，歌曲中大多是“愛、前進”這類模糊的詞匯，無法解讀出明顯態(tài)度。
《光點》部分歌詞
“其實我們都知道，現(xiàn)在的輿論態(tài)勢下，肖戰(zhàn)個人相關內容的第一次更新勢必會引發(fā)輿論反撲，無論他說什么，都會有一波負面聲音繼續(xù)出來。但是這種聲量大小是可控的?？墒悄壳靶?zhàn)團隊似乎選擇了最錯誤的方式，把一份模糊不清的總結式陳詞和明顯面對粉絲的付費內容掛鉤，這樣無疑給反對者立了個靶子，有了更明顯的攻擊點?！甭愤b表示。
老李同樣覺得肖戰(zhàn)微博發(fā)布的回應話術缺乏基本公關知識?！吧埔獾呐u，善意這兩個字就值得琢磨。意思是其他人就是惡意的唄。本人表態(tài)把批評者定性了，把事情變成了吵架爭勝。對負面輿論群來說，如果現(xiàn)在承認批評你錯了，就等于承認惡意的了。那不就沒辦法，必須死磕了嘛?！?/p>
在路遙看來，現(xiàn)階段肖戰(zhàn)如果覺得道歉低頭不可取，就應該直接略過事件，回歸正常的內容宣傳節(jié)奏，讓時間沖淡一切。如果覺得需要進一步挽回輿論，就需要更真誠的表態(tài)，“最好是能把錯誤盡可能集中在自己身上，攬過問題，爭取部分路人的觀感。畢竟危機公關中最關鍵的要素就是真誠了?！倍F(xiàn)在這樣的表態(tài)，只會讓負面聲音烈火烹油。
放棄路人盤，穩(wěn)定死忠粉，值還是不值？
“其實感覺這次肖戰(zhàn)的發(fā)聲、還有團隊的做法，嚴格來說不太像是在做危機公關。危機公關是做給反對者看的，可這次他們的話術明顯是做給粉絲看的，像是一份固粉指南。”資深藝宣璐璐告訴娛子醬。
從這個角度來看，這兩份回應倒顯得頗符合時宜。工作室的律師聲明表示了官方嚴懲負面聲音的決心，藝人方的單曲和表態(tài)則體現(xiàn)了他還在繼續(xù)努力奔跑，產(chǎn)出內容，且有一顆寬容的心。而從相關內容和評論中來看，粉絲也的確被擊中了，有錢的花錢買歌，有力的出力控評，充分展現(xiàn)出了高買單和高配合，用行動表明“哥哥放心我們還在?！?/p>
據(jù)其粉絲統(tǒng)計，不到24小時內，肖戰(zhàn)新歌《光點》登上數(shù)字專輯總榜第一，下午一點半時便達到7574萬的銷量。同時，律師聲明微博獲贊476萬，評論區(qū)內數(shù)條律師力挺肖戰(zhàn)內容的點贊量均突破10萬。
“粉絲是一定很吃這套的。藝人被群嘲的時候硬剛，粉絲一定會覺得心疼。而且事件起因是粉絲的無腦行為，所以粉群集體更會有一種藝人在替他們背鍋的認知，會更有感動和愧疚心理?！辫磋凑f。
但她同時也坦言：“這也意味著對路人盤的一定放棄。很多粉絲會認為，無論明星說什么，反對者或者黑子都會繼續(xù)黑，所以無所謂。但其實不是這樣。除了大量的黏著黑外，還是有數(shù)量很大、甚至有話語權的理智受害者的，他們能區(qū)分藝人粉絲和藝人，但被激勵的粉絲會更雞血，更無腦，也會讓這群人對藝人產(chǎn)生更負面的觀感。”
例如這次表態(tài)后，肖戰(zhàn)超話內出現(xiàn)大量“催銷量”言論，甚至不乏肖戰(zhàn)粉絲將“只買一張專輯”的粉絲開除粉籍，號召大家一定要多買。
肖戰(zhàn)粉絲催大家購買數(shù)字專輯的內容
同時，為了避免大量吐槽新歌難聽的聲音出現(xiàn)，肖戰(zhàn)粉絲不僅號召粉群在各大賬號下控評，甚至要求大家用“難聽”造句，保證實時搜索難聽二字，不會出現(xiàn)肖戰(zhàn)相關負面內容。
粉絲控評“難聽”的搜索
而無論是粉絲追星大量花錢，還是粉絲控評，原本便是流量粉圈規(guī)則下頗受廣大路人圈層厭惡的習俗，也是227事件演變過程中肖戰(zhàn)及其團隊被圍剿的“重要罪名”，可這樣的后續(xù)效應無疑進一步放大了相應的規(guī)則存在。“不僅未改，還變本加厲了。就像是一個固執(zhí)生活在自己一畝三分地的機器人，外面早就變天了，她們還在兢兢業(yè)業(yè)打投控評，去粉飾根本不存在的路人緣?！卑⒂粽f。
這也可以從《光點》這首新歌的豆瓣評分看出，昨日歌曲剛發(fā)時，這首歌開分便登頂10分，上萬粉絲涌入豆瓣給出五星。當這一事態(tài)在微博發(fā)酵后，無數(shù)豆瓣老用戶涌入《光點》打分區(qū)，報復性給出一星評價。截至目前，這首歌超過十萬人打分，已降至5.4分。
且有趣的是，從參與評分人數(shù)和打分分布上來看，如果按照一人一票計算，這首歌曲的分數(shù)應在7分以上，可由于豆瓣的權重邏輯，老用戶、活躍用戶的權重較高，評分會更有效果，因此在這場打分博弈下，大量粉絲被判定為水軍，打分無效，才會導致分數(shù)更傾向于豆瓣原生用戶給出的低分。
當潮水散去，這些原生豆瓣用戶，也就是被判定為“路人盤”的受眾，能夠藝人帶來的負面影響同樣是深遠的?？稍诹髁坷^續(xù)套現(xiàn)，粉絲更能在短期內提供穩(wěn)固商業(yè)價值的當下，在危機公關中，這樣的人群卻成為了被放棄的一類。
不得不說，這是流量時代的悲哀。
