“12月的香港宛若冬日仙境，人們滿懷熱情地慶祝圣誕節(jié)。璀璨的燈光籠罩著城市，游客驚嘆不已?！狈_公共場所贈閱的最新一期《香港旅游指南》，卷首語開頭如是寫道。
明天就是圣誕節(jié)了，“Jingle Bells”的圣誕歌聲響徹大街小巷，紅白色的裝飾填滿了商家的櫥窗。冬季的香港，氣候依舊溫暖宜人，圣誕、元旦雙節(jié)到來，鬧市區(qū)也是熙熙攘攘。
但對一大批人來說，這個即將到來的新年，或許是這些年來最“冷”的一個。
“可能過完年，這里也沒了?！蔽挥诩馍尘缀诵膮^(qū)域的一家樓頂酒吧經(jīng)理佳杰一臉苦笑，舉起酒杯一飲而盡。這是一家主打游客生意的酒吧，坐在露臺，五光十色的維多利亞港盡收眼底，如今卻客流驟減。佳杰告訴我們，盡管房東已為商戶減少了20%的租金，卻仍不能“止血”，樓上下已有幾家店鋪歇業(yè)，沒能熬過這個冬天。
原因自不必說。修例風波持續(xù)已有半年，不少游客印象中，香港已不再安全。據(jù)統(tǒng)計，剛剛過去的這個周末，訪港的內(nèi)地游客數(shù)量為17.4萬多人次，較去年同期大跌56%，來自其他國家和地區(qū)的游客數(shù)量也近乎腰斬。而在往年都是游客高峰期的10月，今年來港游客較去年同期減少43.7%。
原本人山人海的迪士尼樂園，幾乎不需要排隊就可以進入熱門項目游玩?！熬拖駛€鬼城，感覺員工比游客還多。”《華爾街日報》的報道中，洛杉磯游客艾特爾這樣說。
旅游市場重挫的同時，“黑衣人”們的行動也沒有因為新年的到來而停歇，平安夜、跨年夜都已排入他們走上街頭的日程表中。為了避免大量人群聚集，特區(qū)政府旅游發(fā)展局日前宣布，取消已延續(xù)多年的12月31日晚維多利亞港煙花匯演，這對本就降至冰點的旅游業(yè)來說，無異于雪上加霜。
前往太平山頂?shù)睦|車入口處，已經(jīng)不需要再排長長的隊伍。
“仿佛身處一個不知春天何時會到來的寒冬?！鄙虾Ｒ患衣眯猩绲母郯呐_業(yè)務負責人鐘華這樣形容。每年的12月31日，本是全年香港酒店價格最高的一天，通常要比平日溢價100%-200%。而據(jù)香港某知名酒店集團上海辦事處負責人凱文透露，今年的“跨年夜”，酒店房價已一路暴跌40%以上，一些原來開價一兩千元的五星級酒店已降至五六百元，仍鮮有人問津。
內(nèi)地旅游業(yè)一直將香港游稱為“出境游第一站”。香港由于距離近、行程短、基礎設施完善、公共服務水平高、語言相通等優(yōu)勢，自開放內(nèi)地游客自由行以來，長年吸引著大批內(nèi)地游客，開展親子游、家庭游或是“買買買”為主的“閨蜜游”。不過近年來，隨著周邊國家如日本、韓國、泰國、馬來西亞、新加坡等國家出行成本降低、簽證辦理不斷簡化，香港作為旅游目的地的變得更加可替代，吸引力也有所下降。
而近幾個月修例風波引發(fā)的混亂，結(jié)結(jié)實實將香港的旅游市場壓到了最低谷。堵機場、丟國旗、污染國徽、放火燒人……一個個惡性事件通過網(wǎng)絡和新聞報道傳播到內(nèi)地群眾眼中，“香港不安全”的想法已印刻在人們腦中，揮之不去。人們不能接受，內(nèi)地人和香港人同為黃皮膚黑頭發(fā)的炎黃子孫，為何說句“我們都是中國人”就會被打。
在內(nèi)地赴港旅客群體中，除了旅游還有不少剛性需求，如購買保險、接種疫苗或是公務、會展、考試等。8月時，一位需要來香港開會的客戶找到鐘華，提出購買定制游服務。鐘華推薦了位于尖沙咀的九龍酒店，這是一家地理位置優(yōu)越的老牌高檔酒店，沒想到客人拒絕了，轉(zhuǎn)而提出住另一家位置稍偏的酒店，不僅酒店檔次明顯不及，距離地鐵站更遠了，價格卻僅僅便宜了100多元。
“以前這兩個酒店的差價要達到700元，現(xiàn)在你只省了100多，何必呢？”鐘華起初很不理解，客人只說了一句話，他便不再堅持?！澳銈兘ㄗh的酒店雖好，但距離我的開會地點有800米，我選擇的酒店距離只有400米，多了一倍的路程，我遇到危險的概率就增加了100%?！?/p>
往年最搶手的酒店，肯定是位置優(yōu)越、交通方便的，現(xiàn)在反而是位置稍偏的受到了更多青睞。凱文介紹，集團位于尖沙咀地區(qū)的幾家酒店，近5年來入住率一直保持在80%—90%，業(yè)績好的月份甚至能達到95%，如今卻僅有三成左右。
“這輩子都不想去香港了?！绷硪晃豢蛻舾嬖V鐘華，“如果我去購物、吃飯，說個普通話都要遭人白眼，我何必花這錢去給自己‘添堵’？”這樣的話可能有些沖動的成分，卻真實地體現(xiàn)到了訂單數(shù)量之上。
鐘華介紹，原本每月會接待赴港游客兩三千人，到暑假、國慶等高峰期，甚至會超過四千人，而到了今年10月，只有十幾個訂單，“已經(jīng)無限趨近于零”。據(jù)統(tǒng)計，11月入境的內(nèi)地團隊較去年同期銳減近九成。一些從事香港本地地接團業(yè)務的公司，甚至兩三個月都沒有開張，只能關(guān)門解散。
“最近在辦公室里，都快喪失語言能力了，因為沒有人和我談生意。”最近一次通話時，凱文對客戶自我調(diào)侃道。他說，做完手上最后一個團，接下來三四個月也許都可以放假了。另一家酒店集團負責內(nèi)地業(yè)務的工作人員也告訴鐘華，“下個月可能就不來了”。
業(yè)內(nèi)人士透露，從6月至今，酒店行業(yè)的人員轉(zhuǎn)崗、離職非常頻繁，行業(yè)內(nèi)不少酒店都普遍開始對員工實施“無薪放假”，以減少用工成本，其中包括不少最頂級的酒店。
根據(jù)最新統(tǒng)計，香港消費及旅游相關(guān)行業(yè)的失業(yè)率已經(jīng)達到5.2%，為3年來最高，餐飲服務活動業(yè)的失業(yè)率更是達到了8年來最高的6.2%?！坝慰驮陔娨暲锟吹狡蛷?、催淚彈到處飛，他們最關(guān)心的并不是費用貴不貴，而是自身安全。”香港導游總工會理事長黃嘉毅介紹，以往12月每天都有至少300個旅行團來港，今年已經(jīng)大跌九成，他的一些同事，自從8月離港回鄉(xiāng)后就再也沒有回來。
“香港各界目前最大的心愿是止暴制亂，社會及早恢復秩序，讓工友恢復工作。”香港工聯(lián)會會長吳秋北說，違法暴力活動讓各行各業(yè)都受到影響，旅游業(yè)首當其沖，其他重災區(qū)還包括酒店、零售、餐飲業(yè)等。
半島酒店外部裝飾燈光依然璀璨奪目，但從樓下望去，亮燈的房間并不多。
閑來無事時，佳杰會從酒吧的露臺向外眺望——這在以往客滿時幾乎是不可能的——不遠處著名的半島酒店，有時到晚上也僅十多個房間亮著燈?！拔壹依镞€有兩個孩子要養(yǎng)，每個月光是養(yǎng)孩子就要一萬多塊，如果這次挺不下去真不知道該怎么辦?！?/p>
距離春節(jié)還有一個月，卻沒有一家旅游公司向凱文咨詢過春節(jié)的訂單?！?0年里最差的一個春節(jié)，現(xiàn)在看來已經(jīng)板上釘釘?！眲P文坦言，由于春節(jié)后原本就將進入市場淡季，即便風波立刻平息，行業(yè)再度回暖起碼也要等到明年暑期。“可現(xiàn)在所有的預測都是不準的，因為假設前提是必須立刻止暴制亂。什么時候才能結(jié)束呢？我也不知道，我也想知道?！?/p>
“圣誕、元旦和春節(jié)三節(jié)連在一起，目前看也沒有好轉(zhuǎn)跡象。我擔心春節(jié)后，餐飲等行業(yè)還會出現(xiàn)大規(guī)模的倒閉?！毕愀蹘X南大學中國經(jīng)濟研究部副總監(jiān)周文港說，“每逢經(jīng)濟差，失業(yè)率提高，年輕人其實受影響最大，大家更需要冷靜下來。”
幾位同我們有過接觸的相關(guān)行業(yè)人士都認為，只要社會早日恢復安寧，游客數(shù)量一定會慢慢回升，可接連數(shù)月的暴力活動，已經(jīng)破壞了脆弱的旅游生態(tài)，要重建這一生態(tài)，可能需要幾年甚至更久。
市場或許會回暖，但內(nèi)地游客心靈上的那道創(chuàng)口，卻不知何時才會愈合。
（文中鐘華、佳杰、凱文為化名。）
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