這３天開展集中拉網(wǎng)式社區(qū)排查，讓董守芝的手機(jī)響的更頻繁了，一個電話接一個電話，傳來居民的求助、同事的反饋以及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)任務(wù)的通知。
2月16日，武漢市部署開展為期3天的集中拉網(wǎng)式大排查，落實(shí)五個“百分之百”舉措，即“確診患者百分之百應(yīng)收盡收、疑似患者百分之百核酸檢測、發(fā)熱病人百分之百進(jìn)行檢測、密切接觸者百分之百隔離、小區(qū)村莊百分之百實(shí)行24小時封閉管理?！?/p>
60歲的董守芝是江漢區(qū)唐家墩街西橋社區(qū)書記。西橋社區(qū)距疑似疫源區(qū)華南海鮮市場僅2公里左右，受疫情影響較為嚴(yán)重。自疫情工作開展以來，她一直負(fù)責(zé)組織社區(qū)消毒、安排物資發(fā)放等林林總總的工作。
董守芝說，社區(qū)工作壓力大，工作人員恨不得一個人變成幾十個人去工作，她的電話基本都是保持24小時在線。忙碌中，她也為一些形式主義的工作煩惱，希望這樣的工作可以少一點(diǎn)。
2月19日，3天期限已至，董守芝和同事們在抓緊工作，做最后的“沖刺”。19日14時許，董守芝和副書記王娟送一戶家人的三名密切接觸者前往密接隔離點(diǎn)。
“通過三天的排查，我們終于可以將五類人群‘清零’，我感到很欣慰?！倍刂フf。
以下是蔡守芝口述：
聽到肺炎的消息，有點(diǎn)緊張
江漢區(qū)唐家墩街西橋社區(qū)是一個1.6萬余人口的“混合型社區(qū)”，老年人居多。社區(qū)距疑似疫源區(qū)華南海鮮市場僅2公里左右，受疫情影響較為嚴(yán)重。社區(qū)工作人員加上我共有25名，再加上后來下沉到社區(qū)的基層干部50多名，需要負(fù)責(zé)整個社區(qū)7351戶，包括11個老舊小區(qū)，6個物業(yè)公司以及3個自治物業(yè)服務(wù)區(qū)域的工作。
2019年年底，我們聽說了有關(guān)肺炎的消息。2020年1月1日，華南海鮮市場被休市，那時，我們開始有點(diǎn)緊張，畢竟官方說疫情發(fā)源于華南海鮮市場，距離我們很近，所以我們決定進(jìn)行大掃除，清樓道、清屋頂、清死角。我們用小壺裝著84消毒液對整個社區(qū)基本進(jìn)行消毒，做消殺、保潔、垃圾的清理清運(yùn)等工作。
而且當(dāng)時知道華南海鮮市場是傳染源的時候，居民的反應(yīng)不是很強(qiáng)烈。
經(jīng)過排查，我們社區(qū)沒有在華南海鮮市場上班的人。但后來我們有居民去武漢協(xié)和醫(yī)院看病，后來醫(yī)生詢問得知他是某酒店工作，需要專門到華南海鮮市場進(jìn)行采購食材。
1月23日武漢“封城令”開始之后，我們社區(qū)工作人員都開始緊張起來，大家也都全力以赴處于工作狀態(tài)，用廣播24小時播報疫情、通告。
看到“封城令”后，我意識到事態(tài)的嚴(yán)重性，首先我們想的不是自己，這不是為了彰顯自己有多么高尚，當(dāng)時是想到這場疫情對武漢是場很大的考驗(yàn)，對經(jīng)濟(jì)可能也是一次很大的沖擊。
董守芝（中）正與小區(qū)工作人員安排密接者前往隔離點(diǎn)工作
社區(qū)有了確診患者
一開始我們沒有防護(hù)服，甚至連口罩都沒有，我們也不敢上門排查。我們通過微信、打電話等方式，讓網(wǎng)格支部、物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)疑似就上報發(fā)熱病人。對于被上報的居民，我們就鎖定分類，該送醫(yī)院送醫(yī)院，該送隔離點(diǎn)就送隔離點(diǎn)。
一旦遇到發(fā)熱病人，我們就會讓他們到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做檢查，分診到發(fā)熱門診做CT和核酸檢測。
“封城”后，居民對于疫情的反應(yīng)也不是很強(qiáng)烈，后來也是因?yàn)樯磉叺泥従颖淮_診新冠肺炎患者，他們才開始緊張起來。
1月25日，我們社區(qū)發(fā)現(xiàn)了第一例確診新冠肺炎病例。當(dāng)時一位在江漢區(qū)某菜市場門口修鞋匠的老婆婆打電話說，她老公被確診新冠肺炎，想要去住院，但是“一床難求”，他們想要社區(qū)幫助。后來經(jīng)過協(xié)調(diào)，這名確診患者住進(jìn)醫(yī)院。
看到第一個病例出現(xiàn)后，我想可能馬上就有第二個了，我們也不知道還會有多少人是疑似新冠肺炎患者。
比如，前幾天電話聯(lián)系一些居民，情況還好好的，但是昨天打電話就說出現(xiàn)疑似癥狀了，還有些居民根本沒有出小區(qū)也被感染了，我們根本控制不住。
1月25日之后的四天時間里，每天被感染的人很多，社區(qū)幾乎每天會增加十幾個疑似新冠肺炎患者。直到2月10日之后，數(shù)量上升的情況才有所好轉(zhuǎn)。
截至2月20日，我們社區(qū)共有確診新冠肺炎患者53名，其中10余名重癥患者，疑似新冠肺炎患者93名，11名居民因新冠肺炎死亡。
居民的事無小事
我們每天的工作太多了，真的快崩潰了。
2月10日，武漢市在全市范圍內(nèi)所有住宅小區(qū)實(shí)行封閉管理。對新冠肺炎確診患者或疑似患者所在樓棟單元必須嚴(yán)格進(jìn)行封控管理。
社區(qū)工作壓力很大的。除了摸排的壓力，更多的是如何保障居民生活的壓力。社區(qū)的工作人員恨不得一個人變成幾十個人去工作，我的電話基本都是保持24小時在線。
由于實(shí)行住宅小區(qū)“一門式”管理。每天早上8點(diǎn)30分至下午5點(diǎn)30分采取分時段分樓棟錯時外出管理，每戶家庭每3天可指派1名家庭成員外出采購生活物資1次，其余人員除生病就醫(yī)、疫情防控工作和保障公共事業(yè)運(yùn)行需要外，一律不得進(jìn)出。下午5點(diǎn)30分至次日早上8點(diǎn)30分采取全封閉管理，所有人員一律不得進(jìn)出,緊急情況撥打求助電話，經(jīng)許可后，可臨時登記進(jìn)出。
對于行動不便的、獨(dú)居的高齡老人和殘疾人，我們安排了工作人員給他們送菜，三天送一回。其他居民則自發(fā)組織的“團(tuán)購”方式進(jìn)行解決。
最初，很多社區(qū)工作者有些恐懼情緒。畢竟家里都有孩子和老人。2月19日，我們有一個社區(qū)書記打電話跟我說，“我們能不能把小區(qū)那個路口封一下，有些居民出去買菜實(shí)在沒有辦法阻止?！彼贿叴螂娫捯贿吙?，我聽到心里很難受。
我一天最多可接上百個電話，有時候我回家還沒進(jìn)門，就不斷有電話打進(jìn)來。只有在凌晨2點(diǎn)一直到第二天早上6點(diǎn)，沒有突發(fā)事情的情況下，我可以稍微休息下，其他時段全是電話，響個不停。
居民們都是帶著希望打的電話，我必須接。盡我們最大的努力溝通協(xié)調(diào)，在疫情面前，居民的事都是大事。
他們打電話主要跟我反饋需要買菜、買藥、心理焦慮、看病、發(fā)熱等事情，甚至還有家里煤氣沒有了，外來務(wù)工人員沒有飯吃等情況，都會打電話到我這來。
我記得，有一個低保戶居民因?yàn)榇嬲勰貌怀鲥X，他讓我們借他300元，他說要把存折押在我這里，我說我們不要你的存折，我給了他300元，以解燃眉之急。
當(dāng)然也有一些居民不太理解我們。曾有一個居民打電話埋怨我們不給他協(xié)調(diào)床位。他說政府讓我們找社區(qū)，你不給我協(xié)調(diào)床位就不行，開始罵我們。我們聽了表示理解，因?yàn)樗依镉胁∪?，但我們也很無奈。
社區(qū)既要做封路的工作，又要做保障民生的工作，同時對特困戶要上門慰問，送藥上門，做體溫檢測摸排工作、發(fā)布疫情。
一開始是遇到最大的問題是“一床難求”，居民打電話讓我們解決住院問題，我們也沒有辦法，我們最無奈的就是看到居民一床難求，我心里像刀子割一樣。為了他們的床位，我們是見縫插針，每天在協(xié)調(diào)群里只要看到哪家醫(yī)院有空缺床位，我們就立馬“搶”名額。
2月10日之后，由于陸續(xù)建立了方艙醫(yī)院，雷神山醫(yī)院、火神山醫(yī)院等都投入使用了，“住院難”的情況也慢慢緩解了。
“敲門行動”
2月16日起，社區(qū)開始進(jìn)行集中拉網(wǎng)式的大排查。
三天期間，我們主要還是通過“微信群接龍排查”“電話排查”以及“入戶排查”三種方式進(jìn)行排查社區(qū)“死角”。其中“入戶排查”，由25名社區(qū)干部和50多名下沉到基層的干部們，每4人組成一個網(wǎng)格，挨家挨戶敲門排查。
除非他們在家里沒人或者裝作沒聽見，我們把每個門都敲了。一定程度上，我們也把這次排查工作稱之為“敲門行動”。
第一天上門排查了7名疑似的發(fā)熱病人，第二天1名發(fā)熱病人，第三天2名發(fā)熱病人。慶幸的是，有2個居民已排除“新冠”的嫌疑。
在這個過程中主要是遇到兩方面的問題，一方面是居民對于社區(qū)人員開展排查工作的不理解，甚至?xí)獾骄用竦闹櫫R，另一方面，現(xiàn)在的檢查工作要防止各種形式主義。
剛剛，我又接到通知，領(lǐng)導(dǎo)讓我安排人將公告貼到每個單元樓下。你說這些居民會去看嗎？
我之前已經(jīng)把公告貼到小區(qū)門口，在微信群也發(fā)了公告，現(xiàn)在又讓我貼單元樓，得讓我現(xiàn)在停下手中所有工作。2月18日，我的同事坐在辦公室寫各種材料，各種表格，整整寫了一天。
我非常不認(rèn)可這一做法。這些工作真的“捆住”了我們的手腳，搞得我們有些需要做的工作不能快速開展，我希望可以少一點(diǎn)。
在19日15時許，我們已經(jīng)排查4246戶，排查8894人。再過一陣，我們社區(qū)將完成所有“清零”工作。
經(jīng)過三天的排查工作，我們終于可以把確診病例、臨床診斷病例、疑似病例、確診密切接觸者、一般發(fā)熱病人等“五類人員”安排送診或集中隔離，我也感到比較欣慰。
