近日，申通、圓通、中通、韻達(dá)和順豐陸續(xù)發(fā)布2020年春節(jié)期間服務(wù)公告。其中，順豐和韻達(dá)明確會(huì)在春節(jié)期間加收服務(wù)費(fèi)，以保障服務(wù)質(zhì)量；圓通則表示，因受春節(jié)期間運(yùn)力資源、天氣等因素影響，快遞時(shí)效將會(huì)受到一定程度的影響，部分地區(qū)快遞費(fèi)用將有一定的調(diào)整。
順豐公告稱，春節(jié)期間順豐將提供全年無休的寄遞服務(wù)，全力保障快件收發(fā)需求。受短期寄遞需求激增以及資源獲取的限制等因素影響，寄往全國各地的快件時(shí)效將受到不同程度的影響，順豐將增加資源投入，積極調(diào)配人力、運(yùn)力以及場地資源，保障快件寄遞。
具體而言，2020年1月6日- 1月23日期間，順豐將對重貨包裹/小票零擔(dān)/物流普運(yùn)/專線普運(yùn)產(chǎn)品加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)，1月24日-1月30日春節(jié)期間將對主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)，進(jìn)一步保障服務(wù)品質(zhì)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請咨詢當(dāng)?shù)厥张蓡T或95338全國統(tǒng)一服務(wù)熱線。同時(shí)，順豐針對部分長期深度合作的月結(jié)客戶與金牌及以上順豐會(huì)員，免收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。
韻達(dá)公告稱，韻達(dá)速遞將嚴(yán)格貫徹落實(shí)國家郵政局“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”的快遞服務(wù)要求，堅(jiān)持“全年無休”，以客戶為中心，春節(jié)期間正常運(yùn)行。將根據(jù)春節(jié)期間市場整體情況，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，提前做好人員安排，資源調(diào)配、客戶服務(wù)等各方面的工作，全力以赴做好春節(jié)期間的快遞服務(wù)和安全保障工作。
具體而言，2020年1月24日（除夕）至1月30日（正月初六）春節(jié)期間，正常為客戶提供取派件服務(wù)，為了進(jìn)一步保障服務(wù)質(zhì)量，春節(jié)期間將適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)。春節(jié)期間韻達(dá)速遞客戶服務(wù)電話保持正常開通，廣大客戶也可撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95546或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)客服電話了解快遞信息及相關(guān)業(yè)務(wù)。
此外，韻達(dá)公告提醒，因受春節(jié)期間運(yùn)力資源，天氣等因素的影響，快遞時(shí)效將會(huì)受到一定程度的影響，敬請廣大新老客戶理解。
圓通公告稱，春節(jié)期間將繼續(xù)提供“全年無休”的快遞服務(wù)，圓通速遞全網(wǎng)將于2020年1月24日至1月30日開啟春節(jié)運(yùn)營模式。春節(jié)期間，可以通過圓通速遞官網(wǎng)、微信公眾號(hào)或撥打95554客戶服務(wù)熱線等方式，進(jìn)行下單、咨詢和查件等操作。圓通公告提示，因受春節(jié)期間運(yùn)力資源、天氣等因素影響，快遞時(shí)效將會(huì)受到一定程度的影響，部分地區(qū)快遞費(fèi)用將有一定的調(diào)整。
需要注意的是，圓通對30個(gè)城市作出時(shí)效承諾，具體時(shí)效及收派范圍可于當(dāng)?shù)厮鶎俜止咀稍儭?/p>
中通公告稱，春節(jié)期間將繼續(xù)提供“全年無休”的快遞服務(wù)，但需要注意的是，中通也提示，因受春節(jié)小高峰和假期前后運(yùn)力等資源限制，節(jié)日期間寄往全國其他城市的快件時(shí)效將受到不同程度的影響。春節(jié)期間，仍可以通過中通快遞官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP或撥打95311客戶服務(wù)熱線等方式，進(jìn)行下單、咨詢和查件操作。
中通表示，節(jié)日期間，還將在全國三十一個(gè)重點(diǎn)城市，提供有時(shí)效保障的承諾服務(wù)，讓每一件包裹按時(shí)送達(dá)。
申通公告稱，2020年1月24日（除夕）至1月30日（正月初六）春節(jié)期間，正常為客戶提供取派件服務(wù)。將根據(jù)春節(jié)期間市場整體情況，并結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，提前做好人員安排，資源調(diào)配、客戶服務(wù)等方面的工作。春節(jié)期間申通快遞客戶服務(wù)電話保持正常運(yùn)營，可撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95543或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)客服電話了解快遞信息及相關(guān)業(yè)務(wù)。申通也提示，因受春節(jié)期間運(yùn)力資源，天氣等因素的影響，快遞時(shí)效將會(huì)受到一定程度的影響，敬請廣大新老客戶諒解。
